1.

Para que uma organização seja flexível, deve haver uma reestruturação
organizacional, sendo necessário agilidade na resposta aos novos perfis de produtos,
versatilidade nos seus processos e rapidez de reação às mudanças do mercado e
intimamente ligadas diretamente aos objetivos estratégicos, portanto as atividades
desenvolvidas devem ser como o downsizing – redução de suas estruturas –,
reengineering – modificação de suas estruturas –, ou outsourcing – terceirização de
atividades.

Com esta flexibilidade, a organização poderá aumentar a sua eficiência, reduzir custos
pela diminuição de estruturas. São importantes alguns conceitos nesta gestão da
informação: Dado (D), Informação (I), Conhecimento (C) e Sabedoria (S).
Indique-os abaixo.

I- São conhecimentos que foram ajustados e corrigidos para usá-los na prática, ou

seja, o indivíduo teve a capacidade de diferenciar os conhecimentos, organizá-los,
retificá-los e executá-los.
II- A informação continua no seu estado bruto, sem processamento, tratamento,
nenhum tipo de interpretação para a utilização na empresa.
III- Os indivíduos utilizam-se das informações obtidas para executar as suas atividades,
a partir das ideias que tem dela e transformando-as em conhecimento pelo seu uso.
IV- São os dados que passaram por um processo de interpretação, tratamento
a. S, D, C, I

b. S, C, D, I
c. I, S, D, C

d. C, S, I, D

e. D, I, C, S

1. Competências são capacidades ligadas a habilidades e conhecimentos para a

resolução de problemas de forma satisfatória e classificadas em competências
organizacionais, gerenciais e individuais. Em se tratando das competências
organizacionais, também são classificadas em Básicas (B) e essenciais (E). Indique
abaixo as pertinentes a cada grupo.

I - Ambiente organizacional que estimule a criatividade e inovação

II- Gestão voltada à formação e ao desenvolvimento de posições estratégicas – cargos-
chave – para a empresa
III- Empregados com formações pessoal e profissional adequadas
IV- Sistema satisfatório de atendimento ao cliente

É correto:
Assinale uma das alternativas abaixo:

a. E, E, B, B

b. B, E, E, B

c. E, B, E, B
d. B, B, E, E

e. E, B, B, E
Os gestores devem ter competências associadas às habilidades e atitudes condizentes com o
seu cargo e para os muitos desafios existentes nas organizações, exigindo dele níveis de
desempenho e responsabilidade na empresa. Deve ter a capacidade de administrar pessoas e
processos, ser uma pessoa inspiradora e motivadora, saber conduzir a equipe por meio do
diálogo, cooperação e colaboração mútua, além de conquistar as pessoas pelo seu exemplo.
Baseado no contexto, assinale a alternativa que ressalte as competências gerenciais.

Assinale uma das alternativas abaixo:

a. Controle emocional
b. Organização
c. Liderança
d. Todas as alternativas são corretas.
e. Comunicação

O processo da aprendizagem organizacional vem para auxiliar no alcance de novos, vários e

contínuos conhecimentos pertinentes a corporação, em que sua realização poderá ser direta
e/ou indireta. Estes conhecimentos devem estar alinhados com os objetivos, metas e
necessidades da empresa. Neste processo, os colaboradores aprendem a trabalhar da mesma
forma, são disseminadas pelos líderes a missão e os valores ligados a organização, é possível
o endomarketing par a mobilização dos profissionais no ambiente de trabalho, e tem a intenção
de inseri-los nos princípios institucionais. O contexto diz respeito a uma forma de
aprendizagem, indique-a.

Assinale uma das alternativas abaixo:

a. Aprendizagem por benchmarking

b. Aprendizagem prática
c. Aprendizagem por compartilhamento de informações
d. Aprendizagem da cultura da empresa
e. Aprendizagem com o líder