O comportamento Organizacional

um campo de estudos que investiga o impacto que indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o comportamento dentro das organizaes com o propsito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficcia organizacional.

O comportamento Organizacional
um campo de estudos Esta afirmao significa que se trata de uma especialidade com um corpo comum de conhecimento. O que esse campo estuda? Trs determinantes do comportamento nas organizaes: indivduos, grupos e a estrutura. O C.O. aplica o conhecimento obtido sobre as pessoas, os grupos e o efeito da estrutura sobre o comportamento, para fazer com que as organizaes sejam mais eficazes.

Contribuies para o estudo do Comportamento Organizacional

Cincias do Comportamento Contribuio Aprendizagem, Motivao, Personalidade, Emoes, Percepo, Satisfao com o trabalho, Tomada de deciso individual, Avaliao de desempenho, Seleo de Pessoal, Estresse. Dinmica de Grupo, Conflitos, Comunicao, Poder, Trabalho de equipe, Comp. Intergrupal

Unidade de Resultado Anlise

Psicologia

Indivduo

Sociologia
Tecnologia Organizacional, Mudana e Cultura Organizacional

Grupo

E C O

Psicologia Social

Mudana Comportamental, Mudana de Atitude, Comunicao, Processos Grupais, Tomadas de deciso em grupo Valores comparativos, Anlise multicultural Cultura Org., Ambiente Organizacional

Antropologia

Sistema Organizacional

As variveis importantes no C.O.

segundo Chiavenato Variveis independentes
No nvel Organizacional:
Desenho Organizacional Cultura Organizacional Processos de trabalho

Variveis dependentes
Desempenho Engajamento Fidelidade Satisfao no trabalho Cidadania Organizacional

No nvel dos grupos:

Equipes e empowerment Dinmica Grupal e Intergrupal

Variveis intermedirias
Produtividade Adaptabilidade Qualidade Inovao Satisfao do cliente

No nvel dos indivduos:

Diferenas individuais Percepo e atribuio Motivao Satisfao no trabalho

Variveis resultantes
Alcance dos objetivos organizacionais Valor econmico agregado Renovao Organizacional Crescimento Organizacional

Abordagem contingencial do Comportamento Organizacional

Deus deu todos os problemas fceis para os fsicos.

Os seres humanos so complexos. So todos diferentes, a possibilidade de fazer generalizaes simples e precisas limitada. Isso no significa que no podemos dar explicaes razoavelmente precisas sobre o comportamento humano. Os conceitos do C.O. precisam refletir condies situacionais.

O comportamento Organizacional
- desafios para os executivos
A compreenso do comportamento organizacional tornou-se imprescindvel para os executivos. Um breve exame sobre as enormes transformaes por que passam as organizaes confirma esta afirmao. Globalizao Trabalhos temporrios Inovaes tecnolgicas Pessoas de diferentes culturas Mulheres e membros de minorias entrando cada vez mais no mercado de trabalho

O comportamento Organizacional
- desafios para os executivos
Um dos desafios mais importantes que se apresenta para as organizaes hoje em dia a adaptao s diferenas entre as pessoas.

Globalizao
Diferenas entre pessoas de diferentes pases.

Diversidade da Fora de Trabalho

Diferenas entre as pessoas em determinado pas.

O que diversidade nas organizaes?

Diversidade significa incluir todos e no excluir ningum. Incluir todas as caractersticas que fazem com que cada um de ns seja nico.

Diversidade significa respeito s diferenas (tnicas, raciais, religiosas, fsicas) e pode ser entendida como uma soluo para os problemas de excluso social.

Diversidade nas organizaes

Passado organizaes selecionavam seus recursos com base em um modelo (imagem e no pensamento).
Hoje - a diversidade fundamental (internacionalizao) e pode ser vista como fator crtico de sucesso, alm de ser considerada como um dos elementos a serem considerados como indicador de tica empresarial.

Palavras chaves
Respeito Compreenso Valorizao Aceitao das diferenas pessoais e culturais. reconhecer a diferena e, especialmente, que existem mais diferenas entre um mesmo grupo do que entre grupos diversos. ter como objetivo maximizar o potencial e a contribuio de todos os segmentos da populao. Enxergar a diversidade como potencial e no barreira.

Diversidade da fora de trabalho

Ter uma fora de trabalho multicultural a melhor soluo que qualquer empresa pode adotar Atravs da diversificao, d-se igual oportunidade a qualquer pessoa sem a prejudicar por ela ter uma cultura, religio ou filosofia de vida diferentes. No entanto, dar valor s minorias no significa desvalorizar as massas; significa, sim, dar o devido valor a todos, sabendo ver o que de melhor cada um consegue dar.

Os mitos sobre a diversidade

Diversidade um problema; Diversidade uma responsabilidade da rea de Gesto de pessoas; Diversidade abrange somente minorias e mulheres; Diversidade exclusiva no se trata de assimilar e sim integrar (multicultural); Fonte: Juan Johnson, 2003, (VP e Diretor de Estratgia de diversidade e cultura da The Coca-Cola Company)

Caso The Coca-Cola Company

Iniciativas internas:
Treinamento anual para todos os funcionrios, comeando pelos gerentes e executivos senior; Fruns dos colaboradores Celebraes culturais bimestrais Programa de mentor

Iniciativas externas:
Programa de 5 anos orado em US$ 1bi; Comit de compras de minorias estimado, US$160 mi/ano Investimentos em economias locais EUA
Fonte: www.diversitydtg.com/articles/cokeseries.htm

Top companies for minorities

Top 10:
1. Mc Donalds
Minorias 52,6% da fora de trabalho 36% do corpo gerencial 10 dos 50 mais bem pagos pertencem as minorias 35% das compras feitas de empresas de minorias

3. Union Bank of California

55% da fora de trabalho e 39% do corpo gerencial 2 dos 50 mais bem pagos

Caso: expatriados
Cultura nacional x cultura organizacional Importncia em entender como a cultura de uma outra pessoa influencia seu comportamento, mas tambm como a nossa prpria cultura influencia o nosso comportamento (Kazumi, 2001)

Caso: portadores de deficincia

20 milhes de portadores de deficincia (PPD), de acordo com o Censo de 2000. Decreto 3.298 de 20/12/1999, regulamenta a Lei 7.853 de 24/10/1989 Poltica Nacional para a Integrao do PPD. Cotas Nmero de % PPD's % PPD's % Emprego
funcionrios (obrigatrio) mdio (real ) at 100 nd 100 - 200 2% 2,70% 201 - 500 3% 2,90% 501 - 1000 2,80% 4,00% acima de 1000 3,60% 5,00%
Fonte: Neri, Marcelo Corts. Retratos da deficincia, 2000

formal nd 8,50% 12,00% 8,60% nd

Incorporado pela RAIS 2000

Caso: portadores de deficincia

Ministrio Pblico do Trabalho investigador (Instruo Normativa MTE/SIT 20 de 26/01/2001)
Bem coletivo Descumprimento pode chegar a ser revertido em multa para o FAT

Jun 2003 colocao de mais de 22.000 portadores de deficincia

Concluso
Diversidade deve ser vista como uma possibilidade de abertura de novas oportunidades, conscientizao das diferenas nos comportamentos decorrentes de percepes, necessidades e diferentes valores envolvidos nas interaes humanas.