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 SUMÁRIO

VÍDEO DA CONSTRUÇÃO DESTE E-BOOK........................................ 03

1. O QUE É SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS?.................................. 03
2. ENTREVISTA DE EMPREGO: COMO EVITAR PERGUNTAS
CONSTRANGEDORAS E AVALIAR AS COMPETÊNCIAS DOS
CANDIDATOS DE MANEIRA EFETIVA................................................. 03
3. ETAPAS DE UMA SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS...................... 05
4. COMO FAZER SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS NA PRÁTICA.... 06
5. ROTEIRO DE ENTREVISTA: DICAS PARA CONDUZIR UMA
ENTREVISTA DE SELEÇÃO EFETIVA................................................. 08
6. ESTUDO DE CASO DE UMA SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS –
COMO FIZ A DEFINIÇÃO DAS PERGUNTAS...................................... 10
7. CASE CRIADO PELO CHATGPT (07 MAIO DE 2023)...................... 11
8. PERGUNTAS – SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS.......................... 14
9. COMO UTILIZAR O CHATGPT – INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
PARA CRIAR UM PROCESSO DE SELEÇÃO POR
COMPETÊNCIAS.................................................................................... 16
10. CONSIDERAÇÕES FINAIS.............................................................. 19
11. INDICAÇÃO DE LIVRO.................................................................... 20
12. CLEIA ELAINE SOARES.................................................................. 21

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SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS – CONTRATAÇÃO

VÍDEO: COCRIAÇÃO COM CHATGPT

LINK: https://www.youtube.com/watch?v=yEgbnGd7goM

1. O QUE É SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS?

A Seleção por Competências é uma metodologia de Recrutamento e Seleção

que tem como objetivo identificar os candidatos mais qualificados para uma
determinada vaga com base em suas habilidades e competências. Em vez de
focar apenas em experiências e qualificações técnicas, a seleção por
competências leva em consideração as habilidades comportamentais e
socioemocionais que são necessárias para o sucesso na posição em questão.

A seleção por competências parte do princípio de que habilidades como

liderança, comunicação, trabalho em equipe, pensamento crítico, resiliência e
proatividade são tão importantes quanto as qualificações técnicas para o
desempenho eficaz de um cargo.

Ao selecionar candidatos com base em suas competências, as empresas têm

maior probabilidade de encontrar pessoas que são capazes de se adaptar
rapidamente ao ambiente de trabalho, trabalhar bem em equipe, lidar com
desafios e tomar decisões informadas.

2. ENTREVISTA DE EMPREGO: COMO EVITAR PERGUNTAS

CONSTRANGEDORAS E AVALIAR AS COMPETÊNCIAS DOS
CANDIDATOS DE MANEIRA EFETIVA

A seleção de candidatos através de entrevistas é um processo crítico no

processo de recrutamento e seleção, mas é comum ver empresas adotando

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um modelo que não funciona. Como profissional experiente em Recursos
Humanos, já observei muitos empresários fazendo entrevistas com candidatos
e li diversos comentários no Linkedin sobre como o processo de entrevista
pode ser doloroso. Muitas vezes, as perguntas feitas pelas empresas são
constrangedoras e pouco avaliam as competências do candidato, como por
exemplo:

 "Qual sua qualidade?"

 "Qual seu defeito?"
 "Por que deveria te contratar?" ou "Por que deve ser você e não seu
concorrente?" (em entrevistas em grupo)
 "Como você é como líder?"
 "Como que você trabalha sob pressão?"

Essas perguntas deixam o candidato desconfortável e pouco contribuem para a

avaliação efetiva de suas habilidades e competências. Acredito que isso ocorra
pelos seguintes motivos:

a) Perguntas abertas são difíceis de responder – o candidato, muitas vezes,

está ansioso e pode não entender exatamente o que está sendo perguntado.
b) Pessoas com melhor habilidade de comunicação podem se sair melhor do
que pessoas com menos fluidez comunicacional.
c) As perguntas são vagas e pouco específicas, o que pode dificultar a
avaliação das respostas.
d) As perguntas constrangedoras podem criar um ambiente desconfortável,
prejudicando a avaliação do candidato.

Para melhorar a efetividade do processo de seleção por meio de entrevistas,

sugiro que as empresas adotem perguntas mais direcionadas e específicas
para cada posição. Por exemplo, se estiver buscando um profissional com

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habilidades de liderança, perguntas como "Conte-nos sobre uma situação
em que você precisou liderar uma equipe para alcançar uma meta" podem
ser mais efetivas do que perguntas vagas sobre como o candidato se vê como
líder. Também sugiro que as empresas avaliem os resultados das entrevistas e
façam ajustes no processo, a fim de melhorar a efetividade e a experiência do
candidato.

3. ETAPAS DE UMA SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS

Selecionar os candidatos certos é fundamental para o sucesso de uma

empresa. E a seleção por competências é uma abordagem que tem se
mostrado cada vez mais eficaz para encontrar os profissionais ideais para cada
posição.

Se você está planejando adotar a seleção por competências em sua empresa,

confira as etapas que podem ajudá-lo a criar um processo de seleção eficiente:

1. Ao seguir essas etapas, você estará mais preparado para criar um

processo de seleção eficiente e encontrar os profissionais certos para
sua empresa. Alinhamento com o gestor da vaga: O primeiro passo é
entender as necessidades do gestor da vaga e alinhar as expectativas
em relação ao perfil do candidato ideal. Isso ajudará a definir as
competências necessárias para a posição.
2. Verificar e corrigir o descritivo da vaga: É importante que a descrição da
vaga seja clara e objetiva, destacando as habilidades, experiências e
competências necessárias para desempenhar bem a posição. Verifique
se a descrição está atualizada e faça as correções necessárias.
3. Mapear as 3 competências mais importantes para aquela vaga
específica: Com base na descrição da vaga e no alinhamento com o

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 gestor da vaga, identifique as três competências mais importantes para
aquela posição específica.
4. Elaborar 3 perguntas de Seleção por Competências: Com as
competências definidas, crie três perguntas que ajudem a avaliar as
habilidades e experiências dos candidatos em relação a essas
competências. Essas perguntas devem ser específicas e pedir que os
candidatos descrevam situações em que demonstraram as habilidades
necessárias para a posição.
5. Avaliar os candidatos com base nas competências: Durante as
entrevistas, avalie cuidadosamente as respostas dos candidatos em
relação às competências necessárias para a posição. Utilize a matriz de
competências criada anteriormente para ajudar na avaliação.
6. Faça referências e verifique informações: Depois de avaliar os
candidatos, faça referências e verifique as informações fornecidas pelos
candidatos.
7. Decida junto com a empresa o candidato ideal: Com base na avaliação
dos candidatos e nas necessidades da empresa, escolha o profissional
mais qualificado para a posição. Certifique-se de que o candidato
escolhido tenha as competências necessárias para desempenhar bem o
cargo e se adaptar facilmente à cultura da empresa. Lembre-se de
envolver a equipe de RH e o gestor da vaga na decisão final.

4. COMO FAZER SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS NA PRÁTICA

Entrevista por competências: sugestões de perguntas para o processo seletivo

Sabemos que nem todas as vagas podem ser avaliadas por meio de testes
objetivos. Por isso, utilizamos perguntas de seleção por competências, que são
um instrumento valioso durante a entrevista.

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A seguir, vamos expor um exemplo prático de como pode ser o processo
seletivo para contratar um líder para o setor, considerando a necessidade de
ter um profissional flexível, com foco em resultado e capacidade de lidar com
uma equipe que apresenta dificuldades para cumprir as regras.

Etapa 1: Avaliação dos currículos dos candidatos e seleção dos perfis mais
adequados.

Etapa 2: Utilização de perguntas de seleção por competência durante a

entrevista.

Algumas sugestões de perguntas que geram resultados mais efetivos são:

1. Conte-nos sobre uma situação em que você precisou lidar com

uma equipe que apresentava dificuldades para cumprir as regras.
Como você lidou com essa situação?
2. Fale sobre um projeto que você liderou e que teve um bom
resultado para a empresa. Quais foram os principais desafios
enfrentados e como você os superou?
3. Descreva uma situação em que você precisou se adaptar a uma
mudança no ambiente de trabalho. Como você lidou com essa
mudança e quais foram os resultados?

Essas perguntas são mais efetivas do que perguntas genéricas como "Como é
seu jeito para lidar com as pessoas?" ou "Você é uma pessoa flexível?". Com
perguntas específicas, é possível avaliar o comportamento do candidato e sua
capacidade de lidar com situações desafiadoras.

Ao utilizar perguntas de seleção por competência, é possível avaliar a

experiência e a personalidade do candidato de maneira mais clara e objetiva. E

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mesmo que o candidato não tenha experiência profissional, ele pode responder
as questões relacionadas ao ambiente escolar ou familiar.

Por fim, lembre-se de que cada processo seletivo é único e deve ser adaptado
de acordo com as necessidades da empresa e do cargo em questão.

5. ROTEIRO DE ENTREVISTA: DICAS PARA CONDUZIR UMA

ENTREVISTA DE SELEÇÃO EFETIVA

Uma entrevista de seleção bem conduzida é essencial para encontrar o

candidato ideal para a vaga em questão. Aqui está um roteiro de entrevista que
pode ajudá-lo a conduzir um processo seletivo mais efetivo:
1. Inicie com um quebra-gelo: Antes de começar a entrevista, é importante
deixar o candidato à vontade. Faça uma breve apresentação de si
mesmo e explique sua função na empresa. Isso ajuda a criar um clima
mais amistoso e descontraído, permitindo que o candidato se sinta mais
relaxado durante a entrevista.
2. Pergunte sobre o candidato: "Me fale sobre você...". Essa pergunta é
uma ótima maneira de começar a entrevista. Ela permite que o
candidato fale sobre si mesmo e apresente suas experiências,
habilidades e objetivos profissionais.
3. Revise as informações do currículo: É importante que você tenha uma
cópia atualizada do currículo do candidato antes da entrevista. Durante a
entrevista, você pode revisar as informações do currículo, como sua
formação acadêmica, experiências anteriores, idade e salário. Reforce
os pontos principais que chamaram a atenção da empresa no currículo,
fazendo perguntas específicas e aprofundando em questões importantes
para a vaga.
4. Utilize o modelo de seleção por competências: Para avaliar as
habilidades e competências do candidato, utilize perguntas específicas e

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 direcionadas. Por exemplo, se você está buscando um profissional com
habilidades de liderança, pergunte: "Conte-nos sobre uma situação
em que você precisou liderar uma equipe para alcançar uma meta".
Utilize o modelo de seleção por competências para elaborar perguntas
direcionadas, que ajudem a avaliar as competências necessárias para a
posição em questão.
5. Fale brevemente sobre a empresa: Apresente a empresa, sua cultura e
seus valores. Fale sobre os principais desafios e projetos da empresa, e
como a posição em questão se encaixa na estratégia da empresa. Isso
pode ajudar o candidato a ter uma visão mais clara do que a empresa
espera dele e do que ele pode esperar da empresa.
6. Abra para perguntas: Deixe o candidato fazer perguntas sobre a
empresa, a posição e o processo seletivo. Isso demonstra interesse e
engajamento, além de permitir que o candidato tire dúvidas importantes
sobre a vaga em questão.
7. Combine como será o retorno do processo seletivo: Ao final da
entrevista, explique como será o processo de seleção, quando o
candidato pode esperar um retorno e quais serão os próximos passos.
Isso ajuda a manter o candidato informado e demonstra que a empresa
valoriza o tempo e o esforço do candidato.

Lembre-se de que uma entrevista de seleção efetiva requer preparação,

objetividade e atenção aos detalhes. Utilize esse roteiro de entrevista como
base e adicionando suas próprias perguntas e ajustando o roteiro de acordo
com as necessidades da vaga em questão. Além disso, lembre-se de que a
entrevista é uma oportunidade para avaliar não apenas as habilidades técnicas
do candidato, mas também suas habilidades interpessoais, sua personalidade
e sua compatibilidade com a cultura da empresa.
Por fim, não se esqueça de que a entrevista é apenas uma das etapas do
processo de seleção. É importante avaliar os candidatos de maneira objetiva e

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imparcial, utilizando ferramentas como testes psicológicos, dinâmicas de grupo
e referências profissionais. Dessa forma, você terá uma visão mais completa e
precisa do perfil do candidato, permitindo que a empresa faça a escolha certa
para a vaga em questão.

6. ESTUDO DE CASO DE UMA SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS – COMO

FIZ A DEFINIÇÃO DAS PERGUNTAS

A proprietária de um supermercado solicitou a contratação de um profissional

analista de RH. Ela é conhecida por sua rigidez e inflexibilidade na tomada de
decisões, tendo uma gestão mais centralizadora. No entanto, para o RH, ela
busca uma pessoa com flexibilidade, boa comunicação, empatia, organização e
energia. É necessário que o novo analista seja capaz de conversar e ser mais
amigável com os colaboradores, sendo responsável pelo treinamento,
integração, acompanhamento de orientação e feedback junto aos líderes.

Perguntas de Seleção por Competências:

PERGUNTA COMPETÊNCIA
Descreva uma situação em que você precisou Gestão de conflitos
lidar com um conflito no ambiente de trabalho e
como você o resolveu.
Como você se comunica com eficácia em Comunicação
situações profissionais, como reuniões e
apresentações? Descreva uma situação em que
você precisou se comunicar com eficácia em um
ambiente profissional.
Descreva uma ideia criativa que você teve em seu Criatividade
trabalho anterior e como você a implementou.

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7. CASE CRIADO PELO CHATGPT (07 MAIO DE 2023)

Estudo de caso: Contratação de um Gerente de Projetos A empresa ABC está

em busca de um Gerente de Projetos para liderar a equipe de desenvolvimento
de software. A equipe é composta por 10 pessoas e trabalha em projetos
complexos de longo prazo. A empresa precisa de alguém com experiência em
gerenciamento de projetos, habilidades de liderança, comunicação e resolução
de problemas.

Candidato 1 - João Experiência de 5 anos em gerenciamento de projetos em

empresas de tecnologia Formação em Engenharia de Computação Certificação
PMP (Project Management Professional) Boa comunicação e liderança, já
liderou equipes de até 15 pessoas em projetos de grande porte. Tem facilidade
em lidar com situações de crise e com problemas complexos

Candidato 2 - Ana Experiência de 3 anos em gerenciamento de projetos em

empresas de tecnologia Formação em Administração de Empresas Certificação
Scrum Master Excelente comunicação, habilidades de negociação e liderança
de equipes. É criativa e possui forte capacidade de resolução de problemas

Perguntas de Seleção por Competências:

Conte-nos sobre uma situação em que você precisou liderar uma equipe para
resolver um problema complexo em um projeto. Como você lidou com a
situação? (Habilidade de liderança e resolução de problemas).

Como você se comunica com sua equipe e stakeholders? Dê um exemplo de

como você se adaptou a diferentes públicos para garantir que a mensagem
fosse clara e compreendida por todos. (Habilidade de comunicação).

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Como você se mantém atualizado com as novas metodologias e ferramentas
de gerenciamento de projetos? Dê um exemplo de como você aplicou uma
nova metodologia ou ferramenta em um projeto. (Capacidade de aprendizado e
inovação).

Respostas dos candidatos: João: "Em um projeto anterior, enfrentamos um

problema técnico que impactou todo o cronograma. Reuni a equipe e definimos
uma nova estratégia de solução, atribuímos responsabilidades para cada
membro da equipe e acompanhamos de perto cada etapa. Conseguimos
concluir o projeto no prazo previsto e com qualidade."

Ana: "Durante a execução de um projeto, recebemos um feedback negativo de

um cliente sobre a funcionalidade de um software. Conversei com a equipe e
os stakeholders para entender o problema, propus uma solução para corrigir o
problema e fizemos um novo teste com o cliente. Conseguimos solucionar o
problema e manter a satisfação do cliente."

João: "Eu me comunico com a equipe de forma clara e objetiva, buscando

sempre a participação ativa de todos. Em um projeto anterior, tivemos a
necessidade de conversar com o cliente em uma reunião presencial. Adaptei a
minha linguagem para que a mensagem fosse compreendida por todos, sem
utilizar termos técnicos que poderiam gerar confusão."

Ana: "Eu me comunico de forma eficaz e adaptada ao público-alvo. Em um

projeto anterior, precisávamos apresentar um relatório para a diretoria da
empresa. Fiz uma apresentação detalhada, mas simples e objetiva, focando
nos principais pontos e usando exemplos práticos para ilustrar as informações."
João: "Eu participo de grupos de discussão e eventos na área de
gerenciamento de projetos para me manter atualizado. Recentemente, tive a
oportunidade de aplicar uma nova metodologia de gestão ágil em um projeto.

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Realizamos sprints semanais e a equipe se adaptou muito bem, o que resultou
em um aumento na produtividade e na qualidade do produto final." Ana: "Eu me
atualizo sobre novas metodologias e ferramentas através de leituras de artigos,
participação em eventos e cursos online. Em um projeto anterior, propus a
utilização de uma ferramenta de gestão de projetos que permitia uma melhor
visualização do andamento das tarefas e uma comunicação mais efetiva entre
a equipe. A implantação da ferramenta trouxe melhorias significativas para o
projeto."

Análise e interpretação:

Ambos os candidatos possuem experiência em gerenciamento de projetos em

empresas de tecnologia e possuem certificações na área. Ambos também
apresentam habilidades de liderança e capacidade de resolução de problemas,
mas João possui mais experiência em liderança de equipes maiores. Por outro
lado, Ana apresenta habilidades excepcionais em comunicação e negociação,
o que pode ser um diferencial para a posição.

No entanto, a empresa ABC busca alguém com habilidades de liderança e

comunicação, além de capacidade de resolução de problemas. Portanto, a
resposta de Ana para a segunda pergunta de Seleção por Competências, em
que ela demonstrou sua habilidade em adaptação à diferentes públicos, pode
ser um ponto positivo para a posição.

Além disso, Ana também apresentou uma proposta de solução criativa para
resolver um problema em um projeto anterior, o que mostra sua capacidade de
inovação. Por esses motivos, a empresa ABC decidiu contratar Ana para a
posição de Gerente de Projetos.

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8. PERGUNTAS – SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS

COMPETÊNCIA PERGUNTAS DE SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS

Descreva uma situação em que você precisou liderar uma
equipe para alcançar uma meta. Como você gerenciou a
Liderança
equipe e quais foram os resultados alcançados?

Como você se comunica com eficácia em situações

Comunicação
profissionais, como reuniões e apresentações?
Descreva uma situação em que você precisou trabalhar
Trabalho em equipe em equipe para alcançar um objetivo. Como você
contribuiu para o sucesso da equipe?
Descreva uma situação em que você tomou a iniciativa de
Proatividade resolver um problema ou melhorar um processo sem que
fosse solicitado. Quais foram os resultados?
Como você se concentra em alcançar metas e
resultados? Descreva uma situação em que você precisou
Foco em resultados
se concentrar em uma meta desafiadora e como você a
alcançou.
Como você analisa dados e informações para tomar
Habilidade analítica
decisões informadas?
Descreva uma situação em que você precisou negociar
Habilidade de
com outras pessoas. Como você abordou a situação e
negociação
qual foi o resultado?
Descreva uma ideia criativa que você teve em seu
Criatividade
trabalho anterior e como você a implementou.

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COMPETÊNCIA PERGUNTAS DE SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS
Habilidade de Como você aborda e resolve problemas no ambiente de
resolução de trabalho? Descreva uma situação em que você precisou
problemas lidar com um problema e como você o resolveu.
Como você gerencia seu tempo e prioriza suas tarefas
Gestão de tempo
para garantir que as metas sejam alcançadas?
Descreva suas habilidades técnicas relevantes para a
Habilidade técnica vaga. Como você as desenvolveu e aplicou em situações
anteriores?
Como você lida com situações estressantes ou
Inteligência emocionalmente carregadas no ambiente de trabalho?
emocional Descreva uma situação em que você precisou usar sua
inteligência emocional para lidar com uma situação difícil.
Como você influencia outras pessoas no ambiente de
Habilidade de
trabalho? Descreva uma situação em que você precisou
influência
persuadir outras pessoas a apoiar sua ideia ou proposta.
Como você constrói e mantém relacionamentos saudáveis
Habilidade
e produtivos com colegas de trabalho, superiores e
interpessoal
subordinados?
Descreva uma situação em que você precisou lidar com
Gestão de conflitos um conflito no ambiente de trabalho. Como você o
resolveu?
Orientação a Como você garante que o trabalho seja realizado com
detalhes precisão e qualidade?
Como você mantém seu espaço de trabalho organizado e
Organização
gerencia sua lista de tarefas?
Comportamento Como você lida com a adversidade e o fracasso?
resiliente Descreva uma situação em que você precisou lidar com

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COMPETÊNCIA PERGUNTAS DE SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS
uma falha e como superou isso.
Como você gerencia e motiva sua equipe para alcançar
Gestão de equipe
os resultados desejados?
Como você se adapta a mudanças e novos desafios?
Adaptabilidade Descreva uma situação em que você precisou lidar com
mudanças.

9. COMO UTILIZAR O CHATGPT – INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA

CRIAR UM PROCESSO DE SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS

1º PASSO: roteiro passo a passo para acessar e usar o ChatGPT:

1. Acesse o site da OpenAI (https://openai.com/) em seu navegador.
2. Na página inicial, clique no botão "Log In" no canto superior direito.
3. Se você já tem uma conta, insira seu e-mail e senha para fazer login.
Caso contrário, clique no botão "Sign Up" para criar uma conta.
4. Após fazer login, você será redirecionado para a página de acesso ao
GPT-3.5. Clique em "Access GPT-3 Playground".
5. Você será levado para a página do GPT-3 Playground, onde poderá
acessar o ChatGPT. Clique em "Create a Playground" para criar uma
nova área de trabalho.
6. Selecione a opção "Create a new AI language model" e escolha a opção
"Davinci" (o modelo mais avançado) para obter os melhores resultados.
7. Escolha um nome para a sua área de trabalho e clique em "Create
Playground".
8. Após criar o seu playground, clique em "Open Playground" para acessar
a interface do ChatGPT.
9. Você pode começar a conversar com o ChatGPT digitando suas
perguntas ou comentários na caixa de texto na parte inferior da tela. O

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 ChatGPT responderá às suas perguntas em poucos segundos, com
respostas que são geradas automaticamente com base nas informações
disponíveis em sua enorme base de dados.
Lembre-se que o ChatGPT é uma ferramenta poderosa, mas não substitui a
experiência humana em Recursos Humanos. Use-o como um recurso
complementar e confirme sempre as informações e conselhos com sua equipe
de RH antes de tomar decisões importantes.

2º PASSO:
a) Escreva o seguinte PROMPT no ChatGPT (coloque essas perguntas com as
devidas respostas):
1. Nome do cargo:
2. Conte um pouco sobre a empresa:
3. Conte sobre o desafio da proposta de trabalho:
4. Escreva as principais competências para este cargo:

b) Aqui coloco um exemplo das informações que coloquei no ChatGPT:

1. Nome do cargo: Analista de logística.
2. Conte um pouco sobre a empresa: empresa no setor de venda de peças
para carros.
3. Conte sobre o desafio da proposta de trabalho: a empresa tem uma
dificuldade de estoque, organização, perde peças, a equipe de vendas não
acha as peças, faz 2 meses que a empresa não tem um profissional na área.
4. Escreva as principais competências para este cargo: organização, liderança
de equipe, conhecimento ferramentas da qualidade, capacidade analítica.

c) Escreva o seguinte PROMPT no ChatGPT

Crie 3 perguntas de Seleção por Competências com os seguintes dados
(UTILIZE SUAS RESPOSTAS – nome do cargo, empresa, desafio e
competências).

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d) Veja o que o ChatGPT criou o cargo fictício de Analista de Logística:

1. Conte sobre uma situação em que você precisou organizar e otimizar

um processo logístico em uma empresa. Como você lidou com a
situação e quais foram os resultados obtidos? (competência de
organização e capacidade analítica).

2. Como você liderou uma equipe de logística em uma empresa do setor

automotivo no passado? Descreva como você motivou e incentivou a
equipe a alcançar os objetivos da empresa. (competência de liderança
de equipe).

3. Qual a sua experiência com ferramentas da qualidade na área logística?

Dê um exemplo de como você utilizou essas ferramentas para melhorar
a eficiência e eficácia do processo logístico em uma empresa.
(competência em conhecimento de ferramentas da qualidade).

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10. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Estou muito feliz em compartilhar com vocês as minhas considerações finais

sobre o meu e-book. Decidi começar um projeto diferente e ousado: fazer um
e-book em cocriação com a Inteligência Artificial - ChatGPT. Durante todo o
processo, gravei cada etapa, pois acredito que as pessoas precisam entender
como funciona o processo de co-criação. Não se trata de pedir ao sistema que
crie tudo sozinho, mas sim, de aproveitar a capacidade humana e a experiência
combinadas com o poder da tecnologia.

Com a minha experiência de 25 anos na área de Psicologia, já realizei

inúmeros processos seletivos e, neste e-book, trouxe uma visão dinâmica do
processo de recrutamento e seleção. Uma das ferramentas que utilizo em
meus processos seletivos é a seleção por competências. Tenho certeza de que
este livro será útil para estudantes e profissionais da área.

Espero que o vídeo criando o e-book inspire você a utilizar a Inteligência

Artificial em suas próprias áreas de atuação. Foi uma jornada fascinante e
estou grata por tê-la iniciado. Fico muito orgulhosa em ser a primeira brasileira
a criar um livro utilizando a Inteligência Artificial, "Maria e a Pedra Ametista".

Mais uma vez, agradeço por compartilhar esta experiência comigo. Estou
ansiosa para ver mais projetos criativos e inovadores sendo criados e mal
posso esperar para compartilhá-los com vocês!

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11. INDICAÇÃO DE LIVRO

Gramigna, Maria Rita. Gestão por competências: ferramentas para avaliar

e mapear perfis. Alta Books; 1ª edição (12 junho 2018).
Link para aquisição: https://www.amazon.com.br/Gest%C3%A3o-por-compet%C3%AAncias-ferramentas-
avaliar-ebook/dp/B0BL5HW5FB/ref=sr_1_7?crid=1WAZLT9Y2JSP0&keywords=sele%C3%A7%C3%A3o+por+compet

%C3%AAncias&qid=1683508997&s=books&sprefix=sele%C3%A7%C3%A3o+por+com%2Cstripbooks%2C213&sr=1-7

Camilo, Juliana Aparecida de Oliveira; Fortim, Ivelise; Cruz, Myrt Thânia de

Souza. Gestão de pessoas: Práticas de recrutamento e seleção por
competências. Senac São Paulo; 1ª edição (11 maio 2018).

Link para adquirir: https://www.amazon.com.br/Pessoas-Pr%C3%A1ticas-Recrutamento-Sele

%C3%A7%C3%A3o-Compet%C3%AAncias/dp/8539623676

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12. SOBRE A AUTORA - CLEIA ELAINE SOARES

==> Formada em Psicologia. Especialização em Coach. MBA em Marketing.

Pós-graduação em Psicopedagogia, Magistério Superior, Novas Tecnologias e
Metodologia de Projetos. Formação em Constelação Sistêmica. Empretec
Sebrae. Estudos em Engenharia de Prompts. Inteligência Artificial (ChatGPT).

==> Há mais de 25 anos palestro e treino diversas equipes de colaboradores

do Brasil. Realizei inúmeras visitas a empresas internacionais (Portugal,
Inglaterra, Espanha, Itália, França, Holanda, Etiópia, Argentina).

==> CEO & Founder do Grupo Diferencial: Consultoria Organizacional.

==> Mentoria Mater para Profissionais de RH: Como Viver de Consultoria,

Headhunter e Jobhunter.

==> Criadora do programa Prompts Perfeitos para Conseguir Emprego:

Inteligência Artificial ChatGPT (2023).

==> Já treinei mais de 120.000 mil pessoas ao longo da minha carreira nas
áreas de: Liderança, Atendimento ao Cliente, Vendas e RH.

==> Curso Udemy: estou em 38 países.

==> Autora de 7 livros:

1) Programa de treinamento de atendimento ao cliente: dinâmicas de grupo,
técnicas de coaching, jogos de empresa, gamificação.
2) O Segredo do Atendimento ao Cliente Perfeito.
3) Técnicas de Vendas e Negociações.
4) Headhunter e Jobhunter - como atuar na área de Recrutamento e Seleção.
5) Maior Programa de Empregos do Brasil (Volume 1 e Volume 2).
6) Coautora Psicologia: Saúde Mental para Todos.
7) Livro Infantil: Maria e a Pedra Ametista (Cocriação com ChatGPT –
Inteligência Artificial) – 2023.

Eu na vida:
 Casada com Edson há 23 anos. Sou madrasta de 3 enteados lindos.
 Aquariana teimosa...
 Amo ler livro (romance).
 Viciada em chocolate.
 Amo dar risada.
 Viciada em comprar sapato com salto alto.
 Amo viajar!!! Gosto de arrumar mala, curto ficar em aeroporto e
rodoviária.

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  Adoro café de hotel.
 Amo passear por lugares diferentes.

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COCRIAÇÃO DO E-BOOK – UTILIZAÇÃO DO CHATGPT

Data: 07/05/2023
Horário: 21:09 horas
Horário: 24:18 horas
Tempo: 03:09 minutos

Cléia Elaine Soares – Psicóloga

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