6.

Recrutamento e Processo de Seleção

O recrutamento da companhia visa a busca por destaques em meio aos
tripulantes que querem entrar a bordo. A empresa possuí valores e qualidades que são
inegociáveis para quem deseja embarcar nessa jornada, sendo os principais:
responsabilidade; comprometimento; inovação; coragem; paixão; e boa comunicação.
Assim, esperam que durante as entrevistas sejam vistos alguns pontos dos quais buscam
como essenciais, visando também a clareza em seus objetivos futuros.
Durante o processo, existem fatores eliminatórios que muitas vezes são
problemáticas para suas efetivações como membros dessa tripulação. Dentre eles, o
maior desclassificatório entre os tripulantes iniciantes, é a falta de perspectiva. A Azul
busca por tripulantes que saibam o porquê deseja trabalhar com eles e até onde querem
chegar dentro da organização. Candidatos sem perspectiva são facilmente captados
pelos profissionais do R.H (Recursos Humanos), o que dificulta ou até mesmo anula
suas chances de admissão. Existem também dois fatores catalisadores junto ao principal
eliminatório, que são: falta de foco e falta de clareza nos objetivos. Dessa forma,
candidatos que não demonstram mais pontos positivos que negativos na hora de seu
recrutamento ou até mesmo um “equilíbrio” entre os pontos, não conseguem embarcar
nessa viagem.
Após a contratação, o esperado para esses novos membros é que haja um
afloramento nas competências já esperadas e um foco maior para o comprometimento e
a inovação nas áreas que irão atuar.
O processo de seleção da Azul ocorre de forma igualitária, assim, todos os novos
tripulantes possuem as mesmas chances e condições para serem aprovados nas vagas. A
exceção somente é concedida aos pilotos e comissários de bordo que, anteriormente ao
processo comum, necessitam de certificações e qualificações para a respectiva área.
Ocorre, portanto, em três partes para todos os outros tripulantes iniciantes:
1) Questionário pessoal e questionários de matemática, português e
conhecimentos gerais.
2) Envio de currículo para a análise pelo R.H
3) Entrevista online com o profissional do R.H e, em caso de aprovação,
entrevista presencial com o gestor da área.
O que dispõe aos candidatos e para a própria empresa, uma eficácia e agilidade
nos métodos de contratação.
14. Métodos de Avaliação e Desempenho
 Os novos tripulantes recebem acompanhamento de perto e em tempo real de
seus supervisores e gestores de cada área, dessa forma, é adotada a avaliação por
feedback, que busca trazer melhorias e aperfeiçoamentos nas atividades exercidas
durante seu trabalho. Alguns setores de interação com o público, principalmente o setor
de vendas, possui o método de monitoria de qualidade, onde é aplicado uma avaliação
adicional pelos profissionais dos Recursos Humanos, que verifica se as ideias e
informações passadas para os clientes correspondem às da empresa.
14.1 Recompensas
Para que tanto os tripulantes iniciantes, quanto os veteranos se mantenham
firmes e focados no trabalho, a companhia oferece premiações para os funcionários
exemplares de cada mês, que conseguem atingir as metas impostas. Os melhores são
divididos em três grupos: A, B e C, que recebem suas recompensas em um triunfante
“tapete vermelho da fama”, sendo assistidos por todos os colaboradores desde o início
do tapete até o fim, onde receberão e serão anunciadas suas recompensas.
As premiações podem sofrer algumas variações dependendo de quão esforçado
foi aquele colaborador e qual a meta entregue por ele. Assim, pode ser recebido pelos
tripulantes: folgas, brindes e até mesmo hospedagens em hotéis para os “fora da curva”,
transformando sua obrigação em um desafio extremamente recompensador.