Henry Mintzberg e as competências gerenciais

Henry Mintzberg, em seus estudos publicados no livro “Mintzberg on Management: Inside ou

Strange World of Organizations” (1989), categorizou os 10 diferentes papéis do gestor.
Mintzberg definiu um papel como conjunto organizado de comportamentos que pertencem a
uma função ou posição identificável e agrupou os dez papéis gerenciais em três famílias:
papéis interpessoais, papéis de informação e papéis de decisão:

Papéis Interpessoais: Os papéis interpessoais abrangem as relações interpessoais dentro

e fora da organização. Nesse papel os gerentes podem representar os significados de
símbolo, líder ou ligação.

 Símbolo: Você é fonte de inspiração e referência para a sua equipe. Para melhorar
nesse quesito comece trabalhando a sua imagem, comportamento e reputação com a
equipe. Cultive a sua humildade e empatia, e seja sempre um exemplo a ser seguido
no trabalho.
 Líder: A liderança, provavelmente, é o papel mais trabalhoso de ser desenvolvido. Um
fator que pode lhe dar um bom diferencial é tentar desenvolver a sua capacidade de
gestão de pessoas e, principalmente, a sua inteligência emocional.
 Elemento de Ligação: Nesse papel é importante o desenvolvimento da sua
capacidade de relacionamento e networking. Muitas vezes você será o responsável
pelo intercâmbio de pessoas e informações para ambiente externo na organização e
também pela comunicação entre os departamentos da empresa.

Papéis de Informação: Os papéis de informação estão relacionados com a obtenção e

transmissão de informações, de dentro para fora da organização e vice-versa.

 Coletor: O coletor deve estar constantemente preocupado em absorver informações

internas e externas (do mercado), e ter a capacidade de transforma-las em
desenvolvimento para a empresa. Para desenvolver essa característica é importante
estar sempre atento às mudanças do mercado, aprender como obter e processar
rapidamente informações, e se preparar para aguentar a sobrecarga de dados.
 Disseminador: Como responsável por disseminar informações, você deve trabalhar
na sua capacidade de comunicação. Cursos de oratória, melhorar as suas habilidades
da escrita e a sua capacidade de síntese são fatores que o auxiliam neste
desenvolvimento.
 Porta-Voz: Para representar a sua organização e o seu departamento é indicado que,
primeiramente, você domine o assunto sobre o qual irá apresentar. Aprender técnicas
de apresentação e dominar os recursos e as tecnologias audiovisuais são fatores que
podem fazer a diferença neste papel.

Papéis de decisão: Os papéis de decisão envolvem a resolução de problemas e a tomada

de decisões, relacionadas com novos empreendimentos, distúrbios, alocação de recursos e
negociações com representantes de outras organizações.

 Empreendedor: Você deve ser um agente de mudanças na organização. Para isso

você deve desenvolver suas características em resolução de problemas e,
principalmente, a sua criatividade e a capacidade de criar ideias inovadoras, que
causem impacto organização.
  Solucionador de Problemas: Nessa função, você deverá desenvolver principalmente
a capacidade de resolução de conflitos e aprender a gerenciar a emoção da sua
equipe.
 Alocador de Recursos: Para melhorar sua capacidade de alocação de recursos, você
deve desenvolver sua capacidade analítica para aprender como gerenciar de forma
mais eficiente o seu orçamento, como cortar custos, como investir, etc.
 Negociador: Para melhorar sua negociação, você deve investir na sua capacidade de
comunicação e aprender mais sobre relação ganha-ganha e poder de argumentação.

Henry Mintzberg Vs Fayol

Segundo Henry Mintzberg, a formação de gerentes reside no desenvolvimento das habilidades.
Ele acredita que seja preciso ir além da transmissão de conhecimentos e oferecer
oportunidades para que as pessoas possam desenvolver e aprimorar suas habilidades
gerenciais. Ele foi o autor que identificou o maior número de habilidades gerenciais existentes,
associando-as diretamente aos papéis gerenciais que propôs. No total são oito habilidades:
habilidades de relacionamentos, de liderança, de resolução de conflitos, de processamento de
informações, de tomada de decisões, de alocação de recursos, de empreendedor e de
introspecção.
Essas habilidades distintas se dividem em categorias que demonstram capacidades únicas
exercidas pelos gerentes. Na habilidade de relacionamento, por exemplo, nós temos a
capacidade de estabelecer e manter relações, com a finalidade de servir aos próprios objetivos
ou interesses recíprocos. Assim como outros autores famosos, Henry Mintzberg demonstra
grande capacidade em relação à administração moderna e seus conceitos, o professor da
McGill University pode ser considerado uma das principais referências atuais, em termos de
planejamento estratégico e gerência de negócios.
Em relação ao Fayol ambos seguem uma mesma linha de raciocínio que é a estabelecer uma
autoridade construtiva, competente, enérgica e única. Mais se formos olhar a fundo vemos
que o Mintzberg se organizou em ter um tipo especifico de gerente em cada uma das áreas
que foram separadas nas três famílias. Podendo tirar a conclusão que cada um tem uma
hierarquia diferente em cada uma das funções. O Fayol apresenta um só tipo de gerente e o
mesmo tem que cumprir todas as habilidades que foram destacadas pelo Autor. Ou seja, ter
tudo sob controle. Contudo podemos acrescentar que o direito de dar ordens e o poder de
fazer-se obedecer não garante que os subordinados comportem-se da maneira esperada pelos
gerentes. A aceitação por parte dos subordinados é essencial para que a autoridade seja
eficaz. A máxima manda quem pode e obedece quem tem juízo não é tão simples assim, nos
dias de hoje, em ser aplicada pelo simples fato que é necessário que a "autoridade" seja
reconhecida pelo subordinado que do contrário pode sabotar os processos de várias formas:
lentidão, erros, etc.