PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO
ABCP-2007

BALANCED SCORE CARD

 Conceituando - BSC
• BSC surgiu para estruturar planos estratégicos
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nos níveis inferiores da organização buscando

sinergia e efetividade.

• De acordo com KAPLAN, o BSC é uma ferramenta

(ou uma metodologia) que traduz a missão e a
visão da empresa num conjunto abrangente de
indicadores de desempenho que serve de base
para um sistema de medição e gestão estratégica
 Conceituando BSC – MISSÃO E VISÃO

Missão e Visão são pontos de partida para o BSC e devem

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ser definidos pela alta direção.

Por isso devemos discutir e fechar um conceito para

convergir os pontos de vista sobre a missão e visão da
ABCP em todos os níveis.

- Presidência

- Área de Mercado

- Projetos

- Regionais, etc.
 Construindo o BSC
MISSÃO VISÃO
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TEMAS
ESTRATÉGICOS

Obj. Obj. Obj.

Estratégico 1 Estratégico 2 Estratégico 3

Indicadores
 Construindo o BSC
Passos para Criação do BSC – ABCP
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• 1 - Definir Missão e Visão

• 2 - Atrelar a Planos Estratégicos
• 3 - Gerar os Objetivos Estratégicos
• 4 - Estabelecer Indicadores para estes
objetivos
 MISSÃO
• É a finalidade pelo qual a organização foi criada
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e para o que ela deve servir.

• A definição da missão deve responder a três

perguntas:
Qual a razão de ser da empresa?
Qual a natureza de negócio da empresa?
Quais os tipos de atividades em que a empresa deve
concentrar esforços no futuro?
 Evolução do conceito de Missão na IBM

• “Computadores”
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• “Processamento de dados”

• “Manipulação de informações”

• “Solução de problemas”

• “Minimização de riscos”

• “Desenvolvimento de alternativas”

• “Otimização dos negócios”

• “Desenvolvimento de novos negócios das empresas”

• “Satisfazer às necessidades de resolução de problemas de

negócios”
 VISÃO
• A visão representa o destino que se
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pretende transformar em realidade.

• Estabelece uma identidade comum quanto

aos propósitos da organização, a fim de
orientar o comportamento dos membros
quanto ao futuro que ela deseja construir.
 VISÃO E MISSÃO - NASA
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Missão é abstrata ...

... Avançar na capacidade do homem para
explorar os céus.

Visão é um destino específico ...

... Um homem na Lua ao final de 1960.

Peter Senge
 VISÃO E MISSÃO – PETROBRÁS
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Missão
Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade
social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo,
gás e energia, nos mercados nacional e internacional
fornecendo produtos e serviços adequados às
necessidades dos seus clientes e contribuindo para o
desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua.

Visão
A PETROBRAS será uma empresa integrada de energia
com forte presença internacional e líder na América
Latina, atuando com foco em rentabilidade e na
responsabilidade social e ambiental.
 VISÃO E MISSÃO – BOBS
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Missão
Ser reconhecido como a melhor escolha entre os
restaurantes de fast food no Brasil, com os produtos mais
gostosos e com um serviço diferenciado.

Visão
Satisfazer nossos clientes, com os produtos mais gostosos
do mercado, com qualidade, em uma atmosfera
agradável, sempre servidos por uma equipe motivada,
atendendo às expectativas dos nossos investidores.
 VISÃO E MISSÃO – PFIZER
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Missão
Nós nos tornaremos a companhia mais valorizada do
mundo para pacientes, clientes, colegas, investidores,
parceiros comerciais e as comunidades onde trabalhamos
e vivemos.

Visão
Nós nos dedicamos à busca da humanidade por uma vida
mais longa, mais saudável e mais feliz por meio da
inovação de produtos farmacêuticos, em produtos para o
consumidor e em produtos para a saúde animal.
 VISÃO E MISSÃO – CRUZ VERMELHA
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Missão
A missão da Cruz Vermelha Brasileira é prevenir e
atenuar os sofrimentos humanos com toda a
imparcialidade, sem distinção de raça, nacionalidade,
sexo, nível social, religião e opinião política.

Visão
A Cruz Vermelha Brasileira estará trabalhando de forma
integrada e eficiente, com sustentabilidade e
transparência financeira, através de projetos comuns que
atendam à população mais vulnerável identificada como
prioritária.