Pensamento e

resolução de problemas
Professora Marília Hoinacki
Pensamento
A manipulação das representações mentais da informação.
Uma representação pode assumir a forma de uma palavra, de uma
imagem visual, de um som ou de dados em qualquer outra
modalidade sensorial que estejam armazenados na memória.
O pensar transforma determinada representação da informação em
formas novas e diferentes, permitindo-nos responder perguntas,
resolver problemas ou alcançar objetivos.
Imagens mentais
São representações de um objeto ou evento na mente.

Toda modalidade sensorial pode produzir imagens mentais

correspondentes.

Contêm muitas das propriedades dos estímulos reais que elas

representam.
Conceitos
São categorizações de objetos, eventos ou pessoas que apresentam
características em comum.

Permitem-nos organizar fenômenos complexos em categorias

cognitivas mais fáceis de usar.

Protótipos são conceitos mais ambíguos que correspondem à nossa

imagem mental.

Os conceitos nos permitem pensar e compreender com mais

rapidez o complexo mundo em que vivemos.
 Resolução de problemas

● Algoritmo: Uma regra que, se

aplicada adequadamente,
garante uma solução para um
problema.
● Heurística: Uma estratégia de
pensamento que pode levar-nos a
uma solução para um problema
ou a uma decisão, mas que –
diferentemente dos algoritmos –
pode, às vezes, resultar em erros.
Resolução de problemas

● Heurística da representatividade: uma regra que aplicamos

quando julgamos as pessoas pelo grau em que elas representam
determinada categoria ou grupo.
● Heurística da disponibilidade: envolve julgar a probabilidade de
um evento com base no quão fácil o evento pode ser recuperado
da memória.
● Heurística da familiaridade: as coisas familiares são vistas como
superiores às não familiares.
Resolução de problemas

● Preparação: compreendendo e diagnosticando problemas.

○ Novo ou familiar
○ Bem definidos ou mal definidos
● Tipos de problemas
○ Problemas de Organização
○ Problema de Estrutura Indutora
○ Problemas de Transformação
Resolução de problemas

● Produção: gerando soluções:

○ Nível básico, podemos resolver problemas por
tentativa e erro.
○ Nível complexo, muitas vezes envolve o uso de
heurísticas.
■ Análise de meios e fins.
■ Trabalhar para trás.
■ Formando submetas.
○ Insight.
Resolução de problemas

● Julgamento: avaliando soluções

○ Solução clara.
○ Solução menos concreta.
○ Mais solução correta.
Resolução de problemas
Impedimentos às soluções

Fixidez funcional: Tendência de pensar em um objeto

apenas em termos de seu uso habitual.

Disposição: Tendência dos velhos padrões de resolução

de problemas em persistir.

Avaliação imprecisa das soluções.

○ Viés de confirmação Tendência de priorizar as informações que

apoiam uma hipótese inicial e ignorar informações contraditórias
que apoiam hipóteses ou soluções alternativas.
Criatividade e resolução de problemas
● Criatividade: Capacidade de gerar ideias originais ou resolver
problemas de novas maneiras.
○ pensamento divergente, gera respostas incomuns, mas
apropriadas, para problemas ou questões.
○ pensamento convergente, é aquele em que um problema é
visto como possuidor de uma única resposta e que produz
respostas que se baseiam fundamentalmente no
conhecimento e na lógica.
● Complexidade cognitiva: preferência por estímulos e padrões de
pensamento elaborados, intrincados e complexos.
Gratidão!

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