ANÁLISE AMBIENTE

MARKETING ESTRATÉGICO
Marivanda B. Pigatto
Análise do Ambiente
• Modelo utilizado para organizar e utilizar os dados e
informações obtidos da análise da situação.
• Fornece direcionamento para o desenvolvimento dos
planos de MKT
• Abrange o ambiente interno e externo da empresa

ANÁLISE SWOT
Análise Swot
• Forças e Fraquezas
• Em relação ao desempenho e recursos financeiros,
humanos, instalações e capacidade de produção,
participação no mercado, percepções do consumidor,
qualidade e disponibilidade do produto, comunicação
organizacional.

Ambiente Interno
• Oportunidades e Ameaças
• Em relação ao mercado (consumidores e concorrência),
economia, tendências sociais, tecnologia,
regulamentações governamentais.

Ambiente Externo
• Avaliação do que a empresa pode ou não fazer (forças e
fraquezas) e das condições ambientais que trabalham a
favor ou contra a empresa (oportunidades e ameaças)

ANÁLISE SWOT
• Permaneça focado: análise separadas para cada
produto/mercado.
• Faça uma ampla busca de concorrentes: o analista não
deve desprezar concorrentes de produto, genéricos.
• Colabore com outras áreas funcionais:
compartilhamento de informações e perspectivas entre
departamentos.

Diretrizes para Análise

SWOT produtiva
• Examine as questões da perspectiva do consumidor:
as crenças dos consumidores a respeito da empresa e seus
produtos. Além dos funcionários, parceiros e acionistas.
• Procure causas: deve explorar os recursos que a empresa
e seus concorrentes possuem e que possam ser as causas
da FFOA.
• Separe as questões internas das externas: Haveria esta
questão mesmo que a empresa não existisse?

Diretrizes para Análise

SWOT produtiva
• Financeiros
• Intelectuais
• Legais
• Humanos
• Organizacionais
• Informacionais
• Relacionais
• Reputacionais

Recursos que a empresa

possui
• O papel da análise SWOT é capturar informações da
análise da situação e separá-las em questões internas
(forças e fraquezas) ou externas(oportunidades e
ameaças).
• As informações indicam algo que irá ajudar a empresa a
realizar seus objetivos ou obstáculos que deverão ser
superados ou minimizados para alcance dos resultados.

Elementos da Análise
SWOT
• Em relação às necessidades do mercado e características
dos concorrentes, o que a empresa pode fazer bem e
onde estão suas deficiências.
• Deve ser focada consumidor paras obter o máximo de
benefício.
• Ex: economias de escala e de custo, recursos
dimensionais e financeiros, intelectuais, legais e
reputacionais.

Forças e Fraquezas
• Existem fora da empresa, independente das fortalezas e
fraquezas da mesma.
• Ocorrem no ambiente econômico, competitivo, do
consumidor, político/legal, tecnológico e sociocultural.
• Ex: relativa falta de concorrência, obsolescência
induzida por tecnologia, mudanças e gostos e
preferências do consumidor.

Oportunidades e
Ameaças
 QUESTÕES POTENCIAIS A
CONSIDERAR NA ANÁLISE SWOT
FORÇAS INTERNAS
Recursos financeiros
abundantes
Marca conhecida
Economia de escala
Tecnologia própria
Custos mais baixos
Imagem da empresa
Talento gerencial elevado
Produto de qualidade superior
Aliança com outras empresas
Empregados comprometidos
FRAQUEZAS INTERNAS
Falta de orientação estratégica
Pouco investimento em P&D
Linha de produtos limitada
Distribuição limitada
Produtos ou tecnologias
desatualizados
Pouca habilidade de MKT
Habilidades gerenciais
limitadas
Problemas operacionais
internos
• KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de MKT.
14 ed. São Paulo. Pearson Prentice Hall, 2012.
• FERRELL, O. C., HARTILINE, Michael D. Estratégia
de marketing. 4.ed. São Paulo: Thomson Learnig, 2009.

REFERENCIAS