O Mercado de Consultoria e a Pollux
a desafios e realizações cada mais
Todo profissional reúne naturalmente, ao
longo dos seus anos de atuação no
mercado, uma importante bagagem de
experiência, principalmente se tiver um
perfil marcado pela curiosidade, postura
investigativa, senso crítico, e por uma
disposição mais acentuada para a
aprendizagem.
Essa experiência adquirida a partir do
desempenho cotidiano do trabalho se
converte em aprendizado e o credencia
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complexas, além de despertar níveis
crescentes de auto-exigência. É a chamada
excelência, que toda e qualquer
corporação almeja ter em seu quadro
funcional.
No entanto, estranhamente o que se
percebe é que as empresas, por razões
diversas, não conseguem manter consigo
por muito tempo esses profissionais.
Uma das razões mais comuns desse
fenômeno parece ser mesmo o fato de que
profissionais mais qualificados custam
mais, portanto, só poderiam ser
mantidos se houvesse possibilidade de
promovê-los às posições hierarquicamente
mais elevadas. Como a oferta dessas
posições é normalmente restrita, falta
espaço para todos. Além disso, há também
uma renovação natural do mercado de
trabalho, em que profissionais mais novos
substituem os mais antigos.
Por tudo isso, muitos destes profissionais
de uma hora para outra têm suas carreiras
interrompidas e se vêem obrigados a
procurar novos desafios, o que, a
depender da situação do mercado e do
estágio de carreira em que se encontram,
pode se constituir numa experiência mais
ou menos difícil, e até mesmo traumática.
Não obstante, os desafios impostos pelo
ambiente dos negócios se tornam cada vez
mais complexos, o que faz com que as
empresas muitas vezes tenham que buscar
experiência e conhecimentos
complementares fora de sua estrutura. Isso
se dá comumente a partir da contratação
das chamadas Empresas de Consultoria.
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Curiosamente, essas empresas são na
verdade constituídas em boa parte por
aqueles mesmos profissionais qualificados
que um dia deixaram os seus quadros
funcionais.
É bem verdade que nem todo profissional
qualificado – e que é preterido um dia –
acaba por se tornar um consultor, e mais
raro ainda, um consultor de sucesso, pois
esse mercado é tão ou mais competitivo
do que qualquer outro. Mas é fato que
muitos são aqueles que optam por este
novo encaminhamento profissional.
No mercado de consultoria destacam-se
ainda as grandes empresas internacionais,
que têm histórico e realidade distinta, e os
consultores independentes “de carreira”,
ou seja, pessoas que fizeram sua formação
já com a idéia de atuarem desde o início
nessa atividade.
Ser Consultor exige competências que vão
além do profundo conhecimento e
experiência em um campo profissional
específico. A atividade exige acima de tudo
constante atualização, um grande espírito
empreendedor, um aguçado senso de
responsabilidade e uma forte conexão com
a realidade prática dos negócios.
Uma consultoria envolve geralmente
processos de mudança e transformações,
e suas conseqüências são quase sempre
profundas, logo, não podem ser
conduzidas como se fossem balões de
ensaio.
Há que se ter sempre um extremo
cuidado com a realidade na qual se vai
interferir.
Realizar uma consultoria é acima de tudo
assumir um compromisso inequívoco com
o sucesso.
A Pollux tem uma história semelhante à
da grande maioria das empresas de
Consultoria e Treinamento existentes
atualmente no mercado brasileiro.
Ela é fruto da vontade e da capacidade de
empreender de um profissional na busca
da sua realização, a partir de uma atuação
mais crítica, inteligente, independente e
comprometida com suas crenças e valores
pessoais.

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 Princípios Pollux
Nosso conhecimento é importante na medida em que se constitui numa válida fonte de
referência, mas não pode se tornar o filtro a partir do qual condicionamos toda e qualquer
interpretação da realidade.
Tão importante quanto a capacidade de criar e gerar soluções a partir do conhecimento
oriundo da experiência vivida, é também não perder jamais a consciência de que cada
cliente e cada trabalho apresenta um desafio único, para o enfrentamento do qual a
curiosidade, o espírito investigativo e a disponibilidade para aprender são fundamentais.
Aprender é uma atividade diária e que acontece tanto no campo das pesquisas e dos estudos
acadêmicos, quanto na observação da realidade prática do dia a dia do trabalho.
Toda consultoria ou treinamento é uma oportunidade ímpar de ensinar e de aprender.

André Victória da Silva

Sócio Proprietário

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 Áreas de Atuação
Estratégias de Negócio e Gestão
• Oficinas de criação e desenvolvimento de serviços e seus respectivos modelos de negócio;
• Planejamento estratégico de empresas e estruturas de serviços;
• Acompanhamento, avaliação e otimização de modelos de gestão de serviços;
• Análise e desenvolvimento de estudos de viabilidade de empresas de serviços.

Processos de Prestação de Serviços

• Análise, redesenho, otimização e implantação de processos;
• Manualização de procedimentos;
• Desenho e implantação de estruturas organizacionais baseadas em processos;
• Qualificação de equipes:
• Identificação de potencial e talentos*;
• Desenho de programas de formação auto-aplicáveis;
• Formação de multiplicadores;
• Desenvolvimento e aplicação de programas de formação sob medida.
• E-learning**;

Atendimento
A Pollux adota uma abordagem inédita sobre o tema Atendimento, e a partir dela
desenvolve uma série de produtos específicos para a qualificação dos profissionais de linha
de frente: Seminários, Workshops, Portais Informativos, Programas em E-learning, etc.

*Parceria com a Mapa de Talentos, empresa de soluções em identificação e gestão de talentos . Visite o site www.mapadetalentos.com.br
6 em e-learning. Visite o site www.intervir.com.br
**Parceria com a Intervir, empresa de soluções em educação com foco
 Convenções e Eventos Especiais
Dada a sua especial habilidade para comunicar-se com grandes platéias, sua energia
contagiante e a sua capacidade criativa, André Victória reuniu ao longo de sua carreira,
uma grande experiência no desenvolvimento e condução de eventos e atividades
vivenciais com propósito educativo e de desenvolvimento empresarial.
Foram dezenas de trabalhos, tais como, a coordenação de convenções, eventos de
lançamento de campanhas motivacionais, fóruns comerciais, encontros gerenciais,
condução de programas interativos em TV corporativa (rede nacional), atividades
experienciais ao ar livre e muitos outros.
André aplica nessas atividades o aprendizado
diverso que adquiriu, não só em sua atuação
como gestor e consultor interno que foi na Accor,
mas também dos muitos outros “universos” dos
quais participou ao longo de seu histórico pessoal
e profissional.
Bons exemplos disso são as questões ligadas ao
esporte, como competitividade, espírito de
equipe e capacidade de superação, onde aplica a
experiência que teve como jogador de futebol
ainda na adolescência, quando foi goleiro das categorias de base do Grêmio Futebol Porto
Alegrense, do Sport Lisboa e Benfica e da Seleção Gaúcha de Juniores, ou ainda, a
habilidade de lidar com situações de pressão, onde são requeridas grande capacidade de
controle emocional, planejamento, foco e organização, próprias de uma atividade como a
de um cozinheiro, função na qual também atuou por quase dois anos, ainda no início de
sua carreira na hotelaria.
Criatividade, dinamismo, energia e foco estão sempre alinhados à organização, um
apurado senso estético e profissionalismo, em tudo o que André e a Pollux se propõem a
desenvolver para os grandes eventos e convenções aos quais são chamados a participar ou
coordenar. 7
 Sobre André Victória da Silva
Idealizador e Sócio
Proprietário da Pollux. Ainda pela Academie Accor,
Profissional com 24 anos atuou como responsável pelo
de experiência e atuação atendimento das demandas de
no mercado. formação da Accor Services,
Trabalhou por treze anos atual Edenred (Ticket
na Indústria Hoteleira, Restaurante, Ticket Alimentação
sendo três anos como e outros) com destaque para a
Gerente de Alimentos e participação no processo de
Bebidas, três anos como implantação do Balanced Score
Gerente Operacional e Card naquela Divisão.
sete, como Gerente Geral Em março de 2010, decidiu
de Hotéis das categorias iniciar a sua carreira como
Upscale e Luxo.
Foi o responsável pela implantação da consultor independente, num primeiro
estrutura e serviços de suporte da momento trazendo para a região
Universidade Corporativa da Accor no Nordeste as soluções inovadoras da
Brasil, onde mais tarde assumiu a função Intervir, uma empresa do Rio de Janeiro
de consultor responsável pelo que atua no setor de educação e que
atendimento das demandas de formação tem em seu portfólio de clientes
da Accor Hospitality; papel que empresas como a Vale do Rio Doce, Vivo,
desempenhou por quase 5 anos. Oi, Lojas Americanas, IBMEC, Cyrela
Na ocasião, realizou a capacitação de Andrade Mendonça, UNIFACS, Estácio de
equipes operacionais e gerenciais, Sá e Escola Trevisan; e depois,
durante o processo de pré-abertura de
constituindo a Pollux – Treinamento e
mais de uma dezena de hotéis de
diferentes categorias (Econômica, Qualificação Profissional, que tem como
Midscale, Upscale e Luxo), em todo Brasil. foco prioritário o setor de Serviços.
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 Recomendações
“Trabalhei com André Victoria várias vezes como consultor na área de educação e serviços. Extremamente talentoso
e criativo sempre contribuiu enormemente para os resultados das empresas. Recomendo seu trabalho.” 13/10/ 2010.
Célia Marcondez Ferraz – Ex Diretora da Académie Accor Brasil, atual Diretora de Educação
Executiva na ESPM

“Andre has been working for Accor for 20 years in diferent line and staff positions, always showing strong comitment
towards his reponsabilities and objectives, willingness not only to manage but also to find inovative ways to improve
our organisation. He has been specially involved in our training department, and I'm happy to recomend him as a
potential business partner.” 10/10/2010.
Roland Bonadona – CEO Accor Hospitality Latin America

“Tive o prazer de trabalhar com o André Victoria durante dez anos. Ele fez parte da equipe da Universidade
Corporativa da Accor no Brasil e depois como Gerente da Hotelaria Accor.
Tanto como membro da equipe de RH, sob minha direção ou atuando nas operações hoteleiras, o André sempre se
destacou pelo seu espírito empreendedor, capacidade de inovar, gerenciar e superar resultados. Orientando-se por
valores, visão de negócios e liderança, André desenvolveu sua carreira com muito talento, profissionalismo e
dedicação.
Por esse motivo, foi nomeado executivo-chave da Accor no Brasil, com responsabilidades ampliadas além de seus
cargos ocupados, numa demonstração de confiança e reconhecimento de suas competências, potencial e liderança.
Menciono ainda, que acompanhei de perto um dos seus projetos que foi reconhecido internacionalmente como dos
mais inovadores. Num momento de crise econômica, o André conseguiu alcançar resultados surpreendentes, criando
uma verdadeira cultura de vendas em sua equipe, que se mobilizou para visitar clientes e vender. Este projeto foi
apresentado como destaque do Brasil no Comitê Mundial de Recursos Humanos. ” 17/10/2010
Luiz Edmundo Prestes Rosa - Ex Diretor Corporativo de RH da Accor na América Latina atual
VP de Desenvolvimento Humano e Parcerias Educacionais da Ânima Educação

“Andre é um profissional singular, tem uma excelente visão estratégica, conduz o time de forma inspiradora, é
mobilizador e um profissional que acima de tudo é empreendedor com foco na inovação e resultados, além de saber
delegar poder, desenvolver pessoas, reconhecer méritos e, principalmente, criar sinergia na equipe” 22/09/2010
Maura Bertelli Ex Gerente Desenvolvimento Humano e Organizacional, Accor Service atual Sócia
Diretora da Adhara Consultores Associados 9