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Estratégia e Organizações

Business plan: o que é,

importância, benefícios e
como fazer

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t     L
O business plan é o ponto de partida para a criação e desenvolvimento de
negócios lucrativos.

Estamos falando do plano de negócios, que funciona como um roteiro completo que
guia o empreendedor na gestão de uma nova empresa.

O documento reúne as informações mais importantes da empresa e detalha quais

recursos, processos e estratégias serão necessários para alcançar o sucesso no
segmento escolhido.

Quer saber como montar um business plan do zero e por que é fundamental utilizar
essa ferramenta?

Então, continue a leitura e anote cada passo da construção do documento, o que

vamos mostrar a partir dos seguintes tópicos:

O que é business plan (plano de negócios)?

Qual a importância do business plan?
Quais os benefícios de fazer um business plan?
O que é preciso ter em mente ao montar um business plan?
Como fazer um business plan? Confira os elementos essenciais
Exemplo de business plan
Existe algum curso sobre business plan?

O que é business plan (plano de negócios)?

Business plan, ou plano de negócios, é uma ferramenta de gestão que permite ▾
planejar em detalhes a abertura de uma empresa e seu funcionamento.

t
Na prática, funcionacomo um roteiro
 que descreve
 cada informação,
 etapa e L
recurso necessários para iniciar um negócio com sucesso, considerando todas as
estruturas e processos de uma organização com fins lucrativos.

Entre as informações que devem constar em um business plan, estão os dados

essenciais da empresa (nome, endereço, área de atuação etc.), descrição dos
produtos e serviços, definição do público-alvo e planejamento operacional e
financeiro.

O formato do plano de negócios varia muito, pois não há um padrão único a ser
seguido, e sim vários modelos possíveis.

De qualquer forma, quanto mais completo for esse documento, maiores as chances
de começar o negócio com tudo nos eixos e ter o retorno esperado com o
investimento.

Afinal, o segredo do êxito em qualquer negócio é o planejamento – e o plano de

negócio é o ponto de partida para colocar sua ideia em prática no mercado.

Qual a importância do business plan?

O business plan organiza toda a informação necessária para estruturar um novo
negócio e iniciar as operações com eficiência.

Ele permite que o empreendedor visualize como vão funcionar os processos na

empresa e se prepare para enfrentar a concorrência do mercado.

O plano de negócios também garante que o empreendimento irá cumprir seu

propósito essencial: gerar valor para o cliente e lucro para os sócios e acionistas.

Isso é possível por meio de estudos de mercado, análise de concorrência e

identificação do público-alvo, e do desenvolvimento de diferenciais competitivos.
▾
Além da parte mercadológica e estratégica, o business plan abrange ainda as
questões financeiras e operacionais da empresa que está nascendo.
t     L
Assim, o empreendedor consegue estimar os investimentos necessários, calcular o
capital de giro, estruturar a logística, controlar a qualidade e vários outros aspectos
relevantes para o início do negócio.

Com todos esses processos documentados, os riscos de empreender diminuem

consideravelmente, e a empresa pode abrir as portas com um plano robusto por
trás de cada atividade.

De acordo com a pesquisa “Causa Mortis: o sucesso e o fracasso das empresas

nos primeiros 5 anos”, realizada pelo Sebrae, 55% dos empreendedores que
fecharam as portas em até 5 anos não planejaram sequer os itens básicos do início
das atividades do negócio.

Outros dados do estudo mostram que a falta de planejamento é fatal para os

negócios recentes:

50% não determinaram o valor do lucro pretendido

46% não sabiam qual era o número de clientes que teriam e seus hábitos de
consumo
42% não sabiam qual seria o faturamento necessário para cobrir custos e gerar
lucros
38% não identificaram quais necessidades do mercado seriam atendidas pelo
produto ou serviço
39% não sabiam qual seria o capital de giro necessário para manter o
funcionamento do negócio
38% não sabiam quais seriam seus concorrentes
37% não definiram a melhor localização
33% não mapearam seus fornecedores
32% não estudaram os aspectos regulatórios relacionados ao negócio
31% não calcularam o capital inicial necessário para iniciar a empresa.

▾
Todos esses fatores, quando estruturados corretamente em um business plan,
fazem muita diferença para a sobrevivência e prosperidade de uma empresa no
t
mercado.     L
Quais os benefícios de fazer um business plan?

Quais os benefícios de fazer um business plan?

São vários os benefícios de fazer um business plan antes de começar um negócio.

Veja alguns dos principais:

A estrutura organizacional é definida com antecedência

É feito um estudo aprofundado do mercado, da concorrência e do público-alvo
para definir as estratégias do negócio
O empreendedor consegue se basear em dados concretos extraídos do mercado,
em vez de confiar apenas na própria intuição e em “achismos”
É possível validar a ideia de produto ou serviço junto ao público e ter certeza de
que a oferta é relevante para os consumidores
É possível prever diversos cenários e estabelecer metas para a empresa em ▾
seus primeiros meses
O empreendedor consegue estimar o investimento necessário para manter o
t     L
funcionamento da empresa até que as vendas comecem a aumentar reduzindo o
 funcionamento da empresa até que as vendas comecem a aumentar, reduzindo o
risco de falência prematura e endividamento
Há menos imprevistos no início do negócio, já que o plano detalha todos os
processos e recursos necessários
O empreendedor inicia sua gestão com conhecimento aprofundado do segmento
e com uma visão macro das oportunidades e ameaças.

O que é preciso ter em mente ao montar um

business plan?
Na hora de escrever um business plan, é preciso ter vários conceitos em mente e
saber como desenvolver o conteúdo.

Confira algumas dicas para começar:

Definir claramente seu propósito como empresa

Toda empresa deve embasar suas ações, sua estrutura e sua cultura organizacional
em um propósito central.

Isso porque, hoje em dia, as organizações não podem se resumir a

empreendimentos criados para gerar lucro.

A sociedade também espera que os empreendedores sejam agentes

transformadores do mundo e que suas organizações sejam fundadas com base
em princípios essenciais à humanidade e ao planeta.

Afinal, o principal objetivo dos negócios deve ser a geração de valor para seu
público, ou seja, a criação de um impacto positivo na vida das pessoas.

O Google, maior buscador da internet, por exemplo, tem como propósito organizar
as informações do mundo para que sejam universalmente acessíveis e úteis para
todos.
▾

Já at
Apple tem o objetivo
 de mudar
 o mundo e a 
forma como aspessoas se L
comunicam, enquanto a Amazon pretende ser a empresa mais centrada no cliente
que há no planeta.

Essas grandes empresas guiam suas operações e estratégias a partir desses

propósitos, que têm um significado muito maior do que gerar riquezas.

Da mesma forma, você deve ter um propósito para o seu negócio,

independentemente do porte e segmento.

Ter uma uma visão realista sobre o futuro

O plano de negócios é desenvolvido com base nas suas perspectivas sobre o
negócio que será iniciado.

Logo, você precisa ter uma visão realista sobre o futuro para definir metas possíveis
de serem alcançadas e prever os obstáculos que deverão ser enfrentados.

Isso exige um estudo que considere as tendências do seu nicho de mercado, as

inclinações dos principais índices macroeconômicos do país e as perspectivas para
o comportamento do consumidor nos próximos anos, por exemplo.

O importante é reunir toda a informação possível sobre o futuro para criar um

business plan realista e compatível com as possibilidades do mercado.

Afinal, de nada adianta esquematizar uma empresa ideal, com base nos seus
desejos, se você terá que enfrentar uma realidade totalmente diferente na prática.

Usar uma linguagem objetiva

O business plan deve ser escrito com uma linguagem direta e objetiva, de modo que
os principais pontos envolvidos na criação do negócio fiquem muito claros.

Não é o momento de divagar sobre os conceitos da empresa e criar metas ▾

ambiciosas, e sim de ir direto ao ponto para estruturar a base necessária ao início
das operações.
t     L
Lembre-se de que esse plano servirá como um manual para guiar o funcionamento
da empresa e será consultado durante seus primeiros meses – e até anos.

Logo, ele precisa ser escrito de forma que qualquer pessoa compreenda o conteúdo
e consiga seguir as diretrizes na gestão do negócio.

Escrever detalhadamente sobre os objetivos e metas

Os objetivos e metas determinam o que você pretende alcançar com a abertura
da empresa no business plan.

Para que esses propósitos estejam claros, a dica é usar o modelo SMART para
escrever esse conteúdo:

Specifics (Específicas): metas específicas que direcionam claramente as ações

que devem ser tomadas
Measurable (Mensuráveis): metas com parâmetros (métricas e indicadores) que
permitem mensurar o progresso em direção ao objetivo
Attainable (Alcançáveis): metas realistas e possíveis de serem atingidas nas
condições em que você inicia o negócio
Relevant (Relevantes): metas relevantes para a realidade do negócio, que de fato
influenciam em seu sucesso
Timed (Temporizáveis): metas com prazos definidos, de preferência com um
cronograma fechado, para que sejam cumpridas dentro do período esperado.

Seguindo essas regras, você terá mais chances de criar objetivos e metas
compatíveis com o contexto do seu negócio.

Como fazer um business plan? Confira os

elementos essenciais
▾

t     L
 Como fazer um business plan? Confira os elementos essenciais

Agora que você entende a importância de um business plan, podemos partir para a
prática e detalhar a estrutura desse documento.

Confira os elementos que não podem faltar no seu plano de negócios:

Sumário executivo
O sumário executivo é a apresentação do seu plano de negócios que resume as
principais informações da sua empresa.

Ele serve para informar rapidamente os pontos mais importantes do negócio e deve
conter os seguintes elementos:

Dados básicos da empresa: nome fantasia, razão social, natureza jurídica,

endereço, contatos e CNPJ (se já tiver sido formalizada)
Dados dos sócios: informações pessoais de sócios e acionistas que compõem a
empresa, como nome e currículo, quando relevante
Quadro societário: definição dos papéis e responsabilidades de cada sócio e de
▾
sua participação no capital social da empresa
Missão, visão e valores: a missão é o propósito da sua empresa, a visão é onde
negócio no futuro
t enxerga seu
você   são os princípios
e os valores  L
que estruturam
 sua cultura organizacional
Área de atuação: nicho de mercado em que a empresa irá atuar
Produtos e serviços: descrição breve dos produtos e serviços que serão
ofertados ao consumidor
Público-alvo: resumo do perfil do público-alvo e tamanho do mercado
Informações financeiras: capital inicial, capital de giro, cota de cada sócio e
outras informações financeiras relevantes
Objetivos e expectativas: resumo de expectativas em relação ao futuro da
empresa e seus objetivos no mercado.

História da empresa
A história da empresa deve ser contada no plano de negócios para situar o leitor
sobre a origem da ideia e a trajetória do empreendedor.

É importante contar como surgiu o insight para a criação da empresa e qual

caminho foi trilhado até o momento da decisão pelo empreendedorismo.

Futuramente, essa história poderá ser usada para fortalecer as estratégias de

marketing e branding do negócio a partir da técnica de storytelling.

Mercado de atuação
Uma seção do plano de negócios deve ser dedicada a um panorama completo do
mercado de atuação em que a empresa estará inserida.

É fundamental utilizar ferramentas como a Análise SWOT ou Matriz FOFA, que

permite avaliar os pontos fortes e fracos do negócio, assim como as oportunidades
e ameaças identificadas no mercado.

Não podem faltar as seguintes informações na parte de mercado de atuação:

Segmento específico em que a empresa irá atuar, com descrição dos códigos
▾
CNAE (Classificação Nacional de Atividade Econômica)
Estudo
t aprofundado
 do público-alvo,
 incluindoa identificação
do Ideal Customer
L
f (C f C )
 Profile (ICP ou Perfil do Cliente Ideal) e mapeamento de potenciais compradores
Análise completa da concorrência, abrangendo concorrentes diretos e indiretos,
bem como oportunidades de benchmarking.

Produtos e serviços oferecidos

Os produtos e serviços oferecidos são decisivos para o sucesso de uma empresa e
devem ser definidos já no business plan.

É importante descrever os seguintes pontos:

Características principais do produto ou serviço (função, apresentação,

embalagem, forma de execução ou utilização, detalhes técnicos, etc.)
Preço do produto ou serviço definido em estratégia de precificação
Definição do mix de produtos conforme a necessidade do catálogo inicial
Descrição do diferencial de cada produto ou serviço em relação aos itens
oferecidos pela concorrência
Posicionamento esperado do produto ou serviço no mercado em relação à
concorrência.

Plano de marketing

t     L
 Plano de marketing

O plano de marketing é fundamental no business plan porque determina como a

empresa e seus produtos/serviços serão divulgados no mercado.

Para estruturar esse plano, é preciso levar em conta os 4ps do marketing, que são
pilares essenciais para o desenvolvimento da área:

1. Produto: quais os diferenciais do produto ou serviço que o tornam superior ao da

concorrência ou justificam a preferência do consumidor
2. Preço: como o preço de venda será formado para atender às expectativas do
consumidor e, ao mesmo tempo, garantir a cobertura dos custos da empresa e a
geração de lucro
3. Praça: qual a localização ideal para a empresa, seja um ponto de venda para
uma loja física ou uma plataforma para uma loja virtual
4. Promoção: quais estratégias de promoção e divulgação serão utilizadas para
tornar o produto ou serviço conhecido e conquistar reconhecimento de marca junto
ao público-alvo.

Gestão
A seção de gestão do business plan diz respeito ao gerenciamento de várias áreas
essenciais do negócio, tais como:

Operacional: trata do gerenciamento de operações dentro da empresa, incluindo

a área de produção e gestão de processos
Logística: refere-se ao controle de estoque, gestão de armazenamento, gestão
de transportadoras e frete, expedição, entre outras questões logísticas
Financeira: diz respeito à gestão dos bens e ativos da empresa com o objetivo
de reduzir custos e gerar lucro
Contábil e fiscal: trata da contabilidade e da gestão de tributos do negócio,
▾
visando à conformidade com as normas e leis
Recursos
t humanos:
 inclui a gestão
 de pessoas,
 recrutamento
 e seleção, folha
L
d t t tõ d RH
 de pagamento e outras questões do RH
Marketing: detalha como será feita a gestão de marketing para atingir os
objetivos de reconhecimento de marca, geração de leads, branding,
posicionamento, etc.
Comercial: define como a área de vendas será gerenciada e quais estratégias
serão usadas para atingir as metas.

Plano financeiro
Por fim, o plano financeiro detalha quais recursos serão necessários para iniciar o
negócio e manter seu funcionamento.

No business plan, é importante definir:

O capital social do negócio (montante de bens e ativos investidos pelos sócios)

O capital de giro necessário para manter as operações até que as vendas sejam
suficientes para cobrir os custos
A expectativa de retorno sobre o investimento (ROI) do negócio
O prazo esperado para o atingimento do ponto de equilíbrio (receitas igualadas às
despesas)
O orçamento inicial do negócio.

Exemplo de business plan

Como vimos, um business plan completo é um documento altamente detalhado
que contém todas as informações relacionadas ao negócio.

Se fôssemos exemplificar um documento desse teor, este artigo se estenderia

excessivamente.

Por isso, indicamos que você confira exemplos de planos de negócios de várias
áreas do mercado no site Smart Business Plan.
▾
Lá, você encontra referências de business plans para e-commerces, empresas de
software, salões de beleza, serviços de buffet, empresas de serviços, agências,
t     L
restaurantes e muito mais
restaurantes e muito mais.

Existe algum curso sobre business plan?

Se você quer escrever um plano de negócios do zero, pode fazer o curso online
gratuito “Como elaborar um plano de negócio” do Sebrae, com duração de 2 horas.

Se desejar uma formação mais consistente para gerenciar uma empresa como um
profissional gabaritado, vale a pena conhecer os cursos da FIA.

Você pode optar por um curso de extensão como Aplicações de Business

Intelligence para Gestão de Negócios, que prepara o empreendedor para usar a
análise de dados na tomada de decisão.

Outro exemplo é o curso Contabilidade: Análise Econômico-Financeira Empresarial,

que capacita o empreendedor para lidar com os dados financeiros do negócio.

Conclusão
Ao concluir a leitura, esperamos que tenha compreendido a importância de elaborar
um business plan para o seu negócio e saiba como dar os primeiros passos.

Essa etapa, por si só, aumenta consideravelmente suas chances de ter sucesso
como empreendedor.

Afinal, é preciso se planejar antes de investir seu patrimônio e seu tempo em um

negócio próprio, ainda mais em um mercado ultracompetitivo que não tem espaço
para amadores.

E claro: quanto mais você se qualificar para iniciar sua jornada no

empreendedorismo, melhores serão os resultados obtidos.

Conte com a Fundação Instituto de Administração (FIA) para apoiá-lo nessa missão ▾
com graduações, pós-graduações, MBAs e cursos de extensão específicos para
negócios. Aproveite e assine nossa newsletter para ficar por dentro de cursos,
t     L
notícias e palestras
notícias e palestras.

FIA
Com um olhar sempre no futuro, desenvolvemos e disseminamos conhecimentos de teorias e
métodos de Administração de Empresas, aperfeiçoando o desempenho das instituições brasileiras
através de três linhas básicas de atividade: Educação Executiva, Pesquisa e Consultoria.

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como fazer e exemplos como aplicar na empresa »

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