15/03/2019

TOYOTA KATA:
A prática da melhoria contínua e
da solução de problemas

“Nós somos o que fazemos repetidamente.

A excelência, portanto, não é um ato, mas um hábito.”
Aristóteles

Contexto e motivadores

Tradicional Lean Enterprise

Objetivos de
Resultados LONGO
financeiros de Precisamos PRAZO
CURTO PRAZO de MENTORES
Precisamos de
bons CHEFES
O PROCESSO
é o mais
Processo de importante
melhoria
Os INDICADORES Revisar DIÁRIO
são a parte mais melhorias
importante em LOTE
Aprender
com o
PROCESSO
Resolver o
PROBLEMA
Importante é PLANEJAR é tão
AGIR importante
quanto agir.

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Contexto e motivadores

Kaizen de FLUXO

Kaizen de PROCESSO
Processo

Aumentar disponibilidade Reduzir variabilidade Reduzir refugos

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O que é o Kata ?
• No karatê, Kata é uma sequência de movimentos (técnicas de ataque e defesa)
que visa proporcionar ao praticante o aprendizado mais aprofundado da arte e,
simultaneamente, experiência de luta.
• Por meio da prática, o padrão de um kata se torna uma segunda natureza,
podendo ser praticada de forma quase inconsciente.
• Exemplos podem ser: andar de bicicleta, dirigir um carro, digitar. Assim, quem
aprende a dirigir não precisa pensar ativamente sobre como usar os controles e
comandos do carro e, assim, poder focar atenção no percurso e condições do
trânsito.

Mike Rother escreveu o livro “Toyota Kata” a partir de sua

pesquisa sobre os métodos de gestão da Toyota.

A palavra kata descreve as rotinas praticadas na Toyota:

Kata de melhoria e o Kata de coaching.

• Kata são rotinas de ensino usadas para preservar e passar o know-how. Significa “forma de fazer”.
• Ele se refere à forma ou padrão que pode ser praticada para desenvolver habilidades particulares.
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O que é o Toyota Kata ?

Kata são rotinas práticas que nos ajudam a adotar novas maneiras de AGIR e PENSAR

Desafio

Não sei como sair

daqui e chegar
até lá !

Área de
incerteza
Situação
Atual

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O que é o Toyota Kata ?

Kata são rotinas práticas que nos ajudam a adotar novas maneiras de AGIR e PENSAR

✓ O que gera mudança de comportamento não é a simples informação. É O HÁBITO .

Padrão de pensamento científico

+
Prática Definida (Kata)
Tornar a solução de problemas uma
habilidade que pode ser aprendida por
todos

“Você não tem que ser ótimo para começar, mas

você tem que começar a ser ótimo !” Zig Ziglar

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Como é o pensamento científico

“ Vamos tentar e ver. ”

O que esperamos Oque, realmente,

que aconteça Aprendizado aconteceu
TEORIA EVIDÊNCIA

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Como é o pensamento científico

Hipótese

Expectativa
Aprendizado Observação
Predição

Experimento

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Os 4 passos do Modelo Toyota Kata para Melhoria

O Kata de Melhoria é um modelo “ensinável” de um método científico de pensamento e ação

1 2 3 4
Clarificar a Compreender a Estabelecer a Iterar
Direção Situação Atual Próxima em direção à
Ou Desafio Condição Alvo Condição Alvo
CA

SA

Fase de Fase de
Planejamento Execução

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Não preciso mais de um mapa, então?

O Mapa do Fluxo de Valor (VSM) ajuda a definir a DIREÇÃO (Visão de Fluxo).
A prática do Toyota Kata constrói as habilidades necessárias para se chegar lá.

2 dias
47 segs 127 segs

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Como os passos ficam na prática

Experimentar o caminho a frente, ao invés de tentar decidir antecipadamente o rumo a tomar.

Correlação
com
métodos
Ágeis de Desafio
Gestão

Limiar de Próxima
compreensão Condição
Alvo
(data)

Experimentos
Situação
Atual No atual nível de
compreensão
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Ciclos de Coaching
• Os ciclos de coaching são baseados em perguntas (5 perguntas do Kata de Coaching).
• Cada ciclo demora entre 10min – 30min, normalmente.
• Podem ser adicionadas mais questões, mas as 5 principais são mandatórias para a formação do raciocínio de
solução de problemas.

CINCO PERGUNTAS

1) Qual é a situação ALVO ?

COACHING KATA

2) Qual é a situação ATUAL ?

---→ Reflexão
REFLEXÃO SOBRE ÚLTIMO
3) Quais OBSTÁCULOS você acha que estão
EXPERIMENTO
impedindo de alcançar a situação alvo ?
Qual (ÚNICO) obstáculo que iremos tentar
1) O que você PLANEJOU como último
transpor ?
passo ?
4) Qual é o próximo passo (EXPERIMENTO) ? O
2) O que você ESPERAVA acontecer ?
que você espera conseguir ?
3) O que, REALMENTE, aconteceu ?
5) QUANDO podemos ver o que aprendermos
4) O que você APRENDEU ?
nesse experimento ?

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Kata de Melhoria STORYBOARD

Processo FOCO: DESAFIO:

Situação ALVO Situação ATUAL agora Registro de experimentos / PDCA´s
Alcançada em :__/__/__

Geladeira de Obstáculos

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Kata de Melhoria STORYBOARD

Processo FOCO: DESAFIO:

Situação ALVO Situação ATUAL agora Registro de experimentos / PDCA´s
Alcançada em :__/__/__

Geladeira de Obstáculos

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Kata de Melhoria STORYBOARD

Processo FOCO: DESAFIO:

Situação ALVO Situação ATUAL agora Registro de experimentos / PDCA´s
Alcançada em :__/__/__

Geladeira de Obstáculos

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Registro de experimentos / PDCA´s

Registro de experimentos (cada linha é um experimento)

Obstáculo: Processo:
Aprendiz: Coach:
Data / Passo / Métrica O que era esperado ? O que aconteceu ? O que aprendemos ?
Faça uma rodada de coaching
Conduza um experimento

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Registro de experimentos / PDCA´s

Registro de experimentos (cada linha é um experimento)

Obstáculo: Um obstáculo Processo:
por formulário Aprendiz: Coach:
Data / Passo / Métrica O que era esperado ? O que aconteceu ? O que aprendemos ?

Último experimento

Faça uma rodada de coaching

1 2

Conduza um experimento
3 Próximo experimento

Lado da Lado da
PREVISÃO EVIDÊNCIA

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Registro de experimentos / PDCA´s

1
Antes do 1º ciclo de 3
coaching o aprendiz
propõe o 1º passo que será
medido e o que ele espera Quando o experimento for
que aconteça. feito, o Aprendiz preenche
o que aconteceu e preenche
sobre o que aprendeu.
• O que precisamos
aprender agora ?
• Como iremos testar ?
• Como iremos medir ?

AÇÃO
4 Aprendiz e coach Aprendiz conduz
Baseado no que foi
fazem um ciclo o experimento
aprendido no último
experimento, o Aprendiz 2
propõe o que prevê fazer
no próximo experimento.

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O que é o Toyota Kata ?

Kata são rotinas práticas que nos ajudam a adotar novas maneiras de AGIR e PENSAR

O APRENDIZ uso o
registro de
experimentos contra Desafio
cada obstáculo

O COACH usa as cinco

perguntas nos ciclos de
coaching, antes de cada
Situação experimento.
Atual

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Referências
• Ballé, Michael 7 Ballé, Freddy (2016). Liderar com respeito: uma prática lean em romance. Lean Institute Brasil
• DUHIGG, C; MANTOVANI, C. (2012). O Poder do hábito: porque fazemos o que fazemos na vida e nos negócios. Ed. Objetiva.
• Ichijo, Kazuo & Nonaka, Ikujiro (2007). Knowledge Creation and Management: New Challenges for Managers. Oxford University
Press.
• IK/CK YouTube channel at www.youtube.com/user/734mike
• Rother, Mike & Liker, Jeffrey (2018). Things We’ve Learned Since Learning to See. Association for Manufacturing Excellence.
Disponível em https://www.slideshare.net/AMEConnect/value-stream-mapping-things-weve-learned-since-learning-to-see
• Rother, Mike (2017). The Toyota Kata Practice Guide: Practicing Scientific Thinking Skills for Superior Results in 20 Minutes a
Day.
• Rother, Mike & Aulinger, Gerd (2017). Toyota Kata Culture: Building Organizational Capability and Mindset through Kata
Coaching
• Rother, Mike (2015). Kata Summit 2015. Disponível em http://katasummit.com
• Rother, Mike & Arbor, Ann (2014). About the Toyota Kata Research. Disponível em http://www-
personal.umich.edu/~mrother/KATA_Files/Research.pdf
• Rother, Mike (2010). Toyota Kata: gerenciando pessoas para melhoria, adaptabilidade e resultados excepcionais. Ed. Bookman.

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TOYOTA KATA:
A prática da melhoria contínua e
da solução de problemas

“Nós somos o que fazemos repetidamente.

A excelência, portanto, não é um ato, mas um hábito.”
Aristóteles

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