ESCOLA DE EDUCAÇÃO

PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: Radnei de Bassa Coutinho

COMPONENTE: ATIVIDADES COMPLEMENTARES PRESENCIAS II

PROFESSOR: Roberta Proszek

ATIVIDADE Nº: 1

POLO: Linhares

LOCAL E DATA: Linhares 18/12/2023

 1. Contextualização com o mercado e perfil profissional
O profissional formado na área de técnico da qualidade atua em
atividades relacionadas à qualidade em geral, como criação de
procedimentos, manuais e relatórios para o sistema de gestão de
qualidade. Também analisa não conformidades de produtos e serviços e
realiza auditorias internas e externas.

2. Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico

da área de qualidade.
O Técnico em Qualidade é um profissional versátil que pode atuar em
diversos segmentos, como automotivo, metalúrgico, indústrias, revendas
de veículos, setor alimentício, saúde (hospitais, clínicas e laboratórios),
bancos, hotéis, transporte, comércio (lojas, restaurantes) e
óticas, entre outros.

3. Atuação e atividades do técnico em qualidade em

diversos segmentos:
As atuações inerentes do técnico da qualidade envolvem controles,
inspeções, garantia e até mesmo gestão da qualidade.

Exemplos de atuação do técnico da qualidade:

elaborar e executar manuais, procedimentos, diagnósticos e relatórios;
identificar e corrigir inconformidades em produtos e processos; registrar o
controle da qualidade; divulgar procedimentos e promover ações de
informação e formação.
 4. O papel da qualidade e suas importâncias estratégicas
nas organizações.
A implementação da qualidade hoje traz vantagens para a empresa, como
competir no mercado e ter sucesso com uma gestão eficaz, gerando
melhorias nos produtos e serviços e garantindo a satisfação dos clientes.
Isso afeta não apenas a gestão da organização, mas também
fornecedores, funcionários e demais colaboradores. Esses benefícios são
independentes do porte da empresa, ramo de atuação e público-alvo.

5. Principais benefícios e vantagens da gestão da qualidade

A implementação da qualidade hoje traz vantagens para a empresa,

como competir no mercado e ter sucesso com uma gestão eficaz,
gerando melhorias nos produtos e serviços e garantindo a satisfação
dos clientes, fornecedores e colaboradores. Isso é válido para
empresas de qualquer porte, ramo de atuação e público-alvo.

- Aumento da satisfação e fidelização dos clientes.

- Redução de custos operacionais.
- Melhoria na produtividade dos funcionários.
- Aumento da competitividade no mercado.

6. Cases de sistemas da qualidade.

Um sistema de qualidade é essencial para o sucesso de uma

organização, com vários atores envolvidos e uma relação de ganha-
ganha. Colaboradores atendem expectativas, clientes consomem
produtos e serviços de qualidade, fornecedores contribuem com
excelência, acionistas investem, governo promove infraestrutura e a
sociedade impulsiona a economia.

7. Metodologias e histórico da qualidade.

A metodologia da qualidade remonta a Aristóteles, em 350 a.C.,
mas foi aprimorada após a Revolução Industrial e as duas grandes
guerras mundiais. O Japão se tornou referência em conceitos de
qualidade e surgiram os grandes gurus, como Deming, Juran,
Crosby, Feigenbaum e Ishikawa. Eles desenvolveram ferramentas
importantes que fazem parte do sistema de gestão da qualidade
atual, essencial em um mercado cada vez mais competitivo. Com os
avanços tecnológicos e transformações na vida humana, a busca por
melhorias contínuas na qualidade dos processos e serviços se
tornou indispensável.