<doRaoH>

Um novo olhar para

gestão de pessoas
Jornada
do curso

Os desafios da gestão
01
de pessoas

Agregando
02
pessoas

Recompensando
03
pessoas

Desenvolvendo
pessoas

Ferramentas para
05
conhecer a equipe
 Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas

63% dos candidatos

classificam o equilíbrio
entre a vida profissional e
pessoal uma prioridade na
hora de escolher uma vaga.
60% tem como prioridade
a remuneração e
benefícios.
(LinkedIn, 2022)

Em uma pesquisa de Tendências globais de

talentos para 2022, realizada pelo LinkedIn,
aponta que dos profissionais que estão em
busca de um emprego, 63% classificam o
equilíbrio entre a vida profissional e pessoal
uma prioridade na hora de escolher uma
vaga;

Esse número é maior que os 60% que

tem como prioridade a remuneração e
benefícios.

Como fornecer benefícios que sejam

atrativos para os colaboradores e não
algo onde a empresa só oferece o que
é previsto por lei?

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 Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas

Missão
da aula
Conhecer alternativas de
recompensas e benefícios que
contribuem com o engajamento
dos colaboradores e como
essas alternativas podem ser
implementadas pelas organizações.

Agenda
>>>>>>

01 Recompensas organizacionais

02 Benefícios e serviços

03 Programas de incentivos

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 Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas

Reconhecimento é a
melhor motivação.

indústria 1.0
Fim do século 18
Invenção da produção mecânica alimentada por água
e vapor.

indústria 2.0

Começo do século 20
Início da produção em massa. Linhas de montagem e
comunicação mais fáceis.

indústria 3.0

1970
Introdução de automação e robótica
individual. Início da era da informação.

indústria 4.0

2015
Digitalização e integração de cadeias de valor
e produtos e/ou serviços. TI, máquinas e seres
humanos conectados, interagindo em tempo real.
Smart Factory.

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 Do R ao H:
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01. Salário
A primeira “categoria” é a de salário. Esse é o valor
acordado em contrato que o colaborador recebe
por desempenhar sua função.
Pode ser uma remuneração variável ou fixa, ou um
mix de ambas.

02. Benefícios
A segunda categoria são os benefícios, vantagens
oferecidas pela organização, como uma
remuneração indireta. Podem ou não ser abonados
do salário.

03. Recompensas/
incentivos
E por fim, temos os incentivos, remunerações
específicas para motivar a equipe. Podem ser
oferecidas pelo cumprimento de metas, por
exemplo, e que complementam o valor final
que o trabalhador recebe.
Alguns exemplos de incentivos:

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 Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas

S Específica: Deve haver um definição clara do

objetivo.

M
Mensurável: Quando sei que atingi a meta?
Inclua números, datas e/ou quantidades para
que você consiga enxergar graus de sucesso.

A
Alcançável: Estabeleça metas possíveis, já
que o principal causador de desistências é a
definição de metas utópicas.

R Relevante: Escolha aspectos altamente

importantes para seu desenvolvimento.

T Tempo definido: Defina um prazo para a

realização do objetivo.

• Atingir 1 milhão de pedidos no mês de junho

• Diminuir em 20% o turnover voluntário nos próximos 12 meses
• Atingir um eNPs de 80 pontos até dezembro deste ano.

Pulo do A recompensa precisa ser

gato atraente ao colaborador, além
de favorável à organização.

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 Do R ao H:
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E agora vamos falar dos

3 tipos de recompensas organizacionais.
Temos as:
• Experienciais • Contratuais • Emocionais

RECOMPENSAS EXPERIENCIAIS
também são consideradas funcionais, já que estão ligadas às condições
de trabalho para que o colaborador possa desenvolver melhor as atividade

Podem estar relacionadas com:

• Desenvolvimento profissional e capacitação. Um bom exemplo
é o pagamento de um curso específico, uma bolsa para
graduação/pós graduação.

• Ambiente de trabalho estruturado e eventos; indo desde uma

celebração por um resultado até uma convenção para o time de
vendas por um ano com resultados incríveis!

RECOMPENSAS CONTRATUAIS
são consideradas de caráter econômico, mais concretas e mais ligadas
aos aspectos formais, muitas delas garantidas por leis e normas.

Podem estar relacionadas com:

• salário
• remuneração variável
• Incentivos de Curto e Longo Prazo
• bônus
• vale transporte
• férias

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 Do R ao H:
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RECOMPENSAS EMOCIONAIS
ou recompensas psicológicas, possuem características mais subjetivas
e variam de maneira muito pessoal e personalizada.

Fazem parte dessas recompensas:

• as relações no trabalho
• o reconhecimento profissional
• a conexão com os propósitos da organização, da área,
da própria função
• entre outras

ortella
oC
gi
r
Se
Mario

Sim, sem dinheiro não se vive,

mas só com dinheiro não se
vive.”

Liste as recompensas que existem no

seu local de trabalho e as organize nos
quadrantes: Experienciais, Contratuais
e Emocionais.
Imagine que o RH da sua organização
recebeu um grande investimento e você
é o responsável por selecionar novas
Mão na recompensas para os colaboradores:
1. Crie 1 nova recompensa de cada tipo:
massa experienciais, contratuais e emocionais.

2. Atribua metas SMART para as recompensas,

se possível.

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 Do R ao H:
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MODELO PREENCHIDO COMO EXEMPLO DO MÃO NA MASSA:

recompensas metas

Entregar 80% do projeto

experienciais Curso metodologias ágeis
até o 2o trimestre

Reduzir 10% de custos

contratuais Aumento salarial
até o 4o trimestre

Reconhecimento profis-
emocionais -
sional

Agenda 01 Recompensas organizacionais

>>>>>> 02 Benefícios e serviços

03 Programas de incentivos

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 Do R ao H:
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Liste exemplos de benefícios que são

concedidos pelas organizações.
Mão na
massa Pesquise vagas de trabalho e liste todos
os benefícios oferecidos que encontrar.

Os serviços e benefícios podem ser avaliados em diferentes dimensões.

• Exigência (a organização é obrigada a fornecer esse benefício?)
• Natureza (o benefício é monetário ou são serviços?)
• Objetivo (qual é o propósito do benefício? qual dor do colaborador
o benefício busca sanar?)

É possível que o mesmo benefício seja avaliado por diferentes

dimensões.

EXIGÊNCIA

Benefícios legais Benefícios espontâneos

• Determinados por lei ou
por convenção coletiva
entre organizações e
sindicatos.
• Podem ser financiados pela
organização ou por órgãos
competentes do estado.
• Exemplos: férias,
aposentadoria, seguro
de acidente de trabalho,
licença-maternidade, hora
extra, vale-transporte.
• Concedidos de forma
voluntária pela organização.
• São criados e incluídos
por força de mercado
ou por demanda dos
colaboradores.
• Exemplos: gratificações
e bonificações, seguro
de vida, plano de saúde,
previdência privada.

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 Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas

1. Quais benefícios legais

e espontâneos a sua organização
oferece?
Mão na 2. Proponha até 3 novos benefícios
massa espontâneos para aumentar
a motivação dos colaboradores
dessa organização.

NATUREZA

Monetários Não monetários

• Concedidos em dinheiro,
através de depósito,
desconto ou reembolso em
folha de pagamento.
• Geram encargos sociais
decorrentes de seu
pagamento.
• Exemplos: férias,
aposentadoria,
gratificações, verba para
home office.
• São ofertados na forma
de serviços, vantagens
ou facilidades para os
colaboradores.
• Não geram encargos
sociais decorrentes de seu
pagamento.
• Exemplos: assistência
médica e odontológica,
horário flexível, home
office, parceria com
escolas/universidades.

1. Quais benefícios monetários e

não monetários a sua organização
Mão na oferece?
massa 2. Proponha até 3 novos benefícios
monetários e/ou não monetários
para aumentar a motivação dos
colaboradores.

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 Do R ao H:
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OBJETIVO

Assistenciais
• Oferecem ao colaborador e à sua família condições de segurança
e previdência em situações imprevistas ou emergenciais.
• Exemplos: assistência médica e odontológica, empréstimo com
desconto em folha, seguro de vida em grupo subsidiado.

Recreativos
• Serviços que têm como objetivo proporcionar ao colaborador
condições de bem-estar (repouso, diversão, recreação, saúde
mental ou lazer construtivo).
• Pode ser estendido à família.
• Exemplos: grêmio ou clube, lazer esportivo e cultural, viagens e
excursões de lazer.

Supletivos
• Serviços que oferecem comodidade e conveniência aos
colaboradores para facilitar sua qualidade de vida.
• Exemplos: restaurante ou cafeteria no local de trabalho, parceria
para terapias.

1. Quais benefícios assistenciais,

2. recreativos e supletivos a sua
organização oferece?
Mão na 3. Proponha até 3 novos benefícios
assistenciais, recreativos e/ou
massa supletivos para aumentar
a motivação dos colaboradores.

Uma verba extra foi liberada e você pode escolher novos benefícios para
a organização em que trabalha. Contudo, você só pode escolher um.

Liste todos os benefícios que você sugeriu no decorrer desta aula e es-
colha o benefício que, na sua opinião, trará o maior impacto positivo na
motivação dos colaboradores e defenda a sua escolha.

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 Do R ao H:
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tins
ar
M
ina
Carol

Pessoas são os ativos mais

importantes das empresas.”

benefícios flexíveis
A flexibilização é uma tendência de mercado.
Aspectos fundamentais como espaço e horário de trabalho são exemplos
que vem ganhando cada vez mais flexibilidade. Se alguns anos atrás o que
dominava era o trabalho presencial, hoje em dia o home office ganhou
muita força e vários apoiadores.

• O inventário de recompensas deve ser amplo com muitas opções.

• Ter clareza quanto às demandas das personas para sugerir as
vantagens mais alinhadas.
• Conhecer e se atualizar sobre as melhores práticas do mercado.
• Qualificar bem os fornecedores e estabelecer acordos de ganha-ganha.

Agenda 01 Recompensas organizacionais

>>>>>> 02 Benefícios e serviços

03 Programas de incentivos

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 Do R ao H:
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Reconhecimento é a
melhor motivação.

PROGRAMAS DE INCENTIVOS

pessoas < bem-estar < empresa

pessoas organização
motivação > engajamento > produtividade

Objetivo:
• Estabelecer diretrizes para a gestão das recompensas.
• Garantir a melhor interação e satisfação entre os
colaboradores e a organização.

Programas de incentivo possuem três pilares fundamentais:

1. motivação
2. metas
3. recompensa

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 Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas

buscar estruturar realizar expressar

Descubra as Organize as Negocie com Comunique

principais demandas e parceiros de maneira
motivações defina as soluções qualificados constante
específicas para conforme as e gerencie o programa
cada persona e informações a execução utilizando os
alinhe com as colhidas na etapa das soluções canais mais
estratégias da anterior. elaboradas na eficientes.
empresa. etapa anterior.

> Buscar
O que motiva os colaboradores? E como escolher
corretamente quais ações irão motivar o maior
número de pessoas?

Descubra as principais motivações específicas para

cada persona. Ao criar uma persona, você já refletiu
um pouco sobre o que a motiva.

1. PESQUISA DE CLIMA
É uma ferramenta para entender como as pessoas
da organização vivenciam, percebem e analisam
o contexto em que estão. Fazer essa pesquisa é
importante, mas mais importante ainda é o que o RH
vai fazer com essas informações depois.

Entenda o que está sendo dito pelos colaboradores,

identifique os pontos mais críticos e crie um plano
de ação para implantar melhorias.

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Pulo do Investigue com profundidade

gato e vá atrás do que ninguém
está conseguindo ver.

2. PESQUISA MOTIVACIONAL
São pesquisas feitas com colaboradores ou grupos
de colaboradores para entender o estado atual e os
principais fatores da motivação dessas pessoas.

3. GRUPOS DE REFERÊNCIA
Para criar grupos de referência, você deve identi-
ficar quais colaboradores estão alinhados com as
características das personas que você criou.

Convide essas pessoas para reuniões periódicas

com agenda e pauta definida.

Depois de analisar essas informações, identifique e

registre:
• O que você deve continuar a fazer;
• O que você deve parar de fazer; e
• O que você deve começar a fazer.

Imagine que você tem que implantar

na próxima semana uma pesquisa com
os colaboradores para entender suas
motivações.
Mão na
Crie um roteiro de perguntas para
massa investigar o ambiente de trabalho.

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 Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas

> Estruturar

Depois de pesquisar como tornar os colaboradores

mais motivados, é hora de analisar os dados obtidos
e compreender o que eles dizem sobre o colaborador.

Em seguida , é preciso estruturar um plano para

aplicar as novas medidas e organizar os benefícios e
incentivos dos colaboradores.

Agora vamos pegar um benefício e propor uma

solução que seja melhor para cada um.

Vamos falar sobre férias.

• Persona A (Não pode se afastar muito tempo

da organização): Férias fracionadas
• Persona B (PJ): Férias em emendas de feriados
ou fracionadas
• Persona C (Tem filhos pequenos): Férias
integrais

Operações Gerência
• Plano de saúde C • Plano de saúde AA
• Cartão de viagem Bronze • Cartão de viagem Ouro
Técnicos/Especialistas Diretoria
• Plano de saúde B • Plano de saúde AAA
• Sem cartão de viagem • Cartão de viagem Diamante
Supervisão
• Plano de saúde B
• Cartão de viagem Prata

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 Do R ao H:
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persona A persona B persona C

nível hierárquico não pode se afastar PJ, pois prefere ter organiza férias em
muito tempo da mais dinheiro em função dos filhos
organização mãos pequenos
Plano de saúde AAA Sem plano de saúde Plano de saúde A
Cartão de viagem Cartão de viagem Cartão de viagem
Diretoria diamante diamante diamante
Férias fracionadas Férias: emendas de Férias integrais
feriados
Plano de saúde AA Sem plano de saúde Plano de saúde AAA
Cartão de viagem Cartão de viagem Cartão de viagem
Gerência ouro ouro diamante
Férias fracionadas Férias: emendas de Férias integrais
feriados
Plano de saúde B Plano de saúde A
Cartão de viagem Neste nível não pode Cartão de viagem
Supervisão ouro haver contratação prata
Férias fracionadas como PJ Férias integrais

Plano de saúde B Plano de saúde B

Técnicos/ Cartão de viagem Plano de saúde B Sem cartão de
especialistas Férias fracionadas Cartão de viagem viagem
prata Férias integrais

Plano de saúde C Plano de saúde B

Operações Cartão de viagem Neste nível não pode Sem cartão de
bronze haver contratação viagem
Férias fracionadas como PJ Férias integrais

Escolha uma demanda que você

identifica que pode ser solucionada
Mão na com a implantação de um programa
de incentivo.
massa
Crie uma estrutura para os benefícios
que faça sentido com o contexto da
sua organização. Você pode usar as
personas, o nível hierárquico ou outros.

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 Do R ao H:
um novo olhar para a gestão de pessoas

> Realizar

Depois de estruturar, é hora de fazer acontecer e

implantar as mudanças.
• Faça pesquisa sobre os fornecedores e
parceiros do mercado.
• Estabeleça negociações para que as soluções
de recompensas sejam acordadas.

Monte uma apresentação para os diversos grupos

da organização. Inicie sempre pelos líderes para que
possam apoiar o programa.

Gerencie de perto, identificando:

• O que está funcionando
• O que precisa ser modificado
• O que precisa ser incluído

Mão na Defina os possíveis fornecedores do

benefício que você deseja implantar.
massa

> Expressar

Os novos benefícios e recompensas já foram implantados na organização.

Agora falta comunicá-los para todos os colaboradores.

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 Do R ao H:
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Como fazer isso? Aqui vão algumas dicas.

• Utilize o grupo de referência como embaixadores.
• Faça a informação chegar aos líderes e procure compromisso
por parte deles para a divulgação.
• Estabeleça um canal de comunicação oficial para possíveis
esclarecimentos.
• Faça uso de todos os canais de comunicação individuais
e coletivos, cuidando para que sejam respeitadas as
peculiaridades de cada nível hierárquico.

O papel da liderança é organizar o processo com os

fundamental no processo de
cascateamento, afinal, são os
líderes que responderão as
dúvidas no dia a dia, e será
a liderança responsável por
incentivar o benefícios. Dedique
tempo para isso!
Definir um período no ano
onde você comunica eventuais
mudanças, normalmente no
mesmo momento que você faz
a renovação do plano de saúde
- que normalmente é o maior
contrato - é uma boa forma de
colaboradores!
E algo muito importante, o
seu programa de incentivos
também é parte da sua
marca empregadora e deve
ajudar a atrair talentos. Usar o
LinkedIn, outras redes sociais,
comunicação com parceiros e o
próprio processo seletivo para
divulgar isso, é fundamental e
vai te ajudar a atrair muita gente
boa!

Crie um planejamento de divulgação das

recompensas. Indique:
Mão na • Destinatários (quem precisa receber
a comunicação).
massa • Canal (qual meio de comunicação
será usado).
• Data (quando será informado).
• Mensagem (o que precisa ser
informado).
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 Do R ao H:
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ll
ha
rs
Ma
Alfred

O mais valioso dos capitais

é aquele investido em seres
humanos.”

Desafio
Conquer
• Realize o processo de implan-
tação de
incentivos no seu trabalho,
seguindo as 4 etapas do BERE
(Buscar, Estruturar, Realizar e
Expressar)

22
22
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Quero
mais

Webinar sobre gestão de

benefícios da ABRH - SP
[link]

23
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anotações

24