Helder Rodrigues Evangelista

Luiz Gustavo Jesus Teodoro

Kelen Aparecida Sobreira da Silva

Lorena Paula de Moura

Francianny Cristina Jesus Almeida

Leonardo De Souza Ramos

Vitor Araújo de Faria

QUESTÕES PARA ATIVIDADE: PÁGINA 18

BARBACENA– MG

2023
 Helder Rodrigues Evangelista

Luiz Gustavo Jesus Teodoro

Kelen Aparecida Sobreira da Silva

Lorena Paula de Moura

Francianny Cristina Jesus Almeida

Leonardo De Souza Ramos

Vitor Araújo de Faria

QUESTÕES PARA ATIVIDADE: PÁGINA 18

Trabalho em Grupo da disciplina de Teoria Geral

da Administração, apresentado como parte das
exigências para avaliação do Curso Superior em
Administração do IF Sudeste – MG – Campus
Barbacena, orientado pelo professor Sr. Salvador
Quintão Barbosa Júnior.

BARBACENA – MG

2023
1)O que faz com que a administração seja uma das áreas
mais desafiantes do conhecimento?
A administração é uma área multifacetada e desafiadora por várias razões:

1. Complexidade das Organizações: As organizações modernas são intrincadas, com várias partes
interconectadas, como departamentos, equipes, clientes e fornecedores. Administradores
precisam entender e coordenar essas complexidades para garantir o funcionamento eficiente da
empresa.

2. Tomada de Decisões Estratégicas: Administradores frequentemente enfrentam decisões

estratégicas que afetam o futuro da organização. Essas decisões envolvem riscos e incertezas,
exigindo análise cuidadosa e visão de longo prazo.

3. Gestão de Pessoas e Relações Interpessoais: Lidar com uma força de trabalho diversificada,
motivar colaboradores e resolver conflitos são desafios constantes. Por exemplo, um gestor deve
equilibrar a busca por produtividade com o bem-estar dos funcionários.

4. Ambiente Externo Dinâmico: A administração é impactada por fatores externos, como mudanças
econômicas, tecnológicas, políticas e sociais. Adaptar-se a essas mudanças e antecipar
tendências é essencial para o sucesso.

5. Responsabilidade Ética e Sustentabilidade: Administradores enfrentam dilemas éticos e devem

considerar o impacto ambiental das decisões. Por exemplo, escolher entre lucro imediato e
práticas sustentáveis.

6. Inovação e Transformação Digital: A rápida evolução tecnológica exige que os administradores

estejam atualizados e se adaptem a novas ferramentas e processos.

7. Pressão por Resultados: As organizações buscam eficiência, lucratividade e crescimento.

Administradores precisam equilibrar metas de curto e longo prazo.

Em resumo, a administração é desafiadora porque envolve lidar com pessoas, sistemas complexos,
incertezas e responsabilidades éticas em um mundo em constante mudança.

A administração enfrenta diversos desafios, tanto na prática quanto como campo científico. Alguns dos
principais desafios incluem:
 1. Globalização: A crescente interconexão entre países e mercados exige que as organizações se
adaptem a diferentes culturas, regulamentações e demandas globais. Por exemplo, uma empresa
que deseja expandir internacionalmente precisa considerar questões como logística, estratégias
de marketing e conformidade com leis locais.

2. Controle de custos: As empresas enfrentam pressões constantes para otimizar recursos e reduzir
despesas. Isso envolve encontrar maneiras eficientes de produzir, distribuir e gerenciar seus
produtos ou serviços. Por exemplo, uma empresa de manufatura deve equilibrar a qualidade do
produto com os custos de produção.

3. Relações de confiança entre stakeholders: Administradores precisam lidar com diferentes partes
interessadas, como funcionários, clientes, fornecedores e acionistas. Manter relações de
confiança é crucial para o sucesso da organização. Por exemplo, um gestor deve equilibrar os
interesses dos acionistas com o bem-estar dos funcionários.

4. Comportamento ético e responsabilidade corporativa: A administração deve considerar não

apenas os resultados financeiros, mas também o impacto social e ambiental das decisões. Por
exemplo, uma empresa que adota práticas sustentáveis e éticas pode ganhar a confiança dos
consumidores e melhorar sua reputação.

Esses desafios são complexos e interligados, exigindo que os administradores desenvolvam habilidades
multifacetadas para enfrentá-los de maneira eficaz.

2)Quais os tipos de habilidades necessárias para um

administrador? Comente cada uma delas.
Segundo Katz, o sucesso do administrador depende mais do seu desempenho e da maneira como lida
com pessoas e situações do que de seus traços particulares de personalidade. Depende daquilo que ele
consegue fazer e não daquilo que ele é. Esse desempenho é o resultado de certas habilidades que o
administrador possui e utiliza. Uma habilidade é a capacidade de transformar conhecimento em ação e
que resulta em um desempenho desejado. Para Katz, existem três tipos de habilidades importantes para
o desempenho administrativo bem-sucedido: as habilidades técnicas, humanas e conceituais. Um
administrador precisa desenvolver três tipos de habilidades essenciais para ter sucesso em sua carreira.
Vamos explorar cada uma delas:

1. Habilidades Técnicas:

Essas habilidades referem-se ao conhecimento específico relacionado a uma área ou campo de atuação.
Elas incluem competências técnicas adquiridas por meio de experiência prática, formação acadêmica,
treinamentos e cursos.
Exemplos de habilidades técnicas incluem análise financeira, gestão de projetos, uso de ferramentas de
software e conhecimento específico da indústria.

Administradores com habilidades técnicas podem executar tarefas operacionais e estratégicas com
eficiência.

2. Habilidades Humanas:

Essas habilidades estão relacionadas à interação com pessoas. Como as organizações são formadas por
indivíduos, a competência no relacionamento interpessoal é crucial.

Habilidades humanas envolvem liderança, comunicação eficaz, gerenciamento de expectativas,

negociação, feedbacks e resolução de conflitos.

Administradores com habilidades humanas bem desenvolvidas podem motivar equipes, delegar tarefas e
construir relações positivas.

3. Habilidades Conceituais:

Essas habilidades são voltadas para a visão estratégica e a capacidade de pensar holisticamente sobre a
organização.

Administradores com habilidades conceituais conseguem analisar cenários complexos, antecipar

tendências, tomar decisões de longo prazo e alinhá-las aos objetivos da empresa.

Essas habilidades permitem que os administradores vejam o quadro geral e compreendam como as
partes se encaixam.

Em resumo, um administrador bem-sucedido deve equilibrar essas três habilidades para enfrentar os
desafios do mundo empresarial e contribuir para o crescimento da organização.

3)Como se pode alcançar os resultados em uma

empresa?
Alcançar resultados consistentes em uma empresa envolve uma combinação de estratégias, análise e
ação. Vamos apresentar algumas abordagens e exemplos para ilustrar como isso pode ser feito:

1. Análise de Resultados:

Constante Avaliação: Acompanhe regularmente os indicadores-chave de desempenho (KPIs) para

entender o progresso da empresa.

Exemplo: Imagine uma loja de varejo que monitora as vendas diárias, o ticket médio e a taxa de
conversão. Se perceber que as vendas estão diminuindo, pode investigar as razões e ajustar a estratégia
de marketing ou o atendimento ao cliente.
Ticket médio e taxa de conversão são métricas importantes no mundo dos negócios. Vamos entender
cada uma delas:

Ticket Médio: Ajuda a entender o valor médio das vendas.

O ticket médio representa o valor médio gasto por um cliente em uma transação. É calculado dividindo o
valor total das vendas pelo número de transações.

Fórmula: Ticket médio = Valor total das vendas / Número de transações

Exemplo: Se suas vendas totalizaram R$50.000 em um mês e você realizou 100 transações, o ticket médio
seria de R$500.

Taxa de Conversão: Indica a eficácia em transformar oportunidades em vendas

A taxa de conversão mede a eficácia de um processo em converter visitantes ou leads em clientes.

Geralmente, é aplicada a funis de vendas ou campanhas de marketing.

Fórmula: Taxa de conversão = (Número de pedidos / Número de oportunidades geradas) * 100

Exemplo: Se você gerou 500 oportunidades e obteve 10 pedidos, a taxa de conversão seria de 2%.

Essas métricas auxiliam os gestores a tomar decisões estratégicas e otimizar os resultados da empresa.

2. Estratégia de Marketing:

Segmentação de Mercado: Identifique o público-alvo e adapte suas estratégias de marketing para

atender às necessidades específicas desse grupo.

Exemplo: Uma empresa de alimentos saudáveis pode direcionar suas campanhas para pessoas
interessadas em bem-estar e nutrição, destacando os benefícios de seus produtos.

3. Gestão Financeira Eficiente:

Controle de Custos: Monitore os gastos e otimize os recursos para maximizar o lucro.

Exemplo: Uma startup de tecnologia deve acompanhar de perto os custos operacionais, como aluguel de
escritório, salários e despesas de marketing, para garantir que estejam dentro do orçamento.

4. Inovação e Melhoria Contínua:

Feedback dos Clientes: Ouça os clientes e esteja disposto a adaptar produtos e serviços com base em
suas necessidades.

Exemplo: Uma empresa de software pode lançar atualizações frequentes com base nos comentários dos
usuários para melhorar a experiência do cliente.

5. Equipe Engajada e Treinada:

Desenvolvimento de Pessoal: Invista no treinamento e desenvolvimento da equipe para aumentar a
produtividade e a satisfação.

Exemplo: Um restaurante pode oferecer treinamento em atendimento ao cliente e técnicas culinárias

para seus funcionários.

6. Monitoramento de Indicadores Financeiros:

Resultado Financeiro: Analise receitas e despesas financeiras para entender a saúde financeira da
empresa.

Exemplo: A empresa X obteve R$500 mil em receitas financeiras e teve R$320 mil em despesas
financeiras, resultando em um resultado financeiro positivo.

Em resumo, alcançar resultados requer uma combinação de análise, estratégia, inovação e foco
na equipe. Cada empresa é única, mas esses princípios podem ser aplicados de maneira adaptada a
diferentes contextos.

4)Quais são as cinco variáveis básicas da TGA, explique

cada uma delas?
As cinco variáveis básicas da Teoria Geral da Administração (TGA) são fundamentais para
compreender o funcionamento das organizações. Vamos explicar cada uma delas:

I. Tarefas:

Refere-se às atividades e responsabilidades realizadas pelos membros da organização.

Exemplo: Em uma fábrica, as tarefas incluem produção, embalagem e distribuição dos produtos.

II. Estrutura:

Diz respeito à organização formal da empresa, incluindo hierarquia, departamentos e fluxo de

comunicação.

Exemplo: A estrutura de uma empresa pode ser funcional, matricial ou baseada em projetos.

III. Pessoas:

Envolve os colaboradores da organização, suas motivações, habilidades e interações.

Exemplo: A gestão de pessoas inclui recrutamento, treinamento, avaliação de desempenho e

desenvolvimento profissional.

IV. Ambiente:
Refere-se ao contexto externo no qual a organização opera, como economia, cultura, concorrência e
regulamentações.

Exemplo: Uma empresa de turismo deve considerar fatores ambientais, como mudanças climáticas e
tendências de viagens.

V. Tecnologia:

Engloba os recursos tecnológicos utilizados pela organização para produzir bens ou serviços.

Exemplo: A adoção de sistemas de automação ou softwares de gestão faz parte da variável tecnológica.

Essas variáveis interagem entre si e influenciam o funcionamento da organização. Compreendê-las é

essencial para uma administração eficaz

5)O administrador deve se expor ao risco ao

empreender?
O risco faz parte do cenário empresarial e é inerente à criação e desenvolvimento de um negócio. O
administrador não pode cometer erros devido à sua posição de responsabilidade e impacto nas
operações da empresa, para isso ele deve calcular o risco, e se possível mitiga-lo. Como líder, ele é
encarregado de direcionar outras pessoas, lidar com eventos internos e externos, e antecipar os objetivos
da empresa. Além disso, o administrador precisa ter uma visão ampla, ligada aos objetivos
organizacionais, e estar ciente de que a administração é essencial para garantir que as atividades sejam
realizadas da melhor forma possível, com eficiência e eficácia. Em um ambiente empresarial cada vez
mais complexo e competitivo, os erros do administrador podem ter repercussões significativas, afetando
não apenas a empresa, mas também seus colaboradores e stakeholders. Portanto, a precisão e a eficácia
nas decisões administrativas são cruciais para o sucesso e a sustentabilidade da organização.

Vamos explorar essa questão com mais detalhes:

 Risco Financeiro:

O empreendedor geralmente investe recursos financeiros próprios e/ou de terceiros no negócio.

Exemplo: Imagine um empreendedor que decide abrir uma cafeteria. Ele investe seu próprio dinheiro na
compra de equipamentos, aluguel do espaço e contratação de funcionários. Se a cafeteria não atrair
clientes suficientes ou enfrentar dificuldades financeiras, ele corre o risco de perder todo o capital
investido.

 Risco de Mercado:

O empreendedor pode não ter demanda suficiente pelo seu produto ou serviço ou pode não ser capaz
de competir com outras empresas do mercado.

Exemplo: Uma loja de roupas enfrenta o risco de não atrair clientes suficientes devido à concorrência
acirrada com outras lojas do mesmo segmento.

 Risco Operacional:

O empreendedor enfrenta desafios na gestão do dia a dia do negócio, como falhas em processos,
dificuldades com fornecedores, problemas de qualidade e outros.

Exemplo: Uma empresa de entrega de alimentos enfrenta o risco operacional de atrasos nas entregas
devido a problemas logísticos ou falta de pessoal.

 Risco Legal:

O empreendedor precisa cumprir com as leis e regulamentações aplicáveis, como tributos e licenças.

Exemplo: Um restaurante deve seguir as normas de higiene e segurança alimentar para evitar
penalidades legais.

 Risco de Tecnologia:

O empreendedor pode não ser capaz de manter-se atualizado em relação às novas tecnologias ou pode
não ser capaz de desenvolver as soluções técnicas necessárias para sua operação.

Exemplo: Uma empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis enfrenta o risco de ficar obsoleta se
não acompanhar as tendências tecnológicas.

 Risco de Imagem:

O empreendedor pode enfrentar danos à imagem da marca por meio de má publicidade, críticas
negativas nas redes sociais ou outros eventos desfavoráveis.

Exemplo: Uma empresa de moda pode sofrer prejuízos se sua marca for associada a práticas antiéticas ou
polêmicas.

 Risco de Intervenção Governamental:

Refere-se à possibilidade de o governo interferir nas operações de uma empresa, seja através de
regulamentações, impostos, sanções ou outras formas de controle.

Exemplo: Uma empresa de energia solar pode ser afetada por mudanças nas políticas governamentais
relacionadas a incentivos fiscais para energias renováveis.

Em resumo, o empreendedorismo envolve riscos, mas também oferece oportunidades para inovar, criar
soluções únicas e alcançar o sucesso financeiro e profissional. Gerenciar esses riscos de forma eficaz é
essencial para o crescimento e a sustentabilidade do negócio.
6)Como você descreveria a amplitude do cargo dentro
das organizações?
A amplitude administrativa, também conhecida como amplitude de controle ou amplitude de comando,
refere-se ao número de funcionários que um administrador consegue dirigir com eficiência e eficácia.
Essa amplitude está diretamente relacionada ao número de níveis hierárquicos de uma organização e à
configuração geral de sua estrutura organizacional. Vamos explorar os fatores que influenciam a
amplitude administrativa:

 Características do Chefe:

-Obrigações pessoais.

-Capacidade pessoal do chefe em lidar com os subordinados.

-Capacidade profissional do chefe.

-Tipo de liderança existente.

-Possibilidade de restrições pessoais à amplitude administrativa.

 Características dos Subordinados:

-Capacidade dos subordinados em se relacionar com seus pares.

-Capacidade profissional dos subordinados.

-Grau de motivação existente.

-Possibilidade de restrições pessoais à amplitude administrativa.

 Características Organizacionais:

-Grau de estabilidade interna da empresa.

-Nível de delegação de autoridade aceitável.

-Utilização de assessores.

-Grau de interdependência das unidades organizacionais.

-Tipo e grau de coordenação e controle exercidos.

-Natureza das Tarefas a Serem Realizadas:

-Clareza, comunicação e aceitação dos objetivos.

-Definição, simplicidade e repetitividade das atividades dos subordinados.

 Amplitude de Controle Menor:

-Trabalho rotineiro e previsível.

-Tarefas similares.

-Concentração física das pessoas.

-Pessoal treinado e preparado.

-Regras e procedimentos.

-Sistemas de apoio e suporte.

-Poucas atividades não-administrativas.

-Preferências impessoais.

-Custo administrativo menor.

 Amplitude de Controle Maior:

-Trabalho criativo e inovador.

-Tarefas diversificadas.

-Dispersão física das pessoas.

-Ausência de regras e procedimentos.

-Poucos sistemas de suporte.

-Muitas atividades não-administrativas.

-Preferências pessoais.

-Custo administrativo maior.

A busca pela amplitude administrativa ótima visa determinar a quantidade ideal de funcionários que um
executivo pode dirigir com eficiência. Isso influencia o número de níveis hierárquicos da empresa. Em
geral, uma amplitude maior é associada à eficiência organizacional.

7) Teoria Geral da Administração compreende dois tipos

de conhecimentos. Descreva e comente cada um deles.
A Teoria Geral da Administração (TGA) compreende dois tipos de conhecimentos essenciais para
entender as organizações e o processo administrativo:

 Conhecimentos Descritivos:

-Explicam o que são as organizações e como elas são administradas.

-Baseiam-se na realidade e na observação dos fenômenos organizacionais.

-Exemplo: Estudos que descrevem a estrutura hierárquica de uma empresa ou os processos de tomada
de decisão.

 Conhecimentos Prescritivos:

-Explicam como as organizações devem ser administradas.

-Propõem recomendações, soluções para problemas ou diretrizes para a gestão eficaz.

-Exemplo: Modelos de liderança, princípios de gestão de recursos humanos ou estratégias para melhorar
a produtividade.

Em resumo, os conhecimentos descritivos buscam entender a realidade organizacional, enquanto os

conhecimentos prescritivos oferecem orientações sobre como administrar eficazmente as organizações.