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Exigência das empresas pela soft skills e hard skills

As soft skills nada mais são do que um conjunto de habilidades relacionadas ao
comportamento e à interação humana. Reúnem as características necessárias que um
profissional possua ou desenvolva que não estão diretamente relacionadas com seu trabalho
na empresa ou com a posição que ocupam.

As hard skills são compostas pelos conhecimentos específicos e técnicos adquiridos pelo
profissional ao longo de sua jornada acadêmica e profissional.

No momento de divulgação da vaga são enumeradas as hard skills necessárias. Alguns

recrutadores optam por especificar também algumas soft skills nessa fase.

É comum visualizar vagas para as quais são solicitadas, por exemplo, boa comunicação e
trabalhar em equipe. A questão, nesse caso, é que muitos candidatos nem sabem se tem ou
não tais aptidões.

Exemplos de soft skills

1. Comunicação

A habilidade de dialogar com colegas de trabalho para evitar conflitos, resolver divergências
e eliminar ruídos que prejudicam a realização de tarefas.

2. Liderança

A capacidade de inspirar funcionários e motivar equipes a entregar resultados, sabendo

quando servir de exemplo, quando delegar tarefas e como cobrar desempenho sem
constranger o time.

3. Flexibilidade E Resiliência

Estão relacionadas à capacidade de se adaptar e continuar produzindo diante das mudanças

de cenários, mesmo após experiências difíceis e que trouxeram prejuízos, mas também
lições.
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4. Trabalho Em Equipe

Aí está a essencial habilidade de cooperar com colegas em grupos compostos por pessoas
diversas, dando a sua contribuição individual para o interesse coletivo.

5. Criatividade

Tem a ver com a capacidade de inovação, de pensar fora do status quo e de apresentar
soluções diferentes para problemas antigos, de maneira diferente do padrão.

6. Proatividade

Capacidade de arregaçar as mangas, avaliar cenários e encontrar caminhos para resolver

questões que impedem os resultados ou atrapalham a produtividade.

7. Empatia

É a habilidade de se colocar no lugar do outro, de se conectar com pessoas de diferentes

backgrounds e entender a sua abordagem sobre diversos temas e modos de trabalho.

8. Ética No Trabalho

Comprometimento com as regras da empresa e com um senso comum de respeito e

moralidade no ambiente de trabalho.

9. Pensamento Crítico

É a capacidade de questionar métodos, identificar problemas, buscar novas soluções e rever

processos, mas com sabedoria.

10. Atitude Positiva

Manter-se motivado, otimista, focado nas possibilidades reais e mais nos acertos do que nos
erros. Uma postura contagiante diante da equipe.

Soft skills entre famosos:

Papa Francisco
O atual Pontífice também é um líder com soft skills visíveis.
A principal delas, sem dúvidas, é a sua flexibilidade para aceitar as mudanças necessárias à
Igreja Católica, dadas as transformações sociais impostas pelo tempo.
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Atividades de fixação
1.
Os estudos sobre as hard e soft skills são cada vez mais importantes no ambiente
organizacional, visto que, durante o dia a dia no trabalho, utilizam-se tanto habilidades
técnicas quanto comportamentais. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

(A) Os colaboradores, muitas vezes, são contratados pelas suas habilidades técnicas, mas
são demitidos pela falta de habilidades comportamentais.

(B) A inteligência emocional é uma das hard skills mais importantes para se desenvolver.

(C) Algumas soft skills não são possíveis de serem ensinadas, assim como a habilidade de
negociação.

(D) O relacionamento interpessoal e a habilidade em falar em público estão relacionados

com as habilidades técnicas do colaborador.

(E) A oratória é uma característica inata do indivíduo.

2.
Tendo em vista que a seleção de pessoas se refere à escolha, entre os candidatos
recrutados, daqueles mais adequados aos cargos existentes na organização, assinale a opção
correta acerca da seleção de pessoas.

(A) O ponto de partida do processo seletivo encontra-se nos dados e informações

baseados na análise de especificações do cargo a ser preenchido.

(B) A seleção é um processo complexo no qual se devem evitar comparações.

(C) Os requisitos do cargo referem-se às características que os candidatos apresentam.

3.
Para Chiavenato, recrutamento refere-se a um sistema de informação por meio do qual a
organização divulga e oferece ao mercado as oportunidades de emprego que pretende
preencher. Nesse sentido, assinale a opção correta acerca do recrutamento de pessoas.

(A) Recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos, cuidadosamente

planejados, que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de
ocupar cargos e oferecer competências para a organização.

(B) O planejamento do recrutamento é composto das fases de pesquisa interna das

necessidades, pesquisa externa do mercado, contato com universidades e
chamamento público.
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(C) O recrutamento externo, além de ser mais rápido e econômico para a organização,
pode ocasionar movimentação vertical de pessoas.
4.
No que se refere ao comportamento organizacional, julgue o item
subsequente.

A seleção de pessoas, em geral, é precedida da etapa denominada

recrutamento, que pode ser do tipo interno ou externo.

(A) Certo
(B) Errado

5.
Um dos tipos de recrutamento existentes é o misto, no qual se buscam candidatos tanto no
ambiente interno da organização quanto fora dela.

(A) Certo
(B) Errado

6.
Entre os benefícios do recrutamento interno para a organização, incluem-se celeridade e
economia no preenchimento da vaga, motivação para os colaboradores e aproveitamento
de investimentos em treinamento.

(A) Certo
(B) Errado
7.
A entrevista de seleção, ainda que seja uma técnica bastante subjetiva, segue sendo a mais
utilizada e a que mais influencia a decisão final a respeito dos candidatos. Geralmente, as
entrevistas são utilizadas para encontrar indivíduos que se ajustam à cultura e à imagem da
instituição, dado que permitem conhecer características de personalidade e valores pessoais
dos candidatos.

(C) Certo
(D) Errado
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O departamento de recursos humanos (RH) de uma indústria deveria informar

o grau de escolarização de todos os seus 320 funcionários. No entanto, na
tabela a seguir, onde deveriam estar sintetizadas essas informações,
discriminando homens e mulheres, o RH deixou algumas células vazias. Cabe
observar que cada funcionário consta apenas uma vez na tabela. Assim, um
funcionário que concluiu, por exemplo, o ensino superior foi contabilizado
apenas na coluna denominada “Ensino Superior".

Assim, mesmo faltando alguns dados na tabela, pode-se concluir que dentre os
funcionários que têm Ensino Médio, a porcentagem de mulheres é de

(A) 22,5%.

(B) 37,5%.

(C) 40,0%.

(D) 62,5%.

(E) 72,0%.
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