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diretoria
gerencial
operacional
externo
r
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a
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s
Divulgao
da idia do
Programa
Lanamento
da semente
da cultura
ergonmica
Identificao
e priorizao
de IDEs
Anlise dos
IDEs
priorizados
Proposio
de solues
Teste de
mockups
Teste de
prottipo
Eventuais
alteraes
Re-teste
Especifica
projetuais
Recomenda
ergonmicas
Figura 5 Fases da AMT e o tipo e intensidade de participao dos vrios integrantes do Programa de
Ergonomia na empresa
3.2 AMT: Avaliando os vrios fatores ergonmicos
Um Programa de Ergonomia deve identificar, monitorar e alterar quaisquer situaes que
comprometam a qualidade de vida no trabalho. Situaes comprometedoras ocorrem quando um ou
mais dos quatro fatores bsicos que compem o cenrio de trabalho no esto dentro da faixa
considerada normal ou ideal, podendo se tornar um risco para a sade do trabalhador e fonte de
reduo de produtividade. Estes quatro fatores dizem respeito s quatro interfaces com o ser
humano e resumem-se nos fatores ambientais, biomecnicos ou do posto de trabalho, cognitivos, e
de organizao do trabalho. A meta de um Programa de Ergonomia a estabilidade dos sistemas
humano e tcnico que, em decorrncia, garante a qualidade de vida, da produo e dos produtos
fabricados. A partir do momento que o Programa tem bem definidos suas metas e os meios para
alcan-las, pode dispor de elementos de auto-avaliao que venha garantir a atividade e
continuidade do Programa.
A literatura em ergonomia apresenta protocolos para facilitar o levantamento de dados e medir o
desempenho em postos de trabalho, principalmente para avaliar o risco de DORTs. Os checklists
(por exemplo, o de Lifshitz e Armstrong, 1986; Keyserling et al., 1993; e Couto, 1998)
compreendem perguntas e as respostas so interpretados como riscos em uma escala. Os mtodos
semi-quantitativos (por exemplo, Karhu, Kansi e Kuorinka, 1977; Ahonen, Martii e Kuorinka,
1989; McAtammey e Corlett, 1993; Malchaire, 1998; Rodgers, 1992; e Long, 1993) se baseiam em
observao direta ou indireta, os dados so selecionados com base em perguntas e convertidos em
escalas numricas ou diagramas. Os critrios quantitativos propem frmulas como o caso dos
mtodos de Moore e Garg (1995) e a minuta da IEA (IEA, 1998). Estas ferramentas retornam uma
avaliao generalizada, por meio de categorias de ao (i.e., o posto necessita alterao urgente, o
posto no necessita alterao etc) ou classificao em nveis (posto de alto, mdio ou baixo risco,
por exemplo). A maioria dos protocolos analisa o posto de trabalho com base na opinio do
especialista; poucos (Malchaire, 1998; Ahonen, Martii e Kuorinka, 1989) consideram a opinio do
especialista e do usurio. Os protocolos para avaliar a carga subjetiva de trabalho, tais como o da
NASA (Hart e Staveland, 1988) e o SWAT (Reid et al.,1981), baseiam-se apenas na opinio dos
usurios.
Quer o retorno seja dado por valores de escala discreta ou de categoria de ao, o tipo de resposta
destes protocolos no sensvel a pequenas diferenas entre duas ou mais situaes. A AMT
objetiva uma anlise do trabalho (e no apenas do posto) sob os dois pontos de vista (o do usurio e
o do especialista) e retorna um valor ponderado, obtido por escalas contnuas, o que simplifica a
anlise estatstica e permite comparar diferentes trabalhos. O fato de se ter um valor comparvel
facilita a priorizao da interveno e, tambm, permite avaliar o efeito de uma dada alterao
implementada no trabalho, quando for medida a situao pr e ps- interveno ergonmica.
Para facilitar a implementao de um Programa continuado de ergonomia na empresa, a AMT
prope um protocolo de ao que considera os quatro fatores bsicos de uma interveno
ergonmica (ambiental, biomecnico ou do posto de trabalho, cognitivo ou de contedo e de
organizao do trabalho) alm de controlar os fatores de risco no trabalho e a conceituao da
empresa. Assim sendo, pode-se dizer que o ncleo bsico, permanente, do COERGO, deve ser
responsvel por garantir a adequao de cada um dos fatores e, para tanto, deve ser formado por
seis pessoas, cada uma responsvel por cada um dos seis fatores mencionados. Uma possibilidade
de responsabilizar estes seis integrantes de acordo com suas competncias: o engenheiro de
segurana se responsabiliza pelo fator Ambiente; o designer, o engenheiro de produo junto com o
mdico, pelo Posto de trabalho; o psiclogo pelo fator cognitivo e da conceituao da empresa; o
engenheiro de Produo junto com o psiclogo, pela Organizao do Trabalho; o mdico e o
engenheiro de segurana pelo Risco. A seguir, so detalhadas as bases e a operao do protocolo
AMT.
3.2.1 Operacionalizando a AMT
A Anlise Macoergonmica do Trabalho (AMT) objetiva atentar para as quatro diferentes questes
que importam em uma interveno ergonmica e que tiveram nfases diferentes em cada uma das
fases da Ergonomia:
Questes ambientais (2
a
fase);
Questes biomecnicas e antropomtricas (1
a
fase)
Questes cognitivas ou de contedo (3
a
fase);
Questes de organizao do trabalho e dagesto da empresa (4
a
fase).
A AMT permite analisar as questes ambientais, biomecnicas, cognitivas, organizacionais e de
gesto implicadas no trabalho, como um todo e com pesos iguais, associadas ao fator de risco.
Desta forma, possvel utilizar a AMT para avaliar a condio de cada fator sob anlise e a
importncia de cada um deles no risco sade, segurana e qualidade de vida do trabalhador. Se a
AMT for usada numa condio dada e novamente usada para avaliar uma nova condio otimizada
de trabalho, pode-se aferir os ganhos obtidos pela ao ergonmica.
A AMT tem, como base matemtica, a mdia geomtrica destes 6 fatores. Assim, um valor no
muito favorvel penaliza a avaliao geral, o que joga sempre em prol da segurana da avaliao.
Por exemplo, se uma empresa tem todas as questes razoavelmente bem resolvidas, sua nota geral
ser razoavelmente boa. No entanto, se um dos fatores muito ruim enquanto outros so bons, sua
mdia no razovel, pois o fator ruim penaliza a nota final. Quando dispe-se de dois valores
iguais, a mdia aritmtica e a mdia geomtrica resultam em um mesmo valor (para 2 e 2, por
exemplo, a mdia 2). Quando os dois valores diferem entre si, as mdias tambm diferem (por
exemplo, para 1 e 3, a mdia aritmtica continua sendo 2, mas a geomtrica resulta em
732 , 1 2 1 = , penalizando o resultado).
Alm de permitir a anlise integrada de fatores, a AMT inova ao contemplar a opinio do
trabalhador junto com a do especialista que se baseia nos parmetros da literatura. A anlise feita
incorporando seis fatores (Ambiental, Biomecnico ou de posto/espao de trabalho, Cognitivo ou
de contedo do trabalho, Organizacional, de Risco e da Empresa), sendo que cada um deles
considera um valor medido (m) conforme encontrado na literatura e um percebido (p) pelos
usurios. A equao considera a mdia geomtrica entre o valor medido e o percebido, ou seja,
considera que as duas medidas so igualmente importantes, conforme a seguinte equao:
i
i
F AMT
5
5
1 =
=
pi mi i F F F =
( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) [ ]
p m p m p m p m p m p m E E R R O O C C B B A A AMT =
6
1
onde:
AMT representa o produtrio dos coeficientes referentes aos seis fatores envolvidos;
F
i
representa os fatores envolvidos, sendo obtido pela multiplicao do valor medido pelo valor
percebido. Sendo F
1
=A (fatores ambientais); F
2
=B (fatores biomecnicos); F
3
=C (fatores
cognitivos); F
4
=O (fatores organizacionais); F
5
=R (fatores de risco) e F
6
=E (fatores da empresa).
3.2.1 Como avaliar cada fator
Cada um dos seis fatores avaliado pelo especialista, com base em normas, diretrizes ou
protocolos disponveis na literatura e usualmente utilizados por ergonomistas. Na AMT, o resultado
da avaliao do especialista considerado como valor medido.
Os mesmos seis fatores so avaliados pelos usurios por meio de questionrios. O resultado desta
avaliao considerado como valor percebido, fruto da opinio dos usurios, geralmente tomada
com base em uma escala contnua que facilita a anlise estatstica. Apesar de muitos autores
proporem escalas discretas, mais aconselhvel o uso de escalas contnuas, pois elas favorecem o
poder de discriminao entre respondentes (o que torna o nvel de mensurao melhor), e permitem
o uso de uma maior gama de tcnicas de anlise estatsticas. Drury e Coury (1982), por exemplo,
concluram que muitos sujeitos preferiam uma escala com maior discriminao para avaliar e
comparar cadeiras de trabalho. Os autores optaram por utilizar uma escala de 9 cm com ncoras nas
extremidades. Uma escala contnua com duas ncoras nas extremidades, conforme proposto por
Stone et al. (1974), vem sendo usada com sucesso nos trabalhos do grupo de Design e Ergonomia
do LOPP/PPGEP/UFRGS. Portanto, um modelo de avaliao subjetiva, proposto para utilizao
em todos os seis fatores deste modelo. Na maioria das avaliaes, o comprimento da escala que
vem sendo utilizada de 15 cm, mas algumas vezes so utilizadas escalas menores, de 9 cm, e no
se nota nenhum prejuzo na avaliao.
Para operacionalizar a transformao dos valores percebidos de escala para a equao, os valores,
dos extremos da escala so convertidos para 1 e 3, e os valores intermedirios obtidos por
interpolao. Utiliza-se, ento, o valor mdio de percepo (conforto, satisfao, concordncia etc)
de cada fator avaliado, de todos os indivduos, que obtido pelo somatrio dos valores de escala de
todos os indivduos dividido pelo nmero de indivduos questionados. Considerando uma escala de
satisfao variando de 0 (insatisfeito) a 15 (satisfeito), 0 equivale a 1 e 15 equivale a 3.
Se o valor percebido de um fator avaliado por mais de uma questo, considera-se, ento, a mdia
aritmtica das respectivas questes para cada indivduo, obtida pelo somatrio dos valores de
escala e dividido pelo nmero de questes que forem avaliadas. A mdia geral do fator para todos
os indivduos consultados o valor a ser trazido para o respectivo fator da equao.
A equao considera seis valores medidos e seis valores percebidos, um para cada fator. Os valores
atribudos a cada fator variam de 1 a 3, sendo que 1 atribudo ao nvel mais baixo (pior) e 3
atribudo ao nvel mais alto (melhor). Os nveis intermedirios recebem notas intermedirias entre 1
e 3, obtidos por interpolao. A seguir, apresenta-se o desdobramento de cada um dos seis fatores
da equao com exemplos de atribuio de valores.
A (INTERFACE HUMANO-AMBIENTAL, CONFORME A 2
A
FASE DA ERGONOMIA)
O Fator A (ambiente) considera as questes do ambiente fsico (rudo, vibraes, temperatura,
iluminncia e aerodispersides) que geralmente impactam no trabalho. O fator A deve considerar
cada um dos fatores impactantes sendo que o valor final do ambiente medido igual mdia
geomtrica das notas dos 5 fatores do ambiente, ou seja:
5
5 4 3 2 1
a a a a a A
m
= , sendo a
1
o valor de rudo, a
2
o valor da temperatura, a
3
o valor da
iluminncia, a
4
o valor das vibraes e a
5
o valor de aerodispersides
No caso de rudo, considerando os valores nas faixas de conforto e segurana tabelados na
literatura (difere da norma NR15, que lida com insalubridade):
Se rudo 65 dB(A), a
1
=3 (porque est na faixa de conforto)
Se rudo > 80 dB(A), a
1
=1 (porque j h risco de perda auditiva)
Valores intermedirios variam entre 3 e 1, ou seja, cada Decibel entre 65 e 80 corresponde a 15
decibis a serem distribudos entre 3 e 1, ou seja, um decrscimo de 0,13 na nota a cada aumento de
1 decibel e, portanto:
Se rudo =66, a
1
=3 - 0,13 =2,87
Se rudo =67, a
1
=2,87 - 0,13 =2,74
Se rudo =68, a
1
=2,74 - 0,13 =2,61
E assim por diante ...
No caso de temperatura
Seguir item 17.5 da NR17
No caso de locais cujo trabalho desenvolvido intelectual e que exija ateno (salas de
controle, laboratrios, escritrios, salas de desenvolvimento ou anlise de projetos, etc)
Se temperatura efetiva 20C e 23C, UR 40% a
2
=3
Se temperatura efetiva < 20C ou >25C, a
2
=1
Norma de ar condicionado considera a temperatura de conforto dentro das seguintes faixas:
No caso de fbricas
No vero,
Se temperatura efetiva 24C e 26C, a
2
=3
Interpolar at mximo de 27C sendo 27C a
2
=1
Interpolar at mnimo de 20 sendo 20 a
2
=1
No inverno,
Se temperatura efetiva 20C e 22C, a
2
=3
Interpolar at mximo de 27C sendo 27C a
2
=1
Interpolar at mnimo de 18 sendo 18 a
2
=1
>>>Se temperatura efetiva 22C e 26C, a
2
=3
>>>Se temperatura efetiva < 20C ou >28C, a
2
=1
Esta recomendao considera as faixas de conforto e segurana. Uma exposio a baixas
temperaturas pode gerar diminuio da desteridade manual, isto , da facilidade de movimentao
dos dedos e mos aumentando a fora que deve ser exercida para realizar a tarefa. Isto porque h
reduo de vacularizao e em conseqncia reduo de sensibilidade ttil, exigindo um esforo
muscular compensatrio (Armstrong, 1985; Williamson et al, 1984 apud Malchaire, 1998). A
atividade neurosensitiva est diminuda a uma temperatura cutnea de 15C em 33% da populao,
e reduzida entre 15,9C a 12C em 53% da populao. Um total de 72% da populao no tem
mais sensao cutnea a temperaturas entre 11,9C e 10C (Rodrigues, 1993, 1995). Temperaturas
abaixo de 21C so consideradas fator de risco para DORT (Lifshitz & Armstrong, 1986 apud
Oliveira, 1998; Keyserling, 1993).
Temperaturas efetivas de 20C e < 22C, ou > 26C e 28C tm valor 1 acrescido de 0,66 para
cada grau centgrado do intervalo (20C =1,66; 21C =2,32; 27C =2,32; 28C =1,66)
No caso de iluminncia, tomar como base os valores de iluminncia (nveis de iluminamento) da
norma (NR17 que remete NBR 5413)
Se iluminncia no valor especificado, a
3
=3
Se iluminncia for 30% abaixo ou 50% acima do valor especificado, a
3
=1
Valores de iluminncia entre -30 % e +50% do valor especificado, interpolar
No caso de vibraes, quando for identificada a necessidade de mensurao, tomar como base as
normas (ISO) de corpo inteiro e/ou mo/brao.
Se condies abaixo de 50% do limite de tolerncia (limite de ao), a
5
=3
Se entre o limite de ao e abaixo do limite de tolerncia, interpolar
Se condies acima do limite de tolerncia, a
5
=1
No caso de aerodispersides, tomar como base a ACGIH americana tendo em vista que a norma
brasileira (NR15 anexo 11) no est to atualizada.
Se condies abaixo de 50% do limite de tolerncia (limite de ao), a
5
=3
Se entre o limite de ao e abaixo do limite de tolerncia, interpolar
Se condies acima do limite de tolerncia, a
5
=1
O valor percebido A
p
de cada um dos cinco fatores ambientais pode ser obtido com questionrios
de satisfao (ou conforto). Por exemplo, pode-se perguntar qual o nvel de satisfao do usurio
quanto:
A temperatura do ambiente de trabalho;
O nvel de rudo do ambiente de trabalho;
O nvel de iluminamento do ambiente de trabalho;
O nvel de vibraes percebidas;
A qualidade do ar do ambiente de trabalho.
Para cada um dos cinco fatores ambientais, aplicar o procedimento descrito em X.Y.
B (INTERFACE HUMANO-MQUINA CONFORME A 1
A
FASE DA ERGONOMIA)
B (biomecnica/fisiolgico) considera as questes biomecnicas (fora, posturas adotadas) e
fisiolgicas (esforo fsico, questes de higiene) envolvidas no trabalho. Basicamente reflete as
questes:
do espao de trabalho (dimenses do entorno, distncias percorridas, qualidade do entorno, nvel de
organizao e limpeza) que tm relao com o leiaute e as condies fsicas e higinicas da
empresa, Note que o espao engloba as reas comunitrias da empresa, inclusive sala de reunio,
banheiro e refeitrio;
das condies do posto de trabalho (dimenses e qualidade da superfcie de trabalho ou seja, da
mesa, da bancada, da esteira; do assento de trabalho);
dos equipamentos, mquinas e ferramentas utilizadas (dimenses e qualidade, disponibilidade,
manuteno);
dos EPIs;
das roupas utilizadas.
Estas questes podem ser consideradas como responsveis pela carga fsica imposta, mas refletem,
tambm, questes de ordem psicofsica (por exemplo, grau de privacidade do posto, grau de
comunicabilidade, grau de higiene etc).
A maioria das leses de coluna so de natureza muscular e causadas por repetido abuso das costas
(FONTE). Raramente as leses so decorrentes de um levantamento de carga isolado. Geralmente
decorrem do estiramento da coluna durante um perodo longo de tempo. Uma estatstica americana
mostra que em torno de 80% da populao ter dores lombares em algum momento da vida e aps
t-las estas pessoas sero 3 a 5 vezes mais suscetveis a novos episdios de dores.
Traumas Cumulativos (CTDs) so distrbios de tendes, nervos ou ligamentos geralmente das
extremidades superiores resultando em condies debilitantes tais como tendinites, sndrome de
tnel do carpo (punho), epicondilites (cotovelo), bursite (ombro). CTD tambm entendido como
leso por esforo repetitivo (LER) porque a repetitividade da tarefa uma das causas de CTD.
Causas comuns de CTD so movimentos repetitivos, tais como na operao de teclados, uso de
ferramentas manuais e colocao de porcas e rebites. Se alguma destas atividades resultar em
CTD vai depender da influncia dos fatores de risco.
Fatores de risco so caractersticas que podem aumentar a possibilidade de ocorrncia de CTD. Por
exemplo, os fatores de risco de CTD a serem procurados em uma atividade so:
posturas desconfortveis;
movimentos de pinar com dedos (por exemplo, colocao de porcas, parafusos, rebites);
dobrar mos e punho (por exemplo, dobrar o punho para segurar uma ferramenta);
rotao de ante-brao (afeta o cotovelo) (por exemplo, repetida rotao de ante-brao
durante uso de aparafusadeiras);
elevao de brao (afeta o cotovelo) (por exemplo, trabalhar com os braos elevados por
causa de superfcies de trabalho muito altas);
movimentos repetitivos (movimentos similares repetitivos);
exerccio de fora (por exemplo, usar fora para manter a posio de uma ferramenta,
segurar ferramentas pesadas);
estresse mecnico (por exemplo, esfregando ou comprimindo uma parte do corpo
repetitivamente contra um objeto tal como uma ferramenta que comprime a palma da mo
porque a empunhadura muito curta);
vibrao (por exemplo, ferramentas manuais vibratrias);
exposio ao frio (por exemplo, o frio reduz a destreza das mos como o caso de
ferramenta manual jogando ar na mo).
Os dois ltimos fatores de risco j foram considerados no Ambiente.
Dados fisiolgicos, tais como batimento cardaco, freqncia respiratria, resposta mioeltrica, tm
sido usados para avaliao de carga fsica de trabalho. Mas outras ferramentas mais simples, tais
como check lists e protocolos, podem ser usadas para informar como o ser humano responde s
demandas impostas por seu trabalho. Dados cinesiolgicos ou de postura podem ser avaliados com
protocolos. Dados biomecnicos, que importam principalmente para situaes de trabalho pesado,
podem ser avaliados com dinammetros, eletromiografia etc.
Os dados biomecnicos so mais difceis de avaliar porque exigem equipamentos especiais. Para
avaliar este coeficiente no dia a dia da empresa, pode-se usar protocolos tais como OWAS de
Karhu, Kansi & Kuorinka (1977), Rula de McAtammey e Corlett (1993), Rodgers (1992), Moore e
Garg (1995), IEA etc. Uma reviso da literatura sobre aplicao de protocolos para avaliao de
posturas est disponvel em Guimares e Diniz (2002).
Alguns protocolos retornam valores informando se a condio observada est dentro ou fora da
faixa de aceitao. No importando que instrumento seja usado, deve-se dar nota 1 quando a
avaliao no atende aos requisitos e 3 quando atende plenamente. Avaliaes que recaem em
situaes intermedirias devem ser associadas a notas entre 1 e 3, por interpolao.
Em geral, para avaliaes gerais e dinmicas do trabalho, prope-se usar o WinOwas (Kivi e
Mattila, 1991) que um mtodo computadorizado que facilita a utilizao do Owas para avaliao
geral de posturas. O mtodo classifica o grau de esforo fsico em 4 categorias de aes
determinadas com base nas posturas de trabalho e a fora exercida durante uma ao especfica:
Classe 1 Postura normal, no exigida nenhuma medida corretiva;
Classe 2 Postura que deve ser verificada durante a prxima reviso rotineira dos mtodos de
trabalho: a carga fsica da postura levemente prejudicial,sendo necessrias medidas para
mudar a postura em um futuro prximo;
Classe 3 A carga fsica da postura prejudicial, sendo necessrias medidas para mudar a
postura o mais rpido possvel;
Classe 4 A carga fsica da postura extremamente prejudicial, so necessrias medidas
imediatas para mudar as posturas;
Caso se use o WinOwas, se categoria =1, ento B
m
=3
Se categoria =4, ento B
m
=1
Deve-se considerar dois pontos para dividir em duas categorias, ou seja: As categorias
intermedirias 3 e 2, por interpolao, tero valores intermedirios B
m
=1,66 e B
m
=2,32,
respectivamente.
O Rula mais difcil de utilizar para situaes de trabalho dinmico, mas funciona para trabalhos
estticos que utilizam membros superiores. Usando a mesma lgica de pontuar 1 e 3 para os
extremos e auferir notas intermedirias para valores intermedirios ter-se- 2 pontos para dividir
em 5 nveis e portanto:
Para Rula =1, B
m
=3
Para Rula =7, B
m
=1
Por interpolao, se Rula =2, B
m
=2,65; se RULA =3, B
m
=2,32; se RULA =4, B
m
=1,99; se
Rula =5, B
m
= 1,66; e se Rula =6, B
m
=1,33.
A minuta da IEA analisa aes tcnicas (conjunto de movimentos para realizar as atividades)
Se Latere (IEA) =0 a 0,75 (sem risco), B
m
=3
Se Latere (IEA) =1,5 (alto risco), B
m
=1
Se Latere (IEA) =0,75 a 1,5 (zona duvidosa), interpolar B
m
entre 3 e 1, respectivamente
O mtodo de Rodgers segmenta bastante o corpo humano e um instrumento adequado para medir
a intensidade do esforo fsico e os grupos musculares envolvidos possibilitando, por exemplo, a
proposio de ginstica laboral mais adequada.
Se esforo de Rodgers baixo (0 a 30), B
m
=3
Se esforo de Rodgers alto (70 a 100), B
m
=1
Se esforo de Rodgers moderado (30 a 70), interpolar B
m
entre 3 e 1, respectivamente
O instrumento de Moore & Garg adequado para a avaliao da mo.
Se risco de Moore e Garg =3,0 (baixo risco), B
m
=3
Se risco de Moore e Garg =7,0 (alto risco), B
m
=1.
Se risco de Moore e Garg =3,0 a 7,0 (risco duvidoso, questionvel), interpolar B
m
entre 3 e 1,
respectivamente
O valor percebido B
p
pode ser obtido com questionrios de conforto tais como a escala de
desconforto de Corlett e Bishop (1995) e a escala de Borg (19 ). No caso do diagrama de Corlett e
Bishop (1995), adaptado e usado pela equipe LOPP, a escala varia de 0 (sem dor) a 9 (com muita
dor). Assumir que no caso de sem dor 0 B
p
=3 e com dor 9 B
p
=1. Os valores intermedirios na
escala so obtidos por interpolao.
Caso no sejam utilizados os protocolos de avaliao de dor disponveis na literatura, importante
montar um questionrio sobre queixas de dor (com escala contnua) que contemple, no mnimo, as
seguintes questes:
Voc sente dor nos braos?
Voc sente dor nas pernas?
Voc sente dor nos ps?
Voc sente dor nas costas?
Voc sente dor no pescoo?
Voc sente dor de cabea?
Alm de questionrios de dor ou desconforto, a medida percebida B
p
pode ser obtida com
questionrios de avaliao subjetiva (com escala contnua) quanto ao grau de satisfao do usurio
em relao ao espao e/ou posto de trabalho. Algumas questes que podem revelar esta opinio
so:
A postura adotada de trabalho;
Condies da mesa de trabalho;
Condies do assento de trabalho;
Condies do espao de trabalho;
Quantidade/qualidade das ferramentas e equipamentos de trabalho;
Procede-se, ento, conforme item XY.
C (INTERFACE HUMANO-INFORMACIONAL E DE CONTEDO DO TRABALHO
(CONFORME A 3
A
FASE DA ERGONOMIA)
C (cognitivo) considera a demanda mental, de processamento de informao, memria, ateno e
tomada de deciso que imposta para cumprimento da tarefa. O fator C tambm se refere ao
contedo do trabalho, ou como o a carga subjetiva do trabalho interpretada pelo usurio. Segundo
a literatura, o ser humano suscetvel tanto subcarga quanto sobrecarga (Grandjean, 1998)
mental. Portanto,
Se a carga moderada C
m
=3
Se a carga baixa C
m
=1
Se a carga alta C
m
=1
O valor de alto, baixo ou moderado pode ser medido pelo teor de estressores (cortisol e
catecolaminas) na urina ou saliva. S alguns (muito poucos no mundo e nenhum no Brasil)
laboratrios de ergonomia mais sofisticados contam com aparelho para medida de piscagem do
olhar.
Alguns protocolos para avaliar a carga subjetiva de trabalho foram propostos pela NASA. O NASA
TLI (Hart e Staveland, 1988) a ferramenta mais usada. O NASA TLX um procedimento multi-
dimensional que considera a mdia ponderada de 6 subescalas: demanda mental, demanda fsica,
demanda temporal, desempenho prprio, esforo e frustrao. Outra ferramenta a SWAT (Reid et
al., 1981) que tambm uma ferramenta de escala subjetiva desenvolvida pela US Air Force. Usa 3
nveis (baixo, mdio e alto) para cada uma das 3 dimenses: tempo, esforo mental, e estresse
psicolgico. O escore final uma nota global.
Outra forma de avaliar a carga cognitiva de tarefas usando o modelo processador humano de Card
Moran e Newll (Card, Moran e Newell, 1986). Estes autores propem uma srie de parmetros que
podem ser utilizados como uma aproximao da carga cognitiva do trabalho j que esta avaliao
no possvel com medies fisiolgicas mais simples como a avaliao de batimentos cardacos
to difundida para avaliao de trabalho fsico. O modelo do processador humano, que pretende ser
um mtodo para utilizar o conhecimento da psicologia na prtica da engenharia, pode fornecer
mais um ndice da (sobre) carga imposta e reforar as aes para tornar o trabalho mais humano e
dignificante.
Card, Moran e Newell (1986) propem um modelo simplificado do processador humano composto
por um conjunto de parmetros de memria e processadores e de um conjunto de princpios de
operao. O modelo do processador humano tem trs subsistemas que interagem: a) o sistema
perceptual; b) o sistema motor; e c) sistema cognitivo. Cada um deles tem suas prprias memrias
e processadores. As memrias e os processadores do modelo so descritos por alguns parmetros.
Os mais importantes parmetros da memria so a capacidade de armazenamento, uma constante
de perda e o tipo de cdigo principal. O mais importante parmetro de um processador o tempo
de ciclo.
O sistema perceptual consiste de sensores e bancos de memria associados, sendo os bancos mais
importantes o visual e o auditivo, que armazenam a imagem auditiva e visual recebidas do mundo
exterior enquanto que elas esto sendo simbolicamente codificados. O sistema cognitivo recebe a
informao simbolicamente codificada dos bancos de imagem sensoriais na sua memria de
trabalho e usa a informao previamente armazenada na memria de longa durao para tomar
decises e dar uma resposta. O sistema motor quem carreira a resposta. Como uma aproximao,
o modelo considera que existe um processador separado para cada subsistema: um processador
perceptual, um processador cognitivo e um processador motor. Para algumas tarefas, como, por
exemplo, apertar um boto em resposta a um sinal de luz, o ser humano deve se comportar com um
processador serial. Em outras tarefas, como, por exemplo, digitar, ler e fazer traduo simultnea,
possvel integrar, em paralelo, os trs subsistemas. Um digitador l uma palavra com o processador
perceptual e passa para o processador cognitivo, ao mesmo tempo que digita a palavra com o
processador motor.
Parmetros do modelo
Sistema Perceptual O sistema perceptual traduz a informao do mundo detectado pelos sistemas
sensoriais. Por exemplo, ao descrever o parmetro da informao visual tem-se:
movimento do olhar =230 (70 ~700) msec
Essa expresso contm um valor tpico (230 msec) o limite inferior e o limite superior (70 ~700)
msec
memria perceptual Imediatamente aps o estmulo visual uma representao do estmulo
aparece no banco de imagem visual. Para um estmulo auditivo existe o banco de imagem auditiva.
Estes bancos armazenam informao fisicamente codificada (no simblico anlogo ao
estmulo externo). A codificao afetada pelas propriedades do estmulo (intensidade, etc). As
memrias perceptuais do modelo esto intimamente relacionadas com a memria de trabalho.
Imediatamente aps a representao de um estmulo em uma das memrias perceptuais, uma
representao simblica acstica ou visual ocorre na memria de trabalho. Se o contedo da
memria perceptual complexo ou muito numeroso a memria de trabalho se esgota antes que
todos os itens da memria perceptual possam ser transferidos e representadas na memria de
trabalho. No entanto, o processador cognitivo pode especificar qual a poro da memria
perceptual a ser codificada. A especificao s se d pelas dimenses fsicas j que ela a nica
informao codificada.
perda de memria A perda da memria da imagem visual e auditiva igual a metade do tempo
de vida definido como o tempo que a probabilidade de reteno menor que 50% capacidade de
memria
visual: 200 (90~1000) msec
auditivo: 1500 (900~3500) msec
processador perceptual o tempo de ciclo do processador perceptual est relacionado com a resposta
do impulso unitrio e sua durao de
100 (50~200) msec
sistema motor O pensamento traduzido em ao pela ativao voluntria dos msculos. Para os
operadores das mquinas, os sistemas mais importantes so do brao, mos e dedos, e cabea e
olhos.
sistema cognitivo Nas tarefas mais simples, o sistema cognitivo serve para conectar os impulsos
que chegam do sistema perceptual para as sadas do sistema motor. No entanto, a maior parte das
tarefas realizadas pelo ser humano complexa e envolve aprendizado, armazenamento de fatos ou
a soluo de problemas. Como se pode esperar, as memrias e os processadores do sistema
cognitivo no modelo processador humana so mais complicados do que os sistemas motor e
perceptual.
memrias cognitivas O modelo processador mantm duas memrias importantes: a memria de
trabalho para armazenar informao que est sendo utilizada, e a memria de longa durao para
armazenar conhecimento para uso futuro. A memria de trabalho mantm os produtos
intermedirios do pensamento e as representaes produzidas pelo sistema percentual.
Funcionalmente, a memria de trabalho de onde as operaes mentais obtm os seus operandos e
deixa as suas sadas. Ela constitui o registro geral do processador cognitivo. Estruturalmente, a
memria de trabalho consiste num subconjunto de elementos da memria de longa durao que se
tornam ativados. Esta associao entre a memria de trabalho e a memria de longa durao pode
ser representada quando se coloca a memria de trabalho dentro da de longa durao.
Codificao acstica e visual Embora a memria de trabalho possa ter informao codificada em
vrias maneiras, o uso de cdigos simblicos acsticos muito comum, sem dvida pela
importncia que o material verbal tem para as pessoas desempenharem uma determinada funo.
Cdigos visuais tambm so utilizados. Para o propsito do modelo processador humano,
considera-se que os dois cdigos so predominantes.
Sem dvida, a carga cognitiva a mais difcil de medir e, portanto, na ausncia de dados, pode-se
considerar apenas o valor percebido.
O valor percebido C
p
pode ser obtido por tcnicas qualitativas (entrevistas, questionrios)
procedendo-se conforme item XY. A AMT prope avaliar a carga cognitiva com base em um
questionrio contemplando as seguintes questes sobre a carga subjetiva do trabalho:
Voc sente dor de cabea?
Voc sente dor de estmago?
Voc se sente nervoso?
Quanto de esforo fsico exigido no seu trabalho?
Quanto de esforo mental exigido no seu trabalho?
Seu trabalho montono?
Seu trabalho limitado?
Seu trabalho criativo?
Seu trabalho estimulante?
Seu trabalho envolve responsabilidade?
Seu trabalho faz voc se sentir valorizado?
Voc sente autonomia para realizar seu trabalho?
Voc sente presso psicolgica?
Voc gosta do seu trabalho?
Alternativamente, as queixas (tais como dor de cabea, dor de estmago, nervosismo etc) dos
trabalhadores que estejam disponveis no setor mdico da empresa tambm servem para avaliao
subjetiva quanto s caractersticas cognitivas do trabalho.
O (INTERFACE HUMANO-ORGANIZACIONAL CONFORME A 4
A
FASE DA
ERGONOMIA OU MACROERGONOMIA)
O (organizao do trabalho) considera a forma de gesto do trabalho na empresa e reflete no
contedo do trabalho. Pode-se medir este ndice com base no grau de repetitividade/monotonia da
tarefa em um extremo at o dinamismo/alto envolvimento em outro extremo.
A noo de repetitividade ambgua e de difcil definio. A repetitividade est relacionada com o
contedo e o tempo em que uma tarefa realizada. Com a finalidade de aumentar a produo,
simplificar e eliminar movimentos, o trabalho foi empobrecido, fragmentado em operaes cada
vez mais simples e de curta durao.
Para Tanaka & McGlothin (1993, apud Malchaire et al, 1998) a repetitividade definida pelo
nmero de produtos similares fabricados por unidade de tempo. Segundo Pichen, citado por
Malchaire et al (1998), essa definio no adequada devido ao fato de no haver uma boa
correlao entre nmero de movimentos e nmero de peas produzidas.
Luopajarvi et al (1979, apud Malchaire et al, 1998), definem a repetitividade como o nmero de
ciclos de trabalho efetuados no curso de uma jornada de trabalho.
Para Stetson et al (1991, apud Malchaire et al, 1998), a repetitividade definida pelo nmero de
esforos por ciclo de trabalho, multiplicado pelo nmero de ciclos por posto.
Usando um enfoque mais sofisticado, com o uso de EMG, Ranaivosoa (1992 , apud Malchaire et
al, 1998) define a repetitividade pela velocidade de gestos, da qual so deduzidos dois ndices
dinmicos: um ndice angular (velocidade angular mdia) e um ndice de fora (nmero de
manipulaes por minuto, dado por picos de EMG).
De acordo com Silverstein et al (1987) trabalhos altamente repetitivos so aqueles com tempo de
ciclo menor do que 30 segundos (mais do que 900 vezes num dia de trabalho), ou quando em mais
do que 50% do tempo de ciclo desempenha-se o mesmo tipo de ciclos fundamentais. Ciclo
fundamental refere-se a uma sequncia de passos no ciclo de trabalho, que se repete.
McAtamney e Corlett (1993) definem como repetitivo um ciclo que executado mais de quatro
vezes por minuto.
Armstrong (1995) classifica a repetividade da tarefa em cinco nveis:
muito alta: o operador tem dificuldade em executar a tarefa devido a elevada velocidade necessria;
alta: o operador tem alguma dificuldade em executar a tarefa devido a elevada velocidade
necessria;
mdia: o operador consegue executar a tarefa sem muita dificuldades, existe a possibilidade de
pequenas pausas;
baixa: o operador no tem nenhuma dificuldade para executar a tarefa e as pausa so freqentes;
muito baixa: o operador fica inativo a maior parte do tempo e eventualmente usa suas mos.
Se o trabalho dinmico, rico e multifuncional, O
m
=3
Se o trabalho repetitivo, O
m
=1
Considerando notas entre 1 e 3 para valores intermedirios, ento:
Se o trabalho dinmico e rico, O
m
=2,98
Se o trabalho dinmico, mas pobre, O
m
=2,32
Se o trabalho parcialmente dinmico e pobre, O
m
=1,66
A medida percebida O
p
pode ser obtida com questionrios de avaliao subjetiva (com escala
contnua) quanto a intensidade dos componentes do trabalho e quanto ao grau de satisfao quanto
a forma que o trabalho organizado. Pode-se subdividir em itens relacionados ao Processo de
trabalho e s relaes de trabalho.
Por exemplo, utilizando uma escala de nada (0) a muito (15), avaliar se:
o trabalho dinmico
o trabalho enriquecedor
o trabalho repetitivo
as atividades no trabalho so diversificadas
Pode-se perguntar, ainda, sobre o grau de satisfao do trabalhador, aferido com escala contnua de
insatisfeito (0) a satisfeito (15),
quanto ao Processo de Trabalho:
O tempo disponvel para realizao do trabalho (jornada)
As horas extras
O ritmo de trabalho
O tempo e o nmero de pausas, folgas
O nmero de pessoas para realizar a tarefa
Oportunidade para utilizar suas habilidades
quanto ao Relacionamento no Trabalho:
Relacionamento com a chefia
Relacionamento com colegas
Procede-se ento conforme item XY.
R
R (risco) considera o grau de risco de um dado trabalho. O valor medido considera o nmero de
queixas, Cats etc disponveis no Departamento mdico e de Segurana da empresa.
Se o nmero de queixas baixo ( 10%), ento R
m
=3
Se o nmero de queixas muito alto (40%), ento R
m
=1
Se o nmero de queixas, CATs etc. > 10 e <40%, o R
m
obtido por interpolao.
A medida percebida R
p
pode ser obtida com questionrios de avaliao subjetiva que considere
como o trabalhador entende os riscos a que est submetido:
O seu trabalho envolve risco?
O seu trabalho perigoso?
As ferramentas e equipamentos so seguros?
Os EPIs esto disponveis e em nmero adequado para todos?
Os dados tambm podem ser obtidos do questionrio sobre queixas de dor (com escala contnua)
que contemple, no mnimo, as seguintes questes:
Voc sente dor nos braos?
Voc sente dor nas pernas?
Voc sente dor nos ps?
Voc sente dor nas costas?
Voc sente dor no pescoo?
Voc sente dor de cabea?
Procede-se ento conforme item XY.
E
E (empresa) considera o tipo de gesto da empresa, a poltica interna e externa da empresa: a forma
como trata seus funcionrios, a imagem da empresa na sociedade etc. O constructo E tambm
engloba as questes que advm do ambiente externo, que indiretamente afetam a empresa e os
funcionrios. Por exemplo, o sistema legal vigente (por exemplo, a atuao dos sindicatos,
Ministrios do Trabalho, da Sade etc). O valor medido E
m
considera:
Quantidade e qualidade dos servios de apoio para os funcionrios (planos de incentivo financeiro,
planos que incluem familiares)
Quantidade e qualidade do servio educacional (escolas, cursos...)
Quantidade e qualidade do servio de transporte
Quantidade e qualidade do servio mdico
Quantidade e qualidade do servio de segurana
Quantidade e qualidade de programas abertos para a comunidade
A medida percebida E
p
pode ser obtida com questionrios de avaliao subjetiva que considere
como o trabalhador enxerga a empresa em que trabalha: se tem orgulho de fazer parte dela, se o
trabalhador se considera parte dela ou est l apenas pelo emprego, se considera que aceito etc.
Algumas perguntas no questionrio que podem atentar para isto so:
Oportunidade de promoo
Oportunidade de crescimento pessoal
Forma de reconhecimento do trabalho dos empregados
Atendimento a sugestes e solicitaes
J ustia quanto remunerao e prmios
Atendimento s necessidades bsicas (alimentao, transporte etc)
Avaliao geral do indicador AMT
Se todas os valores (medidos e percebidos) de cada um dos 6 fatores forem os piores possveis
(pior nota para cada medida =1), a equao retorna o valor mnimo que 1. Se todos os valores
(medidos e percebidos) de cada um dos 6 fatores forem os melhores possveis (melhor nota para
cada medida =3), a equao retornaria o valor mximo que
3 3 3 3 3 3 3
6
= = AMT
Se 1 1 1 1 1 1 1
6
= = AMT (significa que todos os 6 coeficientes tiveram nota medida
e percebida igual a 1, ou seja, a menor possvel) as condies de trabalho so pssimas,
havendo necessidade de interveno ergonmica imediata.
Se 3 3 3 3 3 3 3
6
= = AMT ( 3 729
6
= = AMT ) (significa que todos os 6 coeficientes
tiveram nota medida e percebida igual a 3, ou seja, a maior possvel) as condies de trabalho so
bastante favorveis, no havendo necessidade de interveno ergonmica.
No entanto, para que o resultado se enquadre em uma escala mais usual, que as pessoas tenham
mais facilidade de entender, o valor total gerado pode ser transformado em uma escala de 1 a 10
(um mnimo de 1 e um mximo de 10), que uma escala mais convencional. Desta forma, a AMT
retorna:
3.3 Medindo os custos e benefcios
Uma forma de avaliar o progresso do programa de ergonomia na empresa medindo seus custos e
benefcios. Uma forma vivel criar centros de custo para os vrios setores, de forma a se ter maior
controle dos custos e benefcios das aes ergonmicas em cada setor. A idia que cada setor
tenha ao menos um representante no COERGO. Cada setor responsvel por identificar seus
prprios problemas, estabelecer seus prprios indicadores (por exemplo, nmero de queixas, tipos
de queixas, nmero de afastamentos, de acidentes com e sem CATs, turnover, recursos dispendidos
em melhorias, benefcios obtidos com as melhorias etc) alm de gerar, colocar em prtica e validar
as propostas de solues para os problemas encontrados. Os custos da interveno devem estar
previstos e devem ser arcados por cada setor. A AMT pode ser a base para gerenciamento do
programa de ergonomia implementado em cada setor, uma ferramenta para identificao de
prioridades de atuao e de controle da eficcia das melhorias implementadas.
4 Concluso
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Contructo IDE Valo
r IDE
constrangimento Possvel soluo Grau
dific.
custo
Ambiente Iluminao do
caminho
percorrido na rea
3 Pouca iluminao na rea
dificulta a locomoo;
Pode gerar acidentes
(quedas, ataque de
animais)
Rever iluminao
1
Iluminaao interna 3 excesso de iluminaao da
sala atrapalha trabalho
Rever iluminao
1
temperatura 2 Ar condicionado ruim Rever ar
1
rudo 1 Alarmes geram estresse Rever alarmes
1
Biomecnico
ou de Posto de
Trabalho
posicionamento
das vlvulas
1 mal posicionamento das
vlvulas resulta em
esforo fsico excessivo
desnecessrio;
aumenta a fora de
manuseio de vlvulas;
Adaptar as vlvulas
(aquelas mais
prioritrias e/ou mais
fceis);
Propor novas
alternativas para novos
projetos (distncia
3
Cadeira do posto
da sala de
operaes
2 Gera desconforto;
Gera cansao;
Atrapalha a ateno
Testar uma nova
concepo de posto
(mesa e cadeira)
1
R$ 3500,00
Cogniti vo ou
contedo
alarmes 4 Dificuldade em interpretar
alguns alarmes
Rever interface 1
Organizao do
Trabalho
No funcionrios 2 Poucos funcionrios gera
sobrecarga de trabalho
2
Horrio de
trabalho
1 Turnos alteram a vida
social; traz insatisfao
2
Risco Riscos de sade
inerente tarefa
1 Riscos de saude que o
local oferece (por causa
dos gases,etc)
3
Empresa Respeito,
Atendimento
solicitaes
5 Gera descontentameno e
pouco compromisso com
a empresa
Informar RH, gerncia
etc 3
p
a
r
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t
a
l
h
a
m
e
n
t
o
diretoria
gerencial
operacional
externo
r
e
s
u
l
t
a
d
o
s
Divulgao
da idia do
Programa
Lanamento
da semente
da cultura
ergonmica
Identificao
e priorizao
de IDEs
Anlise dos
IDEs
priorizados
Proposio
de solues
Teste de
mockups
Teste de
prottipo
Eventuais
alteraes
Re-teste
Especifica
projetuais
Recomenda
ergonmicas