ORGANIZAÇÃO FORMAL E

INFORMAL – grupos
primários e secundários

Aula 4– Profa Patrícia Philadelpho

 CONCEITO ORGANIZAÇÃO

Conjunto de pessoas que desenvolvem

uma atividade de forma organizada e
coordenada para produzir bens e serviços
à sociedade
PAPEL DO PSICÓLOGO
AÇÃO - Tentar compreender, explicar e intervir
no comportamento organizacional e na relação
particular do homem com seu trabalho, nos
diversos contextos, incluindo a situação do não
trabalho
MULTIDISCIPLINAR - Aplicação do
conhecimento da Psicologia para contribuir aos
diversos campos da organização. Pensar a ação
organizacional considerando fornecedor, cliente,
trabalhador, sociedade, meio ambiente, nação,
geografia econômica e política.
PAPEL DO PSICÓLOGO /
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

ATUAÇÃO - Relacionada as funções de RH -

parceria com o administrador a aperfeiçoar a
organização do trabalho via ação do trabalhador.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL -
Atividade de staff, na visão da organização
formal, com o Psicólogo atuando no nível dos
processos organizacionais que afetam e são
afetados pela relação do homem com o trabalho
institucionalizado. RH, atividade de linha.
ORGANIZAÇÃO FORMAL
Hierarquia oficial como se apresenta no papel.
Piramidal.
Se caracteriza por:

Ser deliberadamente impessoal;

baseada em relações ideais;
baseada na “hipótese da gentalha” sobre a
natureza humana. (a competição leva a máxima
eficiência; cada um por si; homem como
unidade isolada que pode ser deslocada de um
trabalho para o outro...); iguala o bem da
organização com o bem dos indivíduos que a
compõem.
Estrutura de trabalho
 Organização em linha - Divisão básica na estrutura de
trabalho – baseada na autoridade – função definida (cada
um tem um chefe e é responsável por chefiar).
Quanto maior o nível de estrutura maior a distância social.
 Organização funcional - baseada no tipo de trabalho a ser
feito. Na subdivisão do trabalho.
 Organização do estado-maior - fundamentada na
especialização. Status de função. Fonte de conflito.
(mesma linha hierárquica, importância do trabalho).
Posição de aconselhamento – não possuem autoridade na
organização. Podem ser integradas na organização em
linha.
FRAQUEZAS NA TEORIA DA
ORGANIZAÇÃO FORMAL
Problemas de coordenação ►deficiências na
comunicação devido ao fator tempo, espaço e as
divisões naturais da estrutura .
 Tempo ►pouco contato entre turnos e pessoas,
problemas são deixados para o outro turno, vagas trocas de
informações.
 Espaço ►unidades podem estar amplamente separadas,
quanto maior a separação maior dificuldade de coordenação.
Distância espacial tende a levar distância social.
 Divisões da estrutura ►funções diferentes, vários
departamentos na mesma linha horizontal – difícil os
membros de um nível apreciar o trabalho de outro nível.
 Ignora fatores emocionais do comportamento humano.
ORGANIZAÇÃO FORMAL
A estrutura e sua organização influenciam o
comportamento dos indivíduos e grupos - assim
como os atos individuais só podem ser
compreendidos em relação ao grupo, o
comportamento do grupo só pode ser
compreendido no contexto de um grupo maior ao
qual pertencem.
Para se estudar pequenos grupos faz-se
necessário o conhecimento das estruturas
maiores.
O grupo sofre influências de fatores vindos de
fora do mesmo.
GRANDE EMPRESA X PEQUENA EMPRESA
ORGANIZAÇÃO INFORMAL
► Sistema de grupos interligados, de todos os
tipos;
► Grandes grupos que surgem de algum
problema particular de política interna;
► Grupos primários (relações mais intimas);
► Grupos de 2 ou 3 amigos;
► Indivíduos isolados que raramente participam
das atividades sociais.
Impedimentos na formação de grupos informais
Mobilidade alta;
Trabalho fortuito ou de tempo parcial
 ORGANIZAÇÃO INFORMAL
O comportamento técnico e sócio-técnico
pertence à organização formal.
O comportamento social pertence à organização
informal.
A estrutura de um grupo não é estática, mas
uma cadeia dinâmica de forças que em vários
tempos, está sempre mudando.
Cada um dentro de uma organização pertence a
um ou mais grupos e, seu status pode ser
diferente nos diversos grupos.
Em relação à mudança do comportamento foca-
se no grupo e não no individuo.
 GRUPO PRIMÁRIO E SECUNDÁRIO
GRUPO PRIMÁRIO
Grupos pequenos. Face a face.
Interligados por uma cadeia de
relações pessoais.
Sentimentos presentes.
Atitudes assumidas em relação ao
membro do grupo
Fonte de disciplina e controle social.
Regula o comportamento humano.
Possuem objetivos particulares,
tamanho limitado, membros
conhecidos, função específica para
cada um, relações entre si.
Fundamentais na formação de
natureza social e nos ideais dos
indivíduos.
Associação e cooperação face a face.
GRUPO SECUNDÁRIO
Grupos maiores onde funcionam os
grupos primários.
Grupo mais formal. Organizados para
um propósito formal.
Envolvimento contratual, racional e
limitado.
Atitude determinada pelo grau em que
os objetivos coincidem ou conflitam
com os dos grupos primários.
Estrutura mais ou menos projetada
para um fim.
Membros não se conhecem
intimamente.
Quando não possui uma função prática
tende a desintegrar-se.
 ORGANIZAÇÃO FORMAL E INFORMAL
LIDERANÇA - A liderança se dá em função da
situação e natureza do grupo.
STATUS – O Status individual baseia-se no grau em
que cada um contribui para os propósitos do grupo.

 O Status divide-se em dois tipos:

 Status intrínseco (ou funcionais) – relacionado às
habilidades, conhecimento e atributos físicos.
Pertence mais a organização informal, valoriza todas as
posições. Leva a menor rivalidade e maior satisfação.
 Status derivado (ou não funcionais) – relacionado a
posição na hierarquia formal, portanto pertence a
organização formal.
 ORGANIZAÇÃO FORMAL E INFORMAL
O membro individual é protegido somente até
onde a organização formal o atinge e, quando ele
infringe as regras da organização informal, essa
ação provoca ressentimentos.

“Sem assistência da organização informal, a

organização formal seria freqüentemente
ineficiente”.