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Cuidados de Saúde
UFCD 6559
Prof. Graciete Paixão
CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO
Domínios Parâmetros Ponderação/Instrumentos
Assiduidade e pontualidade
Assiduidade e pontualidade – 5%
Responsabilidade
Responsabilidade – 5%
Cumprimento das regras de funcionamento da
Atitudes e Valores Comportamento na sala de aula – 10% 25%
aula
Participação e empenho – 5%
Autonomia
Participação nas tarefas propostas na aula
Análise da informação oral e escrita
Capacidades/
Capacidade de síntese
Competências Teste (s) sumativo (s)
Formulação de problemas, hipóteses e conclusões
Realização de trabalhos experimentais,
Interpretação de dados e resultados 75%
e científicos e /ou práticos
Aquisição estruturada de informação
Realização de avaliação oral
Conhecimento de princípios e factos
Conhecimentos
Aplicação de conhecimentos a novas situações
Comunicação
RUÍDO Recetor
Feedback Resposta
António corre para casa
Elementos da comunicação
EMISSOR: representa quem pensa, codifica e envia a mensagem, ou seja, quem
inicia o processo de comunicação. A mensagem pode ser transmitida por
palavras, símbolos, gestos ou qualquer outra forma, desde que compreensível
para os intervenientes no processo.
CANAL: É todo o suporte que serve de veículo a uma mensagem, sendo o mais
comum o ar. Existe uma grande variedade de canais de transmissão, cada um
deles com vantagens e inconvenientes, destacam-se os seguintes: o Ar (no caso
do emissor e recetor estarem frente a frente o Sonoro: telefone, rádio. o Escrita:
jornais, diários e revistas. o Audiovisual: televisão, cinema. o Multimédia:
diversos meios simultaneamente. o Hipermédia: NTICs, CD-ROM, TV digital e
internet
Elementos da comunicação
CÓDIGO: São sinais com certas regras, que todos entendem, como por exemplo a língua. O emissor codifica
a mensagem e o recetor interpreta a mensagem, descodificando-a.
CONTEXTO: Situação específica onde se processa a transmissão da mensagem. O contexto varia consoante o
tipo de canal de transmissão utilizado e consoante as características do emissor e do(s) recetor(es), consoante o
local onde se processa a situação, da escolha do canal de transmissão e do tipo de codificação.
FEEDBACK: Depois do recetor receber e interpretar a mensagem transmitida, emite uma informação de
retorno à mensagem recebida, sendo esta ação designada por feedback.
• Linguagem verbal
transmissão da mensagem.
Principais vantagens da
comunicação escrita:
É duradoura e permite uma maior atenção à organização da mensagem
e regras.
a mímica e a entoação.
Principais desvantagens da
comunicação oral:
Muitas vezes enviamos estas mensagens de uma forma quase não consciente
Expressão facial
Não é fácil avaliar as emoções de alguém apenas a partir da sua
expressão fisionómica. Por vezes os rostos transmitem
espontaneamente os sentimentos, mas muitas pessoas tentam inibir a
expressão emocional.
Movimento dos olhos
Desempenha um papel muito importante na comunicação. Um olhar fixo
pode ser entendido como prova de interesse, mas noutro contesto pode
significar ameaça, provocação. Desviar os olhos quando o emissor fala é
uma atitude que tanto pode transmitir a ideia de submissão como a de
desinteresse.
Postura e movimentos do corpo
Os movimentos corporais podem fornecer pistas mais seguras do que a
expressão facial para se detetar determinados estados emocionais.
Carolina
i!
vem aqu
A aparência
A aparência de uma pessoa reflete normalmente o tipo de imagem que ela
gostaria de passar. Através do vestuário, penteado, maquilhagem, apetrechos
pessoais, postura, gestos, modo de falar, etc.
40-48 – Comunica-se bem não se resume a ter um vocabulário refinado para usar
quando bem entender. Além de falar e escrever bem, organiza bem as ideias,
identificando qual deve ser a melhor forma de se comunicar com cada tipo de
pessoa.
As Barreiras da Comunicação
Con
ce ito
Clara
Credível
A informação Compreensível
em saúde
Recordável
2. Atitudes dos técnicos de saúde e dos utentes em relação à comunicação
Erros de avaliação
e éticos.
A competência profissional é medida principalmente pelas qualificações adquiridas e demonstradas no
desenvolvimento das funções e pressupõe, ainda, uma série de capacidades e atributos que são:
Atitude Proatividade
A postura Responsabilidade
Autonomia Conhecimento profissional
Auto-confiança Competência intelectual
Autoestima Capacidade de perceção da
Auto-conhecimento perspetiva contrária
Motivação Competência relacional
Iniciativa Competência metodológica
Empatia Flexibilidade