prıorıdades

para o lıder
em 2023.

Lideranças de empresas como

Warner Bros, BTG Pactual e
Recargapay falam sobre seu
foco para este ano

Leadership essentials:
habilidades que você precisa
desenvolver agora
Sumárıo
01
A nova era do
engajamento

02
Deixar o lider herói
para tras

03
Contratação
silenciosa

04 06
Maior integração bem A ascensão dos
estar e trabalho super-times

05 07
Mais do que qualificar, A ascensão dos
elevar o potencial super-times

08
Dados, dados (e mais dados)
sobre os colaboradores
10 Prioridades para o líder

Leadership essentials
09 Ecossistemas
e colabs

10
Agilidade
em 2023.

Quero mais
máxima
2
Lıderança
sem Heroısmos
Em um contexto mundial desafiador, as organizações se adaptam em
um ritmo frenético, assim como seus times e lideranças. Todo dia é um
recomeço, uma oportunidade para inovar e se transformar.

E isso não é uma tendência, é uma realidade sem data de expiração. Por
isso, resiliência, persistência e adaptabilidade continuam sendo chaves
para todo líder que busca desenvolvimento.

Em 2023, devemos observar empresas incentivando mais a

autonomia dos colaboradores, oferecendo flexibilidade de horários
e potencializando a colaboração com a tecnologia para garantir

10 Prioridades para o líder

prosperidade em um mercado dinâmico.

Por esses motivos, o líder-herói

em 2023.

parece estar vivendo suas

últimas aventuras. Aquela
liderança que microgerencia
absolutamente tudo, que não abre
espaço para colaboração e que
não sabe lidar com suas emoções
não sobrevive nesse ambiente.
3
Se você se identifica com esse perfil, nem tudo está perdido. Mas a
mudança pode te levar a uma zona de (des)conforto, pois passa por
entender que você não precisa saber todas as respostas: que você
pode (e deve) confiar no seu time para chegar nelas.
Bora deixar esse líder-herói no passado?

Para você saber o que vai rolar neste e nos próximos anos,
desenvolvemos esse guia completo e exclusivo com as principais
tendências do mundo do trabalho. Aqui, tem boa parte do que devem
ser suas prioridades neste ano.

Convidamos lideranças incríveis de empresas como Warner Bros, BTG

Pactual e Recargapay, que contaram pra gente qual é o foco delas para
2023. E, no final, ainda tem um resumo das habilidades que você deve
começar a desenvolver ou aprimorar já.

Pronto(a) para
evoluir sua
liderança
neste ano? 10 Prioridades para o líder
em 2023.

Cofundador da Conquer
4
01 A nova era
Depois do ano da
Grande Resignação, do engaȷa-
mento
os desafios para a
motivação dos times
se acentuam ainda
mais.

Por que é uma

prioridade?

Recessões, pandemia, lay-offs e um futuro

incerto. É nesse contexto que as Gerações Z
e Alpha iniciam ou iniciarão suas carreiras –
sem saber se comprarão uma casa, conseguirão
suprir as necessidades de seus filhos ou mesmo
se terão um emprego.
10 Prioridades para o líder

Neste caldo de tensões, surge o

fenômeno da Grande Resignação,
com muitos profissionais se demitindo
em massa, em busca de felicidade no
trabalho ou, pelo menos, maior equilíbrio
em 2023.

entre vida profissional e pessoal.

5
Os questionamentos são impulsionados pelas redes sociais e
pela cultura pop: vale a pena pensar no dia de amanhã?
Por que eu trabalho? Para quem eu trabalho?

Para as empresas, o resultado é um só: desengajamento.

Já o líder, fica à frente da missão de transformar esse
cenário.

Apenas 21% dos funcionários se

sentem engajados no trabalho.

Líderes representam 70% do

engajamento e da produtividade dos
colaboradores.

60% dos profissionais estão

emocionalmente desconectados de
seus empregos.

Cerca da metade dos trabalhadores

nos EUA podem são considerados
“desistentes silenciosos”.
ou “quiet quitters”
10 Prioridades para o líder

33% dos colaboradores se sentem

deslocados de seus líderes.
em 2023.

Fonte: Gallup, Harvard University e Global

Culture Report.
6
O que vamos
ver por aí?
Ainda mais ações contínuas que foquem na empatia, na saúde
mental e no engajamento com propósito autêntico.

Conversas francas com os colaboradores, inclusive sobre a vontade

de pedir demissão.

Mais análises sobre rotatividade: que perfis têm o maior risco de

pedir demissão, por que as pessoas estão saindo e o que pode ser
feito para evitar isso.

É prioridade na Mercafacil:
Cultura saudável e forte para retenção de talentos

“Meu principal papel enquanto líder é entender esse

novo cenário para promover um ambiente de trabalho
leve, autêntico e psicologicamente seguro, permitindo
que os colaboradores estejam mais motivados, além de se
sentirem à vontade para expor suas opiniões.

Ter uma cultura saudável engloba vários aspectos: saúde

física e mental, perspectiva profissional, políticas
de inclusão, clima das equipes, entre outros fatores.
10 Prioridades para o líder

Acredito que isso influenciará totalmente no quanto eles

são produtivos, engajados, felizes com
o que fazem e, principalmente, no tempo
em que eles permanecem na empresa.”
em 2023.

Lívia Alves, professora da

Conquer Pós e Sales Director
na Mercafacil
7
02 Deıxar o
lıder-heróı
para trás
A liderança que
não confia no time,
microgerencia e que
não sabe gerir suas
emoções perde lugar.

Por que é uma

prioridade

Que a pandemia catapultou mudanças você já sabe. Mas

uma das consequências de um cenário incerto e aceleração
contínua é que as pessoas precisam de apoio, laços de
confiança e relacionamentos significativos, inclusive com
seus empregadores.
10 Prioridades para o líder

Por isso, aquele líder-herói, que comanda e microgerencia

tudo e todos, sem abrir espaço para a vulnerabilidade, a
confiança e a inovação, tem cada vez menos espaço nas
empresas.

Além de não motivar e engajar, por não incentivar a autonomia

em 2023.

e o desenvolvimento do liderado, o líder-herói não é capaz

de construir um time de alta performance, muito menos de
construir as bases para a sua sucessão.
8
 70% 1 em
Até

do desempenho
60% cada 3
de um time pode do desempenho
ser atribuído à de líderes, de colaboradores não
qualidade do seu supervisores a CEOs, confia em seu
líder está relacionado empregador
à inteligência
emocional

49% 74%
dos profissionais dos que trabalham
já deixaram remotamente estão
de relatar algo preocupados com o
com medo de monitoramento do
retaliação empregador sobre
quando e quanto
eles trabalham 10 Prioridades para o líder
em 2023.

Fonte: Gallup, Harvard

Business School,
TalentSmart, Edelman Trust
Barometer e Elements Global
9

Service
 O que vamos
ver por aí?
Culturas organizacionais que valorizam a transparência e a inovação.

Autonomia, feedback, capacitação e responsabilidades aos

colaboradores para obter resultados.

Mais abertura e vulnerabilidade das lideranças, assim como uma

postura ativa e treinada do líder para perceber o que não é dito.

Mão na
massa Pé na porta
Controla e impõe a direção
Você precisa (liderados não participam das
mudar o rumo decisões)
das estratégias.
O que você faz? Abre espaço para novas ideias
(equipe colaborativa)

Você precisa “Isso já deu errado antes e não

mudar o rumo podemos arriscar novamente"
das estratégias.
Pondera junto e acata a ideia
10 Prioridades para o líder

O que você faz?

para testarem os resultados

Explode facilmente ou sai

procurando vilões
Seu time comete
em 2023.

um grande erro. Entende que o erro faz parte

E agora? do aprendizado, compreende
a situação e oferece
feedback
10
 É prioridade na Warner Bros Discovery: Foco no time

“Quanto ao modelo de trabalho, prefiro aquele que

ofereça autonomia e flexibilidade. Nesse sentido,
sinto que o modelo híbrido tem possibilitado um
equilíbrio entre a vida pessoal e profissional,
ao mesmo tempo que tem criado espaço para
trocas, colaboração, aprendizado
e momentos de descontração.”

Palomma Contatore, professora

da Conquer Pós e People and
Culture Director na Warner Bros
Discovery

03 Contra-
tação
10 Prioridades para o líder

sılencıosa
Necessidade de novas
habilidades abre
espaço para novas
formas de contratar.
em 2023.
11
 Por que é uma
prioridade
Se você abriu o LinkedIn alguma vez no ano passado, deve ter esbarrado
com o termo “demissão silenciosa”, que define colaboradores dispostos a
contribuir com o que é exigido pelo seu trabalho, e nada além.

O que acontece é que, quando os colaboradores se

“demitem silenciosamente”, a empresa mantém os colaboradores, mas
acabam perdendo habilidades
importantes.

Por isso, novas formas de contratação são incorporadas, assim como

maneiras diferentes de avaliar candidatos em processos seletivos.
Afinal, 36% dos líderes de RH dizem que suas estratégias de contratação
são insuficientes para encontrar as habilidades de que precisam.

O que vamos
ver por aí?
10 Prioridades para o líder

Maior mobilidade interna de talentos para garantir que as

prioridades sejam atendidas, sem haver mudanças no quadro de
funcionários.

Mais e melhores oportunidades para os colaboradores atuais,

em 2023.

para que a empresa continue atendendo às mudanças contínuas e

prioridades.

Abordagens de contratação mais flexíveis: por exemplo, ativação

12

de uma rede de fornecedores para trabalhos temporários.

 Nas contratações fixas, em vez de avaliar as experiências
anteriores, as organizações devem se voltar mais a analisar se o
candidato tem a habilidade de desempenhar a função.

Career Cushioning: diante de incertezas no cenário mundial, mais

profissionais estão fazendo planos profissionais paralelos, como
acrescentar novas competências, mudar de carreira ou
montar negócios.

56% dos candidatos já concorrem a

empregos fora de sua área de especialização
atual, e esse número tende a aumentar.

365 milhões de habilidades foram

adicionadas aos perfis do LinkedIn nos últimos
12 meses, um aumento de 43% ano a ano.

Anualmente, é registrado um

aumento de 30%no número de

recrutadores que usam essas habilidades
como critério para preencher cargos.
10 Prioridades para o líder

Fontes: Deloitte e LinkedIn

em 2023.
13
04 Maıor ınte-
gração bem
Com menos divisão estar e
trabalho
entre vida pessoal e
profissional, novas
formas de trabalhar
começam a aparecer.

Por que é uma

prioridade

A importância do bem-estar para a performance do colaborador

já estava no radar das empresas anos antes da pandemia.
10 Prioridades para o líder

Mas a crise nos tornou mais conscientes das sérias

consequências de quando nosso bem-estar é colocado em
risco. Prova disso é que o tema saúde mental, por exemplo,
nunca foi tão discutido pelas empresas como nos últimos anos.
em 2023.

O que pode estar faltando nas organizações é uma integração

mais completa entre bem-estar e trabalho. Assim, todos
podem trabalhar usando o máximo de suas habilidades.
14
 77% 64%
dos profissionais dos colaboradores se
Saúde dizem ter sentem estressados
mental experimentado ou frustrados
em jogo burnout em seu no seu trabalho
trabalho atual (o (embora 87% seja
número chega a 84% apaixonado pelo que
entre os millenials). faz).
Fonte: Gartner, Organização
Mundial da Saúde (OMS) e
Deloitte

32% Nos próximos anos,

das pessoas que
tiveram burnout
atribuem a condição
à falta de suporte ou
reconhecimento do
líder.
melhorar a qualidade de
vida no trabalho é a…
8ª prioridade para executivos seniores.
3ª prioridade para os colaboradores.

O que vamos
ver por aí?
Integração do bem-estar aos negócios por meio de um desenho
10 Prioridades para o líder

de trabalho melhor arquitetado (veja quadro na sequência).

Devemos ver mais empresas entrando na onda flexibilidade de

horários, o que deve atrair talentos e aumentar a retenção de
colaboradores.
em 2023.

Mais organizações também devem reduzir a semana de trabalho.

No Reino Unido, por exemplo, 86% das empresas são extremamente
prováveis ​​de considerar a adoção de uma política permanente de
15

quatro dias semanais, segundo a consultoria Gartner.

Mão na
massa Pé na porta
O que cada um pode fazer
para aumentar o bem-estar no
trabalho:

O que empresas O que times O que indivíduos

podem fazer: podem fazer: podem fazer:

Adotar comportamentos Ser honesto em relação

que ajudam no bem- às suas necessidades
estar, como fazer de bem-estar.
Cultura pequenos intervalos
e fechar a câmera em
algumas reuniões.

Formar times com Conversar com

base em preferências, colegas de forma
estilos de trabalho consistente sobre
Relacionamentos e necessidades o tema.
pessoais.

Definir novos Dar autonomia aos

processos que times para definir
facilitem políticas de práticas de bem-estar
Operações bem-estar; reconhecer que façam sentido
e valorizar iniciativas; para cada área.
avaliar lideranças
considerando esse
critério.

Ter um ambiente Aproveitar espaços

10 Prioridades para o líder

que dê suporte às que permitam

Espaço físico necessidades físicas, a colaboração entre
mentais e emocionais times.
dos colaboradores.

Experimentar Usar apps para lidar

tecnologias que com distrações
em 2023.

treinam o time para e reduzir a ansiedade.

Espaço virtual lidar com situações
estressantes.
16
05 Maıs do que
qualıfıcar,
elevar o
Alinhar os interesses
do funcionário aos
problemas que a

potencıal
organização precisa
resolver é o caminho
para prosperar em
tempos incertos.

Por que é uma

prioridade

A necessidade de rápida qualificação e requalificação vem

se estabelecendo nos últimos anos devido ao dinamismo
do mercado. Mas é possível ir além dos treinamentos.
10 Prioridades para o líder

Afinal, se a mudança é contínua, não basta se concentrar

somente em habilidades (especialmente, hard skills).

Na pandemia, as organizações tiveram que ser ágeis para alocar

colaboradores em áreas em que eram mais necessários ou onde
em 2023.

poderiam contribuir mais. Em vez de descrever novos cargos, o

potencial do colaborador, seus interesses e o poder de escolha
foram mais valorizados, o que trouxe resultados surpreendentes.
17
 Como
executivos

72% 41% enxergam

a força de
apontam que a dizem que trabalho
capacidade dos desenvolver a
colaboradores de se capacidade da força
adaptar, requalificar de trabalho por meio
Apenas
de qualificação,

17%
e assumir novas
funções é uma requalificação e
das habilidades mobilidade é uma
mais importantes das ações mais
importantes que deles afirmam que
para navegar por
estão tomando para seus funcionários
disrupções.
transformar estão prontos
o trabalho. para se adaptar,
requalificar e
assumir novas
funções.

O que vamos
ver por aí?
Profissionais mais envolvidos em projetos ou em atividades que eles
preferem e valorizam, elevando o potencial de contribuição de cada um.

Decisões sobre alocação baseadas em dados em tempo real,

entendendo, por exemplo, os objetivos dos colaboradores e como eles
10 Prioridades para o líder

podem favorecer as prioridades da organização.

Em vez de hierarquização, veremos colaboradores com mais

autonomia, o que permitirá a cada profissional reimaginar o que e como
o trabalho precisa ser feito.
em 2023.

Maior foco em engajamento: equipes motivadas se adaptam mais

rapidamente do que cada colaborador individualmente.
18
 É prioridade na Global Hitss: Alta efetividade e preparação
profissional

“A economia brasileira deve enfrentar um modesto

crescimento em 2023, muito influenciado por uma recessão
mundial. Hoje diversos profissionais bem-qualificados
estão buscando recolocação.

Quando eu falo sobre efetividade, quero deixar claro que mais

do que ser eficiente, fazermos rápido ou eficaz, fazermos
com qualidade. Precisamos ser efetivos no que estamos
entregando, mantendo a qualidade e a adaptação.

Por isso, para que o meu time sofra

menos com as incertezas do mercado,
temos de ser competitivos e isso não
se aplica somente na entrega que será
feita para o cliente, mas na própria
preparação do profissional.”

Silas Serpa, professor da

Conquer Pós e Transformation
Program Manager na Global
Hitss

06 A ascensão
10 Prioridades para o líder

Nos supertimes,
pessoas e tecnologia dos super-
tımes
colaboram para
em 2023.

ganhar mais
velocidade e
adaptabilidade.
19
 Por que é uma
prioridade

A colaboração passou de algo almejável para crucial desde as

mudanças impostas pela Covid. Muitos times tiveram que se unir como
nunca antes para passar por aquele momento.

Nos últimos anos, tivemos a certeza de que as empresas precisam estar

à frente das mudanças e, inclusive, provocar algumas delas. Nesse
sentido, a simbiose entre tecnologia e colaboradores é uma forma de
unir forças, aumentar a performance e alcançar resultados que nem
máquinas e nem humanos atingiriam por conta própria.

Uma
estratégia
emergente

Neste momento,
apenas

16%
10 Prioridades para o líder

dos executivos
dizem que agora
estão transformando
ou transformarão
o trabalho com
em 2023.

humanos e máquinas
trabalhando juntos.
20
Já construir uma cultura organizacional que celebra
o crescimento, a adaptabilidade e a resiliência é
a ação mais importante que estão tomando para
transformar o trabalho, apontada por

45%
dos gestores.

Mas

59%
das empresas admitem que redesenhar seus locais
de trabalho para integrar a Inteligência Artificial é
fundamental para seu sucesso nos próximos 12 ou
18 meses.

Fonte: Deloitte

O que vamos
ver por aí?
10 Prioridades para o líder

A tecnologia é chave para ganho de escala e eficiência do time. Mas,

nos supertimes, isso vai além: trata-se de integrar a tecnologia e as
pessoas de maneira complementar e humanizada.

Mais do que uma ferramenta ou um facilitador, a tecnologia pode

ser um membro do time, um parceiro que vai ajudar a elevar as
em 2023.

habilidades e a performance do time. Como? Derrubando barreiras

entre funções e criando conhecimento, por exemplo.

Novas formas de se trabalhar, por meio de supertimes como veículo

21

para se atingir metas mais ousadas.

07 Dados, dados
(e mais dados)
Crescente sobre cola-
boradores
necessidade de
insights sobre o
futuro da sua força de
trabalho.

10 Prioridades para o líder

Por que é uma

em 2023.
prioridade

Com mudanças rápidas e incertezas, as empresas 22

estão precisando de mais dados sobre seus times
para tomar decisões ágeis. E, mais do que isso, as
organizações precisam saber se seus colaboradores
estão prontos para o futuro.

Insights sobre funcionários podem ajudar a empresa

a promover a equidade, realizar ações para o
bem-estar dos times e ter clareza sobre gaps de
habilidades.
 O que vamos
ver por aí?
Análises sobre o potencial das equipes: elas estão prontas para
o trabalho do futuro? Quais são as lacunas de experiências ou
habilidades? Se adaptam com rapidez? Os líderes estão bem-
preparados para os próximos desafios?

Expansão do universo da sua avaliação: quantos prestadores de

serviços a empresa tem? Como é o pool de talentos interno? Que grupo
de funcionários correm mais risco de pedirem demissão?

Avaliação da cultura em ações práticas: como os colaboradores

e prestadores são tratados? Os times são diversos e todos ocupam
o mesmo lugar na mesa? Como o público enxerga a cultura da
organização?

08 ESG
além do
10 Prioridades para o líder

dıscurso
Nasce uma nova
forma de se pensar
em negócios.
em 2023.
23
 Por que é uma
prioridade
Crescimento, otimização e resultados a todo custo. Essa forma de se fazer
negócios trouxe sucesso para as empresas, mas, se não estiver aliada a um
senso de ética e propósito genuíno, gera consequências sociais e climáticas
que podem ser catastróficas. É o que observamos hoje.

Neste momento, os clientes, os colaboradores e a comunidade travam

embates públicos com empresas que não estão dispostas
a contribuir com o mundo.

Pensando em longo prazo, mesmo as empresas que colocavam a

maximização dos lucros no centro da operação estão desafiando seus líderes
a entender o ESG (meio-ambiente, social e governança, em inglês) como
um propulsor dos negócios e a considerar seus stakeholders para criar
ambientes economicamente saudáveis.

Mais de

80%
dos consumidores pagariam por produtos de
empresas que são mais ambiental e socialmente
10 Prioridades para o líder

responsáveis.

39%
em 2023.

das empresas brasileiras já estão desenvolvendo um

plano estratégico com abordagem ESG (outras 54%
pretendem investir em novos projetos no setor no
próximo ano).
24
 82% Fontes:
dos CEOs nos EUA dizem que o investimento em ESG
EY, Grant
é um importante gerador de valor estratégico.
Thornton,
Deloitte e
McKinsey

70%
dos consumidores da Geração Z tentam comprar
produtos de empresas éticas.

O que vamos
ver por aí?
Propósitos claros, que vão nortear o futuro da empresa, das suas
tomadas de decisão e de suas iniciativas.

União entre stakeholders, ESG, estratégia e propósito para criar valor

10 Prioridades para o líder

para a organização. Se destacar da concorrência, atrair e reter talentos,

fidelizar e construir relacionamentos profundos com os clientes.

Agentes de transformação que vão construir as mudanças, que podem

ir do modelo operacional à missão da organização, passando pela
em 2023.

divulgação.
25
09 Ecossıs-
Colaborações entre temas
e colabs
empresas unem
fãs, geram buzz e
trazem força às duas
empresas.

Por que é uma

prioridade

A pandemia impulsionou a inovação e a digitalização. Esse momento foi

chave para que mais empresas se reunissem em ecossistemas com o
objetivo de atender o cliente de forma integrada, resolver problemas
em comum ou expandir mercados.
10 Prioridades para o líder

Além de colaborar, as empresas também podem formar ecossistemas

para descobrir novos modelos de negócio juntas. É uma forma de gerar
mais valor em um mundo de muita concorrência.

Outro fator que impulsiona este modelo, neste momento em

específico, é o uso cada vez mais intenso da nuvem. Por meio dela, as
em 2023.

organizações conseguem compartilhar informações, que podem

transformar visões unilaterais em dados robustos sobre algum
mercado ou perfil de cliente, por exemplo.
26
9 das
Empresas que trabalham em
ecossistemas vão gerar

10 US$80
empresas mais valiosas
do planeta são empresas
ecossistêmicas.
trilhões
em receita a cada ano até 2030
– um terço da receita global
total.

Fonte: McKinsey

O que vamos
ver por aí?
Cada vez mais empresas com cultura de aprendizagem apoiada
em “test & learn” (teste e aprenda) para garantir velocidade de
aprendizagem e implementação de inovação.
10 Prioridades para o líder

O terreno sendo preparado para mudanças, a começar pela cultura

organizacional. Em alguns casos, poderão mudar até sua estrutura de
gestão e a forma como tomam decisões para se adaptar à complexidade
que os ecossistemas envolvem.
em 2023.

Diferentes horizontes de inovação para garantir entregas de resultados

de curto prazo e construção de soluções futuras (ambidestria).
27
 “Quero consolidar e ampliar conhecimentos como
conselheiro de empresas. Diversificar como empresário
e contribuir para desenvolver e impactar pessoas com
empreendedorismo.

As pessoas sempre seguiram um ‘sistema’ (ensino

tradicional, CLT, aposentadoria) que é antiquado.
Gostaria de contribuir para que muitas pessoas
busquem seu desenvolvimento, por meio
de vendas e empreendedorismo.”

André Fernandes, professor da

Conquer Pós e founder LATAM
da SoftwareONE

10 Agılıdade
máxıma
10 Prioridades para o líder

Analisar o mercado
por muito tempo
antes de agir pode
custar caro demais.
em 2023.
28
 Por que é uma
prioridade

Na era da incerteza, não basta imaginar o futuro, é preciso executá-lo

com rapidez. Se antes a agilidade era apenas valiosa, hoje ela é essencial,
considerando que a volatilidade do mercado pode elevar os preços e trazer
outras adversidades.

A “coragem estratégica”, termo cunhado pela consultoria McKinsey, aponta

para duas direções: atuar de forma defensiva e ter um desempenho mediano
ou adotar uma postura ofensiva e lidar com grandes vitórias e falhas.

Por isso, hoje se fala tanto no líder ambidestro. Ou seja, na importância

de manter o carro andando, sem deixar de inovar para conquistar mais
mercados e manter a competitividade.

É prioridade na BTG Pactual: Agilidade e segurança

psicológica

“Era um consenso entre as economias mundiais de que

os mercados retomariam com força as atividades no pós
10 Prioridades para o líder

pandemia, mas isso não aconteceu como esperado. Ademais,

diferente dessa visão e expectativa, o mundo (de forma
geral em vários continentes) está lutando contra inflação
e incertezas que colocam em riscos diversos negócios e
modelos empresariais antes bem estabelecidos.
em 2023.
29
 Dado isso, é meu papel como líder preparar meu
time para atuação mais estratégica em um cenário
complexo, minha prioridade é garantir a continuidade
de aplicação das metodologias ágeis, que garantem
eficiência e eficácia. Também é meu papel reforçar
um ambiente seguro psicologicamente para que
as pessoas produzam e inovem, com qualidade
e excelência.”

Jaqueline Machado, professora

da Conquer Pós e Executive
Director of Customer Experience
no Banco BTG Pactual

Mais de
Economia deve
crescer 600 mil
0,76% empresas foram
fechadas no país
em 2023. entre maio e
agosto de 2022.
Fonte: Banco Central,
Ministério da Economia e
Confederação Nacional
das Indústrias (CNI)

4 em
10 Prioridades para o líder

A inflação no
Brasil foi de cada 10
5,79% indústrias
em 2023.

brasileiras
em 2022. relatam falta de
matéria-prima em
2022.
30
O que vamos
ver por aí?
Prudência e ousadia. A organização é ágil? Que processos precisam ser
iniciados para que ela se torne uma empresa ambidestra?

Dados ajudando a tomar decisões de forma rápida. Temos gargalos

de informações? Estamos olhando para os aprendizados do passado e
sistematizando esse conhecimento?

Mapeamento de diferentes horizontes de inovação para garantir o

crescimento do negócio de maneira consistente. Ou seja, ações com
foco no core business para escalar resultados rápidos, estratégias de
novos negócios que geram incrementos no médio prazo e iniciativas
disruptivas que construirão o futuro do negócio.

Cada vez mais espaço para cultura de aprendizagem, que leve em

conta elementos como “teste & learn”, metodologias ágeis e squads.

É prioridade na RecargaPay: Entrega de resultados

com eficiência

“Focar o time em entrega de resultados com eficiência.

O contexto de mercado é mais desafiador. Há muitas
oportunidades, mas é preciso ter clareza nas
prioridades de maior impacto em resultado
10 Prioridades para o líder

com os recursos que temos.”

Rodrigo Tavares, professor da

Conquer Pós e Senior Vice
em 2023.

President of Customer Journey

na RecargaPay
31
Leadershıp
essentıals: habilidades que você
precisa desenvolver

Ficou na dúvida no que você deve focar para evoluir sua liderança em
2023? Nossa dica é começar pelo essencial.
Dá uma olhada:

01. Liderar com inspiração

Comunicação e influência na gestão para resultados.

A causa raiz das falhas de execução está mais na capacidade do líder em

delegar do que na capacidade de executar do seu time.

Demandar com assertividade (que é diferente de “delargar”) otimiza

tempo, permite que a equipe trabalhe as suas competências com
confiança, promove desenvolvimento pessoal e assegura resultados
positivos.

02.Liderar com propósito

Engajamento e delegação como alavancas de

crescimento.
10 Prioridades para o líder

As pessoas precisam perceber valor naquilo que estão

fazendo. A cada etapa ou processo, o time quer ver um
resultado significativo para permanecer motivado para os
próximos desafios. É essencial que a liderança reconheça
a dedicação, o esforço e o comprometimento.
em 2023.

É com o conhecimento do propósito que as pessoas

compreendem a cultura e valores da empresa, para,
inclusive, enfrentar momentos de crise.
32
03. Liderar a si mesmo
Autoconhecimento é fundamental na liderança.

O autoconhecimento ajuda não só a entender quem você é, mas também na

sua relação com o time, uma vez que o que criticamos nos outros é, muitas
vezes, uma característica que temos.

Por isso, reflita sobre suas forças, realizações, paixões, realizações

e referências. Porém, não se apegue ao líder que você é hoje, pois o
desenvolvimento constante permite que sua liderança se transforme
pouco a pouco.

04.Liderar com ambidestria

Gerir diferentes perfis, gerações e talentos para voar alto!

Para isso, é preciso escutar e dar atenção para as pessoas. Isso empodera
e engaja o time, fazendo com que cada um se sinta responsável pelas
entregas.

Comece explorando o melhor de cada um. Afinal, um líder que é humilde

para aprender, reconhece que ele não sabe de tudo. Ao conhecer as
fortalezas das pessoas do seu time, a liderança sabe exatamente onde pode
se apoiar para atingir cada objetivo.
10 Prioridades para o líder
em 2023.
33
Quero
maıs
Quer começar a aprender habilidades de liderança
agora com referências no assunto? Letícia Amoroso, CX
Manager Latam na The Walt Disney Company e professora
na Conquer, e Marc Tawil, especialista em Carreira e
Comunicação e LinkedIn #1 Top Voices, falam sobre o que
a liderança pode fazer na prática para jogar junto com o
time.

Para ter acesso a um kit exclusivo de Liderança da Conquer,

10 Prioridades para o líder

com ferramentas, um guia completo e diversas aulas ao

vivo, é só clicar neste botão:
em 2023.

RECEBER MATERIAIS
GRATUITOS
34
Sobre
a Conquer
Para entender melhor quem somos, você
precisa saber que nascemos da insatisfação
com o ensino tradicional.

Nosso aprendizado vem na prática, no erro,

na persistência, na cara e na coragem.

Nada do que fazemos é comum, porque a

gente não se encaixa no convencional. É
como se fossemos triângulos em um mundo
quadrado, sabe como?!

Se você é assim também, vem com a gente

alavancar a sua carreira.
10 Prioridades para o líder

Não seja quadrado. Seja triângulo!

em 2023.
35
Pós-graduação em diversas áreas de
negócios com certificado internacional
e nota máxima no MEC, para você se
formar a partir de 6 meses.

CONHEÇA

Plataforma com mais de 80 cursos e 1.000

aulas de negócio e soft skills para você estudar
quando e onde quiser!

CONHEÇA

Plataforma com mais de 500 horas de conteúdo,

além de feedback instantâneo, que ensina
inglês aliado a soft skills.

CONHEÇA
10 Prioridades para o líder

Treinamento corporativo 100% personalizado,

e com metodologia inovadora, aprovado por
mais de 700 empresas, incluindo Nike, Google e
Ambev.
em 2023.

CONHEÇA
36
escolaconquer.com.br
10 Prioridades para o líder
37 em 2023.