Universidade Católica de Moçambique

Instituto de Educação a Distância

RESPONSABILIDADE SOCIAL NO ACTO HUMANO

Discente:
Nilza Armindo Ngoca/ 708204246

Curso: Gestão Ambiental

Cadeira: Ética Social

Ano de frequência: 3º ano

Docente:
dr. José Domingos

Quelimane, Julho 2022

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 Universidade Católica de Moçambique

Instituto de Educação a Distância

RESPONSABILIDADE SOCIAL NO ACTO HUMANO

Discente:
Nilza Armindo Ngoca/ 708204246

Curso: Gestão Ambiental

Cadeira: Ética Social

Ano de frequência: 3º ano

Docente:
dr. José Domingos

Quelimane, Julho 2022

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ÍNDICE
1.INTRODUÇÃO..........................................................................................................4

1.2.OBJECTIVOS.........................................................................................................4

1.2.1. Objectivo Geral....................................................................................................4

1.2.2. Objectivos Específicos.........................................................................................4

1.3.METODOLOGIA....................................................................................................5

2.RESPONSABILIDADE SOCIAL NO ACTO HUMANO........................................6

2.1.Tipos de Responsabilidade Social...........................................................................7

2.1.1. Responsabilidade Social Corporativa..................................................................8

2.1.2. Responsabilidade Social Empresarial..................................................................8

2.1.3. Responsabilidade Social Ambiental....................................................................9

3. Responsabilidade Social e as Organizações............................................................10

3.1. Directrizes para Adopção da Responsabilidade Social no Acto Humano............11

4.CONCLUSÃO..........................................................................................................13

5.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.....................................................................14

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1.INTRODUÇÃO

O agir humano na sociedade tem sido um dos aspectos mais observados na diáspora.
Pois o acto que cada ser comete é amplo julgamento a questões de códigos de conduta
social. A ética, é a ciência que estuda os costumes e os hábitos que os seres humanos
tomam no seu dia-a-dia, num meio social quer seja numa empresa privada como
pública, quer seja mesmos com os integrantes sociais (Salvador, s/a).
Passo (2012) afirma que com a exigência de uma maneira melhor de o ser humano se
lidar com o seu próximo vem ai a necessidade que esses sejam dotados de
responsabilidade social, para que os valores éticos e morais tenham o seu vigor no meio
social.
Para Coelho (2014), a responsabilidade social é o compromisso que um grupo singular
ou colectivo (empresa) tem com a sociedade, sendo importante a aplicação de um
comportamento ético e transparência das actividades e condutas no seio social, levando
assim que tanto o grupo singular como colectivo se comprometam nas causas que elas
emitam a sociedade, quer seja boa, quer seja má.

O presente trabalho, tem com o objectivo, abordar sobre a responsabilidade social,

através de aspectos relacionados a descrição da ética social, responsabilidade social,
através de uma pesquisa em artigos bibliográficos (livros e artigos) e comentários do
autor.
1.2.OBJECTIVOS:

1.2.1. Objectivo Geral

 Abordar sobre a responsabilidade social no acto humano.

1.2.2. Objectivos Específicos

 Conceitualizar a responsabilidade social;

 Descrever os diferentes tipos de responsabilidade social no acto humano;
 Explicar a relação existente entre a responsabilidade social, acto humano e as
organizações.

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1.3.METODOLOGIA

Trata-se de um trabalho, no qual, para o alcance do objectivo proposto, a metodologia

empregada foi a pesquisa bibliográfica, que consiste no levantamento de material já
elaborado e publicado em documentos, tais como livros e revistas, com vista a explicar
um tema com base em referências teóricas. A pesquisa bibliográfica é reconhecida
como um procedimento metodológico importante na produção do conhecimento
científico capaz de gerar, especialmente em temas pouco explorados, a elaboração de
hipóteses ou interpretações que servirão de ponto de partida para outras pesquisas. 1
(LIMA E MIOTO, 2007).

1
Lima, T.C.S de; Mioto, R.C.T. (2007). Procedimentos metodológicos na construção do conhecimento
científico: a pesquisa bibliográfica. Katál, Florianópolis, v.10, spe

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2.RESPONSABILIDADE SOCIAL NO ACTO HUMANO

Para melhor compreensão sobre a responsabilidade social, é necessário saber em

primeiro lugar o que é responsabilidade, e segundo Salvador (s/a), é a propriedade
recíproca no sujeito moral através da qual se deve sentir a causa ou autor do acto moral,
ou seja, é o acto de responder a causa e a consequência dos actos cometidos. Esta
relacionada com as obrigações pessoais que o homem deve assumir para cumprir.

A responsabilidade social é uma característica importante a se notar nos dias de hoje,

pois na maioria das vezes, principalmente no ramo empresarial, isto é, nos
dias de hoje, a consciencialização da responsabilidade tem sido um factor
importante para a relação saudável nos negócios, entre a empresa, a sociedade e os
clientes (Coelho, 2014).

Assim, nota-se que a responsabilidade social é capacidade que uma pessoa, empresa, em
respeitar as normas impostas a estas de modo que garantam um equilíbrio social. E de
acordo com Coelho (2014) a responsabilidade social pressupõe uma actuação eficaz nas
empresas com todos intervenientes da empresa, quer seja internos ou externos através
da aplicação de normas éticas sociais, na responsabilização dos impactos socio-
ambientais que a empresa pode causar, deste modo a responsabilidade social está ligada
estritamente com o tipo de relacionamento com todos os intervenientes, e a natureza
deste relacionamento depende, das políticas, valores, cultura e a visão estratégica da
empresa de modo a atender as expectativas (Coelho, 2014).

Para Ponchirolli (2012), as empresas podem oferecer melhor produto ou serviço

imaginável para os seus consumidores e clientes sem ferir a sua relação com a
sociedade, visto que na adopção da responsabilidade social, a empresa efectua a sua
actividade de modo que haja uma equidade da satisfação social, isto é, entre a empresa e
a sociedade.

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A responsabilidade social é a forma de como as entidades tanto públicas quanto
privadas tem adoptados para melhor tomada de decisão, através de atribuições de
valores éticos que garantam melhor relação social entre a empresa e a sociedade (ou
clientes), tornando-se como uma estratégia de competitividade entre as empresas.

Outro aspecto importante a destacar sobre a responsabilidade social, é o facto de que da

Apreciação de alguns fenómenos como: (a) o zelo da verdade; (b) atenção positiva dos
sinais do tempo; (c) consciência dos próprios limites e (d) da superação de anquilose
moral. E importa abordar com mais ênfase para: Consciência dos próprios limites, que
estão relacionados a ser responsável e não ser orgulhoso, no que diz respeito as suas
obrigações sociedade (ou clientes), tornando-se como uma estratégia de competitividade
entre as empresas.
Outro aspecto importante a destacar sobre a responsabilidade social, é o facto de que da
apreciação de alguns fenómenos como: (a) o zelo da verdade; (b) atenção positiva dos
sinais do tempo; (c) consciência dos próprios limites e (d) da superação de anquilose
moral. E importa abordar com mais ênfase para: Consciência dos próprios limites, que
estão relacionados a ser responsável e não ser orgulhoso, no que diz respeito as suas
obrigações.
A responsabilidade implica compromisso com a humanidade, respeitando os direitos
humanos, justiça, dignidade; e com o planeta, comportando-se de forma responsável e
comprometida com a sustentabilidade de toda a rede da vida.

2.1.Tipos de Responsabilidade Social

Segundo Coelho (2014), as demandas para uma sociedade e meio ambiente mais
equilibrados são muitas. Especialmente em um cenário complexo e com exigências
variadas, as acções para beneficiá-los podem tomar diversas frentes.
Ainda de acordo com Coelho (2014) destacam-se três tipos de responsabilidade
social, nomeadamente:
 Responsabilidade Social Corporativa (RSC);
 Responsabilidade Social Empresarial (RSE);
 Responsabilidade Social Ambiental (RSA)

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2.1.1. Responsabilidade Social Corporativa

A Responsabilidade social corporativa representa o compromisso contínuo da empresa

com seu comportamento ético e com o desenvolvimento económico. Para isso,
promove, ao mesmo tempo, a melhoria da qualidade de vida de sua força de trabalho e
de suas famílias, da comunidade local e da sociedade. No geral, cria estratégias e acções
directamente relacionadas ao seu ambiente de negócios ( Coelho, 2014).
Para Coelho (2014), a responsabilidade social corporativa é o conjunto amplo de acções
que beneficiam a sociedade e as corporações que são tomadas pelas empresas, levando
em consideração a economia, educação, meio ambiente, saúde, transporte, moradia,
actividades locais e governo, essas acções optimizam ou criam programas sociais,
trazendo benefício mútuo entre a empresa e a comunidade, melhorando a qualidade de
vida dos funcionários, quanto da sua actuação da empresa e da própria população.

2.1.2. Responsabilidade Social Empresarial

Morreira (2002) afirma que a maneira como as empresas realizam seus negócios define
sua maior ou menor Responsabilidade Social. O conceito da Responsabilidade Social
está relacionado com a ética e a transparência na gestão dos negócios, como dito
anteriormente, e deve reflectir-se nas decisões cotidianas que podem causar impactos na
sociedade, no meio ambiente e no futuro dos próprios negócios.
(Morreira, 2002), afirma que a responsabilidade social da empresa está estritamente
ligada ao tipo de relacionamento que esta terá com seus interlocutores. A natureza da
relação entre a empresa e seus interlocutores vai depender muito das políticas, valores,
cultura e, sobretudo, da visão estratégica que prevalece no centro da organização e no
atendimento a essas expectativas.
Uma empresa pode oferecer o melhor produto ou serviço imaginável para seus
consumidores e clientes, mas não estará sendo ética em suas relações com a sociedade
se, por exemplo, no desenvolvimento de suas actividades não se preocupar com a
poluição que gera no meio ambiente.
A responsabilidade social empresarial tem como base que a actividade de negócios e a
sociedade estejam interligadas. Isso cria certas expectativas na sociedade em relação ao
modo como a organização se comporta e no modo como ela gerência seus negócios.
Assim, a responsabilidade social passa a ser uma estratégia importante das empresas
que buscam um retorno institucional a partir das suas práticas sociais. (Germano, 2003).

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Responsabilidade social empresarial, portanto, diz respeito à maneira como as empresas
realizam seus negócios: os critérios que utilizam para a tomada de decisões, os valores
que suas prioridades e os relacionamentos com todos os públicos, com os quais
interagem, não custa repetir. Quando observamos a questão da Responsabilidade Social
na óptica das empresas, é preciso entender que as iniciativas que fazem a diferença são
aquelas que realmente tenham algum impacto e tragam, de fato, consequências
positivas, visíveis a toda a sociedade ou comunidade (Germano, 2003).

Ainda segundo Germano (2003), avaliar o grau de Responsabilidade dos indivíduos que
compõem uma organização é complexo, uma vez que estes exercem vários papéis e
relações na empresa e na família.

2.1.3. Responsabilidade Social Ambiental

A responsabilidade ambiental procura reduzir as agressões ao meio ambiente e

promover a melhoria das condições ambientais, pois, as empresas, de um modo ou de
outro, dependem de insumos do meio ambiente para realizar suas actividades. É parte de
sua responsabilidade social evitar o desperdício de tais insumos (energia, matérias-
primas em geral e água).
Para as autoras (Azevedo & Cruz, 2016) a empresa que tem o olhar voltado à
preservação do meio ambiente e o bem-estar do indivíduo: “estará contribuindo e até
inspirando outras entidades a unir forças para uma melhor qualidade de vida e uma
sociedade mais equilibrada e justa para todos.” complementam que:
Principalmente estará concebendo a ideia de que para a gestão dos
negócios é de vital importância que as organizações tenham um papel
social para com a comunidade, e de que tal conduta representará seu
crescimento e até continuidade. (Azevedo & Cruz, 2006, p. 14).
Em relação ao impacto ambiental causado pela presença de uma empresa em seu local
de actuação e a preocupação da mesma em relação a tais impactos, Azevedo e Cruz
(2006) comentam que:
Até pouco tempo atrás não havia preocupação quanto às contribuições e impactos
acarretados pela presença de uma empresa em determinado local, pois se pensava que
ela só traria benefícios através da oferta de produtos e serviços e da geração de emprego
e renda.

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Mas a industrialização transformou a tal ponto a vida social ambiental, que gerou a
necessidade de uma avaliação criteriosa acerca dos custos e benefícios que
acompanham uma empresa na sociedade.
À crescente e assustadora degradação do meio ambiente, decorrente do
desenvolvimento económico desordenado do pós-guerra, levou a sociedade a se
preocupar com um tipo de desenvolvimento económico que levasse em consideração
que os recursos naturais são limitados (Azevedo & Cruz, 2006, p. 13).

A responsabilidade ambiental pode ser considerada uma das maneiras mais actuais e
completas de ser socialmente responsável. Assim, uma empresa que cria um plano de
responsabilidade social ambiental tem acções bem claras e específicas para beneficiar a
sociedade e o meio ambiente. Portanto, os três tipos de responsabilidade social podem
ser aplicados em diferentes instituições empresariais.

3. Responsabilidade Social e as Organizações

Coelho (2014) afirma que a responsabilidade social tornou-se um factor de

competitividade para os negócios. Hoje, as empresas devem investir no permanente
aperfeiçoamento de suas relações com todos os públicos dos quais dependem e com os
quais se relacionam: clientes, fornecedores, empregados, parceiros e isso incluem
também a comunidade na qual actua, o governo, sem perder de vista a sociedade em
geral, que se constrói a cada dia.
Fabricar produtos ou prestar serviços que não degradem o meio ambiente, promover a
inclusão social e participar do desenvolvimento da comunidade de que fazem parte,
entre outras iniciativas, são diferenciais cada vez mais importantes para as organizações
empresariais na conquista de novos consumidores ou clientes (Coelho, 2014).
Coelho (2014) afirma ainda que ao assumirem uma postura comprometida com
responsabilidade social, micro e pequenos empreendedores tornam-se agentes de uma
profunda mudança cultural, contribuindo para a construção de uma sociedade mais justa
e solidária.

Segundo Chiavenato (2008), o conceito de responsabilidade social da organização está

condicionado pelo meio ambiente social, político, económico, os grupos e organizações
afectados e o tempo. Uma mesma actividade organizacional pode ser socialmente

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responsável em dado momento dentro de um conjunto de circunstâncias culturais,
sociais etc., e socialmente irresponsável em outro momento, lugar e circunstâncias.
Para Sertek (2006), a organização tem por finalidade e princípio ser um elo entre as
pessoas da sociedade para estas adquiram bens materiais e culturais, porém a
organização tem um importante papel em promover a harmonia por meio dos princípios
e valores éticos:
As organizações nascem com a finalidade de facilitar que uma parcela enorme de
pessoas da sociedade consigam adquirir os bens materiais e culturais que não teriam
possibilidade de obter por acção puramente pessoal. Como o ser humano é um ser social
por natureza, e o seu aperfeiçoamento passa pela convivência e pela prática pessoal e
colectiva das virtudes da justiça e da solidariedade, é necessário solidificar as
organizações na sua função de promotoras da coesão social, por meio dos princípios e
dos valores éticos. Nada mais razoável que elas, como pequenas células do tecido
social, sejam a matriz ou o suporte de uma acção promotora/integradora dos factores de
desenvolvimento social eticamente responsáveis. (Sertek, 2006, p. 45)
O instrumento utilizado para delimitar e definir a responsabilidade social da
organização é o balanço social. Este documento busca recapitular em um documento
único os principais dados que permitam apreciar a situação da organização no domínio
social, registrar as realizações efectuadas e medir as mudanças ocorridas no curso do
ano de referência e dos anos anteriores. Assim, balanço social precisa comportar
informações sobre o emprego, remuneração, encargos sociais, condições de higiene e
segurança, produtividade do pessoal, disfunções (como rotatividade, o absenteísmo, os
conflitos trabalhistas), relações trabalhistas etc.

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3.1. Directrizes para Adopção da Responsabilidade Social no Acto Humano

A responsabilidade social é um valor pessoal e institucional que se reflecte nas atitudes

das empresas, dos empresários e de todos os seus funcionários. Para muitas empresas
exercer responsabilidade social é simplesmente fazer doações e desempenhar acções de
filantropia.
Tais empresas apenas praticam acções de responsabilidade social e, em muitos anos, de
forma esporádica e casua (Coelho, 2014).
Segundo o Instituto Ethos (2003), existem sete directrizes para a implantação da
Responsabilidade Social nas organizações:
 Adoptar valores e trabalhar com transparência;
 Valorizar empregados e colaboradores;
 Fazer sempre mais pelo meio ambiente;
 Envolver parceiros e fornecedores;
 Proteger clientes e consumidores;

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4.CONCLUSÃO

Chegando ao fim do presente trabalho se conclui que A Responsabilidade Social tem

sido alvo de um intenso e controverso debate que levou à construção do seu conceito, de
teorias e abordagens e está, também, relacionado com a evolução do próprio conceito de
empresa e da aplicação da ética no contexto organizacional. Neste trabalho, investigam-
se os fundamentos teóricos e orientações éticas da Responsabilidade Social, esta que
aqui é sempre analisada a partir dos fundamentos éticos e que busca na filosofia moral e
na teoria dos valores humanos esclarecimentos que permitam definir o conceito e
assumindo que deverá ser feita uma análise ao pensamento moral do gestor enquanto
responsável organizacional com poder de decisão relevante na empresa, já que é o
gestor, enquanto agente central do processo que envolve a adopção, por parte da
empresa/instituição, de práticas /políticas alinhadas com as expectativas e necessidades
da sociedade.

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5.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Azevedo, B. M., & Cruz, R. M. (2016). O processo de diagnóstico e de intervenção

dopsicólogo do trabalho. Santa Catarina: Universidade Federal de Santa
Catarina.

CHIAVENATO, I. (2008). Gestão de Pessoas. São Paulo: 3ª edição. Atlas.

Coelho do Vale, R. & Moreira, I. (2014), “Estudo da Sociedade Portuguesa-

Confiança no governo, instituições, poupança, e percepção moral e ética (Março
2014)”, Observatório da Sociedade Portuguesa. Lisboa. CATÓLICA-LISBON

GERMANO, M.I.S. (2003) Treinamento de Manipuladores de Alimentos: factor de

segurança alimentar e promoção da saúde. São Paulo: Livraria Varela.

Moreira, D. A. (2002). Algumas variantes do método fenomenológico na pesquisa

empírica. São Paulo: Pioneira.

PONCHIROLLI, Osmar. (2012). Ética Empresarial. Curitiba, UNIFAE

SERTEK, P. Responsabilidade social e competência interpessoal. 20. ed. Curitiba:

Ibpex, 2006

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