Gerenciamento Estratégico

de Projetos

Prof. Me. Milton Georgeto

 Gestão de projetos
OBJETIVOS

• Compreender o que é Integração, uma das áreas de conhecimento do

PMBOK.
• Compreender o que é Escopo e entender as fases do Gerenciamento de
escopo de projetos.
• Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto.
• Apresentar uma Estrutura Analítica de Projeto (EAP) e sua importância.
 Gestão de projetos
Áreas de conhecimento

• Nesta unidade de ensino, você estudará as áreas do conhecimento, segundo o

PMBOK (2017).

• Atente sobre a importância de cada assunto e como cada conhecimento pode ser
desenvolvido no dia a dia de uma empresa.
 Gestão de projetos
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 Gestão de projetos
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DIAS
ATUAIS
 Gestão de projetos
Integração

• A área de conhecimento Integração tem como objetivo reunir os

processos que definem a estratégia de gerenciamento do projeto, ou
seja, quais processos, metodologias e ferramentas serão necessários
para a gestão do projeto.

• Essa área integra todo o ciclo de vida do projeto.

• O Gerenciamento da integração tem como principal objetivo integrar e

consolidar as atividades e os processos das demais áreas de
conhecimento.
Gestão de projetos
 Gestão de projetos
Integração - Desenvolver o termo de abertura do projeto

• Criar o termo de abertura do projeto é desenvolver

um documento que descreve as necessidades e
expectativas das partes interessadas; e registra
também todos os envolvidos.
Modelo de termo de abertura do projeto
Modelo de termo de abertura do projeto
Modelo de termo de abertura do projeto
 Gestão de projetos
Como fazer um termo de abertura de um projeto?

• Justificativa do projeto
• Porque o projeto deve ser feito. Quais os problemas que existem que justificam a
existência do projeto.
• Objetivos
• O que a organização pretende obter com ele. Preferencialmente deve ser escrito de
forma SMART (Específico, Mensurável, Atingível, Realista em um Tempo). Exemplo:
“Aumentar o faturamento em 10%, no prazo de 6 meses após a implantação.”
• Produtos e principais requisitos
• O produto é o que vai ser entregue quando o projeto for concluído até o final.
• E os requisitos são as características dos produtos que o projeto precisa atender.
 Gestão de projetos
Como fazer um termo de abertura de um projeto?

• Marcos
• São os momentos mais importantes dos projetos, as entregas mais importantes
do projeto.
• Premissas
• São algumas suposições que acreditam ser verdadeiras no projeto. Exemplo:
“Estou planejando minha festa, supondo que não vai chover.”
• Equipe
• Profissionais (perfil ou nomes) de pessoas que terão que ser envolvidas no
projeto na etapa de planejamento (ou até na execução – se bem que ainda pode
ser muito cedo definir a equipe da execução aqui, mas em algumas empresas
utilizam assim).
 Gestão de projetos
Como fazer um termo de abertura de um projeto?

• Restrições
• Limites que já são conhecidos e impactarão no projeto em termos de prazo e
orçamento (Budget).
• Riscos
• O mapeamento de riscos é muito importante, principalmente sob o ponto de
vista de negócio, no termo de abertura de projeto, exemplo: “Caso a loja virtual
retire clientes da loja física, poderá não compensar financeiramente”.
• Orçamento
• Ideia de custos que o projeto terá para sua implementação.
 Gestão de projetos
Integração - Plano de gerenciamento do projeto

Descreve como o projeto será:

• Executado;
• Controlado;
• Monitorado e
• Encerrado

• Obs.: Ele servirá como guia para a equipe durante todo o projeto.
 Gestão de projetos
Integração - Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto

• É o processo de formalização das ações para definição, preparo integração e

coordenação, definindo como o projeto será executado, monitorado,
controlado e encerrado. Portanto, é a definição da estratégia de gestão do
projeto, incluindo o ciclo de vida e os processos para cada fase do projeto
(PMBOK, 2017).

• Orientar e gerenciar o trabalho do projeto. O processo de orientação e

gerenciamento do trabalho do projeto, organizado pelo gerente de projeto,
é o guia para execução do trabalho descrito no plano de gerenciamento e
para o gerenciamento das interfaces técnicas existentes no projeto.
 Gestão de projetos
Integração - Monitorar e controlar o trabalho do projeto

• Esse processo é responsável por acompanhar, revisar e ajustar o

progresso para manter o alinhamento com o trabalho planejado.

• O monitoramento é realizado do início ao fim do projeto, incluindo

aquisição, aferição e distribuição de informações de desempenho. Isso
quer dizer que o gerente de projetos estabelecerá reuniões regulares
para atualizar a situação do projeto e gerar um relatório geral para a
organização.
 Gestão de projetos
Integração - Níveis gerenciais e formas de comunicação

• Nível 1 – Presidência: indicadores e principais mensagens para tomada de decisão.

• Nível 2 - Diretoria: indicadores e principais mensagens para tomada de decisão, riscos.

• Nível 3 – Gerência: avanço atual, próximos passos, riscos, caminhos críticos.

• Nível 4 – Operação: discussão orientada pelo cronograma.

Fonte: adaptado do PMBOK (2017).

 Gestão de projetos
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Gerenciamento
do
Escopo
 Gestão de projetos
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DIAS
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 Gestão de projetos

• O que é escopo?

• O que significa definir o Escopo?

• Quais as informações devem fazer parte do Escopo?

 Gestão de projetos

• Definição do escopo

• Escopo - é o detalhamento de todo o trabalho necessário para entregar o

produto final dentro das expectativas do cliente.

• Definir o escopo significa detalhar o objetivo do projeto, as necessidades e

expectativas de todas as partes interessadas.

• O escopo deve explicitar quais são as entregas, premissas, restrições globais,

critérios de aceitação do produto e as exclusões, não escopo.
 Gestão de projetos
Gerenciamento do Escopo

• O gerenciamento de escopo possui processos para assegurar que o

projeto está estruturado com o necessário para atingir a entrega do
produto final e encerrar com sucesso.

• Esse gerenciamento está relacionado com o que o projeto deve

fazer e, principalmente, o que não faz parte do projeto.
 Gestão de projetos

• Coleta de requisitos

• São processos voltados para a compreensão e documentação das necessidades

das partes interessadas no projeto.

• As partes interessadas apresentam as necessidades e as exigências, que são

traduzidas em requisitos.

• Os requisitos irão definir as funcionalidades do produto e os aspectos de

desenvolvimento do projeto.

• O projeto vai ser estruturado e desenvolvido para atender os requisitos

identificados.
 Gestão de projetos

• Criar EAP

• Criar uma Estrutura Analítica de Projeto (EAP) é decompor as diversas

atividades na ordem da maior para a menor e representar as respectivas
entregas. Essa decomposição é hierárquica, como em um organograma.

• Cada nível de detalhe é orientado a uma fase intermediária ou entrega de

produto (PMBOK, 2017). Com isso, a EAP organiza e torna claro o trabalho total
do projeto.
 Gestão de projetos

• Exemplo de EAP
 Gestão de projetos

• Validação e Controle do escopo

• O processo de validação do escopo é responsável por obter o aceite

formal das entregas pelas partes interessadas, que podem ser
subprodutos e o produto, normalmente realizadas por meio de uma
reunião, apresentando o escopo como item a ser avaliado (PMBOK,
2017).
 Gestão de projetos
2º exercício para fixação

1. Quais são as 10 áreas de conhecimentos da Gestão de

projetos?
2. Qual o principal objetivo do gerenciamento da integração?
3. Qual a finalidade do Termo de abertura do Projeto?
4. O que é o escopo? E para que serve?
5. Porque devemos criar uma estrutura analítica do Projeto
(EAP)?
 Gestão de projetos
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Gerenciamento
do
Cronograma
 Gestão de projetos

• O que é gerenciamento do Cronograma?

• Gerenciamento de Cronograma é o conjunto de processos necessários para

garantir que o projeto seja entregue no prazo.

• Afinal, o cronograma traz uma visão geral das atividades e das relações entre
elas, além de mostrar os prazos das atividades e o prazo final do projeto.
 Gestão de projetos
• Exemplo de Cronograma:
 Gestão de projetos

• Importância do gerenciamento do Cronograma:

• Evita atraso nas entregas:

• Esse instrumento possibilita uma visão geral das atividades e das relações entre
elas, além de mostrar quais recursos estão alocados e em quais atividades.
• Dessa forma, fica mais fácil identificar as atividades críticas e distribuir os
recursos, evitando atrasos nas entregas do projeto.
 Gestão de projetos

• Importância do gerenciamento do Cronograma:

• Evita custos além do esperado:

• O fluxo de caixa ou gestão do orçamento podem ser comprometidos se:

• Atrasos – geralmente deixam o projeto mais caro.
• Antecipações - Requerem recursos que não estavam previstos.

Obs.: Custos não previstos encarecem demais os projetos.

 Gestão de projetos

• Importância do gerenciamento do Cronograma:

• Facilita a alocação de recursos:

• Faz parte do gerenciamento de cronograma a distribuição de pessoas,

equipamentos e materiais entre as atividades do projeto.
• Durante a construção do cronograma, o gerente de projetos conseguirá
perceber quais recursos estão superalocados (com trabalho além de sua
capacidade) e quais devem ser remanejados para se ajustar às demandas,
certificando-se que tudo está equilibrado.
 Gestão de projetos

• O que é gerenciamento do Cronograma?

• Gerenciamento de Cronograma é o conjunto de processos necessários para

garantir que o projeto seja entregue no prazo.
• Afinal, o cronograma traz uma visão geral das atividades e das relações entre
elas, além de mostrar os prazos das atividades e o prazo final do projeto.
• O gerenciamento de cronograma é formado por seis processos:
• planejar o gerenciamento do cronograma
• definir as atividades
• sequenciar as atividades
• estimar as durações das atividades
• desenvolver o cronograma
• controlar o cronograma.
 Gestão de projetos

• Planejar o Gerenciamento do Cronograma:

• Consiste em desenvolver políticas, procedimentos e diretrizes sobre como o

cronograma do projeto deverá ser planejado, executado e controlado.
• Esse processo é consolidado no plano de gerenciamento do cronograma.
• O gerenciamento do cronograma é um documento formal ou informal com
instruções gerais ou detalhadas sobre o gerenciamento do tempo do projeto.
• O Gerenciamento do Cronograma define:
• A metodologia e a ferramenta que serão utilizadas para elaborar o cronograma,
• O nível de exatidão das estimativas de tempo
• As unidades de medida
• Como deve ser feita a atualização do cronograma
• Quais os limites de controle, regras para medição de desempenho, formatos de relatórios, etc..
 Gestão de projetos

• Definir as atividades:

• Consiste em identificar e documentar as ações que serão feitas para produzir as

entregas do projeto.
• É nesse momento que os pacotes de trabalho identificados durante a elaboração da
EAP (Estrutura Analítica do Projeto) serão decompostos em atividades.
• Essa divisão é necessária para estimar, programar, executar, monitorar e controlar
os trabalhos do projeto.
 Gestão de projetos

• Sequenciar as atividades:

• Consiste em identificar e documentar os relacionamentos entre as atividades,

definindo uma sequência lógica do trabalho.
• Dar visibilidade para as interações entre as atividades é muito importante porque
existem atividades que dependem de outras para serem realizadas.
• Com essas relações bem explícitas fica mais fácil alocar os recursos de forma
equilibrada
 Gestão de projetos

• Estimar a duração das atividades:

• Consiste em estimar quanto tempo levará para concluir cada uma das atividades,
considerando os recursos disponíveis.
• Para isso é necessário contar com a ajuda de colaboradores especializados nas
atividades.
• Por exemplo, se você precisa estimar quanto tempo demora para construir a
fundação de uma casa de 150 m², nada melhor do que perguntar para o mestre de
obras, não é mesmo?
 Gestão de projetos

• Desenvolver o cronograma:

• Trata-se de uma revisão criteriosa do que foi elaborado nos processos anteriores,
como a sequência das atividades, suas durações, recursos necessários e restrições
do cronograma.
• A partir desse material será criado o modelo do cronograma do projeto, que vai
conter as datas planejadas (início e fim) para a conclusão das atividades do projeto.
 Gestão de projetos

• Controlar o cronograma:

• Consiste em monitorar o andamento das atividades do projeto, atualizando o

progresso e o gerenciamento das mudanças na linha de base do cronograma.
 Gestão de projetos
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Gerenciamento de
Custos
do Projeto
 Gestão de projetos
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DIAS
ATUAIS
 Gestão de projetos

• O que é custo do projeto?

• Por que devemos definir e acompanhar o custo do

projeto?

• Qual o impacto do custo no projeto?

 Custos - Gestão de projetos
Todo projeto tem um paradigma apoiado em três elementos: prazo, custo
e qualidade. Esses elementos têm uma relação entre si muito direta:
quando o prazo se altera, o custo também se altera, e a qualidade depende
do dimensionamento do custo, que depende do cumprimento do
prazo; portanto, seu tratamento correto é de extrema importância para o
projeto.

A determinação do custo de um projeto tem o papel não somente de

avaliar o quanto foi gasto, mas de sinalizar durante o projeto se o
consumo dos recursos financeiros está fora dos parâmetros adequados e
estipulados durante o planejamento.
 Custos - Gestão de projetos

São divididas nas seguintes fases:

• Estimativa de Custos.
• Determinar o Orçamento.
• Controle de Custos.
 Custos - Gestão de projetos
Estimativa de Custo
• O primeiro passo para a estimativa de custos é atribuir valores
monetários para os recursos, seja humano, material ou de qualquer
outro tipo. Essas estimativas são um estudo baseado no cenário de um
determinado momento, que inclui a identificação e consideração de
opções de custos para iniciar e terminar um projeto.

• Por exemplo: iremos comprar ou alugar uma copiadora? Qual o risco

associado? Portanto, é uma tomada de decisão, que normalmente fará
parte do termo de abertura do projeto e da análise de viabilidade, cujo
objetivo é informar para as partes interessadas qual capital será
necessário para entregar o produto final do projeto.
Estimativa de Custos - Gestão de projetos
 Qualidade - Gestão de projetos

Estimativa de Custo

Na figura que veremos a seguir temos que tomar uma decisão:

• Com dois recursos a atividade demora 40h, com cinco, demorará 15h.
Qual será a melhor opção?

• A resposta dependerá da importância da atividade para o projeto e

quanto de recurso financeiro pode ser utilizado nessa fase.

• Se a organização opta pelo custo menor, aumenta o prazo, se ela opta

pelo custo maior, o prazo será menor.
 Gestão de projetos

• Exercício:

• O que é custo do projeto?

• Por que devemos definir e acompanhar o custo do
projeto?
• Qual o impacto do custo no projeto?
 Gestão de projetos
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Gerenciamento da
Qualidade
do Projeto
 Gestão de projetos
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DIAS
ATUAIS
 Gestão de projetos

• O que é qualidade?

• A qualidade é relativa?

• Como podemos garantir a qualidade?

• Em que momento a qualidade deve ser analisada no

produto ou serviço?
 Qualidade - Gestão de projetos
Política de qualidade, segundo o PMBOK (2017, p. 720), é “Uma política
específica da Área de Conhecimentos de Gerenciamento da Qualidade do
projeto, que estabelece os princípios básicos que devem governar as ações
da organização, à medida que ela implementa seus sistemas de
gerenciamento da qualidade”

Para garantir a qualidade são implementadas atividades de melhoria

contínua de processo em todo o projeto, de acordo com as necessidades
descritas na política de qualidade estabelecida.
Ex.: Produção de chinelos – item de qualidade é não soltar as tiras.
Portanto, haverá uma atividade na qualidade que testará o quão as tiras
estão fixas à base do chinelo.
 Qualidade - Gestão de projetos

As atividades de Qualidade são:

• Planejar a Qualidade
• Garantir a Qualidade
• Controlar a Qualidade
 Qualidade - Gestão de projetos

Planejar a Qualidade
• Identificar os atributos desejáveis nos produtos de entrega do projeto
em conformidade com os padrões estabelecidos com os interessados.

Garantir a Qualidade
• Para garantir a qualidade é necessário realizar processos de auditoria dos
requisitos e produtos para verificar se os padrões de qualidade estabelecidos foram
cumpridos. Estabelecer a melhoria contínua (ciclo PDCA)

Controlar a Qualidade
• Os processos de controle de qualidade estão voltados para o monitoramento dos
ensaios ou testes realizados para avaliar se os padrões de qualidade estão sendo
utilizados e para identificar formas de eliminar as causas de uma reprova.
 Gestão de projetos
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Gerenciamento de
Recursos
do Projeto
 Gestão de projetos
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DIAS
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 Gerenciamento de Recursos - Gestão de projetos

Até a quinta edição, o nome da área era gerenciamento dos

recursos humanos e tratava de forma específica a equipe. Agora
a área aumentou sua abrangência gerenciando todos os recursos
do projeto, incluindo a equipe, os materiais, equipamentos e toda
a infraestrutura necessária.

O principal objetivo do gerenciamento dos recursos é definir os

recursos necessários para o projeto, mobilizá-los ou adquiri-los,
gerenciá-los, controlá-los e, por fim, liberá-los.
 Gerenciamento de Recursos - Gestão de projetos

Para se obter sucesso no gerenciamento de pessoas será

necessário o seguinte:

• Elaborar um plano de Recursos Humanos.

• Mobilizar a equipe de trabalho.
• Desenvolver a Equipe do projeto
• Fazer Gestão da Equipe
 Gerenciamento de Recursos - Gestão de projetos

• Elaborar um Plano de Recursos Humanos.

• O plano de recursos humanos tem como objetivo identificar e documentar

papéis, responsabilidades, habilidades e hierarquia do projeto. Em algumas
situações é necessário inclusive saber o perfil de cada membro da equipe,
esse item auxilia o gestor a criar ações para mitigar possíveis conflitos
interpessoais, melhorar a relação de comunicação e até mesmo o ambiente
de trabalho (PMBOK, 2017).

• O plano pode ainda conter a necessidade de capacitação de pessoas,

estratégias para construção da equipe (por exemplo, baseada em perfil),
planos de meritocracia (ou seja, uma atividade ou produto entregue em dia
tem uma bonificação) e questões de segurança do trabalho.
 Gerenciamento de Recursos - Gestão de projetos

• Mobilizar a Equipe de Trabalho.

• A realização dessa atividade requer que o gerente de projetos avalie os

recursos selecionados para a equipe de desenvolvimento de acordo com as
competências presentes em cada um e as necessárias para realização das
atividades (PMBOK, 2017).

• Cabe ao gerente de projeto negociar e mobilizar os recursos humanos

necessários e influenciar as posições que possam fornecer recursos
humanos. Caso não haja recursos internos, deve se procurar por recursos
externos, caso haja possibilidade.
 Gerenciamento de Recursos - Gestão de projetos

• Desenvolver a Equipe do Projeto.

• Essa atividade visa à melhoria das competências, interação e sinergia da

equipe para aumentar o desempenho do projeto. Os gerentes de projetos
devem possuir habilidades para motivar, inspirar e construir equipes de alto
desempenho.

• O trabalho em equipe é elemento essencial para o êxito do projeto, portanto,

fomentar um ambiente colaborativo e tornar a equipe eficiente é a
responsabilidade do gerente de projetos.
 Gerenciamento de Recursos - Gestão de projetos

• Para termos um alto desempenho da equipe será necessário:

• Usar comunicação aberta e eficaz;

• Criar oportunidades para desenvolvimento de equipes;
• Desenvolver a confiança entre os membros da equipe;
• Gerenciar conflitos de forma construtiva;
• Estimular a resolução colaborativa de problemas;
• Incentivar processo decisório colaborativo.
 Gerenciamento de Recursos - Gestão de projetos

• Fazer Gestão da Equipe.

• É o processo de acompanhar o desempenho de membros da equipe, fornecer

feedback, observar o comportamento da equipe, gerenciar conflitos e avaliar
seu desempenho. Realizar o gerenciamento de equipe requer habilidades de
liderança, relacionamento interpessoal e comunicação para vencer os
desafios do trabalho em equipe, lidando muitas vezes com culturas e
perspectivas pessoais diferentes (PMBOK, 2017).

• Fará parte da gestão de equipe ações de reconhecimento, informes, portais

de comunicação do projeto, bônus e outros benefícios organizacionais.
 Gestão de projetos
• Exercício sobre a Qualidade:

• O que é qualidade?
• A qualidade é relativa? Explique.
• Como podemos garantir a qualidade?
• Em que momento a qualidade deve ser analisada no
produto ou serviço? No início, no meio ou no fim do
processo?
 Gestão de projetos
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Sistema de
Comunicação
em Projetos
 Gestão de projetos
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DIAS
ATUAIS
 Gestão de projetos
Sistema de Comunicação em Projetos

• O que deve ser comunicado?

• A quem deve ser comunicado?
• Quando deve ser comunicado?
• Como deve ser comunicado?
• Porque deve ser comunicado?
 Comunicação - Gestão de projetos

• O desenvolvimento de um projeto pode requerer extensa

comunicação, principalmente se as equipes estiverem distribuídas
em espaços distintos. Diante disso, é importante avaliar qual
forma de comunicação adotar, pois o compartilhamento de
informações pode ser comprometido, causando perda de
sincronismo entre as frentes de trabalho. Levado ao extremo,
pode se tornar um caos.

• Uma comunicação eficaz cria uma conexão entre as equipes, os

interessados e o gerente de projeto.
 Comunicação - Gestão de projetos
• Planejar a comunicação
• Responsável por informações confidenciais
• Integrantes ou grupos que receberão informações
• Tecnologia utilizada para transmissão e recepção das informações
• Recursos alocados para as atividades de comunicação
• Processo de encaminhamento da informação para níveis executivos, no caso
de questões a serem solucionadas pelos níveis mais altos da organização.
• Fluxogramas do fluxo de informações no projeto
• Restrições de comunicação
• Glossário
 Comunicação - Gestão de projetos
• Distribuir as informações
• Esse processo é executado durante todo o ciclo de vida do projeto, desde uma reunião
de kickoff (pontapé inicial) até o encerramento. A distribuição pode ser baseada em
diversas técnicas, como reuniões, distribuição de material impresso, e mail, portal,
correio de voz, SMS etc.

• É importante que as seguintes informações estejam presentes na distribuição:

• Questões e mudanças aprovadas.
• Relatórios do projeto.
• Apresentações do projeto.
• Apontamentos.
• Críticas e sugestões das partes interessadas.
• Documentação de lições aprendidas.
 Comunicação - Gestão de projetos
• Gerenciar as expectativas das partes interessadas

• Os interessados no projeto têm diferentes necessidades de

posicionamento em relação ao projeto, portanto, é necessário
garantir que o atendimento de suas necessidades esteja
evidenciado nas comunicações, a fim de que continuem apoiando
a execução do projeto e auxiliando para que seu desenvolvimento
ocorra da melhor forma possível.

• O objetivo é minimizar qualquer resistência ou desistência do

projeto (PMBOK, 2017).
 Gestão de projetos
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Gerenciamento
de Riscos
em Projetos
 Gestão de projetos
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DIAS
ATUAIS
 Gestão de projetos
Gerenciamento de Riscos em Projetos

• O que são Riscos em Projetos?

• Todo risco é conhecido?

 Gestão de projetos
Gerenciamento de Riscos em Projetos
O que são Riscos em Projetos?
Um risco é um evento ou uma condição incerta que, caso aconteça, tem um efeito (negativo ou
positivo) em pelo menos um objetivo do projeto. A palavra risco vem do latim risicu, que
significa ousar.
Na gestão de projetos, os riscos podem ser classificados de acordo com o nível de
conhecimento (conhecido ou desconhecido), o efeito provocado (negativo ou positivo) e
a abrangência (individual ou geral). Descubra o que cada uma dessas nomenclaturas
significa:
Riscos conhecidos vs. riscos desconhecidos
Os riscos conhecidos, são os riscos que o gerente de projetos sabe que existem. A partir dessa
consciência, esse profissional consegue planejar ações com antecedência para lidar com esse
tipo de riscos.
 Gestão de projetos
Já os riscos desconhecidos são aqueles que o gerente de projetos não faz a menor ideia de que
podem acontecer. Mesmo que esse profissional tente pensar em possibilidades, gastará muito
tempo e ainda assim não conseguirá identificar possíveis situações de riscos. Ainda que
consiga, pode ser que tenha gasto tempo pensando em ações que não acontecerão.
Riscos negativos vs. riscos positivos
Os riscos com efeito negativo são as ameaças ao projeto, já os riscos com efeito positivo são
as oportunidades do projeto. Quando não gerenciadas, as ameaças podem acarretar em
atrasos, estouro de orçamento e perda de reputação e, portanto, o gerente de projetos deve
programar ações para reduzir esses impactos. As oportunidades, por sua vez, trazem redução
de tempo e de custo, melhor desempenho e ganho de reputação e, portanto, devem ser
potencializadas.
Riscos individuais vs. riscos gerais
Um risco individual do projeto é uma condição incerta que pode acarretar em efeitos positivos
ou negativos em uma parte específica do projeto.
 Gestão de projetos
Já um risco geral do projeto é o efeito da incerteza do projeto no seu todo, decorrente de todas
as fontes de incerteza.
Confira alguns exemplos de riscos, retirados da 6ª edição do Guia PMBOK®:
• Saída de um colaborador-chave da organização;
• Produtividade abaixo do planejado;
• Número de erros encontrados durante testes maior ou menor do que o esperado;
• Condições meteorológicas atípicas.
Agora que você já sabe o conceito de risco e as classificações mais utilizadas, aprenda a
administrar as ameaças e oportunidades do seu projeto através do gerenciamento de riscos.
O que é Gerenciamento de Riscos em Projetos?
Gerenciamento de riscos em projetos é um conjunto de ações que tem o objetivo de aumentar
as chances de um projeto ser concluído com sucesso.
 Gestão de projetos
Conforme o PMBOK, existem sete processos que são essenciais para um bom gerenciamento
de riscos. São eles:
• Planejar o gerenciamento dos riscos;
• Identificar os riscos;
• Realizar a análise qualitativa dos riscos;
• Realizar a análise quantitativa dos riscos;
• Planejar as respostas aos riscos;
• Implementar respostas aos riscos;
• Monitorar os riscos.
Muitos desses processos citados pelo PMBOK acontecem simultaneamente e mais de uma vez
durante a gestão do projeto, mas é importante analisa-los de forma separada porque as
ferramentas e técnicas utilizadas nessas práticas são diferentes. Confira a seguir o que é feito
em cada um desses processos:
 Gestão de projetos
Como fazer Gerenciamento de Riscos em Projetos
1. Planeje o gerenciamento dos riscos
Consiste em definir de que forma os riscos serão gerenciados, o que inclui a escolha da
metodologia e das ferramentas a serem utilizadas. Esses itens devem ser documentados em
um plano de gerenciamento de riscos, garantindo que o controle seja proporcional aos riscos
do projeto. Caso haja mudanças no escopo durante o ciclo de vida do projeto, será necessário
revisar o plano de gerenciamento de riscos, adequando-o à nova versão do escopo.
Na hora de planejar o gerenciamento dos riscos podem ser feitas reuniões com os
participantes-chave do projeto, como o próprio gerente de projetos, alguns integrantes da
equipe do projeto, outros stakeholders etc.
Também é interessante contar com o apoio de opinião especializada, isto é, profissionais que
possuem amplo conhecimento sobre gestão de projetos e/ou sobre a natureza do projeto que
está sendo gerenciado e podem ajudar na tomada de decisão. Além disso, é recomendável que
o gerente de projetos consulte a base de lições para capturar ações e diretrizes que já foram
usadas em projetos similares.
 Gestão de projetos
2. Identifique os riscos
Refere-se ao mapeamento dos riscos individuais e gerais do projeto, bem como suas
características. O principal benefício desse mapeamento é trazer informações para que o
gerente de projetos e sua equipe consigam responder de forma adequada a esses riscos,
independentemente se eles forem ameaças ou oportunidades.
Na hora de identificar os riscos é muito importante envolver a equipe do projeto em reuniões,
pois isso ajuda a engajar as pessoas no controle dos riscos. Certifique-se também de que a
descrição dos riscos seja a mais clara possível e não possua ambiguidades. Algumas técnicas
de identificação de riscos que podem ser usadas são: brainstorming, entrevistas, checklists,
análise de causa raiz e matriz SWOT, mas existem muitas outras.
Ao final do processo de identificação dos riscos será consolidado o registro dos riscos, que
normalmente contém título e categoria dos riscos, causas e efeitos dos riscos, gatilhos,
atividades afetadas, quando os riscos poderão acontecer etc.
 Gestão de projetos
Como preparar um brainstorming:
• Define o objetivo;
• Escolha um líder para dirigir o grupo;
• Selecione um ambiente agradável;
• Componha um grupo diverso;
• Defina a duração
• Esclareça o objetivo e coloque regras;
• Aplique dinâmicas para incentivar o fluxo de ideias;
• Discuta e classifique as ideias;
• Filtre as ideias;
• Coloque as ideias em prática;
• Avalie e apresente o resultado.
 Gestão de projetos
Como fazer um brainstorming:
• Pos-it; - distribuir blocos de papel adesivo (post-it) para os participantes, que devem
escrever suas ideias em cada um e colá-los em um mural.

• Mapa mental – Criar um diagrama que conecta as ideias em um formato radial, a ideia
principal ficando no centro e as ideias secundárias se conectando a ela.;

• Chuva de ideias rápidas - cada integrante da reunião terá um tempo curto (segundos)
para dar uma ideia sobre o tema, e depois essas ideias serão filtradas;

• Starbusting - os participantes são convidados a fazer uma série de perguntas relacionadas

ao tema em questão, como “quem?”, “o quê?”, “onde?”, “quando?”, “por que?”, e
“como?”. Dessa forma, as respostas a podem gerar ideias inovadoras;
 Gestão de projetos
Análise de Causa raíz:
 Análise SWOT
É uma metodologia de diagnóstico para um planejamento estratégico que tem como objetivo facilitar a
análise de cenários, externos ou internos, em um projeto. Sua sigla representa Strengths, Weakness,
Opportunities e Threats, que traduzindo significa Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
 Gestão de projetos
Caso já sejam identificadas formas de responder aos riscos, é interessante anotá-las também
para usar no processo 5 (“Planeje respostas ao risco”), que será descrito mais para frente.
Vale lembrar que o registro dos riscos é um documento que vai sendo atualizado conforme
mais informações sobre o projeto são conhecidas. As reuniões de acompanhamento do projeto
são ótimos momentos para avaliar os riscos que já foram mapeados ou o surgimento de novos
riscos.
3. Realize a análise qualitativa dos riscos
Consiste em priorizar os riscos individuais identificados, considerando principalmente
sua probabilidade de ocorrência e seus impactos nos objetivos do projeto. É claro que existem
outros parâmetros que podem ser avaliados, como urgência e gerenciabilidade, por exemplo.
O uso desses outros parâmetros dependerá do tipo de projeto que está sendo gerenciado.
Além da priorização dos riscos identificados, também é preciso atribuir um responsável para
cada risco, que terá o papel de planejar uma resposta adequada e garantir que ela seja
implementada.
 Gestão de projetos
Algumas ferramentas que podem ser utilizadas nessa etapa são: opinião especializada,
reuniões, entrevistas para coleta de dados, análise de dados, matriz de probabilidade e
impacto, gráfico de bolhas, entre outras.
4. Realize a análise quantitativa dos riscos
Consiste em avaliar — em números — quais os impactos que os riscos individuais priorizados
anteriormente podem causar nos objetivos do projeto. Complicou? Calma que a gente te
explica! A partir dos riscos priorizados na análise qualitativa, é possível aplicar técnicas e
ferramentas para descobrir, por exemplo, quanto tempo o projeto vai atrasar se determinado
risco acontecer. Ou, então, quanto dinheiro a mais o projeto custará se determinado risco
acontecer. A análise quantitativa dos riscos não é recomendada para todos os projetos, pois
requer dados de alta qualidade e demanda grande esforço de gestão. Portanto, esse tipo de
análise é mais adequado para projetos complexos, de grande porte e/ou estratégicos. Entre as
técnicas e ferramentas utilizadas nesse processo estão: simulação, análise de sensibilidade,
análise da árvore de decisão, diagramas de influência etc.
 Gestão de projetos
5. Planeje as respostas aos riscos
Consiste em desenvolver alternativas, selecionar estratégias e acordar ações para lidar com a
exposição geral aos riscos e tratar os riscos individuais. As respostas devem ser adequadas à
relevância do risco, contempladas pelo orçamento e aceitas pelos stakeholders. Planejar as
respostas aos riscos é muito importante para minimizar ameaças, maximizar oportunidades e
reduzir a exposição geral do projeto aos riscos.
É possível classificar o gerenciamento de riscos em projetos de acordo com o nível de gestão.
Gerência de crises: apagar incêndios e endereçar os riscos somente depois que se tornam
problemas.
Conserto de falhas: detectar e reagir aos riscos rapidamente, mas só depois que eles
acontecem.
Mitigação de riscos: planejar antecipadamente os recursos, mas sem fazer nada para
eliminar os riscos.
 Gestão de projetos
Prevenção: implementar e executar um plano como parte da gestão do projeto para
identificar e prevenir os riscos antes que eles se tornem problemas.
Eliminação das causas: identificar e eliminar os fatores que geram os riscos.
Aceitação: reconhecer e assumir os riscos, sem tomar nenhuma ação sobre eles.
Embora possa parecer prejudicial ao projeto, os riscos normalmente são aceitos quando:
• Eles representam uma oportunidade;
• Não são relevantes no contexto do projeto;
• A resolução dos riscos é muito cara;
• Não é possível solucionar o risco.
6. Implemente respostas aos riscos
Significa colocar em prática os planos de ação elaborados para lidar com os riscos,
garantindo que tudo seja executado conforme o que foi planejado. Para isso, é possível contar
com o auxílio de um software de gestão de projetos.
 Gestão de projetos
7. Monitore os riscos
Consiste em acompanhar a exposição do projeto aos riscos, identificando o melhor momento
para executar a resposta planejada. O monitoramento dos riscos também determina se as
respostas aos riscos estão sendo suficientes e se os riscos do projeto sofreram alterações ou
surgiram novos riscos. Além disso, verifica o cumprimento dos processos de gerenciamento de
riscos e a utilização das reservas de contingência. Isso pode ser feito através de reuniões e
auditorias.
Conhecer esses processos é uma ótima forma de iniciar na gestão de riscos, mas como aplica-
los na prática? Vamos te dar um exemplo para facilitar o entendimento.
Exemplo de Gerenciamento de Riscos em um projeto fictício
Imagine que você está gerenciando o projeto de construção de plataforma de petróleo em um
município muito chuvoso, como Angra dos Reis (RJ) , por exemplo. Um dos riscos
identificados e priorizados no seu projeto são as condições meteorológicas atípicas.
 Gestão de projetos
Como plano de ação, você deve produzir planos de atividades em área cobertas, dessa forma,
em caso de chuva o time do projeto ainda poderá continuar trabalhando, sem afetar (ou
afetando o mínimo possível) o orçamento e o cronograma do projeto.
Ah, além de estabelecer o plano de ação, você também documenta o gatilho que dispara esse
risco. No caso do exemplo da plataforma poderia ser a previsão meteorológica com mais de
50% de probabilidade de chuva em Angra dos Reis no dia seguinte.
 Gestão de projetos
Exercício:

1. Qual o efeito de uma comunicação eficaz?

2. Como o processo de distribuição de informações deve
acontecer durante o projeto?
3. O que são Riscos em Projetos?
4. Quais as ferramentas que podemos utilizar pra fazer
um brainstorming?
 Gestão de projetos
.

Gerenciamento
de
Aquisições
 Gestão de projetos
.

DIAS
ATUAIS
 Gestão de projetos
Gerenciamento de Aquisições

• Segundo o Guia PMBOK, o gerenciamento das aquisições do projeto inclui os

processos necessários para comprar ou adquirir produtos, serviços ou resultados
externos à equipe do projeto.

• O gerenciamento das aquisições tem como principais objetivos:

• Decidir o que será feito e o que será adquirido;
• Selecionar o melhor fornecedor para cada aquisição;
• Controlar as aquisições.
 Gestão de projetos
Gerenciamento de Aquisições

• O gerenciamento das aquisições do projeto é uma das áreas de conhecimento mais

importantes dentro das organizações, principalmente, devido ao aumento constante
da terceirização de serviços.

• As empresas precisam trabalhar no que elas fazem de melhor e deixar as demais

áreas para empresas especializadas.
 Gestão de projetos
Gerenciamento de Aquisições

• Quem são seus principais envolvidos?

• Vendedor = fornecedor, contratada, subcontratada, prestador de serviços ou fornecedor.

• Comprador = cliente, contratante, organização compradora, órgão governamental, solicitante do

serviço.

• Os processos de gerenciamento das aquisições são descritos da perspectiva do comprador.

• Para descrever o que está sendo adquirido e os direitos e as obrigações do vendedor e do comprador
é feito um acordo entre as duas partes, normalmente, um contrato.
Gestão de projetos
Gestão de projetos
Gestão de projetos
 Gestão de projetos
Quais são os fatores críticos de sucesso?

• Definição clara do que será comprado (SOW)

• Restrições do projeto (prazo, custo, …)
• Decisões de fazer ou comprar
• Riscos envolvidos em cada decisão de fazer ou comprar
• Documento de solicitação de aquisição com critérios claros e objetivos para seleção
dos fornecedores
• Revisão do tipo de contrato e clausulas contratuais para mitigar os riscos
• Transparência do Processo de Seleção de Fornecedores
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Qualificação de fornecedores:
 Gestão de projetos
Fornecedores – Critérios classificatórios:
 Gestão de projetos
Fornecedores – Critérios desclassificatórios:
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Modelo de Contrato com Fornecedores:
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Gerenciamento
das
Partes
Interessadas
 Gestão de projetos
.

DIAS
ATUAIS
 Gestão de projetos
Gerenciamento das Partes Interessadas
É a área de conhecimento responsável por engajar as partes interessadas. Para isso é necessário
identificá-las, classificá-las, priorizá-las e desenvolver estratégias para quebrar suas resistências e
aumentar seu engajamento, além de executar essas estratégias e monitorar as partes interessadas de
modo a garantir seu engajamento em todo o projeto.
Quem são as partes interessadas?
Stakeholders - são os indivíduos e as organizações envolvidos no projeto, ou seja, quem têm algum tipo
de interesse por ele. Podem ser positivamente ou negativamente afetados com a sua execução e podem
influenciar o projeto
As partes interessadas mais importantes do projeto:
• Clientes
• Investidor
• Gerente do Projeto
• Equipe do Projeto
• Fornecedores internos e externos
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Processos de gerenciamento das partes interessadas:
 Gestão de projetos
Identificar as partes interessadas:

• Identificar as partes interessadas é o processo que envolve todas as pessoas ou organizações

que podem ser afetadas pelo projeto.
• Esse talvez seja o processo mais crítico do gerenciamento do projeto, pois, descobrir as
partes interessadas e escutá-las de forma efetiva no início, trará um maior comprometimento,
maior clareza de requisitos e objetivos e consequentemente, menos mudanças no decorrer do
projeto.
• Importante ressaltar que as atividades de identificação, análise e documentação devem
ocorrer durante todo o projeto e não só no seu início.
• Da mesma forma que ocorrem mudanças no projeto, acontecem mudanças nas partes
interessadas dentro e fora da organização. No meio do projeto, novas pessoas são
contratadas, outras são desligadas, outras mudam de cargo, de responsabilidade e
consequentemente de interesses e envolvimento.
 Gestão de projetos
Envolver as partes interessadas no projeto:

• Planejar o engajamento das partes interessadas tem como objetivo desenvolver estratégias
para quebrar as resistências das partes interessadas e garantir seu engajamento no projeto.
• classifique e priorize as partes interessadas e desenvolva estratégias de forma a quebrar as
resistências e garantir o engajamento das partes interessadas mais estratégicas do seu projeto.
• O tipo de estratégia varia de acordo com:
• Fatores ambientais da empresa. Ex.: Em uma organização cuja cultura é muito competitiva e cujo bônus
seja muito grande, um fator de motivação serão as metas (indicadores) que afetam o bônus de cada parte
interessada.
• Característica da parte interessada. Ex.: Uma pessoa que se ofende facilmente, deve se tomar cuidado
adicional, pois, uma abordagem mal feita, pode não ser revertida.
• Expectativas. Algumas vezes a parte interessada tem uma baixa (ou nenhuma) expectativa em relação ao
projeto e outras vezes não é possível atender suas expectativas.
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Gerenciar o envolvimento das partes interessadas no projeto:

• É o processo de comunicação e interação com as partes interessadas para atender às suas

necessidades e solucionar as questões à medida que ocorrerem.

• Deve se determinar previamente mecanismos e procedimentos para agilizar sua solução e

reduzir os conflitos. Por exemplo:

• Membros da equipe do projeto devem informar os problemas ao gerente de projeto;

• Gerente de Projeto deve entender e descrever o problema, identificar alternativas com a equipe do projeto;
• Tomar ações corretivas, determinando responsável e data prevista para cada ação;
• Comunicar os responsáveis e acompanhar a resolução do problema.
• Avaliar o resultado da solução do problema.
 Gestão de projetos
Monitorar o envolvimento das partes interessadas no projeto:

• Trata-se de monitorar os relacionamentos entre as partes interessadas e ajustar as estratégias

para engajar as partes interessadas reduzindo resistências e aumentando o suporte ao projeto.

• O principal benefício desse processo é a manutenção ou aumento da eficiência e eficácia das

atividades de engajamento das partes interessadas à medida que o projeto se desenvolve e o
seu ambiente muda.

• Os relacionamentos entre as partes interessadas devem ser constantemente monitorados, pois:

• As expectativas e as percepções mudam ao longo do projeto;
• O envolvimento do usuário e o suporte da alta administração são apontados como os principais fatores de
sucesso de um projeto;
• Atender as novas expectativas implica em maior aceitação;
• Adaptar-se agilmente às mudanças implica em menores problemas e um maior engajamento.
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Registro das partes interessadas: