ÍNDICE

INTRODUÇÃO .............................................................................................................. 1

IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA ............................................................................. 2

OBJECTIVOS ............................................................................................................... 2

IMPORTÂNCIA DO ESTUDO ...................................................................................... 2

DELIMITAÇÃO DO ESTUDO ...................................................................................... 3

DEFINIÇÃO DE CONCEITOS ...................................................................................... 3

CAPÍTULO I-FUNDAMENTAÇÃO TÉCNICO-CIENTÍFICA..................................... 4

1.1. BREVE HISTÓRICO SOBRE A SÍNDROME DE BURNOUT ............................ 5

1.2. NOÇÕES DE CONCEITOS SOBRE A SÍNDROME DE BURNOUT ................... 8

1.2.1. Factores associados à Síndrome de Burnout ..................................................... 11

1.3. SINTOMAS QUE CARACTERIZAM A SÍNDROME DE BURNOUT .......... 15

1.4. INTERVENÇÃO PSICOTERAPEUTA NA SÍNDROME DE BURNOUT ..... 17

1.5. CONSEQUÊNCIAS DA SÍNDROME DE BURNOUT E INTERVENÇÕES

PSICOTERAPÊUTICO EXISTENTES ........................................................................ 18

1.5.1. Intervenções Psicoterapêutico Existentes ......................................................... 20

1.5.2. Dimensões para o diagnóstico da Prevalência da Síndrome de Burnout .......... 22

1.6. UNIVERSIDADE JEAN PIAGET DE LUANDA ................................................23

1.6.1. Unidades Orgânicas ......................................................................................... 24

CAPÍTULO II- OPÇÕES METODOLÓGICAS DO ESTUDO ...................................... 25

2.1. MÉTODO DE INVESTIGAÇÃO .......................................................................... 26

i
2.2. HIPÓTESE(S) ...................................................................................................... 26

2.3. VARIÁVEIS ........................................................................................................ 26

2.3.1. Variável dependente .......................................................................................... 26

2.3.2. Variável independente ...................................................................................... 26

2.4. OBJECTO DE ESTUDO ..................................................................................... 27

2.4.1. População e Amostra ......................................................................................... 27

2.4.2. Critério de inclusão................................................................................................27

2.4.3. Critério de exclusão........................................................................................... 27

2.5. INSTRUMENTO DE INVESTIGAÇÃO ............................................................. 27

2.6. PROCESSAMENTO E TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO ............................ 28

CAPÍTULO III-APRESENTAÇÃO E ANÁLISE CRÍTICA DOS RESULTADOS ...... 29

3.1. APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS ......................................... 30

3.1. ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS ................................................. 38

CONCLUSÃO .............................................................................................................. 40

RECOMENDAÇÕES ................................................................................................... 42

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................................43

APÊNDICES ................................................................................................................ 46

ii
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1- Características consideradas facilitadoras e/ou desencadeadoras da síndrome de
burnout..................................................................................................................................14

iii
ÍNDICE DE QUADROS
Quadro 1- Sintomas da Síndrome de Burnout segundo Paganini .................................... 15

Quadro nº 2- Apresentação dos resultados quanto à distribuição da amostra segundo a idade

..................................................................................................................................... 30

Quadro nº 3- Apresentação dos resultados quanto à distribuição da amostra segundo o

género .......................................................................................................................... 31

Quadro nº 4- Apresentação dos resultados quanto à distribuição da amostra segundo o nível

de escolaridade ............................................................................................................ 31

Quadro nº 5- Apresentação dos resultados quanto ao tempo de serviço ...................................... 32

Quadro 6- Apresentação dos resultados quanto às Horas de trabalho por dia ................. 32

Quadro 7- Apresentação dos resultados quanto aos dias de folgas ................................ .32

Quadro nº 8- Apresentação dos resultados quanto aos outros factores que complementam as
3 dimensões .................................................................................................................. ...34

iv
ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1- Nível Exaustão emocional ........................................................................... 36

Gráfico- Nível Despersonalização ................................................................................. 36

Gráfico 3- Nível de Realização pessoal .......................................................................... 37