Criando Organizações Eficazes

Capítulo 1
Henry Mintzberg
Sumário
 Cinco mecanismo de coordenação de
tarefas
 Organização em cinco partes
 Como uma organização opera
 Cinco configurações de estruturas
Divisão do trabalho e Coordenação

 Toda atividade humana organizada –

das simples às mais complexas – dá
origem a duas exigências fundamentais
e opostas: a divisão do trabalho em
várias tarefas a serem executadas e a
coordenação dessas tarefas para
obter resultados.
 Estrutura -Mintzberg
 A estrutura de uma organização pode ser
simplesmente definida como a soma total
das maneiras pelas quais o trabalho é
dividido em tarefas distintas e como é feita
a coordenação entre essas tarefas.
 Como tal estrutura deveria ser planificada?
 Existe uma forma melhor para a delinear?
 Cinco mecanismos de
coordenação
Exigências para a atividade humana organizada

Coordenação das tarefas

- Por ajuste mútuo
Divisão do trabalho em
tarefas - Por supervisão direta
O trabalho é complexo - Por padronização de
demais para ser
realizado em uma trabalho/processo
única tarefa - Por padronização das
A divisão em tarefas
aumenta a saídas
produtividade do - Por padronização das
trabalho
habilidades
- Padronização de normas
Dois princípios da divisão em tarefas:

Paralelização
Aumento da flexibilidade
Coordenação pode ser
mais complexa
Dois princípios da divisão do trabalho

Segmentação
Aumento da eficiência
Gestão das interfaces pode ser complexa
Formas de coordenação de atividades

Ajuste mútuo
–comunicação durante a
execução
Ex. Canoa com dois
remadores
Formas de coordenação de atividades

Supervisão direta
– coordenação centralizada,
realizada pelo responsável
pela tarefa
Ex. canoa com 8
remadores
 Formas de coordenação
 Padronização de processos
– processos são especificados ou programados
– Ex. Montagem vinda com brinquedos de crianças, ou de
móveis.
 Padronização de saídas
– resultados da tarefa são especificados
– Ex. motorista de táxi
 Padronização de habilidades
– habilidades e conhecimentos para executar a tarefa são
padronizados. Ex. médicos
– O trabalhador é treinado antes de admitido
 Organização em cinco partes
A organização em cinco partes
As cinco partes de uma organização
 Núcleo Operacional
– Base da organização
– Operadores que realizam o trabalho básico
relacionado à produção de bens e serviços da
organização

– Quatro funções básicas:

• Suprir entradas do sistema
• Transformar entradas em saídas
• Distribuir as saídas
• Dar suporte à operação
As cinco partes de uma organização

 A cúpula estratégica

– Tem responsabilidade pela organização

– Assegura que a organização cumpra a sua

missão de maneira eficaz, satisfazendo as
exigências daqueles que a controlam.
As cinco partes de uma organização
 A linha intermediária:
-Liga a cúpula estratégica ao núcleo operacional
-Gerentes e supervisores
A tecnoestrutura
– Analistas encarregados de delinear, planejar,
alterar e treinar os executores das tarefas.
Padronizam a organização. E.Métodos. O&M
 A assessoria de apoio
– Dar apoio à organização fora do seu fluxo de
trabalho. Manutenção, segurança...
Exemplos de unidades de uma organização
 Como uma organização opera
Como uma organização opera?
Como uma organização opera?
Como uma organização opera?

 Fluxo de autoridade formal

 Fluxo de atividade regulamentada
 Fluxo das comunicações informais
 Conjunto de constelações de trabalho
 Fluxo de processo decisório específico
 Uma sobreposição combinada : o
funcionamento da organização
Fluxo de autoridade formal

 A organização
como um sistema
de autoridade
formal – fluxo de
pode formal
hierarquia abaixo.
 O organograma
não mostra as
relações informais.
Fluxo de atividade regulamentada
 Rede de fluxos
regulamentados –
ordens e instruções
descem da
hierarquia
administrativa a fim
de controlar o
núcleo operacional.
Informações e
recomendações
laterais são
inseridas para a
toma de decisões.
Fluxo das comunicações informais

 Enfatiza o papel
do ajuste mútuo.
Existe centros de
poder não
regulamentados,
o sociograma.
Por vez prejudica
os canais de
autoridade e os
regulamentados.
Conjunto de constelações de trabalho

 Agregação
em grupo de
amigos, ou
força tarefa.
Fluxo de processo decisório específico

 Na posição 1 um
vendedor
encontra um
cliente que sugere
modificação no
produto...
decisões
sucessivas até o
ápice 4... Examina
recomendações
de 5 e 6...
Uma sobreposição combinada : o
funcionamento da organização

 Cada simplificação grosseira da

realidade organizacional contém um
grão de verdade. A combinação delas
permite começarmos a ter uma
compreensão do funcionamento da
organização.
Uma sobreposição combinada : o
funcionamento da organização
O Ciclo de Vida das Organizações –Ichak Adizes

 Estabilidade

 Plenitude  Aristocracia

 Adolescência
 Burocracia Incipiente

 Toca-Toca

 Burocracia
 Infância

 Morte
 Namoro
O Ciclo de Vida das Organizações - Ichak Adizes

 Estabilidade (PAeI)

 Plenitude  Aristocracia (pAeI)

(PAEi)
 Adolescência (pAEi)
 Burocracia Incipiente

 Toca-Toca (PaEi) (pA_i)

 Burocracia
 Infância (Paei) (_A_ _)

(_ _ _ _)
 Morte
 Namoro (paEi)
Fluxo de atividade regulamentada

 Cinco configurações
A Estrutura simples
 Coordenação por
Supervisão direta

 Componente chave:
 Cúpula estratégica

 Características:
pequena, jovem,
ambiente dinâmico
A Burocracia Mecanizada
 Coordenação pela
padronização de
processos

 Componente chave:
Tecnoestrutura

 Características: madura
e grande, ambiente
estável
A Burocracia Profissional

 Coordenação por
padronização de
habilidades

 Componente chave:
Núcleo operacional

 Características: ambiente
estável e complexo
A Forma divisionalizada
 Coordenação pela
padronização dos
resultados

 Componente chave:
Linha intermediária

 Características:
Mercados diversificados,
antiga e grande porte
A Organização Adhocracia (Inovadora)
 Coordenação por
ajuste mútuo

 Componente chave:
Assessoria de apoio

 Características:
ambiente complexo e
dinâmico, jovem,
sistema técnico
sofisticado
Delineamento tradicional

 Uma boa estrutura era aquela baseada

em regras e numa rígida hierarquia de
autoridade com amplitude de controle
não maior que seis... combinar doses
de planejamento a longo prazo,
enriquecimento do trabalho e estrutura
matricial, entre outras muitas outras
coisas.
 Planificação organizacional
 Os elementos de uma estrutura devem ser
selecionados para alcançar uma
congruência interna ou harmonia, bem
como um congruência básica com a
situação organizacional – suas dimensões e
idade, seu tipo de ambiente no qual opera,
o sistema técnico que utiliza, e assim por
diante. Isto nos leva à conclusão de que,
tanto os parâmetros para delinear quanto os
fatores situacionais, devem ser acoplados
para criar o que chamaremos de
configurações.
Planificação organizacional
 Todavia, uma série de fracassos tem
mostrado que as organizações diferem e
que, por exemplo, sistemas de planejamento
a longo prazo ou programas de
desenvolvimento organizacional funcionam
para algumas empresas mas não para
outras. Assim a teoria recente tem-se
afastado da abordagem “uma melhor
maneira” para abordagem “vai depender”,
conhecido formalmente como a “Teoria da
Contingência”.
Exercício - Grupo do trabalho Prático

 Refaça o exercício: o que contém uma

organização e como ela opera?
 Compare a configuração – organização
em cinco partes - de Mintzberg, com o
estruturação Neoclássica.
 FIM