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Estudo Dirigido Avaliação Disciplina Planejamento Estratégico

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Apresenta um estudo dirigido para elaboração de um planejamento estratégico
Apresenta um estudo dirigido para elaboração de um planejamento estratégico

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CENTRO DE ENSINO “ATENAS MARANHENSE” LTDA – CEAMA Faculdade “Atenas Maranhense” – FAMA

CURSOS: ADMINISTRAÇÃO – CIÊNCIAS CONTÁBEIS DISCIPLINA: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

ESTUDO DIRIGIDO: ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

EMPRESA: _______________________________________________
EQUIPE: 1._______________________________________________________________ 2. ______________________________________________________________ 3. ______________________________________________________________ 4. ______________________________________________________________ 5. ______________________________________________________________

Planejamento Estratégico – Prof. MSc.Gerisval Pessoa

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ORIENTAÇÕES SOBRE AS ATIVIDADES DA EQUIPE

A equipe deverá selecionar uma empresa ou um negócio (real ou fictício) para o qual será desenvolvido o planejamento estratégico. Você é o principal executivo da empresa selecionada, com real interesse em obter vantagem competitiva, ampliando suas perspectivas de mercado, obtendo maior agilidade e qualidade no atendimento ao consumidor e reduzindo seus custos operacionais. À luz do ambiente competitivo, da força da Globalização e conseqüente abertura de mercados, do potencial de uso da Tecnologia da Informação, das mudanças bruscas do mercado e turbulências permanentes nos negócios, a equipe deve desenvolver uma análise estratégica, visando obter real vantagem competitiva, bem como o planejamento, implementação e controle das estratégias da organização em estudo. O trabalho será conduzido em sala de aula em 5 partes, à medida que os assuntos forem sendo cobertos na disciplina.

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PARTE I COMO CONDUZIMOS NOSSO NEGÓCIO?

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EXERCÍCIO 1: DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO O objetivo é determinar o âmbito de atuação da empresa. O negócio deve ser visto como um processo de satisfação das necessidades do cliente. Identifique o maior número de características possíveis de seus clientes. Para as pessoas: sexo, grau de instrução, idade, classe econômica, profissão, estado civil e número de filhos, entre outras informações. Para as empresas: tamanho, setor de atuação, quem decide sobre a compra de seus produtos, os usos de seu produto na empresa, entre outros dados. Responda:  Quem são nossos clientes atuais?

__________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________  Quem são nossos clientes potenciais (aqueles clientes que você quer atender no futuro)?

__________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________   Onde estão localizados os nossos clientes (bairro, cidade, estado, região, país)? Clientes atuais:

__________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

Clientes potenciais:

__________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

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Quais necessidades dos clientes atuais o nosso produto ou serviço satisfaz? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ Quais necessidades dos clientes potenciais o nosso produto ou serviço pretende satisfazer? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________  O que os clientes atuais mais valorizam em relação a seus produtos ou serviços (não chute, pergunte a eles)?

__________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

Com base nas informações levantadas pelo grupo, agora tente sumarizar as idéias acima numa frase de efeito que sintetize o significado amplo do seu negócio (quais clientes você quer atender, quais necessidades deles você vai satisfazer e como você vai satisfazê-las)?

____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________  Agora reflita: Qual será o nosso negócio daqui a 5 anos?

__________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

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EXERCÍCIO 2: ELABORAÇÃO DA MISSÃO A missão evidencia a finalidade ou razão de ser da empresa. Representa os desejos ou necessidades que satisfaz quando o cliente compra seus produtos e serviços. Não deve ser confundida com a definição do negócio da empresa. O negócio é um meio através do qual a missão será atingida. Questões que ajudam à elaboração da missão: 1. 2. 3. 4. 5.  Fazemos o quê? (qual o nosso negócio?) Para quem? (quem é o nosso cliente?) Onde? (base, prioridade, estratégia de segmentação) Como? (desafio, diferencial) Com que finalidade? (grupos de interesse) Com base nas respostas acima (definição do negócio, produtos ou serviços da empresa, clientes, necessidades dos clientes, visão de futuro, dentre outras), defina a missão de sua empresa, sempre trabalhando com os seus sócios e principais funcionários.

__________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

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EXERCÍCIO 3: ELABORAÇÃO DA VISÃO DE FUTURO DA EMPRESA Por que estamos nesse negócio? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ A onde queremos chegar com esse negócio (qual é o maior e mais audacioso objetivo da empresa)? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ O que precisamos fazer para chegar lá? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ Quais são as três coisas que gostaríamos que nossos clientes falassem de nossa empresa? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ Quais são as três coisas que gostaríamos que nossos funcionários dissessem de nossa empresa? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ Quais são as três coisas que gostaríamos que nossos concorrentes comentassem a respeito empresa? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

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PARTE II ONDE ESTAMOS?

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EXERCÍCIO 4: Estrutura de Indústria e Competitividade Analise todos os constituintes envolvidos. Usar o modelo de Análise de Atratividade de Indústria de Porter. Defina seu poder de barganha com Fornecedores e Clientes e Barreiras de Entrada para Novos Entrantes e Produtos Substitutos.
INDÚSTRIA (setor): ENTIDADES QUEM SÃO (NOMINAR) Seu Poder de Barganha ou Entrada Barreira de

FORNECEDORES

COMPRADORES

COMPETIDORES

PRODUTOS SUBSTITUTOS

NOVOS ENTRANTES

ORGÃOS REGULADORES

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EXERCÍCIO 5: Análise de Clientes e Estratégias de Marketing Faça a análise de Clientes – usar o modelo de Análise de Clientes – Necessidades e Desejos e Análise de Atributos de Valor.
ATRIBUTOS DE VALOR: ATRIBUTOS DE VALOR 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. QUADRANTE ESTRATÉGICO: Importância A
Importância (A, M, B) Desempenho (A, M, B) Importância (A, M, B) Desempenho (A, M, B)

M

B

B

M Desempenho

A

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EXERCÍCIO 6: Fatores Críticos de Sucesso Liste os 5 a 7 principais Fatores Críticos de Sucesso do sem negócio.

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EXERCÍCIO 7: ANÁLISE DAS OPORTUNIDADES, AMEAÇAS, FORÇAS E FRAQUEZAS (SWOT)

1. Objetivo essencial a ser alcançado
Identificar as principais forças que nos afetam no ambiente competitivo externo e como estamos preparados para enfrentá-las.

2. Questões-chave que devem ficar respondidas após a execução do exercício
 Quais são as principais oportunidades que o ambiente externo permite à nossa empresa? Quais são as principais ameaças que o ambiente externo apresenta à nossa empresa? Quais são as nossas principais forças como empresa? Quais são as nossas principais fraquezas como empresa? Afinal, como estamos posicionados para enfrentar o macroambiente competitivo?

   

Na análise SWOT (strenghts, weaknesses, opportunities and threats) fazemos o fechamento do diagnóstico estratégico para nossa empresa, ou seja, a consolidação das análises do macroambiente, competitiva e interna num conjunto objetivo de forças-fraquezasoportunidades-ameaças que dará a nossa orientação estratégica básica.

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Análise SWOT a) Reflita sobre o espectro SWOT de sua empresa. Anote livremente nos quadrantes. OPORTUNIDADES AMEAÇAS

FORÇAS

FRAQUEZAS

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Análise SWOT b) Agora se concentre nas 10 mais importantes em cada grupo. Avalie quantitativamente (escala de zero a dez) a potência de cada ameaça / oportunidade, hachuriando as colunas, a partir do zero, para a direita ou para a esquerda, em direção ao item selecionado como ameaça ou oportunidade. OPORTUNIDADES AMEAÇAS
10 8 6 4 2 0 2 4 6 8 10

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Média das oportunidades Quociente oportunidades / ameaças = ___________  

Média das ameaças

Quais são as maiores ameaças a serem evitadas?_______________________________ Quais são as maiores oportunidades a explorar?________________________________ 14
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Análise SWOT d) Agora avalie o ambiente interno. Faça o mesmo em relação às forças e fraquezas relativas da empresa. FORÇAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
10 8 6 4 2 0 2 4 6 8 10

FRAQUEZAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Média das Forças Quociente das forças / fraquezas = _______________

Média das fraquezas

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Análise SWOT Agora, responda as seguintes perguntas:   Que forças alavancam as oportunidades da empresa? Que fraquezas fazem piorar os efeitos das ameaças sobre a vulnerabilidade da empresa? Que pontos fracos restringem o aproveitamento das oportunidades? Que forças amenizam os impactos das ameaças

 

Quais as fraquezas a serem atacadas e eliminadas com prioridade? Estas são diretrizes estratégicas fundamentais! Quais as forças que temos que explorar? Estas são possíveis fontes de Vantagem Competitiva!

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Análise SWOT O que predomina no ambiente externo: oportunidades ou ameaças? O que predomina no ambiente interno: forças ou fraquezas?

 

Em que quadrante está sua organização? Quociente Oportunidade / ameaça + AS OPORTUNIDADES SERÃO PERDIDAS (verbo = perder) IMPACTO DE AMEAÇAS / OPORTUNIDADES 1 EMPRESA APTA A APROVEITAR OPORTUNIDADES (verbo = vencer)

EMPRESA ESTÁ VULNERÁVEL (verbo = morrer) 1

EMPRESA PREPARADA PARA ENFRENTAR AMEAÇAS (verbo = sobreviver) +

Quociente forças / fraqueza PREDOMINÂNCIA DE FORÇAS / FRAQUEZAS

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PARTE III

ONDE QUEREMOS CHEGAR?

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EXERCÍCIO 8: DEFINIÇÃO E DESDOBRAMENTO DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS A - OBJETIVOS E METAS Agora você deve selecionar e agrupar seus objetivos estratégicos por “tema” e estabelecer as metas correspondentes, prazo e responsáveis. OBJETIVOS a) Financeiros Metas Prazo Resp.

b) Marketing e Vendas

c) Produção/Qualidade

d) Recursos Humanos

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PARTE IV COMO PODEREMOS CHEGAR LÁ?

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EXERCÍCIO 9: DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS Com base em todas as conclusões das análises anteriores, use o espaço a seguir para listar as cinco (5) grandes linhas do direcionamento estratégico que sua empresa deve seguir e que posteriormente serão detalhadas em objetivos, metas e projetos específicos.

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Exercício 10 - PLANO DE AÇÃO Utilizando os objetivos e metas e Estratégias das atividades anteriores, faça o planejamento das ações necessárias para o atingimento dos objetivos e metas utilizando a ferramenta 5W2H. O que (Ações) Quem (Responsável ) Quando (Prazo) Por que (justificativa) Onde (local) Como (procedimento ) Quanto Custa

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PARTE V COMO SABEMOS QUE CHEGAMOS?

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Exercício 11 - CONTROLE (INDICADORES DE DESEMPENHO) Baseado nos objetivos e metas e no planejamento das ações (5W2H) defina indicadores de desempenho para os objetivos e metas e para as ações do plano. Ao construir um indicador de desempenho, responda as seguintes perguntas:       O que você está querendo medir? Para que será feita a medição? Como ela será feita? Onde será feita a medição? Quando serão feitas as medições? Quem será responsável pela medição?

1. Nome do indicador: 2. Responsável pela apuração do indicador: 3. Objetivo do indicador: 4. Definição: 5. Fórmula: 6. Dados do período: 7. Freqüência de coleta de dados e apuração do indicador: 8. Quando distribuir os resultados da apuração: 9. Para quem distribuir: 10. Forma de apresentação dos dados: 11. Origem dos dados:

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