FUNDAMENTOS DA QUALIDADE

CRIATIVIDADE E IDEAÇÃO 18H

A equipe?
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Componentes:
● Beatriz dos Anjos Lima
● Gabriele de Jesus dos Santos
● Marcus Vinicius Santos
● Nalanda Souza de Jesus
● Vanessa Batista Silva

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 Metodologia A3

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Conceitos
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O relatório A3 foi desenvolvido pela Toyota em 1960, com o intuito de auxiliar

nas soluções de problemas na empresa.
Em 1960, a empresa japonesa automotiva, implementou uma forte liderança focada no
cão de fábrica, o chamado “Gemba Walking”. E devido a falta de organização nos
inúmeros relatórios , foi preciso padronizar o processo de operação.

A3 surgiu a partir do tamanho da folha (297mm x 420mm) utilizada para registrar o

projeto de melhoria.

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Conceitos
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O relatório A3 é uma ferramenta que estabelece uma estrutura concreta para rodar o
ciclo PDCA e ajuda a levar os autores dos relatórios a uma compreensão mais profunda
do problema ou da oportunidade, além de dar novas ideias sobre como solucionar um
problema. Quando o Líder(Supervisor) recebe e analisa os relatórios , e de maneira
direcionada executa a sua rota focada .

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Conceitos
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O A3 é uma ferramenta que funciona como um guia sistematizado de solução de

problemas através de um processo rigoroso, documentando os principais problemas
daquele processo e pontos de melhoria. A ferramenta ainda possibilita ao dono do
problema estruturação da causa alinhando recursos, realização de uma comunicação
efetiva através do A3, apresentando claramente a necessidade e benefícios de se resolver
o problema e ainda adquirir conhecimento sobre como resolver problemas utilizando
uma metodologia científica.

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Objetivos
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Principais objetivos:
● Propor soluções para os problemas.
● Fornecer relatórios da situação de projetos em andamento.
● Relatar a atividade de coleta de informações.

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Importância
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A importância na indústria:
● A Metodologia A3 possibilita que melhorias dos processos sejam propostas e
conduzidas através de metas e objetivos de desempenho.Esta ferramenta esclarece
quais são os objetivos e requisitos da melhoria, qual a causa raiz do problema, quais
mudanças devem ser realizadas e quais medidas de controle podem ser verificadas
para analisar se os resultados pretendidos estão sendo ou não alcançados.

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Aplicabilidade
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Práticas de utilização, segundo Liker e Meier:

● Corrigir a fraqueza nos níveis de habilidade e desenvolvimento de um plano de
treinamento.
● Compra de novos equipamentos.
● Atividades de redução de custos.
● Atividades de melhoria da equipe (Círculos de Qualidade, eventos kaizen).
● Melhorar a produtividade e o fluxo do processo.
● Planejamento anual e desenvolvimento de estratégias.
● Além do mais, a ferramenta também é flexível e pode ser adaptada por necessidade.
de aplicação desde que a lógica do A3 seja mantida.

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Curiosidades
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Curiosidades:
● O relatório A3 era originalmente escrito à mão. Isso não impede que hoje em dia seja
feito em um programa de computador, mas nunca esquecendo que a ideia original é
de manter todas as informações dentro do padrão A3.
● O Kan-Pro teve início em 1978, teve duração de dois anos e foi aplicado a cerca de 2
mil gerentes da empresa (aqueles que atuavam nos gembas que apresentavam
maior declínio). Duas vezes por ano esses gerentes tinham que fazer uma
apresentação aos oficiais de cada departamento.
● Em 1970, no Japão, um influente executivo da Toyota chamado Masao Nemoto
liderou um programa de desenvolvimento para gestores. Ele chamou o projeto de
“Programa Kanri Nouryoku” – “Kan-Pro”. Nemoto decidiu estruturar essa iniciativa de
desenvolvimento gerencial em torno do relatório A3 e, a partir de então, essa
ferramenta começou a ser utilizada em outras empresas.

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Ilustrações \ Vídeos
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Considerações finais
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Conclusão:
● O relatório A3 é uma das diversas formas de pensar, resolver problemas e criar
estratégias de acordo com suas necessidades de melhorias. Sua utilização
relacionada a ajudar os colaboradores a pensarem profundamente a respeito de
uma situação específica. E a melhor maneira para implementar essa, bem como
outras metodologias é por meio da automatização dos processos do seu negócio.

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Relação com curso
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Qual a relação do seu tema com o curso?

● O assistente de produção, precisa ser um profissional qualificado á identificar e
resolver problemas e possuir pensamentos sistêmicos a respeito da operação que
executa. A metodologia a3 possibilitará esse profissional a detectar os gargalos, as
instruções elaboradas por seus supervisores, como também , elaborar medidas de
solução para a operação.

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Referências
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• ANDERSON, J. S.; MORGAN, J. N.; WILLIAMS, S. K. Using Toyota's A3 Thinkingfor Analyzing MBA Business Cases.
Decision Sciences Journal of InnovativeEducation. v. 9, n. 2, p. 275-285. 2011. https://doi.org/10.1111/j.1540-
4609.2011.00308.x
• FERRO, J. R. Processo de gerenciamento A3. Lean Institute Brasil. 2009Disponível em:
http://www.lean.org.br/comunidade/clipping/rev_lideranca.pdf
• LOYD, N.; HARRIS, G. A.; BLANCHARD, L. Integration of A3 Thinking as anAcademic Communication Standard. In:
INDUSTRIAL ENGINEERING RESEARCHCONFERENCE, Cancun, México, 2010. [Anais...]. Disponível
em:https://uahcmer.com/wp-content/uploads/2010/11/FINAL-Integration-of-A3-Thinkingas-an-Academic-
Communication-Standard.pdf
• SHOOK, J. Gerenciando para o aprendizado: usando um processo degerenciamento A3 para resolver problemas
promover alinhamento, orientar eliderar. 1. ed. São Paulo: Lean Institute Brasil, 2008.SHOOK, J. Toyota’s Secret: The A3
Report. MIT Sloan Management Review. v. 50,n. 4, 2009. Disponível em: https://sloanreview.mit.edu/article/toyotas-
secret-the-a3-report/
• SOBEK II, D. K.; JIMMERSON, C. Relatório A3: ferramenta de melhorias deprocessos. Lean Institute Brasil, 2006.
Disponível em: https://www.lean.org.br/comunidade/artigos/pdf/artigo_90.pdf

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