Universidade Católica de Moçambique

Instituto de Educação a Distância

Trabalho de Inovações e Novas Tecnologias

IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO NA EMPRESA WIZU

MICROCRÉDITO

Braune João Paulo

Curso: Licenciatura em Informática

Disciplina: Inovações e Novas
Tecnologias
Docente: Teixeira Caetano

Gurué, Maio de 2023

 Categorias Indicadores Padrões Classificação
Pontuação Nota do Subtotal
máxima tutor
Estrutura Aspectos Capa 0.5
organizacionais
Índice 0.5
Introdução 0.5
Discussão 0.5
Conclusão 0.5

Bibliografia 0.5

Conteúdo Introdução Contextualização 1.0

(Indicação clara do
problema)
Descrição dos 1.0
objectivos
Metodologia 2.0
adequada ao
objecto do trabalho
Análise e discussão Articulação e 2.0
domínio do
discurso académico
(expressão escrita
cuidada, coerência
/ coesão Textual
Revisão 2.0
bibliográfica
nacional e
internacionais
relevantes na área
de estudo
Exploração dos 2.0
dados
Conclusão Contributos 2.0
teóricos práticos

Aspectos Formatação 1.0

Paginação, tipo e
gerais
tamanho de letra,
paragrafo,
espaçamento entre
linhas
Referências Normas APA 6ª 4.0
edição em citações Rigor e coerência
Bibliográficas
e bibliografia das
citações/referências
bibliográficas
Recomendações de melhoria:
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Índice
1. Introdução ....................................................................................................................................... 1
1.1. Objetivos ...................................................................................................................... 2

1.1.1. Geral ..................................................................................................................... 2

1.1.2. Específicos ............................................................................................................ 2

1.2. Metodologia ................................................................................................................. 2

2. Visão geral da Empresa WIZU MICROCREDITO ............................................................ 3

3. Sistema de Gestão ............................................................................................................... 4

3.1. Conceito ....................................................................................................................... 4

3.2. Descrição de Inovação do Sistema de Gestão adotado pela empresa WIZU

MICROCREDITO .................................................................................................................. 5

3.3. Função do sistema de gestão ........................................................................................ 6

3.4. Possíveis formas de expansão de negócios da empresa de WIZU MICROCREDITO

com a implementação do sistema de gestão integrado ........................................................... 7

3.5. Benefícios de um sistema de gestão............................................................................. 8

3.6. Benefícios de Implementação de um Sistema de Gestão na Empresa WIZU

MICROCREDITO .................................................................................................................. 8

3.7. Principais Desafios na Implementação do sistema de Gestão ................................... 10

4. Conclusão .......................................................................................................................... 11

Referencias bibliográficas ........................................................................................................ 12

1. Introdução

A implementação de um sistema de gestão pode ser uma etapa importante para o sucesso
de uma empresa. Na WIZU MICROCREDITO, a adoçam dessa inovação já trouxe uma série
de benefícios, desde a melhoria na gestão de crédito até o aumento da eficiência da
administração.
Para entender melhor como o sistema de gestão já está impactando a empresa, é
necessário primeiro compreender o conceito. Um sistema de gestão pode ser definido como um
conjunto de processos, políticas e práticas que uma empresa utiliza para gerenciar suas
atividades de maneira integrada e sistemática, visando alcançar seus objetivos de negócios de
forma eficiente e eficaz.
Com a implementação do sistema de gestão integrado, a WIZU MICROCREDITO está
expandindo seus negócios de maneira mais eficiente. A empresa está gerenciando riscos de
forma mais eficaz, o que aumentou sua capacidade de conceder empréstimos e expandir sua
base de clientes. Além disso, a melhoria na gestão de crédito já está ajudando a reduzir a
inadimplência e aumentar a confiança dos investidores na empresa.
Os benefícios da implementação de um sistema de gestão na WIZU MICROCREDITO
são muitos e já estão sendo sentidos pela empresa. A gestão de crédito se tornou mais precisa e
confiável, permitindo à empresa identificar e minimizar riscos de inadimplência. Além disso, a
centralização de informações e o gerenciamento de recursos humanos se tornaram mais
eficientes e precisos, o que está melhorando a tomada de decisões e otimizando a alocação de
recursos. A empresa também está atendendo às normas e padrões exigidos para a concessão de
crédito, o que está melhorando sua capacidade de gerenciamento de riscos e reduzindo os custos
operacionais.
Apesar dos desafios que a implementação de um sistema de gestão apresenta, a WIZU
Microcrédito já superou as dificuldades iniciais e está colhendo os benefícios da inovação. Com
a adoção desse sistema, a empresa melhorou significativamente seus processos internos e
operacionais, o que está permitindo que ela alcance seus objetivos de negócios de forma mais
eficiente.

1
1.1.Objetivos
1.1.1. Geral
− O objetivo geral deste trabalho é apresentar uma análise sobre a implementação de um
sistema de gestão na empresa WIZU MICROCREDITO, visando compreender os
benefícios e desafios dessa inovação para a empresa e sua capacidade de expandir seus
negócios.

1.1.2. Específicos
− Descrever o conceito de sistema de gestão e sua importância para a gestão empresarial;
− Apresentar detalhes sobre a inovação do sistema de gestão adoptado pela empresa
WIZU MICROCREDITO;
− Explorar a função do sistema de gestão integrado na empresa WIZU MICROCREDITO;
− Analisar as possíveis formas de expansão de negócios da empresa WIZU
MICROCREDITO com a implementação do sistema de gestão integrado;
− Destacar os benefícios da implementação do sistema de gestão na empresa WIZU
MICROCREDITO;
− Identificar e discutir os principais desafios enfrentados na implementação do sistema de
gestão na empresa WIZU MICROCREDITO.

1.2. Metodologia

Para a realização deste trabalho, foram adotados os seguintes métodos:

1. Revisão bibliográfica: foi realizada uma ampla pesquisa em livros, artigos científicos,
teses e dissertações relacionadas ao tema, com o objetivo de compreender o conceito de
sistema de gestão, suas funcionalidades e benefícios.
2. Estudo de caso: o estudo de caso foi realizado na empresa WIZU MICROCREDITO, a
fim de identificar como a empresa adotou e implementou um sistema de gestão e quais
foram os desafios e benefícios dessa inovação.
3. Análise de dados: os dados coletados foram analisados qualitativamente, a fim de
identificar as principais informações e pontos relevantes para a elaboração do trabalho.

2
2. Visão geral da Empresa WIZU MICROCREDITO
A WIZU MICROCREDITO é uma empresa que se dedica ao fornecimento de
microcrédito, oferecendo empréstimos de pequeno valor para microempreendedores, pequenas
empresas e pessoas de baixa renda que não têm acesso a empréstimos convencionais. Sua
atuação é fundamental para impulsionar o desenvolvimento socioeconômico do país,
promovendo o empreendedorismo e a inclusão financeira.
No entanto, como toda empresa, a WIZU MICROCREDITO enfrenta desafios em sua
operação diária. A gestão de crédito é um desses desafios, pois é fundamental ter um sistema
que permita uma análise de crédito precisa e confiável para minimizar o risco de inadimplência.
Além disso, ineficiências no gerenciamento de recursos humanos e na centralização de
informações podem afetar a administração da empresa.
Para superar esses desafios, a WIZU MICROCREDITO decidiu inovar e adotar um
sistema de gestão. Esse sistema traz consigo diversos benefícios, desde aprimorar a gestão de
crédito até aumentar a eficiência da administração. A implementação desse sistema também
ajudará a empresa a cumprir as normas e padrões exigidos para a concessão de crédito, além de
melhorar sua capacidade de gerenciamento de riscos e reduzir custos operacionais. Após a
implementação do sistema de gestão, a WIZU MICROCREDITO será capaz de melhorar
significativamente seus processos internos e operacionais.
A gestão de crédito será aprimorada, tornando-se mais precisa e confiável, permitindo
à empresa identificar e minimizar riscos de inadimplência. Além disso, a central de risco será
aprimorada, permitindo uma avaliação mais abrangente do histórico de crédito dos clientes, o
que aumentará a eficácia na concessão de crédito e a capacidade da empresa de gerenciar riscos.
O sistema também contribuirá para melhorar a administração da empresa, tornando a
centralização de informações e o gerenciamento de recursos humanos mais eficientes e
precisos.

3
3. Sistema de Gestão
3.1. Conceito

Segundo (Arozena, 2023), O sistema de gestão é um software que permite gerir

diferentes tarefas, processos e informações que são operacionalizadas numa empresa. Dessa
forma, ele é uma plataforma inteligente que automatiza vários processos operacionais e conecta
as áreas da empresa.

Sistema de gestão pode ser definido como um conjunto de elementos inter-relacionados

que buscam garantir a eficiência, eficácia e qualidade dos processos de uma organização, a fim
de atender aos objetivos estratégicos da empresa. Esse conjunto de elementos pode incluir
políticas, procedimentos, processos, pessoas, tecnologias e recursos, que trabalham juntos de
forma integrada para atingir os resultados desejados.

Segundo a norma ISO 9001:2015, um sistema de gestão da qualidade é um conjunto de

elementos inter-relacionados que buscam estabelecer políticas e objetivos da qualidade, bem
como os processos necessários para atingir esses objetivos e para garantir a conformidade com
as necessidades e expectativas do cliente e com os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.

O sistema de gestão deve ser constantemente monitorado e avaliado para garantir sua
efetividade e melhorias contínuas. Para isso, é importante que a empresa estabeleça indicadores
de desempenho e utilize ferramentas de análise e avaliação, como auditorias internas e externas.

De acordo com (NORMA ISO 9000, 2015) Um sistema de gestão não é apenas um
software ou ferramenta isolada, mas sim um conjunto de elementos que se complementam para
gerenciar os processos e atividades da organização. Além disso, é importante ressaltar que um
sistema de gestão deve ser capaz de lidar com a complexidade do ambiente em que a
organização está inserida, para garantir a eficácia e eficiência dos processos de gestão.

Um sistema de gestão eficiente deve ser capaz de identificar e gerenciar riscos, atender às
expectativas das partes interessadas e garantir a conformidade com requisitos legais e
regulatórios. Além disso, deve ser capaz de monitorar o desempenho da organização, avaliar o
impacto das ações tomadas e gerar informações úteis para a tomada de decisão.

4
3.2. Descrição de Inovação do Sistema de Gestão adoptado pela empresa WIZU
MICROCREDITO

Com a crescente competição no mercado financeiro, muitas empresas de microcrédito

estão buscando soluções inovadoras para melhorar a eficiência e eficácia de seus processos, e
a WIZU MICROCREDITO não é excepção. A empresa percebeu que para se destacar em um
mercado cada vez mais competitivo, precisava adotar um sistema de gestão que fosse capaz de
melhorar seus processos de gestão de crédito, central de risco, recursos humanos e
administração.

A inovação adoptada pela WIZU MICROCREDITO foi um sistema de gestão integrado,

que foi desenvolvido de acordo com as necessidades da empresa. O sistema de gestão integrado
é uma ferramenta de gerenciamento que combina diferentes processos de negócios em um único
sistema, tornando a gestão da empresa mais eficiente e eficaz. Essa ferramenta permitiu que a
WIZU MICROCREDITO integre todos os seus processos de negócios, incluindo
gerenciamento de crédito, gerenciamento de recursos humanos, gerenciamento de riscos e
gerenciamento administrativo.

O sistema de gestão integrado adoptado pela WIZU MICROCREDITO tornou possível

que a empresa melhorar sua eficiência e eficácia em várias áreas. Com a gestão de crédito, a
empresa tornou mais simples a tarefa de automatizar processos, reduzir o tempo de concessão
de crédito e melhorar a precisão na análise de crédito. Além disso, a central de risco também
foi aprimorada, com o sistema integrado fornecendo uma visão geral mais precisa e detalhada
do perfil de crédito dos clientes.

O sistema de gestão integrado melhorou a gestão de recursos humanos, permitindo que

a empresa gerencie melhor seus funcionários, monitorando seu desempenho e produtividade,
bem como seus salários e benefícios. Isso ajudou a empresa a aumentar a motivação e satisfação
dos funcionários.

Por fim, o sistema de gestão integrado tornou possível a gestão administrativa da WIZU
MICROCREDITO, permitindo que a empresa gerencie melhor seus recursos e monitorar seus
custos. Isso permitiu à empresa reduzir seus custos operacionais, melhorando sua lucratividade
geral.

Segundo (Pedra, 2023), Um Sistema de Gestão Integrado (SGI) é uma abordagem

gerencial que visa integrar todas as áreas e processos de uma empresa em um único sistema,

5
promovendo a melhoria contínua e otimizando a utilização de recursos. Ele é composto por
uma série de normas e padrões que definem os requisitos para a gestão de qualidade, meio
ambiente, saúde e segurança ocupacional, responsabilidade social, entre outros aspectos
relevantes para o desempenho da organização.

3.3. Função do sistema de gestão

O Sistema de Gestão Integrado (SGI) tem como principal função integrar todos os
processos e sistemas da empresa em um único sistema, com o objetivo de otimizar a eficiência
e eficácia das atividades realizadas, bem como aumentar a qualidade dos produtos e serviços
oferecidos pela empresa. Algumas das principais funções que o SGI pode desempenhar na
empresa de microcrédito são:

− Gestão de qualidade: O SGI pode ajudar a empresa a implementar e manter um sistema

de gestão da qualidade eficiente, garantindo que todas as etapas do processo produtivo
estejam sendo realizadas de acordo com os padrões e normas estabelecidos pela empresa
e pelos órgãos reguladores. (NORMA ISO 9001, 2015,)
− Gestão ambiental: O SGI pode ajudar a empresa a implementar e manter um sistema
de gestão ambiental eficiente, garantindo que as atividades da empresa estejam em
conformidade com as normas e leis ambientais, bem como minimizando o impacto
ambiental das actividades produtivas. (NORMA ISO 14001, 2018,)
− Gestão de saúde e segurança do trabalho: O SGI pode ajudar a empresa a
implementar e manter um sistema de gestão da saúde e segurança do trabalho eficiente,
garantindo que os funcionários estejam trabalhando em condições seguras e saudáveis
e minimizando o risco de acidentes de trabalho. (NORMA ISO 45001, 2018)
− Gestão de riscos: O SGI pode ajudar a empresa a identificar, avaliar e gerenciar os
riscos associados às atividades da empresa, minimizando as chances de prejuízos
financeiros e danos à imagem da empresa.
− Gestão de recursos humanos: O SGI pode ajudar a empresa a gerenciar de forma
eficiente os recursos humanos, monitorando o desempenho dos funcionários e
garantindo que as atividades estejam sendo realizadas por profissionais capacitados e
treinados.
− Gestão financeira: O SGI pode ajudar a empresa a gerenciar de forma eficiente os
recursos financeiros, monitorando as receitas e despesas da empresa e garantindo a
sustentabilidade financeira do negócio.
6
 − Gestão de processos: O SGI pode ajudar a empresa a gerenciar de forma eficiente os
processos produtivos, garantindo a eficiência e eficácia das atividades realizadas e
maximizando a produtividade da empresa.
De acordo com (Juran, Godfrey, 1998) O sistema de gestão é responsável por fornecer
informações precisas e atualizadas sobre o desempenho da organização, permitindo que os
gestores tomem decisões informadas e com base em dados. Ele também é responsável por
gerenciar riscos e oportunidades, garantindo que a organização esteja preparada para enfrentar
desafios e aproveitar oportunidades de mercado.

3.4. Possíveis formas de expansão de negócios da empresa de WIZU MICROCREDITO

com a implementação do sistema de gestão integrado

Primeiramente, a gestão de crédito eficiente e eficaz levou a uma maior satisfação do

cliente e, consequentemente, a uma maior retenção de clientes existentes. Isso por sua vez gerou
referências e recomendações, atraindo novos clientes para a empresa.

Além disso, a centralização de informações sobre risco de crédito ajudou a empresa a

tomar decisões mais informadas sobre o perfil de crédito de seus clientes, permitindo que a
empresa emprestasse a pessoas que de outra forma seriam consideradas de alto risco. Isso
ajudou a empresa a expandir sua base de clientes e aumentar sua carteira de empréstimos.

A gestão eficiente de recursos humanos também contribuiu para a expansão dos

negócios da empresa, uma vez que a motivação e a produtividade dos funcionários aumentaram.
Isso resultou em um melhor atendimento ao cliente, aumento da eficiência operacional e, por
fim, em uma maior rentabilidade.

Por fim, a administração adequada, com a utilização do sistema de gestão integrado,

levou a uma melhor alocação de recursos e a uma redução de custos, permitindo que a empresa
de microcrédito investisse em marketing e publicidade para alcançar novos clientes e expandir
seus negócios.

7
3.5. Benefícios de um sistema de gestão

A implementação de um sistema de gestão trouxe vários benefícios para a nossa

organização, tais como:

− Melhoria na eficiência operacional: Desde a implementação do sistema de gestão,

temos conseguido otimizar nossos processos, reduzir desperdícios e aumentar a
eficiência operacional da organização. Isso tem resultado em redução de custos,
aumento da produtividade e melhorias na qualidade dos nossos produtos e serviços.
− Tomada de decisão mais informada: Desde que implementamos o sistema de gestão,
temos tido acesso a informações precisas e oportunas para a tomada de decisão, o que
tem permitido que nossa organização tome decisões mais informadas e baseadas em
dados. Isso tem resultado em decisões mais precisas e melhores resultados.
− Aumento da satisfação do cliente: Desde a implementação do sistema de gestão, temos
conseguido melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços, o que tem resultado
em maior satisfação do cliente e lealdade à nossa marca. A implementação do sistema
de gestão tem nos ajudado a aumentar a satisfação do cliente, fornecendo produtos e
serviços de alta qualidade e atendendo às necessidades do cliente de forma consistente.
− Melhoria na gestão de riscos: Desde que implementamos o sistema de gestão, temos
conseguido identificar, avaliar e gerenciar riscos de forma mais eficiente, reduzindo a
probabilidade de ocorrerem eventos indesejáveis. A implementação do sistema de
gestão de riscos tem nos ajudado a identificar, avaliar e gerenciar riscos, reduzindo a
probabilidade de ocorrerem eventos indesejáveis e melhorando nossa capacidade de nos
adaptar a mudanças.

3.6. Benefícios de Implementação de um Sistema de Gestão na Empresa WIZU

MICROCREDITO

Alguns dos benefícios que a WIZU MICROCREDITO já obteve com a

implementação do sistema de gestão são:

− Melhoria na eficiência operacional: O sistema de gestão ajudou a otimizar processos,

reduzir desperdícios e aumentar a eficiência operacional da organização. Isso resultou
em redução de custos, aumento da produtividade e melhorias na qualidade dos produtos
e serviços oferecidos pela empresa.

8
− Tomada de decisão mais informada: O sistema de gestão forneceu informações
importantes para a tomada de decisão, permitindo que a empresa tomasse decisões mais
informadas e baseadas em dados concretos. Isso resultou em decisões mais precisas e
melhores resultados para a empresa.
− Aumento da satisfação do cliente: Com a melhoria na qualidade dos produtos e
serviços oferecidos pela empresa, houve um aumento na satisfação do cliente e na
lealdade à marca.
− Melhoria na gestão de riscos: A implementação do sistema de gestão permitiu à
empresa identificar, avaliar e gerenciar riscos de forma mais eficiente, reduzindo a
probabilidade de ocorrerem eventos indesejáveis e melhorando a capacidade da
organização de se adaptar a mudanças.
− Gestão de crédito mais eficiente: A empresa agora tem maior controle sobre a análise
e concessão de crédito, tornando o processo mais eficiente e preciso. Isso reduziu os
riscos de inadimplência e tornou a carteira de crédito mais saudável.
− Central de risco mais completa: Com o sistema de gestão, a WIZU MICROCREDITO
tem acesso a uma central de risco mais completa e atualizada, o que possibilita avaliar
o perfil de crédito dos clientes de forma mais precisa e reduzir os riscos de
inadimplência.
− Recursos humanos mais qualificados: Com a capacitação dos colaboradores para
utilizar a ferramenta de forma eficiente, a empresa tem uma equipe mais qualificada e
capaz de tomar decisões com base em informações precisas e atualizadas.
− Administração mais eficiente: O sistema de gestão permitiu à empresa ter maior
controle sobre os processos administrativos, tornando-os mais eficientes e
automatizados. Isso reduziu custos operacionais e melhorou a qualidade dos serviços
prestados aos clientes.

9
3.7. Principais Desafios na Implementação do sistema de Gestão

Durante a implementação do sistema de gestão, a WIZU MICROCREDITO enfrentou

vários desafios, como a resistência à mudança por parte dos funcionários da empresa. Eles se
sentiram desconfortáveis com as novas ferramentas e processos e não queriam se adaptar. Foi
necessário garantir que a equipe estivesse ciente dos benefícios do sistema de gestão e fornecer
treinamento adequado para ajudá-los a se adaptar às mudanças.

Outro desafio que a empresa enfrentou foi a falta de conhecimento técnico para
implementar o sistema de gestão, o que exigiu a contratação ou treinamento de especialistas em
TI.

A dificuldade de integração com sistemas legados também foi um problema enfrentado

pela WIZU MICROCREDITO, que precisou garantir a compatibilidade do sistema de gestão
com os sistemas existentes e a transferência adequada de informações.

Além disso, a empresa também teve que lidar com a falta de recursos financeiros para
implementar o sistema de gestão, o que exigiu uma avaliação cuidadosa dos custos envolvidos
e garantia de que possuía os recursos financeiros necessários antes de iniciar a implementação.

A falta de apoio da liderança também foi um desafio significativo durante a

implementação do sistema de gestão, o que poderia levar a um fracasso na implementação se
não fosse abordada adequadamente. Foi essencial que a liderança da empresa estivesse
comprometida com o sucesso da implementação do sistema de gestão e ajudasse a motivar a
equipe a apoiar a mudança.

Por fim, a segurança do sistema de gestão e a proteção adequada das informações

confidenciais da empresa e dos clientes também foram um problema enfrentado pela WIZU
MICROCREDITO durante a implementação. Foi importante garantir que o sistema de gestão
fosse seguro e que todas as informações fossem protegidas adequadamente para evitar
problemas de privacidade e perda de confiança dos clientes na empresa.

10
4. Conclusão

Diante do exposto neste trabalho, pode-se concluir que a implementação de um sistema de

gestão integrado pode trazer diversos benefícios para uma empresa, como a melhoria na gestão
de crédito, o aumento da eficiência da administração e a redução dos custos operacionais. No
caso da empresa WIZU MICROCREDITO, a adopção do sistema de gestão contribuiu para
uma gestão mais eficiente dos processos internos e operacionais, permitindo que a empresa
identificasse e minimizasse riscos de inadimplência, além de melhorar a avaliação do histórico
de crédito dos clientes e a capacidade de gerenciamento de riscos.

No entanto, a implementação de um sistema de gestão também pode enfrentar desafios, como

resistência dos colaboradores em se adaptar às mudanças e a necessidade de investimento em
infraestrutura e tecnologia. É importante que a empresa esteja preparada para lidar com esses
desafios e promover uma cultura de inovação e melhoria contínua.

A partir da implementação do sistema de gestão, a empresa WIZU MICROCREDITO pode

buscar novas possibilidades de expansão de negócios, como a ampliação do público-alvo e a
oferta de novos produtos e serviços financeiros. Com uma gestão mais eficiente e integrada, a
empresa pode se tornar mais competitiva no mercado e contribuir para o desenvolvimento
socioeconômico do país, promovendo o empreendedorismo e a inclusão financeira.

Portanto, pode-se concluir que a implementação de um sistema de gestão integrado é uma

estratégia importante para as empresas que desejam se destacar no mercado e oferecer um
serviço de qualidade aos seus clientes. A empresa WIZU MICROCREDITO é um exemplo de
como a inovação pode contribuir para o sucesso e crescimento de um negócio.

11
Referencias bibliográficas

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TIPOS E BENEFÍCIOS PARA EMPRESAS. SISTEMA DE GESTÃO: CONHEÇA SEUS
DIFERENTES TIPOS E BENEFÍCIOS PARA EMPRESAS. https://4cinco.com/sistema-de-
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Pedra, D. P. D. (2023). Entenda o que é Sistema de Gestão Integrada (SGI) e os benefícios em

usar um. Entenda o que é Sistema de Gestão Integrada (SGI) e os benefícios em usar um.
https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/sistema-de-gestao-integrada-sgi/

NORMA ISO 9001:2015 - Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos

(https://www.iso.org/standard/62085.html)

NORMA ISO 14001:2015 - Sistemas de gestão ambiental - Requisitos com orientações para
uso (https://www.iso.org/standard/60857.html)

NORMA ISO 45001:2018 - Sistemas de gestão da segurança e saúde no trabalho -

Requisitos com orientação para uso (https://www.iso.org/standard/63787.html)

NORMA ISO 31000:2018 - Gestão de riscos - Diretrizes

12