“Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente,

Mas o que melhor se adapta às mudanças”.

Facilitador: Edson Edgard Batista
Leon C. Megginson,
Discurso na Louisiana State University, 1963.
MASC’s MASG’s
M ecanismos/métodos M ecanismos/métodos

A dequados
A dequados
lternativos
lternativos

S olução G erenciamento

C onflitos C onflitos
CONHECIMENTO adquire COMPETÊNCIAS

HABILIDADES desenvolve COMPETÊNCIAS

ATITUDES aplica COMPETÊNCIAS

1. Como produzir conversas amenas e construir diálogos produtivos

2. Como utilizar a comunicação não violenta e administrar conversas

difíceis

3. Como propor estratégias eficazes para resoluções de conflitos

4. Como negociar conflitos de maneira eficaz

 CNV
Comunicação
Não
Violenta

CCV
Comunicação
Com
Violência
 Alguns Tipos de Escuta

Escuta atenta

Centro das Atenções

Não ouve e não disfarça
Entende as instruções
erroneamente

Finge estar participando Te dá uma resposta Qualquer

Da conversa
NÃO SIM
M ágoa-melancolia V oluntário

O dio-opressão
I nformal

R raiva-remorso

V ôce
R ancor-ressentimento

A utônomo

A margura-angústia
 Vocabulário próprio

CONFRONTO ENCONTR
O
Adversarial Consensual

Culpa - Julgamento Contribuição - Convencimento

Afirmativo - Impositivo Reflexivo - Receptivo

Terceiro decide Interessados decidem

Destrutivo Construtivo
 Comunicação
Verbal x Não Verbal

• 7% da Comunicação é Verbal
• 93% da Comunicação é Não Verbal
Observar x Julgar

Julgar
Emitir juízo de valor
 A B R A S I L E I R A R

R espeito

E scuta

L inguagens

P ergunta

E mpatia
Aí podemos ir........ construindo valores

S erendipidade

E mpatia

R esiliência

M indset
“O acaso favorece a mente preparada - Louis Pasteur
https://www.youtube.com/watch?v=JeMUhp6T7QM
 Como “cuidar” da resiliência

S elecione
A amplifique
R eceba

E stabeleça ligação
 Comparativo de comportamentos psicossociais

Comportamento: Comportamento:
• Obsessão • Ambição
• Convicção inflexível • Convicção flexível
• Valores arraigados • Valores sustentáveis
• Pouca adaptação a mudanças • Maior adaptação a mudanças
• Potencial de desenvolver neuroses • Saudável
• Alto grau de afirmativas • Alto grau de reflexões
 Obrigaduuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu!!!

E tchau!!!!!!

edsonedgard2@gmail.com
17-98231-1521