ESTUDO DE CASO

Très Jollie

Apresentado por:
MÔNICA GISELLA MURILLO SANCHEZ
Professor Universitário
12 Anos de Experiência

MESTRADO OFICIAL EM MARKETING DIGITAL

EUDE
2020
ESTUDO DE CASO:
 TRÊS JOLLIES

Nesta primavera, a subsidiária espanhola da "Très Jollie" decidiu que precisa

lançar uma nova linha de batons, já que na última temporada as vendas das
referências que mantinham até hoje caíram consideravelmente. No entanto, eles
precisam identificar claramente todas as variáveis pelas quais caíram e fazer a
melhor seleção de referências para o próximo lançamento.
Que tipos de fontes você recomendaria usar para tentar descobrir os motivos da
queda nas vendas da linha anterior de batom?
A informação é essencial em cada um dos processos de marketing: para a análise
e determinação de estratégias, para a execução de ações específicas e no
momento da revisão e controle delas. Então, para determinar os motivos da queda
nas vendas da linha de batons anterior, a empresa Tres Jollie deve realizar uma
análise do consumidor e uma análise do produto, levando em consideração as
seguintes fontes:

V Fontes secundárias internas:

A empresa deve explorar todas as informações acumuladas em sua empresa no
passado referentes a: vendas, balanços e orçamentos, preços, custos, dados de
clientes, fornecedores, concorrentes, etc. Para determinar possíveis problemas do
produto ou não aceitação pelo cliente.

V Fontes secundárias externas:

Em segundo lugar, a empresa deve procurar organizações ou entidades externas
à empresa que forneçam dados relevantes do consumidor para identificar
possíveis problemas que o produto apresentou no momento das vendas.
Recomendo consultar as seguintes fontes para se aprofundar:
■ Ministério - Estatísticas do comércio e consumo.
■ Instituto Nacional de Consumo - Pesquisa de Mercado.
■ Periódicos e publicações - Consumer Studies (INC).
Nessas fontes é possível estudar variáveis como: motivação, percepção,
personalidade, valores, crenças, atitudes, estilo de vida, etc., que são importantes
para entender o que o cliente está procurando na hora da compra.
V Fontes de Informação Primárias
Depois de ter todas essas informações, você deve finalmente aplicar uma técnica
qualitativa ou quantitativa, como uma pesquisa ou entrevista, voltada para o
público-alvo da empresa que permita identificar claramente as vantagens e
deficiências do produto anterior, para gerar um produto muito melhor na nova linha
de batons e assim melhorar as vendas nesta temporada.