CURSO: Pós-Graduação em Psicopedagogia

DISCIPLINA: Intervenção Psicopedagógica na Instituição

PROFESSORA: Júlia Eugênia Gonçalves

ALUNOS: Alexandre Augusto Izaias

Áudria Beatriz Souza Pereira
Cássia Campos

DATA DA ENTREGA: 15/12/20

SANTA RITA DO SAPUCAÍ, 15 de dezembro de 2020.

 Intervenção Psicopedagógica na Instituição

PROPOSTA DE INTERVENÇÃO

Relatório Psicopedagógico

O Objetivo da psicopegagogia se concentra em "abrir espaços subjetivos e

objetivos, onde a autoria do pensamento (a minha e a dos outros) seja possível, é
dizer onde pode surgir o sujeito aprendente”.
Alicia Fernández

“... a empresa do terceiro milênio pode ser um Espaço de Aprendizagem

Humana, pois dessa forma, a empresa do século XXI favorecerá a organização do
processo de desenvolvimento e aprendizado, promovendo um processo de
construção coletiva do conhecimento, cultivando as habilidades cognitivas e
incentivando o diálogo investigativo sobre a experiência humana, transformando a
organização empresarial em verdadeiras comunidades de investigação”.
Dulce Consuelo Ribeiro Soares

Contextualização

Em 01 de dezembro de 2020, a empresa Cyber technology Coporation, uma

hold americana, instalada no Brasil desde 2018, e responsável por várias empresas
do ramo de tecnologia, entrou em contato com a Clínica Aprendente, especializada
em consultoria psicopegagógica em instituições, para uma consultoria em uma de
suas filiadas, adquirida recentemente, a empresa Sistemas de Tecnologia Brasil
Ltda, que atua no ramo de programas de jogos para computadores domiciliares,
localizada em Santa Rita do Sapucaí-MG, mesmo local de permanência da clínica
psicopegógica. No primeiro contato, o diretor administrativo, senhor M.S.T. estava
interessado em contratar os serviços de consultoria em razão da mudança de
sistema operacional (de Windows para Linux) pelo qual passava a empresa
Sistemas de Tecnologia Brasil Ltda. No primeiro contato foi disponibilizado o email
do diretor geral da empresa recém-adquirida, senhor C.U.T. O email foi enviado e
respondido no mesmo dia, onde foi combinada uma reunião de agendamento e
apresentação. Na primeira reunião, ocorrida em 05 de dezembro de 2020, às 14h,
na sede da empresa, cujo objetivo foi de ser apresentado à instituição, conhecer os
seus setores, bem como ouvir as queixas e levantar a situação problema, a fim de
propor uma intervenção descrita neste documento. Tal intervenção se dividiu em
duas partes: na primeira a realização de um diagnóstico psicopedagógico e a
segunda na elaboração de uma proposta de intervenção técnica e comercial. Para
tanto, foi agendada uma visita técnica de consultores, para o dia 10 de dezembro de
2010, às demais áreas atuantes na mudança do sistema operacional, para verificar o
nível de desenvolvimento da qualidade interna, os relacionamentos de organização
(incluindo o clima e a cultura organizacional), os processos de divisão de tarefas e
atividades, e a gestão desses processos.
O senhor, C.U.T, disponibilizou para tanto, a sala de conferência da empresa
e um grupo de sessenta profissionais que atuam diretamente com os sistemas
operacionais em fase de transição.
Queixa: O grupo de trabalho passava por dificuldade de adaptação ao novo
sistema operacional, atrasando os prazos de entrega e gerando um nível de
ansiedade e estresse que resultou em conflitos entre os membros.
Problema: A dificuldade de adaptação dos profissionais ao novo sistema.

Objetivo

Toda mudança traz consigo um nível de estresse muito grande, tanto pelo
esforço empenhado e também pela energia gasta com a adaptação de tais
processos. O objetivo da atuação psicopegagógica consistiu em identificar os
possíveis fatores envolvidos na dificuldade de adaptação dos membros ao novo
sistema de operação e os demais causadores de estresse do grupo, a fim de propor
uma intervenção descrita documentalmente, dividida em especificidades, de acordo
com a demanda da empresa contratante.

Objetivos específicos

Propor uma intervenção psicopedagógica pautada no manejo da ansiedade

gerada pela dificuldade de aprendizagem e administração dos conflitos internos
envolvendo membros do grupo de trabalho.
Estratégias ( Exemplos de uma situação fictícia, em uma instituição de
tecnologia)

Estratégia de diagnóstico: Empresa Sistemas de Tecnologia Brasil Ltda.

Executor: Clínica Aprendente
Data Metodologia Duração Envolvidos
05/12/2020 14h (tarde)
Primeira visita à empresa; 1h Diretor geral
Reunião com o diretor geral; 01 pessoa;
10/12/2020 09h (manhã)
Reunião com o conselho 30 min Administradores
administrativo; 05 pessoas;
10/12/2020 09:30h (manhã)
Reunião com o setor de 30 min Recursos humanos
Recursos humanos; 05 pessoas
10/12/2020 10h (manhã) Supervisor
Reunião com o supervisor; 30 min 01 pessoa;
10/12/2020 10:30 (manhã) Líderes operacionais
Reunião com os líderes de 1h 03 pessoas;
setores;
10/12/2020 13 h (tarde) Operadores técnicos
Reunião com o setor 1h (programadores)
operacional 01; 15 pessoas;
10/12/2020 14 h (tarde) Operadores técnicos
Reunião com o setor 1h (programadores)
operacional 02; 15 pessoas;
10/12/2020 15 h (tarde) Operadores técnicos
Reunião com o setor 1h (programadores)
operacional 03; 15 pessoas;
10/12/2022 16h (tarde) Diretor geral
Reunião com o conselho gestor: 1h Administradores
diretor geral e administrativo e Supervisor
supervisores; 07 pessoas;
Tabela 1.0. Estratégias usadas para a formação de diagnóstico.
Descrição das atividades e formas de condução.
 O Psicopedagogo institucional, nas premissas é um consultor de
procedimentos, é um especialista em aprendizagem humana nos níveis intergrupal,
interpessoal e individual. Examinando e compreendendo as tradições, as relações
informais e a cultura que embasam a aprendizagem da organização.

Facilidades encontradas
 Gestão, comunicativa e humanizada;
 Boa integração entre os coordenadores;
 Trabalho em equipe, quando bem coordenado;
 Empresa dá oportunidade de trabalho a quem não tem experiência;
 Clima alegre entre os funcionários da segurança;
 Localização da empresa no centro da cidade;
 Há almoço na cozinha da empresa todos os dias;
 Vale alimentação e convênio médico;
 Participação nos lucros da empresa PLR;

Sugestões de melhorias imediatas

 Melhorar a divisão entre os departamentos;
 Melhorar a ventilação e climatização do ambiente de trabalho;
 Separar a hora do café por departamento;
 Criar um ambulatório para primeiros socorros;
 Criar uma sala de lazer, para que o funcionário possa aliviar o stress e usufruir de uma
melhor qualidade de vida. Exemplo: sala de tv ou sala de jogos;
 Melhorar o treinamento interno dado para funcionários;
 Criar um programa de avaliação dos funcionários, visando o crescimento e
oportunidade de crescimento dentro da empresa;
 Todos os funcionários serem admitidos por CLT;
 Obrigatório o funcionário tirar férias até 2 meses após o vencimento da mesma;
 Criar condições para diminuir a competição com objetivo de aumentar a colaboração
entre os setores;

Dificuldades do cotidiano
 Como os departamentos não são divididos corretamente não há funcionalidade no
desenvolvimento das funções;
 Não há muitas janelas no local, e nem climatização adequada. Com o calor intenso os
funcionários passam mal, causando queda da produtividade;
 Todos os departamentos saem para o café no mesmo horário, causando tumulto,
desorganização e demora na volta ao trabalho;
 Não há uma sala adequada para primeiros socorros e nem um funcionário capacitado.
Muitas vezes um simples mal estar o funcionário precisa se deslocar da empresa para
atendimento adequado;
 Como não há sala de laser para o funcionário liberar o stress, muitas vezes isso reflete
na qualidade final do trabalho realizado;
 A falta de treinamento interno reflete na qualidade da produção e execução dos
trabalhos;
 Não há trabalho para crescimento interno do funcionário dentro da empresa,
observando grande desmotivação de alguns departamentos;
 Alguns funcionários trabalham sem registro, isso poderá causar problemas futuros
para ambos (empresa e funcionário);
 Existem funcionários com mais de duas férias vencidas, isso pode ocasionar stress e
desmotivação, com consequência queda da produtividade;
 Não há uma equipe direcionada, ao trabalho psicológico do funcionário. Podemos
verificar competições entre os departamentos, fofocas e conflitos. Dificultando o
trabalho e a comunicação;

Divisão do tempo
 PROGRAMA HORAS
Saúde Mental e a importância da colaboração 30 horas de treinamento
da equipe
Encontros semanais com duração de 2
Convocação aos colaboradores que atuam com horas.
os sistemas operacionais e sua administração a
refletirem e praticarem:

 Seu papel dentro do setor de forma efetiva

de acordo com a missão, valores e limites
de atuação da empresa.
 A importância da mudança de um sistema
para outro, de forma a promover melhorias
na qualidade dos serviços prestados pela
empresa.
 As habilidades que devem sobressair para
o melhor desempenho do trabalho.
 Praticar a empatia e trabalho em equipe.
A importância do “Todo e suas partes” 20 horas

 Conceito de “trabalho em equipe: sinônimo 10 encontros de 2 horas semanais ou

de qualidade”; quinzenais.
 A importância de abrir a mente para
mudanças;
 Conhecer os medos e inseguranças no
trabalho em equipe, bem como os
elementos imprescindíveis para o melhor
engajamento do trabalho.

Forma de avaliação psicopedagógica

 A forma de avaliação adotada pela empresa foi na modalidade escrita para evitar
exposições de nomes, bem como opiniões dos envolvidos.
A avaliação se dará por meio de três tópicos básicos, mas com relevâncias muito
pertinentes aos consultores:

 Que bom!
 Que pena!
 Que tal!

O tópico “Que bom” dará a chance aos participantes de pontuar os pontos

positivos dentro dos procedimentos aplicados no ambiente.
O tópico “Que pena” servirá como apontamento de pontos em desvantagens ou
uma forma de expressar aquilo que não fluiu da forma esperada.
O tópico “Que tal” desencadeará sugestões de melhorias.

Desta forma será possível conceber uma avaliação adequada e precisa.

Santa Rita do Sapucaí, 15 de dezembro de 2020.

Clínica Aprendente.