Universidade Católica de Moçambique

Instituto de Educação à Distância

Portal do Governo

Inocência Gabriel Matos - Código: 708194943

Curso: Administração Pública

Disciplina: Governo Electrónico e Globalização
Ano de frequência: 2º Ano
Docente:

Beira, Novembro, 2023

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Categorias Indicadores Padrões Nota
Pontuação
do Subtotal
máxima
tutor
 Capa 0.5
 Índice 0.5
Aspectos  Introdução 0.5
Estrutura
organizacionais  Discussão 0.5
 Conclusão 0.5
 Bibliografia 0.5
 Contextualização
(Indicação clara do 1.0
problema)
 Descrição dos
Introdução 1.0
objectivos
 Metodologia
adequada ao objecto 2.0
do trabalho
 Articulação e
domínio do discurso
Conteúdo académico
2.0
(expressão escrita
cuidada, coerência /
Análise e coesão textual)
discussão  Revisão bibliográfica
nacional e
internacionais 2.
relevantes na área de
estudo
 Exploração dos dados 2.0
 Contributos teóricos
Conclusão 2.0
práticos
 Paginação, tipo e
tamanho de letra,
Aspectos
Formatação paragrafo, 1.0
gerais
espaçamento entre
linhas
Normas APA
Referências  Rigor e coerência das
6ª edição em
Bibliográfica citações/referências 4.0
citações e
s bibliográficas
bibliografia

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 Folha para recomendações de melhoria: A Ser preenchida Pelo Tutor
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Índice
1.0. Introdução..................................................................................................................................1
1.1. Objectivos..................................................................................................................................1
1.1.1. Objectivo Geral......................................................................................................................1
1.1.2. Objectivos específicos............................................................................................................1
1.2. Metodologia...............................................................................................................................1
Capitulo II: Análise e Discussão......................................................................................................2
2.0. Portal do governo......................................................................................................................2
2.1. Portal do governo: Definição.....................................................................................................2
2.2. Importância do portal do governo.............................................................................................2
2.3. Documento único do portal do governo....................................................................................4
2.4. Níveis do funcionamento do portal do governo nos estados unidos da América......................5
Conclusão.........................................................................................................................................7
Referencias bibliográficas................................................................................................................8

iv
 Capitulo I: Contextualização

1.0. Introdução

Neste presente trabalho de Governo Electrónico e Globalização, faz uma abordagem sobre o
Portal do Governo. O avanço tecnológico tem revolucionado a maneira como as organizações e
governos interagem com seus cidadãos e prestam serviços públicos. Nesse contexto, os Portais do
Governo têm se destacado como ferramentas fundamentais para promover a transparência, a
eficiência e a participação cidadã.

Como afirmado por Domingo (2016), essas plataformas digitais, mantidas pelo governo,
oferecem acesso a uma ampla gama de informações, serviços e recursos relacionados à
administração pública, servindo como um ponto central para documentos governamentais,
informações de políticas, serviços públicos e dados estatísticos.

A compreensão da definição e importância dos Portais do Governo, bem como sua

implementação eficaz, é crucial para promover uma administração pública mais transparente,
eficiente e participativa. Neste trabalho, exploraremos esses aspectos, destacando exemplos
relevantes, como o Documento Único de Identificação em Moçambique e os níveis de
funcionamento dos Portais do Governo nos Estados Unidos da América.

1.1. Objectivos
1.1.1. Objectivo Geral
 Dissertar sobre o portal do governo.

1.1.2. Objectivos específicos

 Falar sobre portal do governo;
 Explicar a importância do portal do governo;
 Falar sobre o documento único do portal do governo;
 Identificar os níveis do funcionamento do portal do governo nos estados unidos da
América.

1.2. Metodologia
O método que serviu de base para a feitura do presente trabalho é essencialmente o da análise
bibliográfica indicada no fim do mesmo, e consulta de trabalhos já realizados em torno do tema.

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 Capitulo II: Análise e Discussão

2.0. Portal do governo

2.1. Portal do governo: Definição
Segundo Domingo (2016), o Portal do Governo pode ser definido como uma plataforma digital,
geralmente mantida pelo governo, que oferece aos cidadãos acesso a uma ampla variedade de
informações, serviços e recursos relacionados à administração pública. Essa plataforma serve
como um ponto central de acesso a documentos governamentais, informações sobre políticas,
serviços públicos, dados estatísticos, e outros recursos úteis. Através do Portal do Governo, os
cidadãos podem acessar informações sobre seus direitos, obrigações, e eventos governamentais,
além de realizar transações e interações com o governo de maneira eficiente.

De acordo com (2006), o Portal do Governo, em seu sentido mais amplo, é uma plataforma
digital que abrange todos os níveis de governo, federal, estadual e local, que oferece acesso a uma
ampla gama de informações, serviços e recursos relacionados à administração pública. Isso inclui
documentos governamentais, informações sobre políticas, serviços públicos, dados estatísticos e
muito mais. O Portal do Governo tem como objetivo facilitar o acesso do cidadão a informações
relevantes, promover a transparência e melhorar a eficiência na prestação de serviços
governamentais.

O Portal do Governo é uma ferramenta vital para promover uma administração pública mais
transparente, eficiente e participativa, proporcionando benefícios substanciais tanto para o
governo quanto para os cidadãos. Sua evolução e aprimoramento contínuos refletem a adaptação
às necessidades e expectativas em constante mudança da sociedade moderna.

2.2. Importância do portal do governo

Para Bryson (2006), o Portal do Governo desempenha um papel crucial na sociedade

contemporânea, pois serve como uma ferramenta fundamental para promover a transparência, a
responsabilidade e a participação cidadã.

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Na visão do Barreto (2010), a importância do Portal do Governo não pode ser subestimada, e
suas funções abrangem uma série de áreas cruciais:
 Acesso à Informação: O Portal do Governo é um veículo para promover a transparência
governamental, permitindo que os cidadãos acessem informações públicas de forma fácil
e eficiente. Isso estabelece uma base sólida para a prestação de contas e aumenta a
confiança nas instituições governamentais.
 Eficiência nos Serviços Públicos: A plataforma digital agiliza a prestação de serviços
públicos, permitindo que os cidadãos solicitem documentos, licenças, benefícios e outros
serviços online. Isso economiza tempo e recursos tanto para os cidadãos quanto para o
governo.
 Participação Cidadã: Os Portais do Governo podem fornecer canais para a participação
ativa dos cidadãos em processos democráticos, como votação eletrônica, petições online e
consultas públicas. Isso fortalece a democracia e envolve os cidadãos nas decisões
governamentais.
 Economia de Recursos: A digitalização e a centralização de informações reduzem a
burocracia e o desperdício de recursos públicos, melhorando a eficiência administrativa e
a gestão de documentos.
 Transparência e responsabilidade: Os portais do governo são uma ferramenta
importante para manter o governo transparente e responsável. Eles permitem que os
cidadãos acompanhem as atividades do governo, incluindo orçamentos, gastos públicos e
a implementação de políticas.
 Inclusão digital: Os portais do governo podem ajudar a promover a inclusão digital,
tornando os serviços e informações governamentais acessíveis a um público mais amplo,
incluindo pessoas que podem ter acesso limitado a serviços presenciais.
 Redução de burocracia: Ao permitir a realização de muitos serviços on-line, os portais
do governo podem ajudar a reduzir a burocracia e simplificar os processos, tornando a
interação com o governo mais eficiente.
 Segurança de dados: Os portais do governo geralmente implementam medidas de
segurança para proteger os dados pessoais dos cidadãos e garantir a privacidade das
informações.

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De acordo com Bota (S/d), o portal do governo em Moçambique, tem um impacto positivo, visto
que, o portal do governo ajuda na aglutinação de toda informação procurada pelo cidadão. A
invés do cidadão estar a se dirigir para vários departamentos para tratar dum mesmo assunto, ele
tem no portal todos os conteúdos e departamentos que necessita e em tempo útil pode tratar da
sua necessidade sem poder necessariamente se deslocar para o edifício governamental. Basta,
para isso, ter acesso a dispositivos que o permita aceder à internet e para o portal do governo.

Os portais do governo desempenham um papel fundamental na prestação de serviços, na

promoção da transparência, na participação cidadã e na eficiência administrativa. Eles são uma
ferramenta importante para a modernização do governo e a melhoria da interação entre os
cidadãos e as instituições governamentais.

2.3. Documento único do portal do governo

Segundo Autoridade Nacional de Identificação de Moçambique (ANIM), nos Estados Unidos da
América, o GUDID (Government Unique Document Identifier) é uma inovação significativa no
contexto dos Portais do Governo. Esse sistema busca unificar a identificação de documentos
governamentais, atribuindo a cada documento um identificador único. Isso melhora a
interoperabilidade entre agências governamentais, simplifica a localização e recuperação de
documentos e reforça a transparência. Com o GUDID, o governo pode oferecer uma experiência
mais eficiente e conveniente para os cidadãos, permitindo o acesso simplificado a uma ampla
gama de informações.

Trata-se de um sistema que busca unificar a identificação de documentos governamentais,

garantindo que cada documento tenha um identificador único. Esse sistema visa aprimorar a
interoperabilidade entre os diferentes órgãos do governo, facilitar a localização e recuperação de
documentos e promover a transparência. Com o GUDID, o governo pode oferecer uma
experiência mais eficiente e conveniente para os cidadãos, permitindo o acesso simplificado a
uma ampla gama de informações.

Na óptica do Ministério da Justiça de Moçambique (2017), em Moçambique, o conceito de

“Documento Único” está relacionado ao Documento Único de Identificação (DUI), que é uma
iniciativa do governo para consolidar informações de identificação em um único documento que
sirva como uma prova de identidade e cidadania. O DUI visa simplificar e unificar o processo de
4
identificação e fornecer uma forma de autenticação de identidade para acesso a serviços
governamentais e outros fins.

Na óptica do Ministério da Justiça de Moçambique (2017), a implementação do Documento

Único de Identificação em Moçambique visa aprimorar a identificação dos cidadãos, bem como
melhorar a eficiência na prestação de serviços governamentais e na execução de processos
relacionados à identificação. As informações-chave sobre o Documento Único de Identificação
(DUI) em Moçambique:
 Unificação de Identificação: O DUI tem como objetivo unificar informações de
identificação, incluindo detalhes biométricos, como impressões digitais e fotografia, em
um único documento.
 Prova de Cidadania: O DUI serve como uma prova oficial de cidadania e identidade em
Moçambique, o que é fundamental para acessar serviços governamentais e para outras
transações que requerem autenticação de identidade.
 Simplificação de Processos: Com o DUI, os cidadãos podem acessar vários serviços e
programas governamentais de forma mais eficiente, uma vez que não precisam fornecer
documentação de identificação separada para cada serviço.
 Tecnologia Biométrica: O DUI geralmente inclui informações biométricas, como
impressões digitais, o que ajuda a garantir a autenticidade e a segurança do documento.
 Segurança de Dados: A segurança e a privacidade dos dados pessoais dos cidadãos são
preocupações importantes na implementação do DUI, e medidas são geralmente adotadas
para proteger esses dados contra uso indevido.

2.4. Níveis do funcionamento do portal do governo nos estados unidos da América

Para Bota (S/d), com tudo o que era uma vez um motor de busca ou mesmo apenas um
empoeirado velho site agora chamando a si mesmo de um portal, os EUA - Conselho Nacional de
Comércio Electrónico e Coordenação (NEC3) apresentou definições para o governo portais com
base em cinco níveis. Cada nível torna-se cada vez mais difícil de dominar, em vez gosto de jogar
Nintendo. Muitos governos estão já no nível um ou será muito em breve, e alguns são níveis que
se aproximam dois e três. Os níveis quatro e cinco são na sua maioria ainda visões.

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Segundo Bota (S/d), os níveis do funcionamento do portal do governo nos estados unidos da
América, são:
 O portal de primeiro nível fornece informações ou serviços facilmente com relativamente
poucos cliques do mouse. É funcional, escondendo organizacional complexidade e
mostrando governo como o cidadão quer vê-lo.
 O segundo nível oferece transacções online, tais como matrícula do veículo,
licenciamento de empresas, apresentação de imposto e pagamento de contas.
 O portal quarto nível destaca-se dado necessários para uma operação de todas as fontes
governamentais disponíveis. Isto requer a colaboração entre organizações, bem como
armazenamento de dados e tecnologia middleware de modo a que bases de dados
diferentes podem interagir uns com os outros. O governo federal do Canadá está
realizando isso com o que chama de uma "arquitectura federado".
 O portal de terceiro nível permite que as pessoas saltem de um serviço para o próximo
sem ter de se autenticar novamente. Isto requer a colaboração entre departamentos e a
partilha de serviços tais como autenticação, segurança, busca e navegação.

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Conclusão

Findo o trabalho de Governo Electrónico e Globalização, foi o fruto de grande aquisição de

conhecimento científico, os Portais do Governo desempenham um papel fundamental na
sociedade contemporânea, promovendo a transparência, a eficiência e a participação cidadã. A
visão de Domingo (2016) nos apresenta a definição abrangente dessas plataformas, que servem
como fonte central de informações e serviços governamentais, melhorando o acesso do cidadão a
dados relevantes.

Além disso, a importância dos Portais do Governo, abrange diversas áreas cruciais, desde o
acesso à informação e eficiência nos serviços públicos até a participação cidadã activa. Essas
iniciativas proporcionam benefícios substanciais para o governo e seus cidadãos, criando uma
administração pública mais transparente e eficiente.

A implementação do Documento Único de Identificação em Moçambique e o conceito do

GUDID nos Estados Unidos demonstram o esforço contínuo para aprimorar a identificação dos
cidadãos e facilitar o acesso a serviços governamentais. Essas iniciativas exemplificam o
potencial transformador dos Portais do Governo.

Quanto aos níveis de funcionamento dos Portais do Governo, a classificação em diferentes níveis
representa um desafio e uma visão para a modernização do governo. Cada nível representa um
grau crescente de complexidade e eficiência na entrega de serviços governamentais.

7
Referencias bibliográficas

1) Antunes, P. (2014). Portais de governo eletrônico: A experiência no Brasil e em

Portugal. Editora: Novas Edições Acadêmicas.
2) Autoridade Nacional de Identificação de Moçambique (ANIM).
3) Barreto, A. B. (2010). Governo eletrônico: uma alternativa para a modernização da
gestão pública no Brasil. Editora: Fundação Getúlio Vargas.
4) Bota, J. S. Governo Electrónico e Globalização. Manual de Curso de Administração
Pública.
5) Bryson, J.M. (2006). The design and implementation of cross-sector collaborations:
propositions from the literature. Revista: Public Administration Review.
6) Domingo, J.A. (2016). Administração Pública Digital: Conceitos, Práticas e Métodos.
Editora: Atlas
7) Ministério da Justiça de Moçambique (2017). Documento Único de Identificação (DUI)
em Moçambique: Um passo rumo à eficiência nos serviços governamentais.
8) Níveis do Funcionamento do Portal do Governo nos Estados Unidos da América:
9) Pereira, C.M. (2012). Portais de governo eletrônico: Uma análise dos níveis de
maturidade dos Estados Brasileiros. Editora: Novas Edições Acadêmicas.
10) West, D.M. (2005). Digital Government: Technology and Public Sector Performance.
Editora: Princeton University Press.