METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DAS STARTUPS DO MIDI

TECNOLÓGICO

RESUMO

As incubadoras de empresas são ambientes dotados de competência gerencial,

técnica e administrativa que impulsionam a promoção do nascimento e amadurecimento de
empreendimentos inovadores. Um programa de incubação necessita de processos estruturados
e mecanismos de avaliação e acompanhamento de seus empreendimentos, que evidencie
pontos de melhoria e permita o direcionamento de ações relevantes para aprimorar o
desempenho das incubadas. No âmbito do Modelo CERNE - Centro de Referência para
Apoio a Novos Empreendimentos, o MIDI Tecnológico - uma incubadora tecnológica
vinculada à Associação Catarinense de Empresas de Tecnologia – ACATE e ao Sebrae/SC,
estruturou uma metodologia de avaliação das empresas incubadas, com base na maturidade de
seus processos gerenciais.
O presente artigo tem o objetivo de relatar a experiência do MIDI Tecnológico no
planejamento e construção desta metodologia alinhada com as diretrizes previstas no CERNE.
Com isso, espera-se um controle mais apurado do desenvolvimento das empresas a fim de
facilitar a tomada de decisões e a realização de ações corretivas em prol das empresas.

Forma de abordagem
O processo de construção da metodologia de avaliação foi realizado por meio de um
conjunto de métodos e técnicas, incluindo modelagem de negócio segundo a metodologia
Canvas, além de entrevistas estruturadas, com enfoque nos perfis do empreendedor e do
negócio e na avaliação dos processos chave.
A metodologia contemplou seis eixos: Empreendedor, Gestão, Financeiro,
Comercial, Tecnologia e Pessoas e foram definidos os atributos de avaliação dos processos
em uma escala de seis níveis de maturidade, baseado no modelo COBIT (Control objectives
for information and related technology).

Resultados alcançados
Como resultados principais, a incubadora garantiu uma expressiva melhoria no seu
sistema de acompanhamento, orientação e avaliação, além de uma visão detalhada de suas 22
empresas, sobretudo na maturidade quanto à condução das atividades relacionadas aos
processos de gestão: estratégia, modelo de negócio e gestão de projetos, financeiro, clientes,
comercial e marketing, serviços, inovação, produtos, infraestrutura e pessoas.
Ademais, a atividade permitiu identificar demandas específicas de cada empresa
incubada e estruturar ações e diretrizes direcionadas e mais efetivas para incrementar a
eficiência no atendimento do MIDI às suas incubadas.
Limitações
As limitações práticas relacionaram-se à aplicação de uma metodologia nova, que
depende da validação e aceitação por parte das empresas, mediante a análise de seus
resultados preliminares. Ainda, as restrições orçamentárias e de cronograma para a sua
implementação são também itens que devem ser considerados para a realização das atividades
e sua replicação periódica. Este acompanhamento das incubadas é necessário para que as
informações formem um histórico ao longo do tempo de incubação, permitindo à incubadora
tomar ações corretivas ou não. Pode-se dizer que a aderência ao modelo Cerne é outra das
preocupações para a execução do objeto deste artigo, visto que deve enquadrar-se nos eixos
nele previstos.

Impactos na sociedade
A análise dos resultados obtidos por empresa permitiu conhecer os desafios e tomar
medidas que impactam na melhoria de seu desempenho. Com isso, a incubadora promove não
só o autoconhecimento das startups e o seu desenvolvimento, mas impulsiona a geração de
resultados socioeconômicos na medida em que contribui para a consolidação de seus
empreendimentos.

Originalidade
Metodologia própria de avaliação da maturidade dos processos gerenciais das
empresas incubadas, com resultados individuais das 22 empresas avaliadas, além de um
conjunto de recomendações de melhoria visando a evolução do nível de maturidade.

Palavras-chave: Avaliação. Maturidade. Processos. Startups.

ABSTRACT

Enterprise incubators provide environments dedicated to finding managerial,

technical and administrative competences to promote the creation and development of
innovative enterprises. In order to identify challenges and guides for the best measures to take
to improve the performance of incubated enterprises, an incubation program must present
structured processes and monitoring and evaluation tools. In implementing the CERNE
Model, MIDI Tecnológico – which is a technology incubator developed in partnership with
the State Association of Tech Companies of Santa Catarina and SEBRAE/SC – strengthened
its activities in supporting enterprises by providing a closer and more structured monitoring
and evaluation process.
This article reports MIDI Tecnológico’s experience of structuring an evaluation
method based on the stage development of managerial processes, to be applied to the
incubated enterprises. The implementation of this method aims to improve enterprises
development control in order to facilitate decision making and the application of eventual
corrective measures.
Approach
The process to build the evaluation method used a wide range of techniques,
including Canvas business modelling and structured interviews focusing on the entrepreneur’s
and business’ profiles as well as on the assessment of key processes.
The method looked at six dimensions: entrepreneur, management, financial, selling,
technology and people. The processes evaluation attributes were defined on a scale of six
different stages of development, based on the COBIT model (control objectives for
information and related technology)

Results
As main results, the incubator presented major improvements to its monitoring,
guiding and evaluation system, as well as obtaining a more accurate and detailed view of the
22 incubated enterprises. It was possible to identify the enterprises’ different stages of
development by the way they conducted the activities related to managerial processes:
strategy, business model and project management, financial, clients, marketing and selling,
services, innovation, products, infrastructure and people.
The implementation of the method allowed for identifying specific demands of each
one of the incubated enterprises and to structure ad hoc and more effective activities and
guidelines in order to improve the services MIDI Tecnológico provides to its enterprises.

Limits
The practical limits are related to the application of a new method, which depends on
the validation and acceptance by the enterprises after analysis of preliminary results. Budget
and time restrictions are also limits to be considered, not just for the performance of the
activities but also for reapplying the method periodically. The continuous monitoring is
needed so data collected form a historical timeline during the incubation period and the
incubator can apply corrective measures if necessary. It is fair to mention that the use of the
CERNE Model brings challenges because the implemented method must be adjusted to the
dimensions brought up by the model.

Impacts in society
Analysis of the results obtained in each of the enterprises enabled their challenges to
be known and to measures to be taken that impact on their improvement and performance.
Thus the incubator promotes not only that startups identify their core competences and
develop, but also promotes the generation of socioeconomic results as it contributes to
consolidate its enterprises.

Uniqueness
This is a new method to evaluate the development stage of managerial processes in
incubated enterprises, with results for 22 individually evaluated companies. It provides
recommendations aiming to improve the development stage of each evaluated enterprise.

Keywords: Evaluation. Development. Processes. Startups.

 1. Introdução

As incubadoras oferecem estímulos ao empreendedorismo e condições para o

desenvolvimento empreendedor nas várias fases da empresa. Nos últimos anos, houve uma
evolução no suporte oferecido, especialmente pelas incubadoras tecnológicas. Este apoio, que
nos anos 80 e 90 baseava-se em oferecer infraestrutura física e compartilhamento de
equipamentos de informática, foi evoluindo para um perfil cada vez mais ativo na
estruturação de uma base gerencial e diferentes programas de apoio. Atualmente visualiza-se
um esforço contínuo na estruturação e melhoria de práticas e ações em diferentes eixos,
focadas no desenvolvimento e monitoramento do negócio.
Este artigo tem o propósito de abordar as etapas de desenvolvimento, os
procedimentos e as atividades realizadas pelo MIDI Tecnológico, para estruturação de uma
metodologia de avaliação de suas empresas, baseado na maturidade de seus processos.

2. Visão Geral da Experiência do MIDI Tecnológico

Com o objetivo de desenvolver uma ferramenta de apoio ao seu sistema de

monitoramento, para coletar dados sistemáticos que auxiliem no acompanhamento do grau de
evolução das empresas, a incubadora iniciou, em agosto de 2013, a execução do projeto
“Diagnóstico de maturidade dos processos das 22 startups incubadas no MIDI Tecnológico”.
Este projeto contemplou o levantamento das necessidades de melhoria, o alinhamento da
equipe envolvida para a definição dos objetivos, atividades e resultados esperados, além da
prospecção e seleção do prestador de serviço para apoiar o MIDI no desenvolvimento da
metodologia de avaliação, bem como a sua aplicação nas incubadas.

2.1 Construindo o Project Model Canvas

Visando integrar a equipe da incubadora e os stakeholders para a concepção do
plano, inicialmente foi realizada uma reunião para elaboração do Project Model Canvas - uma
metodologia de gerenciamento de projetos, que facilita o envolvimento dos atores e o
alinhamento dos objetivos, simplificando a comunicação e permitindo uma visão conjunta
(FINOCCHIO JUNIOR, 2013), cujo resultado apresenta-se na Figura 1.
 Figura 1 – Project Model Canvas

Fonte: Institucional do MIDI Tecnológico

2.2 Metodologia de avaliação

O Modelo CERNE norteia as incubadoras para a realização periódica e

sistematicamente do monitoramento dos empreendimentos. Seguindo esta diretriz, a
metodologia de avaliação da maturidade das Startups foi construída com dois enfoques
principais: a) comportamento/perfil empreendedor e do negócio, contemplando o ciclo de
vida dos produtos e serviços, recursos captados, disponibilidade do empreendedor no negócio
e perfil empreendedor e b) avaliação dos processos chaves, contemplando a maturidade de
condução das atividades das startups, referentes aos processos de gestão:
 Estratégia
 Modelo de negócio e gestão de projetos
 Financeiro
 Clientes
 Comercial e marketing
 Serviços
 Inovação
 Produtos
  Infraestrutura
 Pessoas

Estes processos seguiram os 05 eixos estabelecidos pelo CERNE: empreendedor,

gestão, financeira, comercial, tecnologia, além de um sexto eixo, o de pessoas.

2.2.1 Nível e atributos de Maturidade

Para cada um dos processos de gestão foram identificados os principais atributos de

avaliação, gerando 45 itens a serem avaliados, por meio de uma entrevista com os
empreendedores, em dois encontros de 04 horas cada.
O nível de maturidade foi definido numa escala de 06 níveis, baseada no modelo
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) que estabelece
patamares evolutivos, conforme apresentados na Figura 2.
Figura 2 – Níveis de Maturidade

Fonte: Institucional do MIDI Tecnológico

No modelo de avaliação foi incluído também um nível parcial entre um nível e outro,
identificando se existem procedimentos ou atividades que estão parcialmente atendendo o
próximo nível. A Figura 3 apresenta como as atividades e processos foram conduzidos,
conforme atributos avaliados.
Figura 3 – Atributos de Maturidade

Fonte: Institucional do MIDI Tecnológico

A metodologia foi construída com a contribuição de diferentes atores, dentre eles um

empresário graduado, diretores da ACATE, consultores da incubadora e equipe do MIDI
Tecnológico. Visando validar e aperfeiçoar a metodologia, foram convidadas três empresas
incubadas para participar da primeira rodada de avaliação, como etapa piloto. A partir desta
etapa, foram coletados diversas sugestões para simplificação de alguns atributos, bem como
pontos de melhoria da metodologia.
Por meio de uma entrevista com os empreendedores, as informações foram coletadas,
gerando um relatório individual por empresa e um relatório geral da maturidade das
incubadas, apresentando o consolidado das avaliações e um comparativo entre as empresas,
nos diversos processos de gestão.

3. Resultados Alcançados
 O projeto foi realizado de agosto a outubro de 2013 e permitiu a elaboração e
aplicação de uma metodologia de avaliação incubadas, a partir da identificação do nível de
maturidade de seus processos de gestão. As 22 empresas incubadas no período, participaram
do diagnóstico, resultando na avaliação geral das startups e dos empreendedores, do ciclo de
vida dos produtos e serviços, além de apresentar uma visão geral dos pontos positivos e
desafios relevantes de cada negócio. O trabalho promoveu a visibilidade e autoconhecimento
das startups e forneceu diretrizes para definição do caminho a seguir pelas incubadas, além de
permitir o direcionamento de ações relevantes, pela incubadora, para o aumento da
maturidade dos processos de suas empresas.

4. Conclusões

A metodologia concebida vem ao encontro das melhorias de práticas e processos de

incubação do MIDI Tecnológico, orientadas pelo CERNE, chamado de MIDI 2.0. A partir
desta metodologia de avaliação, alcançou-se um nível maior de efetividade do sistema de
monitoramento, além de promover o intercâmbio de boas práticas entre as incubadas, visando
replicar processos bem sucedidos e avaliar pontos que oferecem risco ao negócio.

5. Referencia Bibliográficas

Cerne – Centro de Referência para Apoio a Novos Empreendimentos / Associação Nacional

de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores. Manual de Implantação. 2. Ed. –
Brasília, DF: ANPROTEC, 2013.

FINOCCHIO JUNIOR, J. Project Model Canvas - Gerenciamento de Projetos sem

Burocracia. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.

IT GOVERNANCE INSTITUTE. CobiT – Control Objectives for Information and

related Technology. 4.1.ed. [S.I.]. 2007.