FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO

LICENCIATURA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Análise critica

José Vasco Monjane

Código: 31231460

Xai-Xai, Março de 2024

 FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO
LICENCIATURA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Análise critica

Trabalho do Modulo de Sociologia de Trabalho e Das

Organizações a ser apresentado na Faculdade de
Economia e Gestão, Curso de Gestão de Recursos
Humanos, Delegação de Xai-Xai, como fins de
avaliação.

José Vasco Monjane

Código: 31231460

Tutor:

Xai-Xai, Março de 2024

Índice
1. Introdução................................................................................................................................. 3

2. Analise critica ........................................................................................................................... 4

2.1. Influência da Cultura na Comunicação e Colaboração ..................................................... 4

2.2. Influência da Cultura na Motivação e Satisfação ............................................................. 5

2.3. Influência da Cultura na Adaptação e Mudança ............................................................... 5

2.4. Estratégias para Lidar com a Influência Cultural ............................................................. 6

3. Conclusão ................................................................................................................................. 7

4. Referencias bibliográficas ........................................................................................................ 8

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1. Introdução
A cultura organizacional é um elemento crucial que pode influenciar significativamente o
desempenho e a satisfação dos funcionários em uma organização. No caso de Andreia, uma
profissional recentemente contratada pelo Banco de Moçambique em Quelimane, a cultura
organizacional desempenhou um papel central em sua experiência profissional. Após anos de
trabalho em diferentes províncias, Andreia se viu confrontada com um novo ambiente de trabalho
caracterizado por uma diversidade cultural significativa.

Nesta análise crítica, buscamos explorar os desafios enfrentados por Andreia ao se adaptar a esse
novo ambiente de trabalho e como a cultura organizacional influenciou sua experiência. Em
particular, examinaremos como a cultura afectou aspectos-chave, como comunicação, colaboração,
motivação, satisfação e capacidade de adaptação de Andreia dentro da organização.

Ao compreendermos como a cultura organizacional impacta esses aspectos, podemos identificar

estratégias eficazes para promover um ambiente de trabalho inclusivo, produtivo e harmonioso,
onde todos os funcionários possam contribuir plenamente para os objectivos da organização.
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2. Analise critica
A cultura organizacional é um elemento crucial que pode influenciar significativamente o
desempenho e a satisfação dos funcionários em uma organização. No caso de Andreia, é evidente
que a mudança de ambiente e a diversidade cultural encontrada na nova agência em Quelimane
apresentaram desafios significativos. Portanto, essa análise é refutada sob três vertentes, das quais
enverga-se a influencia a cultura na comunicação e colaboração, motivação e satisfação e na
adaptação e mudança.

2.1.Influência da Cultura na Comunicação e Colaboração

A cultura de um indivíduo ou sociedade pode ter um impacto significativo na forma como as
pessoas se comunicam e colaboram dentro de uma organização. No caso de Andreia, ela encontrou
indivíduos de diferentes culturas organizacionais, valores e backgrounds. Essa diversidade pode
levar a mal-entendidos e conflitos se não for gerida adequadamente. Conforme aborda Cox (1993),
a existência de dificuldades de comunicação nas organizações pode estar relacionada com a
existência de diversas formas de diversidade.

Por exemplo, diferentes estilos de comunicação, normas de trabalho e expectativas podem levar a
confusões e frustrações. Portanto, é crucial que as organizações promovam a compreensão e o
respeito pela diversidade cultural para facilitar a comunicação eficaz e a colaboração.

A comunicação ineficaz constitui um obstáculo ao desempenho organizacional, especialmente em

grupos heterogéneos. Diferentes formas de diversidade, como língua e origem cultural, podem
complicar a comunicação. A comunicação intercultural pode levar a mal-entendidos devido a
diferenças na interpretação, percepção e avaliação, como se observa com a Andreia. Esses mal-
entendidos podem afectar a eficácia do grupo de trabalho. Para minimizar esses efeitos prejudiciais,
é importante educar os membros da equipe sobre as diferenças culturais. Algumas soluções incluem
a tradução de documentos importantes, fornecer formação em línguas e cultura, e promover a
diversidade dos veículos de comunicação. Além disso, a diversidade cultural pode levar a mal-
entendidos, conflitos e ansiedade, o que pode resultar em desconforto na integração dos membros
em um grupo. Portanto, a gestão eficaz da diversidade cultural é crucial para o funcionamento
eficaz de uma organização.
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2.2.Influência da Cultura na Motivação e Satisfação

A cultura também pode influenciar a motivação e a satisfação dos funcionários. Se um funcionário
se sente valorizado e respeitado, e se os valores da organização estão alinhados com os seus, é mais
provável que esteja motivado e satisfeito com o seu trabalho. No entanto, se houver um
desalinhamento, como parece ser o caso de Andreia, isso pode levar a sentimentos de frustração e
insatisfação. As organizações devem, portanto, esforçar-se para criar uma cultura que esteja
alinhada com os valores e expectativas dos seus funcionários.

No caso de Andreia, a mudança de ambiente e a diversidade cultural encontrada na nova agência

em Quelimane podem ter afectado sua motivação e satisfação. A motivação não é apenas um
fenómeno individual, mas é influenciada pelas características dos grupos aos quais os indivíduos
pertencem. Portanto, as dinâmicas motivacionais em um ambiente diversificado como o de Andreia
podem ser complexas e desafiadoras.

Conforme Bergamini (1997) citado por Moreira (2012) cada indivíduo traz consigo suas próprias
motivações. Portanto, é importante que a organização aja de tal forma que as pessoas não percam
sua sinergia motivacional. Isso pode ser alcançado conhecendo as necessidades dos funcionários e
oferecendo factores de satisfação para essas necessidades. A falta de conhecimento sobre esses
aspectos pode levar à desmotivação das pessoas.

Além disso, a liderança desempenha um papel importante na motivação dos funcionários. A

liderança é a capacidade de um indivíduo para influenciar, motivar e habilitar outros a contribuírem
para a eficácia e o sucesso das organizações de que são membros. Assim como a cultura ou o clima
organizacional influenciam a motivação, um líder também tem um papel importante na motivação
dos colaboradores.

2.3.Influência da Cultura na Adaptação e Mudança

A cultura pode influenciar a capacidade de um indivíduo de se adaptar a novos ambientes e
mudanças. Andreia, apesar de sua vasta experiência, teve dificuldades para se enquadrar no novo
ambiente organizacional. Isso destaca a importância de considerar a cultura organizacional ao
implementar mudanças ou integrar novos membros à equipe. As organizações devem fornecer
apoio adequado, como treinamento e orientação, para ajudar os funcionários a se adaptarem a novos
ambientes e mudanças.
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2.4.Estratégias para Lidar com a Influência Cultural

Existem várias estratégias que as organizações podem adoptar para lidar com a influência cultural.
Isso inclui a promoção de uma cultura inclusiva que valoriza a diversidade, a implementação de
treinamentos de sensibilidade cultural, e a criação de canais de comunicação eficazes para lidar
com conflitos e mal-entendidos.

É importância as organizações desenvolverem culturas que acolham e valorizem a diversidade da

força de trabalho. Vários autores argumentam que isso é essencial para superar os obstáculos e
colher os benefícios da diversidade (Carr-Rufino, 1996; Cox, 1991; Cox & Blake, 1991; Miller,
1998, citados em Barbosa & Cabral-Cardoso, 2007). No entanto, empresas que resistem a mudar
suas políticas ou práticas podem enfrentar consequências negativas, como conflitos entre
funcionários, limitações no acesso a talentos, perda de oportunidades de alianças comerciais e
exposição a acções legais e sanções governamentais. Em última análise, práticas de diversidade de
força de trabalho são vistas como melhoradoras do desempenho organizacional, permitindo que as
diferenças culturais contribuam para um objectivo comum, proporcionando à organização uma
vantagem competitiva.
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3. Conclusão
A análise crítica do caso de Andreia ressalta a importância da cultura organizacional na
configuração do ambiente de trabalho e na experiência dos funcionários. A diversidade cultural
enfrentada por Andreia na nova agência em Quelimane evidenciou os desafios na comunicação,
colaboração, motivação, satisfação e adaptação dos funcionários.

É fundamental que as organizações desenvolvam uma cultura que valorize a diversidade e promova
a compreensão entre os membros da equipe para garantir um ambiente de trabalho inclusivo e
eficaz. Estratégias proactivas, como treinamentos de sensibilidade cultural e canais de
comunicação eficazes, podem ajudar a mitigar os impactos negativos da diversidade cultural e
potencializar os benefícios que ela pode trazer para o desempenho organizacional.

Além disso, a análise do caso de Andreia destaca a importância da liderança eficaz na gestão da
diversidade cultural. Os líderes desempenham um papel crucial na promoção de uma cultura
inclusiva e na criação de um ambiente onde todos os funcionários se sintam valorizados e
respeitados, independentemente de suas origens culturais.

Em última análise, ao compreender e abordar os desafios apresentados pela diversidade cultural,

as organizações podem criar ambientes de trabalho mais dinâmicos, inovadores e produtivos, onde
todos os membros da equipe possam contribuir plenamente para os objectivos da organização.
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4. Referencias bibliográficas
Cox, T. (1993). Cultural Diversity in Organizations: Theory, Research & Practice. San Francisco,
CA: Berret-Koehler Publishers.

Moreira, E. G. (2012). Gestão do clima organizacional. Clima Organizacional (19-22). Brasil:

IESDE.

Barbosa, Í., & Cabral-Cardoso, C. (2007). Managing diversity in academic organizations: a

challenge to organizational culture. Women in Management Review, 22(4), pp. 274- 288.