Um conflito é uma situação em que os interesses, necessidades, metas ou

valores das partes envolvidas interferem uns com os outros. Os conflitos são
comuns no local de trabalho, pois cada pessoa tem prioridades diferentes. Esse
tipo de situação pode envolver membros de uma mesma equipe, assim como
diferentes departamentos, projetos, organizações e clientes.

O conflito não é necessariamente uma coisa ruim, já que ele pode trazer boas
oportunidades para melhorar. Nesse sentido, é importante compreender os
conflitos que surgirem e aplicar diferentes técnicas para resolvê-los. As teorias
ganha-ganha e ganha-perde são alguns exemplos de ferramentas que podem
ser utilizadas para resolver situações de conflito no contexto organizacional

A teoria do "ganha ganha" ficou muito conhecida após a célebre teoria dos
jogos de John Nash, sendo caracterizada como um jogo de soma não nula, ou
de soma diferente de zero, qual seja o tipo de jogo que não respeita as
condições que caracterizam os jogos de soma nula, isto é, são aqueles cujo
somatório dos pagamentos efetuados a todos os jogadores não é zero.

A grande maioria das dívidas tem sua origem justamente em negócios jurídicos,
em vínculos entre dois ou mais sujeitos de direito, segundo formas que são
previstas pelo ordenamento jurídico e geram direitos e obrigações para as
partes.

Para milhões, esses eventos causados pela Covid-19 representam uma perda
enorme. Não há mais o que falar em ganhar ganha, mas perder perde. A perda
financeira de alguns significou a perda de oportunidade para outros. Milhares
de atletas deixaram de participar das Olimpíadas de Tóquio, pelo menos quando
deveria acontecer.

A renegociação consiste em rever as condições, valores e parcelas para saldar

uma dívida pré-constituída. As empresas e empreendimentos que conseguiram
passar por esse terremoto social sem grandes prejuízos têm a obrigação de
garantir a sobrevivência daqueles que sofreram os maiores prejuízos possíveis.
Entender que todos, absolutamente todos, mesmo os que capitalizaram na
crise, perderam algo é fundamental para a próxima fase da economia global.

Afinal, o que é a relação ganha-ganha?

Muitas empresas têm apostado no estabelecimento de parcerias. A
comunicação clara e o compartilhamento de opiniões são cruciais para alinhar
os interesses de todos. Numa relação ganha-ganha ninguém perde, porque
como o nome indica, o objetivo é que todos ganhem. O resultado positivo para
todos é alcançado por meio de uma relação de colaboração com o objetivo de
crescimento mútuo.

Quando a teoria ganha-ganha é indicada e a vantagens?

Quando você está em um ambiente colaborativo. Quando é necessário atender

aos interesses de várias partes interessadas. Quando há um alto nível de
confiança. Quando um relacionamento de longo prazo é importante. Quando
você não quer assumir total responsabilidade por uma determinada situação.

Cuidados a serem tomados na aplicação da teoria ganha-ganha: Requer

comprometimento de todas as partes para buscar uma solução que seja
positiva para ambos os lados. Pode exigir mais esforço e mais tempo do que
outros métodos. A solução ganha-ganha pode não ser evidente no início. Pela
mesma razão, a colaboração pode não ser prática quando o tempo é crucial e
uma solução é necessária.

A relação ganha-ganha é uma ótima alternativa para estimular o crescimento

dos mercados. A confiança é um elemento que deve estar presente desde o
início da negociação. Todos os envolvidos devem estar dispostos a cumprir o
acordo sem restrições nas regras. Nada deve ser uma surpresa para nenhuma
das partes em nenhum estágio.

Quando se trata de uma relação ganha-ganha, é fundamental criar um ambiente

de diálogo aberto e franco. Em um ambiente de comunicação mais clara, todos
entendem os pontos dos outros e, assim, fazem algumas concessões. Cada
empresa tem suas características e peculiaridades que precisam ser
consideradas na hora de negociar.

Para que uma relação seja ganha-ganha, é imperativo que seja encontrado um
equilíbrio em que ambas as partes se beneficiem. A empresa precisa manter seu
estoque devidamente abastecido. Por sua vez, o fornecedor deve manter o fluxo
de caixa mais curto, ou seja, reduzir o prazo de recebimento. Tudo deve ser
registrado.

A relação ganha-ganha estabelecida com os parceiros da sua empresa também

precisa passar por avaliações constantes. Pode acontecer que sua empresa
esteja ganhando, mas está dando mais do que os sócios. Se sua análise leva ao
entendimento de que os ganhos não estão compensando o que você está
abrindo mão, é hora de uma nova avaliação.
Teoria do GANHA PERDE

Na teoria ganha-perde, um indivíduo mantém-se firme em suas convicções,

mesmo que haja resistência do outro lado. Isso pode envolver manter um ponto
de vista para si mesmo para deixar a outra pessoa "vencer" ou mantê-lo até que
ela desista.

Situações ganha-perde podem ser ainda mais frequentes do que situações

ganha-ganha, dependendo do ambiente. Um exemplo muito comum nas
empresas é o conflito entre o departamento de marketing e o financeiro. Se este
departamento concluir que não há recursos suficientes para esta campanha, a
equipe de marketing ‘perdeu’ a disputa.

A equipe de marketing pode apresentar ideias incríveis para um filme

publicitário para a campanha de Natal da empresa. Porém, este filme vai
demandar vários custos, incluindo aluguel de cenários, contratação de atores,
efeitos especiais, gastos com veículos de comunicação.

Teoria do PERDE PERDE

A relação perde-perde é o pior cenário para uma negociação. Quando

acontece, significa que as partes não se entenderam, e assim, não atingiram
seus objetivos. Dois fatores predominantes nesta situação são: o nível de tensão
na relação e assuntos mal resolvidos. Nesse contexto, analise as afirmativas a
seguir: I. Esse tipo de relação negocial acontece devido a empatia entre os
negociadores, dificultando suas decisões. II. A negociação acontece, mesmo com
muita dificuldade de relacionamento entre as partes envolvidas, mas com pouca
chance de acontecer novamente. III. Este tipo de relação negocial pode resultar
em desinteresse total de novo relacionamento entre as partes. IV. A negociação
normalmente não acontece devido inflexibilidade entre as partes.

Nem sempre é possível contar com situações ganha-ganha para resolver

conflitos de negócios. As situações de ganha-perde, por outro lado, tendem a
ser mais frequentes em empresas muito centralizadas. Nesses casos, o líder
pode ser tendencioso ao impor suas decisões ou favorecer determinados
departamentos.