Declarações institucionais:

 Missão;
 Visão;
 Valores e Princípios

Análise de ambientes:
 Internos e Externos (SWOT);

Diagnóstico de comunicação institucional

Professor: Adauto Luiz Carrino

E-mail: adautomkt@hotmail.com
Curso: Técnico em Marketing
3º Módulo
Planejamento Estratégico
Filosofia Empresarial
Missão
Visão
Valores e Princípios

Análise SWOT

Matriz BCG
Planejamento Estratégico
• Planeja-se quando há um motivo a alcançar, delineando-se formas de alcançá-lo.
Quando não se pensa no que fazer, não há planejamento;

• Possui 2 dimensões:
• Ele é voltado ao ambiente externo e visa conciliar a realidade do mercado com os
recursos da empresa;
• Ele procura estimular o raciocínio estratégico em todos os níveis decisórios da
empresa;
• “Planejar estrategicamente significa estar em sintonia com o mercado, visando à adaptação da
direção estratégica de uma empresa às mutantes oportunidades de mercado, considerando-se
sempre os recursos disponíveis e os objetivos perseguidos” (LAS CASAS)
• Aspectos importantes:
• O planejamento estratégico é um processo (está sempre em mudança)
• É caracterizado por uma análise de dados internos e externos
• É orientado (de preferência) para o mercado – objetivo final é “entender o que os nossos
clientes querem” e então posicionar a empresa da melhor maneira a atendê-los
Declarações institucionais:
 Missão;
 Visão;
 Valores e Princípios.
Missão: 3 perguntas de Peter Drucker:
1. Onde estamos – o que somos? (= qual é o nosso negócio?)
2. Onde queremos chegar – o que desejamos vir a ser? (= para onde
caminhamos?)
3. O que é preciso fazer para chegar lá?
• Ela deve estabelecer o papel que a empresa desempenha ou quer desempenhar e, portanto,
define o negócio.
• O que é a empresa? Por que ela existe? Qual é o seu negócio? Quem somos? O que
queremos?
• Normalmente começa por um verbo!
EX: RBS - negócio – comunicações
missão – facilitar a comunicação das pessoas com o seu mundo

Visão: futuro; grande desafio! Idealismo com realismo.

EX: “Ser a maior empresa de comunicação da América Latina”

Princípios/Valores: únicos para cada empresa. Cultura da organização:

• São facilitadores/ balizadores do processo decisório;
• São norteadores do comportamento empresarial;
• EX: honestidade, preocupação com o consumidor, etc.
Análise de ambientes:
 Internos e Externos (SWOT);
Análise de ambientes
SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats
FOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças

Forças: Competências, recursos, posição alcançada, vantagem

competitiva;

Fraquezas: Aspectos que limitam ou reduzem a capacidade de

desenvolvimento e competitividade;

Oportunidades: Aspectos externos que podem oferecer de algum

modo uma vantagem competitiva;

Ameaças: Aspectos externos que podem impedir ou limitar a

implantação de uma estratégia, reduzir mercado/clientes ou
rentabilidade.
ANÁLISE SWOT
Referências
ARTEN, Fábio. Aula 07 – A teoria do Stakeholder. Disponível em: <http://prezi.com/lemsxwoy3a8b/aula-07-a-
teoria-do-stakeholder/> Acesso em: 02 jan. 2013.

CHURCHILL JR., Gilberto A; PETER, J. Paul. Marketing: Criando valor para os clientes. São Paulo. Editora Saraiva,
2000.

DIAS, Sergio Roberto. Gestão de Marketing (FGV). São Paulo: Saraiva, 2003.

ETZEL, Michael J. ; WALDER, Bruce J. ; STANTON, Willian J. Marketing. São Paulo, Makron Books, 2001.

HOOLEY, Graham J. e outros. Estratégia de Marketing e Posicionamento Competitivo. 3ª Edição, Pearson,

2005.

JÚNIOR, Jair. Planejamento Estratégico de Marketing. FECIPAR. Dísponivel em:

<http://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=planejamento%20estrat%C3%A9gico%20%E2%80%93%20plano
%20de%20marketing%20%20%20aula&source=web&cd=3&ved=0CEoQFjAC&url=http%3A%2F%2Fpupila2.com
%2Fadministracao%2Ffiles%2FFile%2Fplanmarketing.ppt&ei=OmbzTomzOIXs0gHcuriOAg&usg=AFQjCNHR_d0e
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KELER, Kevin Lane; KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 12ªed. São Paulo: Prentice Hall, 2005.

KOTLER, Philip; ARMSTRONG. Gary. Princípios de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2003.