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COMISSO PERMANENTE DE SELEO - COPESE

CONCURSO PBLICO PARA CARGO DE SERVIDOR
TCNICO-ADMINISTRATIVO EM EDUCAO
CONHECIMENTOS ESPECFICOS

Questo 1: Leia as afirmativas abaixo acerca da cultura organizacional.

I A cultura organizacional composta por um conjunto de pressupostos que se tornam inconscientes ao
longo do tempo.
II Ao se oferecerem cdigos de ao como certos, leva-se a crer que atividades as quais no estejam de
acordo com esses cdigos sejam consideradas anormais.
III O reforo positivo uma prtica que exerce influncia sobre o desempenho individual e coletivo.
IV A cultura organizacional entendida como um conjunto uniforme de crenas e valores compartilhado
pelos membros da organizao.
So CORRETAS as afirmativas:
a) I e II.
b) II e III.
c) III e IV.
d) III, IV e V.
e) I, II, III e IV.

Questo 2: Em uma organizao pblica, os gestores precisam estimular e recompensar certos

comportamentos, de modo a aumentar a produtividade de seus setores. Para isso, assinale quais elementos da
cultura organizacional eles podem manipular.
a) Ritos de integrao e planos de benefcios.
b) Difuso da misso da organizao e plano de metas e resultados.
c) Divulgao dos valores e cerimnia de premiao.
d) Palestra de sensibilizao e aumento salarial.
e) Histrias de heris organizacionais e melhoria do plano de benefcios.

Questo 3: Dentre as afirmativas abaixo, assinale a INCORRETA.

a) As organizaes podem ser entendidas como minissociedades que tm os seus prprios padres distintos
de cultura e subcultura.
b) Uma das maneiras mais fceis de apreciar a cultura da organizao observar seu funcionamento no dia a
dia do grupo, como se fosse algum de fora.
c) Os padres de crenas ou significados compartilhados podem ser fragmentados ou integrados e exercem
influncia na forma como a organizao lida com seus desafios e problemas.
d) Os lderes formais de uma organizao tm a vantagem de possuir o monoplio da criao e manuteno
da cultura corporativa.
e) Nas organizaes, sistemas de valores que competem entre si criam um mosaico de realidades
organizacionais, em vez de uma cultura uniforme.

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Questo 4: Do ponto de vista da poltica organizacional, os gestores devem considerar as seguintes

situaes como verdadeiras, EXCETO:
a) A organizao um somatrio de interesses que devem ser harmonizados em torno de objetivos comuns.
b) A organizao composta por um conjunto de faces ou grupos de interesse que disputam espaos de
poder.
c) Mesmo quando as pessoas reconhecem a importncia de se trabalhar junto, a natureza de qualquer
trabalho especfico, frequentemente, combina elementos contraditrios que criam certos conflitos.
d) Muitos conflitos organizacionais se tornam institucionalizados, configurando parte de sua cultura
organizacional.
e) Em diversas ocasies, os conflitos nem sempre sero aparentes, o que no implica que eles no existam.

Questo 5: Sobre o poder nas organizaes, CORRETO afirmar que:

a) um gestor capaz de mudar o comportamento dos indivduos na medida em que possui traos inatos de
personalidade que lhe conferem tal habilidade.
b) os lderes possuem poder absoluto em funo do cargo gerencial que lhes atribudo pela direo da
organizao.
c) o poder pode ser entendido como um conjunto de predisposies de um indivduo que envolvem valores,
objetivos e expectativas.
d) o poder gerencial independe da questo de gnero, ou seja, tanto homens quanto mulheres possuem a
mesma quantidade de poder.
e) a liderana exerce poder na medida em que capaz de definir a realidade para os demais, administrando o
sentido de suas atividades e da situao.

Questo 6: So caractersticas de uma perspectiva pluralista acerca do poder nas organizaes, EXCETO:
a) Considera o conflito como inerente e inevitvel das atividades organizacionais.
b) Autoridade, liderana e controle so os meios preferidos de descrever a prerrogativa gerencial de guiar a
organizao para o alcance dos objetivos comuns.
c) A organizao vista como uma perda de coalizo que tem apenas interesse passageiro nos seus objetivos
formais.
d) Enfatiza os aspectos positivos e funcionais do conflito.
e) O poder o meio atravs do qual os conflitos de interesse so aliviados e resolvidos.

Questo 7: Um gerente deve resolver um conflito de forma impositiva em diversas situaes, EXCETO:
a) quando existe a necessidade absoluta de uma ao rpida e decisiva.
b) quando problemas importantes pedem por medidas impopulares.
c) quando se tem razo a respeito de assuntos cruciais para a organizao.
d) contra as pessoas que tiram vantagem de um comportamento no competitivo.
e) quando a harmonia e a estabilidade tm particular importncia.
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Questo 8: So formas de se resolverem conflitos, EXCETO:

a) negociao.
b) mediao.
c) arbitragem.
d) delegao.
e) imposio.

Questo 9: Na concepo clssica da administrao, o conflito era entendido como:

a) consequncia de m administrao.
b) necessrio e inevitvel.
c) fruto de disputas polticas.
d) benfico para o alcance dos objetivos organizacionais.
e) fonte de crescimento e inovao.

Questo 10: Se um gerente ressalta publicamente o mau desempenho de determinado indivduo, ele est
reforando negativamente sua necessidade:
a) fisiolgica.
b) de segurana.
c) social.
d) de estima.
e) de autorrealizao

Questo 11: Leia as afirmativas abaixo sobre a liderana.

I Algum que exera liderana em determinada situao, pode no exerc-la em outra.
II A liderana uma habilidade inata ao indivduo e, como tal, pode ser desenvolvida.
III A liderana situacional pressupe que variveis externas organizao influenciam a forma de liderar
dos indivduos.
IV A maturidade dos liderados, bem como seu nvel de conhecimento, influencia a forma de liderar.
V A liderana somente efetiva quando os liderados reconhecem o lder como tal.
Do ponto de vista da abordagem contingencial, esto CORRETAS as afirmativas:
a) I e II.
b) II e III.
c) I, III, IV e V.
d) II, III e IV.
e) II, III, IV e V.

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Questo 12: As afirmativas, a seguir, so referentes s chamadas teorias motivacionais. Assinale a

INCORRETA.
a) Segundo a Teoria X de McGregor, o ser humano possui tendncias naturais para o mal, produzindo
somente quando lhe interessa ou quando controlado.
b) Para Herzberg, o contedo da tarefa mais importante do que o ambiente no qual ela realizada.
c) Para Maslow, o homem um eterno insatisfeito e possuidor de uma srie de necessidades que se
relacionam entre si.
d) Para Maslow, as necessidades individuais, em funo da hierarquia entre elas, so invariveis em relao
ao contexto em que ocorrem.
e) Para Herzberg, os fatores higinicos, quando presentes, no causam satisfao, mas impedem a
insatisfao.

Questo 13: Uma universidade federal, segundo a abordagem sistmica, pode ser analisada como um
sistema aberto, o que significa afirmar que a instituio:
a) possui um comportamento chamado de no probabilstico e no determinstico.
b) a parte maior do subsistema educacional brasileiro.
c) possui subsistemas internamente independentes, com grande margem de autonomia.
d) tem a capacidade de modificar a si mesma em termos estruturais.
e) atua num ambiente estvel, que pouco exige de seus administradores.

Questo 14: Um organograma capaz de representar alguns aspectos da organizao, EXCETO:

a) a estrutura hierrquica.
b) as divises que compem a estrutura.
c) os canais de comunicao.
d) os conflitos interdepartamentais.
e) os nomes dos ocupantes dos cargos.

Questo 15: No que tange gesto de recursos humanos no caso de servidores pblicos, assinale a
alternativa INCORRETA.
a) O servidor habilitado em concurso pblico e empossado em cargo de provimento efetivo adquirir
estabilidade no servio pblico ao completar 2 (dois) anos de efetivo exerccio.
b) Ao entrar em exerccio, o servidor nomeado para cargo de provimento efetivo ficar sujeito a estgio
probatrio por perodo de 24 (vinte e quatro) meses, durante o qual a sua aptido e capacidade sero objeto
de avaliao para o desempenho do cargo.
c) Um cargo pblico gera vacncia, dentre outros, nos casos de exonerao, transferncia, aposentadoria e
falecimento.
d) O servidor em estgio probatrio poder exercer quaisquer cargos de provimento em comisso ou funes
de direo, chefia ou assessoramento no rgo ou entidade de lotao.
e) Readaptao a investidura do servidor em cargo de atribuies e responsabilidades compatveis com a
limitao que tenha sofrido em sua capacidade fsica ou mental verificada em inspeo mdica.
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Questo 16: De acordo com Maximiano (1997), alguns critrios ou indicadores podem ser utilizados para
nortear a aplicao das tcnicas de administrao de projetos visando soluo de problemas. Com relao a
esses critrios ou indicadores, analise as proposies seguintes:
I complexidade e especificidade do problema, ou sua diferena em relao s atividades de rotina
II flexibilidade do prazo para a apresentao da soluo
III multidisciplinaridade do problema ou soluo e diversidade de recursos e competncias envolvidas
Esto CORRETOS os itens:
a) I.
b) I e III.
c) I e II.
d) II e III.
e) I, II e III.

Questo 17: Sobre a Estrutura Analtica de um projeto, est INCORRETO afirmar que:
a) o ponto de partida do planejamento do trabalho necessrio para realizar o projeto.
b) est estreitamente ligada natureza do produto ou servio.
c) representa a ligao entre o objetivo e o planejamento das atividades necessrias para realizar o projeto.
d) permite visualizar a totalidade do objetivo a ser alcanado.
e) representa todo o planejamento do trabalho a ser desenvolvido.

Questo 18: Sobre o Diagrama de Rede de um projeto, est CORRETO afirmar que:
a) permite a identificao da rede de recursos, humanos ou materiais, que est sendo utilizada por um
projeto, bem como as interfaces entre eles.
b) uma forma grfica de visualizar os pagamentos de um projeto, sendo enfatizadas as datas de vencimento
dos ttulos a serem pagos, como uma rede de desembolsos a ser efetuada.
c) uma tcnica alternativa de representao grfica das atividades de um projeto que tambm conhecida
como diagrama de precedncias.
d) permite a visualizao grfica da rede de setores e/ou empresas externas com as quais as atividades do
projeto mantm algum tipo de interface.
e) uma tcnica de representao da rede de comunicaes necessria para o desenvolvimento de um
projeto.

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Questo 19: Com relao Organizao Racional do Trabalho (ORT), proposta durante o movimento da
Administrao Cientfica, analise as proposies:
I Desenvolveu-se o estudo dos tempos e movimentos focando seus estudos nas tarefas de produo
realizadas numa empresa prestadora de servios.
II A fadiga era vista pela ORT como um redutor de eficincia, contribuindo para a perda de tempo e perda
na qualidade do trabalho.
III A padronizao da forma de se trabalhar e dos instrumentos e equipamentos a serem usados eram
aspectos ignorados pela ORT.
Est (esto) INCORRETA(S):
a) apenas a I.
b) I e II.
c) apenas a III.
d) II e III.
e) I e III.

Questo 20: A Salgados & cia uma lanchonete especializada em salgados, sucos, vitaminas e sanduches,
todos personalizados, de baixo teor calrico e feitos na hora conforme o pedido de cada cliente. A estrutura
hierrquica enxuta e flexvel, sendo o dono da lanchonete o nico profissional responsvel pela
administrao do estabelecimento. Toda a produo da empresa est padronizada e seus procedimentos esto
descritos no Manual de Procedimentos de Produo, que foi elaborado por um consultor especializado antes
da abertura da empresa, h 1 ano. Para agilizar o atendimento, aps um cliente fazer o pedido, este passado
verbalmente do atendente ao pessoal responsvel pela produo. Outro ponto interessante o clima de
amizade, que estimulado a ser desenvolvido pelo dono da empresa. Alm disso, ressalta-se que a
responsabilidade pela produo dividida entre os funcionrios. Ou seja, em caso da falta momentnea do
responsvel pela montagem dos sanduches, at mesmo o dono deve assumir a funo, sempre seguindo o
Manual de Procedimentos de Produo. A diretriz bsica : o cliente no pode esperar.
Diante das caractersticas descritas sobre a Salgados & cia, assinale a afirmativa que descreve
CORRETAMENTE um dos aspectos de sua gesto.
a) Possui impessoalidade nas relaes trabalhistas.
b) Utiliza um processo de comunicao formalmente estabelecido.
c) Utiliza o conceito de padronizao do trabalho.
d) Explora o conceito de especializao da administrao.
e) Possui uma estrutura hierrquica formalmente estabelecida.

Questo 21: Assinale a alternativa que contenha apenas princpios da administrao propostos por Fayol.
a) autoridade, remunerao justa do pessoal e superviso funcional dos funcionrios
b) responsabilidade, subordinao dos interesses individuais aos gerais e descentralizao
c) esprito de equipe, descanso semanal remunerado e ordem
d) equidade, iniciativa e diviso do trabalho
e) responsabilidade, disciplina e organizao informal

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Questo 22: Segundo o artigo 41 da Lei n. 8.666/93, a administrao no pode descumprir as normas e
condies do edital, ao qual se acha estritamente vinculada. De acordo com o 1 desse artigo, qualquer
cidado parte legtima para impugnar edital de licitao por irregularidade na aplicao dessa Lei.
Entretanto, para que o pedido de impugnao possa ser examinado pela administrao, esse pedido dever
ser protocolado:
a) at 5 dias teis antes da data fixada para a abertura dos envelopes de habilitao.
b) at 10 dias antes da data fixada para a abertura dos envelopes de habilitao.
c) at 15 dias teis antes da data fixada para a abertura dos envelopes de habilitao.
d) at 15 dias antes da data fixada para a abertura dos envelopes de habilitao.
e) at 30 dias teis antes da data fixada para a abertura dos envelopes de habilitao.

Questo 23: Matias-Pereira (2008) descreve uma comparao entre a Administrao Pblica Burocrtica e a
Administrao Pblica Gerencial. Sobre essa comparao, est CORRETO afirmar que:
a) enquanto a primeira procura obter resultados valorizados pelos cidados, a ltima apoia-se na noo geral
de interesse pblico.
b) enquanto a primeira orienta-se para resultados, a ltima concentra-se no processo; enquanto a primeira
luta contra o nepotismo e a corrupo, a ltima define procedimentos para a contratao de pessoal,
compra de bens e servios.
c) enquanto a primeira eleva as relaes de trabalho, a ltima garante cumprimento de responsabilidade.
d) enquanto a primeira obedece s regras e aos procedimentos, a ltima melhora continuamente os
processos.
e) enquanto a primeira tem como foco o cidado, a segunda autorreferente.

Questo 24: Assinale os comportamentos previstos que justificam a demisso de servidores pblicos civis,
segundo o respectivo regime jurdico.
a) abandono de cargo; incontinncia pblica e conduta escandalosa, na repartio; insubordinao grave em
servio; ineficincia habitual no desempenho das atividades
b) crime contra a administrao pblica; inassiduidade habitual; corrupo; improbidade administrativa
c) aplicao irregular de dinheiros pblicos; abandono de cargo; acumulao ilegal de cargos, empregos ou
funes pblicas; recusa em participar de treinamento tcnico para o cargo
d) ofensa fsica, em servio, a servidor ou a particular, mesmo em legtima defesa prpria ou de outrem;
revelao de segredo do qual se apropriou em razo do cargo; leso aos cofres pblicos e dilapidao do
patrimnio nacional
e) aplicao irregular de dinheiros pblicos; de cargo; acumulao ilegal de cargos, empregos ou funes
pblicas; ineficincia habitual no desempenho das atividades

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Questo 25: Sobre os conceitos que norteiam a gesto pblica contempornea, est INCORRETO afirmar
que:
a) Autarquia o servio autnomo, criado por lei, com personalidade jurdica, patrimnio e receita prprios.
Tem como objetivo executar atividades tpicas da Administrao Pblica que requeiram, para seu melhor
funcionamento, gesto administrativa e financeira descentralizada.
b) Governo um conjunto de poderes e rgos constitucionais.
c) Administrao Indireta o conjunto dos rgos integrados na estrutura administrativa das estatais, tais
como Presidncia da Repblica, Ministrios e Secretarias.
d) Estado uma comunidade de homens fixada sobre um territrio com poder de mando, ao e coero,
constituda de povo, territrio e governo, sendo uma entidade poltica com capacidade de elaborar suas
prprias leis.
e) Empresas Estatais so pessoas jurdicas de Direito Pblico que integram a estrutura constitucional do
Estado e tm poderes polticos e administrativos, tais como a Unio, os Estados-membros, os Municpios e
o Distrito Federal.

Questo 26: De acordo com o conceito de administrao exposto por Chiavenato (2004), analise as
afirmativas abaixo:
I Podemos considerar que, atualmente, o conceito de Administrao est vinculado ao conceito de
transformao, ou seja, representa um processo.
II Podemos considerar que Administrao o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar recursos
para atingir objetivos.
III Podemos considerar que o objeto de estudo da Administrao a prpria atividade organizacional.
Est (esto) CORRETA(S):
a) apenas a II.
b) I e II.
c) II e III.
d) I e III.
e) I, II e III.

Questo 27: Podemos considerar como atividades associadas ao conceito de organizao, EXCETO:
a) definir a estrutura organizacional da empresa.
b) definir cargos, salrios e atribuies de cada cargo.
c) alocar equipamentos para a realizao do trabalho.
d) avaliar os resultados obtidos, confrontando-os com o que foi estabelecido inicialmente.
e) alocar recursos humanos para a realizao de um trabalho.

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Questo 28: Quando um administrador pensa antecipadamente no itinerrio de uma viagem de negcios
que acontecer no prximo ano, estabelecendo uma sequncia de aes que devero acontecer antes, durante
e depois da viagem, ele est realizando uma atividade de:
a) centralizao.
b) organizao.
c) departamentalizao.
d) direo.
e) planejamento.

Questo 29: Sobre a Teoria da Deciso, idealizada por Herbert Simon e descrita por Chiavenato (2004),
assinale a alternativa INCORRETA.
a) Foi utilizada para explicar o comportamento humano nas organizaes.
b) Considera as organizaes como um complexo sistema de decises.
c) Pode ser considerada como o processo de anlise e escolha, entre vrias alternativas disponveis, do curso
de ao que a pessoa dever seguir.
d) Considera a existncia de quatro elementos comuns a toda deciso: os objetivos, as preferncias, a
situao e os resultados.
e) Para que um indivduo possa seguir um curso de ao, ele deve, necessariamente, abandonar, mesmo que
temporariamente, os outros cursos que se apresentem como alternativas.

Questo 30: So decorrncias da Teoria das Decises, idealizada por Herbert Simon e exposta por
Chiavenato (2004), EXCETO:
a) A racionalidade aplicada nas decises limitada, pois existe um grande nmero de informaes a respeito
da situao que envolve a deciso.
b) No existem decises perfeitas, apenas se consideram algumas decises melhores que outras em funo
dos resultados alcanados.
c) No existe influncia da organizao no processo decisorial.
d) O conceito de hierarquia de decises serve para distinguir objetivos-meios dos objetivos-fins.
e) Existe racionalidade no comportamento administrativo, pois o comportamento dos indivduos nas
organizaes planejado, isto , orientado no sentido de alcanar objetivos previamente definidos de
maneira mais adequada.

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