Comunicação em Cuidados

Paliativos
• Além de compartilhar seus medos e anseios relacionando-se com seus
pares, estes pacientes necessitam sentir-se cuidados, amparados,
confortados, compreendidos pelos profissionais de saúde que deles
cuidam.
• Expressões de compaixão e afeto na relação com o paciente trazem a
certeza de que ele é parte importante de um conjunto e ocasionam
sensação de consolo, conforto e paz interior.
• Mais do que habilidades técnicas para diagnosticar e tratar e além de
informações sobre a doença e tratamento, os pacientes que vivenciam a
terminalidade esperam que a relação com os profissionais de saúde seja
alicerçada na compaixão, humildade, respeito e empatia.
Metas para comunicação ao final da vida

Conhecer os problemas, anseios, temores e expectativas do

paciente.

Facilitar o alívio de sintomas de modo eficaz e melhorar

sua autoestima.

Oferecer informações verdadeiras, de modo delicado e

progressivo, de acordo com as necessidades do paciente.
Metas para comunicação ao final da vida

Identificar o que pode aumentar seu bem-estar.

Conhecer seus valores culturais, espirituais e oferecer

medidas de apoio.

Respeitar/Reforçar a autonomia.
Metas para comunicação ao final da vida

Tornar mais direta

e interativa a Melhorar as
relação profissional relações com os
de saúde- entes queridos.
paciente.

Detectar
necessidades da
família.
Metas para comunicação ao final da vida

Dar tempo e oferecer

oportunidades para a
resolução de assuntos Fazer com que o paciente se
pendentes (despedidas, sinta cuidado e
agradecimentos, acompanhado até o final.
reconciliações).

Auxiliar o paciente no bom

Diminuir incertezas. enfrentamento e vivência do
processo de morrer.
Comunicação
•verbal
Ocorre por meio de palavras
• Objetivos: expressar pensamento, clarificar um fato, validar a
compreensão de algo
• É insuficiente
• Necessita da complementação da comunicação não verbal para
conferir sentimentos, emoções, adjetivos.
• Compreensão não apenas do sentido das palavras, mas do sentimento
envolvido
Comunicação não
• Permite a demonstração e compreensão dos sentimentos envolvidos nos
verbal
relacionamentos interpessoais

Gestos que
acompanham o Olhares e
Jeito e tom de voz Postura corporal
discurso expressões faciais

Distância física Roupas, acessórios

que uma pessoa e características
mantem da outra físicas
Comportamento empático envolve
Manter contato com os olhos durante, aproximadamente, 50% do tempo da interação.

Ouvir atentamente.

Permanecer em silêncio enquanto o outro fala, utilizando meneios positivos.

Utilizar sorrisos.

Manter tom de voz suave.

Voltar o corpo na direção de quem fala e manter membros descruzados.

Utilizar, eventualmente, toques afetivos nos braços, mãos ou ombros.

Estratégias para comunicação ao fim da
vida

Fonte: ANCP (Academia Nacional de Cuidados Paliativos), 2012

Estratégias para comunicação ao fim da
vida

Fonte: ANCP (Academia Nacional de Cuidados Paliativos), 2012

Estratégias para comunicação ao fim da vida

Fonte: ANCP (Academia Nacional de Cuidados Paliativos), 2012