O que é upstream e downstream?

Primeiramente, para entender o que são upstream e downstream, é importante

saber o significado de eficiência e eficácia.

Enquanto no conceito comum, operações eficientes são aquelas executadas

conforme as atividades são estruturadas, e a equipe sabe o que deve ser feito e
segue as instruções prescritivamente, operações eficazes são baseadas na
capacidade da equipe de lidar com descobertas, entendimentos e explorações.

Para Peter Drucker, esses conceitos são explicados da seguinte forma:

Eficácia é saber o que fazer e eficiência é saber como fazer. Essa forma de
analisar esses dois conceitos é muito útil na forma de analisar o upstream e
downstream, portanto, vamos entender o porquê a seguir. 

O upstream são as etapas do fluxo de trabalho e tem como objetivo

amadurecer e validar as ideias antes de aplicá-las ao mundo real, o que
chamamos de Discovery, isso porque tem como objetivo descobrir o que o
cliente quer e em qual ordem de prioridade essas atividades devem ser
estruturadas. 

Já o downstream está relacionado a todas as etapas seguintes do fluxo de

trabalho, partindo do backlog de itens gerados no upstream, ou seja, é a hora
de colocar “a mão na massa”.

Para que o upstream e o downstream servem?

Apesar da visão sistêmica, ou upstream, ser algo importante, pois, como
vimos, ela faz parte das etapas do fluxo de trabalho, validando as ideias antes
de aplicá-las, é muito comum que a gestão dê preferência somente para o
fluxo do downstream, ou seja, para a prática em si.

Podemos usar como exemplo a prática do controle de métricas, que reduz

o Lead Time, a fim de proporcionar mais agilidade nas entregas. No entanto,
não podemos deixar de lado o upstream, pois ele também pode otimizar o
fluxo de trabalho.

Com o uso do upstream, pode-se descartar ideias e fazer uma pré-seleção

antes mesmo de serem apresentadas para o time, gerando economia de tempo
e agilizando todos os demais processos. 

Sendo assim, somando o upstream com o downstream, podemos otimizar

todas as etapas do fluxo de trabalho: seleção de ideias e a prática delas.
Temos que estabelecer uma progressão do upstream até o downstream,
amadurecendo todas as ideias e definindo todos os processos, pois, uma vez
no downstream, ou seja, quando o produto já está em desenvolvimento, deve-
se focar somente em finalizar todas as etapas e entregar a proposta final, pois
todo o processo se torna mais caro.

Quem participa do Upstream e do Downstream?

Geralmente, no upstream, por se tratar de uma parte de estratégia e
planejamento, há a participação da área de negócios, podendo estar também o
time de design e o time de marketing – que muitas vezes estão integrados nas
empresas. 

Já a parte de downstream, mais prática e operacional, encontra-se a

participação mais voltada para o time de desenvolvimento em si. O processo
de passagem de bastão entre o upstream e o downstream deve ser feito de
forma assertiva e detalhada, para que todos estejam por dentro das atividades
e objetivos do projeto. Esse cuidado deve existir pois existe a possibilidade de
uma quebra de informações nesta transição do planejamento para a execução,
o que pode gerar uma falta de entendimento por parte das equipes
operacionais e criar possíveis gaps ou falhas.

Por isso, reforçamos a necessidade da estratégia ser compartilhada desde o

primeiro encontro, integrando as equipes, elegendo pessoas que transitem nos
dois momentos, como um Product Owner, que possui a autoridade para alterar
prioridades e atividades. Para que, a informação esteja clara para todos
envolvidos no projeto. 

No kanban, o time de desenvolvimento pode ser muito mais do que um

executor de tarefas, uma vez que ele pode trabalhar pró-ativamente nas
atividades solicitadas. Por isso, é de extrema importância que o time esteja
alinhado aos seus objetivos e propósitos para colaborar e desenvolver junto ao
design da solução. 

Os processos de Upstream e Downstream podem adotar o conceito

de Customer Centric, assim o cliente estará presente em tudo o que for
decidido e desenvolvido, a fim de otimizar o processo.

Insight Objective: Como fazer de forma mais eficaz

Reforçamos então o nosso insight: é importante ter uma estratégia
compartilhada desde o início para que todas as partes envolvidas no processo
entendam o que estão fazendo e por que estão fazendo. 
A estratégia só funcionará se ela for customer centric, portanto insira seu
cliente em todos os processos e pense na solução como usuário final. 

Outro ponto importante a se destacar é que as pessoas pontes (como o PO)

precisam ter um poder decisório e autônomo capaz de seguir com as
atividades da maneira mais eficaz possível. Além disso, outro fator importante
é a visão do time, uma vez que a ideia deste é dar prioridade para as
integrações com clientes e com o time de design de solução, a fim de
promover um fluxo de desenvolvimento sustentável.

Entretanto, vale ressaltar que esse fluxo só consegue ser sustentado a longo
prazo e quando o cliente percebe valor, ao invés de empurrar mais
solicitações. Portanto, o fluxo estável de demandas somado a um fluxo estável
de trabalho, resulta em um fluxo de entrega.Agora que você já sabe como ter o
maior aproveitamento possível do seu processo de upstream e downstream,
conheça nosso serviço de  consultorias ágeis que podem também otimizar as
tarefas da sua empresa e o seu fluxo de trabalho.