Loliana Rafael Zunguze

Formação de Gestores na Área de Gestão de Conflitos na Secretaria Distrital de

Massinga

CV5 em Gestão de Recursos Humano

Instituto Médio de Administração e Gestão Empresarial

Maxixe
2023
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Loliana Rafael Zunguze

Formação de Gestores na Área de Gestão de Conflitos na Secretaria Distrital de

Massinga

Projecto Integrado a ser apresentado no Instituto

Médio de Administração e Gestão da Maxixe no
âmbito da culminação do CV5 para obtenção de
grau de Técnico Médio em Gestão de Recursos
Humanos.
Supervisor: Hélder Mazive

Instituto Médio de Administração e Gestão Empresarial

Maxixe
2023
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Índice Páginas
Capítulo I: Plano de acção.............................................................................................4

1. Introdução...............................................................................................................4

1.1 Problematização.......................................................................................................4

1.2 Justificativa..............................................................................................................4

1.3.Objectivos................................................................................................................4

1.3.1 Geral......................................................................................................................4

1.3.2 Específicos............................................................................................................4

1.4 Metodologia.............................................................................................................4

1.5 Módulos e tópicos abrangidos pelo Projecto integrado......................................4

1.6 Plano de acção.........................................................................................................5

Capítulo II: Execução....................................................................................................6

2.0 Actividades realizadas.............................................................................................6

2.2 Aplicação do módulos genéricos e vocacionais......................................................6

2.3 Orçamento do projecto.............................................................................................6

Capítulo III: Avaliação..................................................................................................7

3.0 Análise das actividades em relação ao plano de acção............................................7

3.1 Análise das actividades em relação ao plano orçamental...................................7

Capítulo IV: Resultados.................................................................................................8

4.0 Conclusão.................................................................................................................8

4.1 Bibliografia..............................................................................................................9

4.2 Anexos...................................................................................................................10
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Capítulo I: Plano de acção

1. Introdução

O presente projecto visa a formação de gestores na área de gestão de conflitos na

secretaria distrital de Massinga.

Podemos dizer que os conflitos existem desde o início da humanidade, onde tornou-se
fonte de ideias novas, podendo levar a discussões abertas sobre determinados assuntos,
caracterizando-se positivo em algumas das vezes, permitindo a expressão e exploração
de diferentes pontos de vistas, interesses e valores. Dessa forma o conflito pode ser
considerado necessário, em algumas ocasiões.

Os conflitos fazem parte da natureza humana. Não devemos atribuir ao conflito

independente da sua complexidade, uma conotação negativa, pois dependendo do modo
como é administrado pode ser uma fonte de criatividade, de mudança e de maior
produtividade para a organização e para as pessoas, de uma maneira geral.

Dentro dessa visão organizacional, podemos afirmar que:

“Em qualquer organização, a existência de conflito com

baixos níveis deixa a organização vulnerável à estagnação,
à tomada de decisões empobrecidas, mesmo à falta de
eficácia, enquanto possuir conflito em demasia encaminha
a organização directamente ao caos.” (Hampton, Summer
& Webber, 1973, p.186)

1.1 Problematização
O que identificou como problema que levaria a elaboração do projecto:

Muitas organizações enfrentam dificuldades para gerir os conflitos. McIntyre (2007, p.

296), refere que o conflito existe no local de trabalho não é um facto desconhecido, mas
é assunto que não é assumido com facilidade. Muitas vezes as organizações têm
vergonha em admitir que o conflito existe no seio das suas instalações; acham que a
existência de conflito representa uma falha da sua parte, uma relativa “perda de
controle” sobre os seus empregados, sendo indicador de que a organização não está a
funcionar bem. Subsiste a ideia de que a existência de conflito numa equipa revela falta
de solidariedade, de colaboração e que, portanto, é algo que não deveria existir. Assim,
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muitas organizações não querem admitir a existência de conflito sendo este visto como
uma situação negativa.

1.2 Justificativa
A escolha deste tema adequa se aos seguintes motivos:

Historicamente o conflito já foi visto como algo que interferia directamente no

desempenho das actividades. Actualmente essa visão já não mais corresponde. O
conflito para as modernas empresas servem para assegurar um desempenho elevado.
Ajuda a buscar novas tácticas e estratégias em situações que exigem criatividade.
Ajudam também nas discussões francas de buscar alternativas na criação de novos
produtos.

Podemos também constatar que, o tema em causa tem muita relevância, tanto para vida
social, académica, profissional e outras áreas, é dai que levou a querer entender a
formação de gestores na área de gestão de conflitos nas organizações.

1.3.Objectivos

1.3.1 Geral
 Analisar a formação de gestores na área de gestão de conflitos na secretaria
distrital de Massinga.

1.3.2 Objectivos Específicos

 Descrever a formação de gestores na área de gestão de conflitos na secretaria

distrital de Massinga;
 Identificar o papel de gestores na área de gestão de conflitos;
 Explicar a importância da formação de gestores na área de gestão de conflitos

1.4 Metodologia
Para implementação deste projecto usei diversos métodos que me ajudaram na obtenção
de informações tais como:

Estudo de caso

Para Gil (2002 p.54), o estudo de caso “consiste no estudo profundo e exaustivo de um
ou poucos objectos, de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento, tarefa
praticamente impossível mediante outros delineamentos já considerados.” ()
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Quanto ao método abordagem

Pesquisa qualitativa:

Segundo Prodanov e Freitas (2013 p. 70), a “pesquisa qualitativa considera que há uma
relação dinâmica entre o mundo real e o sujeito, isto é, um vínculo indissociável entre o
mundo objectivo e a subjectividade do sujeito que não pode ser traduzido em números.”

Quanto aos Objectivos

Pesquisa exploratória:

Gil (2008 p. 28), afirma que “as pesquisas deste tipo têm como objectivo primordial a
descrição das características de determinada população ou fenómeno ou o
estabelecimento de relações entre variáveis”.

Recolha de dados

Pesquisa Documental:

Semelhante à pesquisa bibliográfica, a pesquisa documental se utiliza de fontes

documentais, isto é fontes de dados secundários.

“A pesquisa documental vale-se de materiais que não recebem ainda um tratamento

analítico, ou que ainda podem ser reelaborados de acordo com os objectos da pesquisa.”
(Gil 2002, p. 55)

Observação:

Marcone e Lakatos (2003 p. 190), avançam que “a observação é uma técnica de colecta
de dados para conseguir informações e utiliza os sentidos na obtenção de determinados
aspectos da realidade. Não consiste apenas em ver e ouvir, mas também em examinar
fatos ou fenómenos que se desejam estudar”.

Entrevista:

Para Gil (2008 p. 109) “pode-se definir entrevista como a técnica em que o investigador
se apresenta frente ao investigado e lhe formula perguntas, com o objectivo de obtenção
dos dados que interessam à investigação”.
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Módulos e tópicos abrangidos pelo Projecto integrado

Módulos genéricos:

 UCHGO1300120 Aplicar o auto conhecimento para o desenvolvimento pessoal,

social e profissional.
 UCHG45002 Interpretar e produzir informação contida em textos de carácter
informático e explicativo.
Módulos vocacionais
 UCAGO15008 Gerir uma equipa de trabalho
 UCAGO15007 Conceber planear coordenar e supervisionar projectos 1
 UCAGO85010 Aplicar os princípios da ética e deontologia profissional
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1.6 Plano de acção

Fases O Actividades Intervenientes Ano 2023 Observação
rd Agos Set Out Nov Dez
.
Planificação 1 Escolha do tema Gestor X
2 Caracterização do tema Formanda X
Execução 3 Recolha de dados Formanda X
4 Pesquisa e análise bibliográfica Formanda X
5 Fundamentação teórica e análise dos dados Formanda X
6 Compilação e interpretação da informação Formanda X
Avaliação 7 Elaboração do projecto Formanda X
8 Apresentação do projecto Formanda X
Resultados 9 Avaliação dos resultados obtidos Formanda e X
Supervisor
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Capítulo II: Execução

2.0 Actividades realizadas

A apresentar de forma detalhada as actividades realizadas, o cumprimento dos padrões
de qualidade exigidos para o projecto e as questões de saúde e da segurança a serem
abordadas durante a implementação do projecto.

2.2 Aplicação do módulos genéricos e vocacionais

Explique de forma resumida como foram aplicados os módulos genéricos e vocacionais.

2.3 Orçamento do projecto

Categoria Ord. Descrição dos materiais Quantidade Custo Custo
unitário total
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Total
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Capítulo III: Avaliação

3.0 Análise das actividades em relação ao plano de acção

Explicar se fez o trabalha de acordo com plano de projecto e concluído de acordo com a
especificação do projecto.

3.1 Análise das actividades em relação ao plano orçamental

Explicar se fez o trabalho, dentro das limitações orçamentais do projecto.
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Capítulo IV: Resultados

4.0 Conclusão
Faz análise de cada etapa do projecto, as áreas de auto-aperfeiçoamento e identificar as
áreas de projecto que poderia ser melhorado
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4.1 Bibliografia
Pode apresentar a bibliografia de alguns autores consultados durante a implementação
do projecto.
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4.2 Anexos
Fotografias ou outras evidências podem ser documentos recolhidos durante a
implementação do projecto.