TRABALHO 1

DADOS
Nome da Empresa: COSMÉTICOS DE NAMPULA, LDA
Estado: Quase Falência.
Actividade: Compra e Venda de Cosméticos
Mercado: Cidade de Nampula

AMBIENTE INTERNO
Estratégia Funcional
 Mau relacionamento entre a Direcção e os colaboradores motivado pela:
 Falta de incentivo;
 Falta de formação de vendas;
 Implementar
 Incentivos/motivação para promotores de vendas;
 Formação de vendas;

AMBIENTE EXTERNO
Estratégia Empresarial de Concentração
A empresa oferece uma linha de produtos de Marca INUKA.

Estratégia de Diferenciação
Estratégia Competitiva: A empresa procura ser única na indústria procurando também sempre
disponibilizar o seu produto no mercado.

Estratégia Funcional
Os gestores decidiram:
 Formação/capacitação geral dos colaboradores;
 Sistema de Comunicação dentro da organização;
 Criação de políticas de incentivos de colaboradores e clientes;
  Melhorar o ambiente de trabalho;
 Criar melhores estratégias de vendas;
 Internet: Redes sociais para publicar os produtos e serviços e devidos acessos.
 Atendimento personalizado;

Metas:
 Sair do estado Quase falência da empresa;
 Expandir os produtos e atingir 70% da população de Nampula em toda faixa etária e
gênero.

Políticas da empresa:
 Incentivos nas rendas: Quanto mais for as vendas, mais bónus o colaborador terá;
 Rotatividade de serviço/trabalho;
 Política de privacidade: Nossa loja respeita o sigilo de suas informações e garantem que
os seus dados nunca serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.

TRABALHO 2

Número 1.
CAUSAS
 Má qualidade do produto;
 Demora de reembolso (tempo);

EFEITOS
 Má reputação da empresa no mercado;
 Desequilíbrio financeiro da empresa;
 Menor procura de produtos e da empresa;
 Falta de comunicação eficaz;

Caminhos e técnicas que facilitem a procura de consensos estratégicos:

 Uma reunião com a seguinte agenda:
  Pedido de 3 meses para a resolução do problema eminente: Reembolsos.

Acções Internas:
 Capacitação do pessoal interno concretamente na área de produção, revisão da matéria-
prima (qualidade) e a posterior implementação normas ISO (Qualidade) 9001, 9004.
 Produção complementar com as questões acima visadas;
 Reembolsos: Para todo cliente a ser reembolsado fará testemunho de fotos e vídeos para a
confirmação do público nas redes sociais.

Número 2.
Implemente Principais Mecanismo de GERH
 Estratégia Emergente: Esta estratégia aplica-se pelo facto da situação não ser planeada
que surge em resposta das oportunidades e/ou desafios inesperados.
 Estratégia Funcional: Também esta aplica-se porque responde as seguintes questões:
 De que capacidades precisamos criar ou melhorar?
 De que tecnologias precisamos?
 Quais os processos que precisam de ser melhorados?
 Será que temos o pessoal de que precisamos?

Número 3.
Principais Stakeholders da empresa e suas funções
 Clientes: Comprar/adquirir os bens ou serviços da empresa (Comunidade);
 Fornecedores: Fornecer Matéria-prima para a fabricação dos aparelhos electrónicos;
 Trabalhadores: Colaborarem para a fabricação e venda dos aparelhos electrónicos;
 Departamento de RH: Gestão do pessoal;
 Departamento de Produção: Processamento e produção dos aparelhos;
 Vendas: Vender os produtos da empresa (Aparelhos electrónicos);
 Entre outros.
 Investidores: Investir/Injectar capital na empresa.
 Objectivo Calendá Financiamen
Objectivo Operacional Acções Responsáveis Metas Recursos
Estratégico rio to
 Melhorar  Melhorar as  Formar  Director do  Produzir Recursos
a habilidades dos colaboradores; Departament com 3 Meses Humanos
produtivi colaboradores; o de RH; qualidade (Externo) 50.000,00MT
dade  Avaliar qualidade ;
Interna;  Implementação das da matéria-prima;  Director de
normas ISO Produção  Ter Recursos
colaborad Financeiros
ores
capacitad
os

 Processo
de
reembols
o eficaz
 Melhorar  Melhorar a  Implementar  Direcção;  Boa
o sistema comunicação sistemas de comunica
de interna (Sistema de comunicação  Departament ção na 1 Mês Recursos
Liderança informações); eficaz; o de RH empresa Humanos
;
 Melhorar o  Melhorar a  Boa
relacionamento da relação existente relação na
Direcção e a base entre os líderes e empresa
os colaboradores;
 Melhorar  Melhorar a  Aumento de 2%  Director  Colabora Recursos
o motivação dos de salario para o Financeiro; dores 1 Mês Humanos
comprom colaboradores; pessoal de Motivado &
etimento produção;  Director de s Financeiros 1.000.000,00
dos RH; MT
colaborad  Bonificação dos
ores; melhores
colaboradores no
final do ano;