Slogan – Vários cheiros em num momento

Estratégia da Empresa – A definição de missão, visão e valores é o primeiro passo para uma
empresa que pretende seguir um planeamento estratégico, uma vez que esses princípios
servem de base para estabelecer os objetivos e as metas de organização.
Uma empresa que se guia apenas pelos lucros tem poucas chances de se diferenciar e de obter
um sucesso sustentável a longo prazo. Por isso, essa declaração de princípios é fundamental
para deixar claro o que a empresa quer ser e como se pretende posicionar no mercado. Neste
casa a estratégia empresarial é a definição das ações que devem ser tomadas hoje (curto
prazo) para acionar planos de ação (médio prazo) – com base no estudo do passado, da
situação presente e de perspetiva do que está por vir – para se alcançarem os resultados
desejados no futuro (longo prazo).
A missão é o propósito da empresa, é a razão de ser do próprio negócio, o que e para quem se
propõe, podendo sofrer alterações ao longo do tempo. A missão da empresa está voltada para
a definição do negócio e especialmente para o cliente.
A visão é a descrição do futuro desejado para a empresa, é a situação em que a empresa
deseja chegar dentro de um determinado período de tempo, rumo a metas e a conquistas.
Valores são os princípios e crenças que servem como parâmetros para os critérios que
definem comportamentos, atitudes e decisões de todas as pessoas. São importantes para a
empresa e devem estar presentes nos funcionários e nas relações da empresa com os clientes
e fornecedores.

Missão – Garantir a satisfação do cliente, proporcionar os melhores produtos e superar as suas

expectativas.
Visão – Expandir a nossa marca Pela região de Lisboa e ser uma perfumaria reconhecida pelos
melhores produtos.
Valores –Integridade, assumindo uma conduta honesta, transparente e responsável. Foco no
resultado.
Agradecimentos
Concluir um curso profissional é sem dúvida muito gratificante, e envolve um conjunto de
esforços por parte de um conjunto de pessoas, a quem eu quero justamente agradecer.
Em primeiro lugar procuro em agradecer à nossa diretora de turma, a professora Ana Ferreira,
que sempre esteve disposta a ajudar-nos sem nunca pedir nada em troca e teve sempre um
amor incondicional por nós. Sempre lutou por nós e fez com que crescêssemos e com que
estejamos hoje aqui, com este trajeto concluído.
Aos professores desta escola sempre prontos para auxiliar os alunos e também pelo grande
apoio demonstrado ao longo do percurso escolar. Em particular, queria agradecer à professora
Leonor Muralha, Isabel Pereira e Lurdes por me terem auxiliado na estruturação da PAP e por
ter corrigido os erros existentes.
Sem nunca esquecer, porque também fizeram parte da nossa jornada, os funcionários da
escola e o pessoal administrativo, pois apesar dos sermões e por vezes raspanetes,
conseguimos criar laços afetivos.

Quero também agradecer à minha família, que sempre me apoiou em tudo e nunca baixou os
braços para que eu conseguisse concluir o curso que eu tanto queria.
Em último lugar, mas não menos importante, pretendo agradecer à minha turma, com aqueles
que criei relações fortes de amizade e que sei que vão ser para a vida; à Joana Maternidade e à
Ariana Santos por nunca me terem deixado desistir e sempre estivemos aqui para nos
ajudarmos umas às outras, ao Edmilson Jálo e ao Mateus Almeida por me alegrarem todos os
dias e por ultimo à Mariana Paias e à Alexandra Pinto por me ajudarem em tudo.
http://escolaprofissionaldefermil.pt/uploads/2016/04/PAP.carla_.pdf
Introdução
Como finalista do Curso Profissional de apoio à gestão, tive que realizar uma Prova de Aptidão
Profissional, que consiste na realização e execução de um projeto final após o fim do curso.
Optei por criar um negócio na área da cosmética, onde vendo todo o tipo de produtos de
beleza desde de perfumes a maquilhagens e cremes, vai ser uma sociedade unipessoal por
quotas e que tem como finalidade que os clientes invistam em si.
O “Pura Beleza” vai-se localizar na Rua de Moçambique, n10 Loja A em Lisboa, por ser uma
zona frequentada por diferentes tipos de pessoas, nomeadamente, jovens, adultos e turistas.
Acresce ainda, o fácil acesso aos transportes, designadamente, autocarros, comboios e barcos.
Vou apresentar alguns itens do plano de negócios, nomeadamente:
 Apresentação da empresa;
 Análise SWOT;
 Estratégia e estrutura da Empresa;
 Plano de Marketing;
 Plano de organização de recursos humanos e físicos;
 Plano de Investimento e Financiamento.
O negócio inicia-se com um capital de vinte mil euros (20 000), sendo a única sócia da
empresa.
Localização – Rua de Moçambique, n10 Loja A
CAE – 47750 (Compreende também o comércio a retalho de perfumes, sabonetes, cosméticos
(inclui de origem natural) e outros produtos de higiene pessoal.)
Forma Jurídica – Sociedade unipessoal por quotas
Contactos – 925610011 , 214550898 , LojaPuraBeleza@gmail.com
Capital Social – Vinte mil euros (20 000€)
Horário de Funcionamento – 09:00 às 21:00 ( 2 funcionárias das 09:00 às 18:00 / eu das 18:00
às 21:00) 2º a sábado
Análise SWOT ( http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_244_413_34042.pdf )
A Análise SWOT é organizada sob forma de “oportunidades e ameaças” e “pontos fortes e
fracos”, facilita nos na compreensão e nos ajuda a estabelecer prioridades de atuação, pois
permite ver quais os riscos a ter em conta e quais os problemas a resolver, assim como, as e as
oportunidades a explorar.
Strengths (forças) – Vantagens internas da empresa em relação aos concorrentes.
Threats (ameaças) - Aspetos negativos da envolvente com potencial de comprometer a
vantagem competitiva da empresa.
Opportunities (oportunidades) - Aspetos positivos da envolvente com potencial de fazer
crescer a vantagem competitiva da empresa.
Weaknesses (fraquezas) - Desvantagens internas da empresa em relação às empresas
concorrentes.

Forças – Excelência no atendimento, qualidade dos produtos vendidos, criatividade e inovação

da empresa, localização, preços acessíveis.
Fraquezas – Alto investimento em mercadorias , dificuldade de competir com os outros
concorrentes.
Oportunidades – Parcerias com estabelecimentos do ramo ( salões de beleza, spas e
dermatologistas), conhecer e explorar o público da região, mercado em forte expansão, baixa
concorrência.
Ameaças – Os preços e promoções da concorrência podem afetar a atividade da perfumaria.

Plano de Recursos Humanos

O Plano de Recursos Humanos tem como considerável influência dentro das empresas. O
principal objetivo é ajudar as empresas a serem mais produtivas e eficientes. Isso requer que
tenhamos um pouco de conhecimento sobre as pessoas que fazem parte da empresa.
Visto que a “ Pura Beleza” é uma empresa nova, cuja forma jurídica é uma sociedade
unipessoal por quotas, a sua estrutura organizacional será descomplicada e acessível. Sendo
assim a empresa é constituída por uma única sócia/ gestora e apenas com uma colaboradora/
funcionária.

Gerente
Mariana
Coronel

Funcionária
Lúcia Alves

Funções
Gerente – Mariana Coronel desempenha o papel de gerente/ gestora.
É a responsável por todas as atividades desenvolvidas pela empresa,
nomeadamente,
 Venda dos produtos,
 Elaborar a contabilidade da empresa,
 Negociação com fornecedores,

Funcionária/ Colaboradora- Lúcia Alves desempenha o papel de colaboradora.

É responsável:
 Pelas vendas dos produtos,
 Pela gestão de eventos.
Plano de Marketing
Um Plano de Marketing é um documento escrito que detalha as ações necessárias para atingir
um ou mais objetivos de marketing. Pode ser um planejamento para a marca, para um produto
ou serviço, ou para as linhas de produtos. Um bom plano de marketing deve basear-se numa
sólida estratégia de marketing.
Normalmente é composto das seguintes partes:
 Resumo executivo e sumário;
 Situação atual de marketing;
 Análise de oportunidades e questões;
 Objetivos;
 Programas de ação;
 Demonstrativo de resultados projetados;
 Implementação;
 Controles e Realimentação;
O Plano de Marketing é o aprofundamento com base nas quatro variáveis de Marketing – Mix :
Produto, Preço, Comunicação e Distribuição.
Produto/Serviço – Para o Marketing, um produto/serviço é disponibilizado num mercado com
a intenção de satisfazer aquilo que a empresa necessita. Neste sentido, o produto transcende
a sua própria condição física e inclui a perceção sentida pelo consumidor adequada à sua
adquisição/compra.
Preço – O preço, a nível conceptual, exprime o valor do produto ou serviço em termos
monetários. As matérias-primas , o tempo de produção, o investimento tecnológico e a
competência no mercado são alguns dos fatores que influenciam a formação do preço.
Comunicação/Promoção – A comunicação está relacionada em levar a mensagem ao cliente
uma vez que o produto/serviço precisa ser conhecido para poder ser vendido.
Distribuição – A distribuição é um dos processos da logística, que fica responsável pela
administração dos matérias, desde da saída dos produtos da linha de produção até que chegue
para entrega no destino final, ou seja, nas mãos dos consumidores.

Produto/Serviço
Distribuição
A “ Pura Beleza” disponibilizará os seus produtos das seguintes formas:
 Encomendas por catálogo;
 Encomendas pela página do Facebook, Instagram e WhatsApp,
 Encomendas por telefone ( 925610011 , 214550898 ).

Promoção
Na “Pura Beleza” temos como um dos principais objetivos cativar os
clientes. Sendo assim optamos por fazer uma mega promoção de abertura, promoção no dia
da mãe e do pai, e no dia dos namorados de forma a conquistar o público.

Promoção dia das mães

Análise de Mercado
A análise de mercado é um dos principais elementos do plano de negócios e, sem ela, será
impossível conhecer as necessidades do seu público-alvo, o perfil da concorrência e os
melhores fornecedores.
A análise de mercado é o processo de obtenção de informação sobre o mercado de atuação
empresa que pretende construir, bem como os fatores que podem empatar no sucesso ou
fracasso deste negócio.
O objetivo de um estudo de mercado é determinar a quantidade de bens e serviços
provenientes de uma nova unidade de produção que numa certa área geográfica e em
determinadas condições de venda (preços) a comunidade está disposta a comprar.
O estudo de mercado aqui apresentado tem como principal objetivo auxiliar no estudo de
viabilidade de venda de produtos de cosmética a partir de casa. Este estudo foi realizado com
base nas informações constantes dos inquéritos, que permitiram conhecer a opinião de
consumidores acerca do grau de recetividade ao negócio a implementar.
Assim, com estes dados será possível não só conhecer o interesse e preferência do público em
geral, como ainda traçar um perfil genérico relativo ao público-alvo deste negócio.
Definição da População – Foram realizados inquéritos pela cidade de Lisboa, cuja população se
caracteriza por um grupo bastante diversificado de indivíduos, no geral, com potencial para
serem clientes da “ Pura Beleza”.
Dimensão e composição da Amostra - Nesta fase do projeto constituiu-se a dimensão e
composição da amostra apresentada no estudo. Para a realização deste estudo foram
realizados 100 inquéritos. Numa outra fase seguinte foram verificados os inquéritos, tendo-se
constatado que todos eles tinham sido preenchidos corretamente preenchidos.
Metodologia - A metodologia utilizada na realização deste estudo constituiu na elaboração de
um inquérito. As questão constantes no inquérito são de carácter fechado, de forma, de forma
a tornar fiável a resposta dos mesmos assim como o tratamento dos dados recolhidos. É de
salientar que o público alvo foi selecionados aleatoriamente, não tendo sido estabelecidos
quaisquer requisitos a cumprir.
O inquérito é constituído por 6 questões.
Resultados do estudo de mercado - Estudo de mercado é uma pesquisa que tem por objetivo
coletar dados importantes a respeito de um determinado nicho, sejam eles fatores
quantitativos ou qualitativos.
Envolve uma análise aprofundada sobre aspetos como:
Público-alvo
Comportamento de compra
Concorrentes
Ameaças e oportunidades
Tendências.

Inquérito Modelo
O inquérito que se apresenta, tem como objetivo o estudo da viabilidade de uma venda de
perfumaria e cosméticos. Este insere-se no âmbito do projeto final do curso técnico de apoio à
gestão. Este inquérito é totalmente anónimo e sigiloso, deste modo pedimos que seja
totalmente sincero.

Marca com um (x) a opção que melhor corresponde à tua opinião.

1. Género
Feminino
Masculino
2. Qual a sua faixa etária
Menos de 15 anos
De 15 a 25 anos
De 26 a 35 anos
De 36 a 45 anos
De 46 a 55 anos
Mais de 65 anos
 3. Com que frequência compra perfumes/ cosméticos
Várias vezes
Raramente
Nunca
4. Quanto costuma de gastar neste tipo de produtos
Menos de 10€
Entre 10€ e 50€
Mais de 50€
5. O que costuma de comprar com mais frequência
Perfumes
Cosméticos
Kits
6. Quais as marcas que costumam de usar em perfumes e cosméticos.

Conclusão
A elaboração de um Plano de Negócios é um dos primeiros passos de um empreendedor, para
entender de maneira visual e simples o contexto geral de uma empresa, assim como os fatores
relevantes para sua finalidade.
Em primeiro lugar foi um trabalho árduo e que de certa forma exigiu muito de mim, fez-me
sonhar, planear, pesquisar, executar e terminar com o coração cheio. O desenrolar deste
projeto foi bastante enriquecedor, aprofundei técnicas de trabalho de pesquisa, apliquei os
conhecimentos que consegui aprender ao longo destes três anos, esforcei-me para tentar
superar as minhas dificuldades. Não foi uma tarefa fácil, mas deu-me gosto estas dificuldades e
todas as etapas que tive que passar, fazendo com que eu conseguisse superar todos os
obstáculos que apareceram pelo caminho.
O facto de gostar cheirosa e ser algo muito utilizado por muita gente, inspirou-me para
começar a fazer e a elaborar este projeto, com a esperança de um dia conseguir realizar este
projeto e quando a empresa estiver com uma maior sustentabilidade investir em outras lojas
em locais diferentes.

Sumário Executivo
Uma das partes mais importantes do plano de negócio é o sumário executivo. Através dele, o
leitor verá se a execução daquele projeto é viável ou não. Um sumário executivo é uma visão
geral de um documento. Normalmente é uma pequena introdução, de cada seção do plano e o
seu principal objetivo é convencer o leitor da viabilidade do negócio. Deve ser atrativo e
positivo para quem esteja a ler se possa interessar e tenha vontade de ler até ao final.
Este trabalho consiste na simulação da elaboração do Plano de um Negócios de uma empresa.
Esta designar-se-á por “Pura Beleza”, vai ter como atividade principal a venda de perfumes e
cosméticos.
Neste plano de negócio optei por dar enfase aos seguintes itens: apresentação da empresa,
estratégia da empresa identificando a visão, missão e valores, análise SWOT (pontos fortes e
fracos, oportunidades e ameaças em relação à concorrência), plano de recursos humanos
defini a estratégia de marketing com base no Marketing-Mix, relevando os produtos/serviços,
preços, distribuição e a comunicação com os clientes, análise de mercado, acabando por
também realizar os planos de investimento.

Apresentação da Empresa