Comportamento gera Comportamento

Numa breve passagem de olhos pelos blogs e grupos de discusso onde navego dei de caras com uma frase que me fez parar As empresas contratam pelas competncias, mas despedem pelos comportamentos. Considerei-a uma to grande verdade que quero refletir aqui convosco o meu entendimento sobre ela e a sua pertinncia nos tempos atuais. Se observarmos os clssicos processos de seleo e recrutamento, rapidamente percebemos que a avaliao comportamental dos candidatos diminuta. Primeiro, porque no possvel aferir essa componente no tempo que dura uma entrevista, segundo porque quando nos candidatamos a um lugar na empresa vamos fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para o conseguir, incluindo ter um comportamento que agrade a quem est sentado nossa frente. Na tentativa de identificar os traos comportamentais dos candidatos, as empresas que recrutam fazem um esforo de avaliao curricular, aferindo o saber fazer, e a experincia profissional do candidato. Tentam deduzir-se, pela sequncia de experincias profissionais, as reais motivaes do candidato. A esta leitura do currculo, somam-se vrios testes com o objectivo de desenhar um perfil comportamental do candidato. Por muita informao que se rena e trabalhe, apenas a convivncia diria nas organizaes revela a essncia comportamental dos profissionais. S nessa altura possvel constatar o impacto positivo ou negativo que um determinado perfil comportamental pode ter nas equipas que compem as empresas. Passado o crivo da entrevista, os dias e anos de trabalho que se seguem permitem um reconhecimento mtuo entre as parte - colaborador e empresa. O funcionrio passa a conhecer realmente o clima e cultura organizacional onde est inserido, e a empresa identifica com mais exactido os traos comportamentais do colaborador que contratou. Por muito fortes e marcadas que possam ser as competncias tcnicas que um colaborador detenha, o seu comportamento revelado no dia-a-dia que ditar a sua aceitao para incorporar o presente ou futuro das equipas. Existe uma percepo implcita, nas pessoas que compem a empresa, do equilbrio entre o contributo das competncias de um colega e o seu contributo comportamental. Esta percepo ditar a sua aceitao no grupo relacionando constantemente competncias e comportamento.

Atrevo-me a matematizar esta relao: Boas competncias + Bom comportamento = Maior aceitao e, consequentemente Boas competncias + Mau comportamento = Menor aceitao

Para mim parece-me bvia a relao entre estas variveis e a suas implicaes na forma como somos aceites nas organizaes por onde passamos. Se certo que, a nossa valorizao (por via do aumento constante de competncias) um factor determinante para o prosseguir dos nossos percursos profissionais, junto-lhe agora a preocupao permanente com o nosso comportamento, e o seu enquadramento com a cultura e clima da empresa. Se no formos capazes de o fazer, estaremos em desarmonia com o nosso meio envolvente profissional, podendo chegar a criar uma relao de ruptura e consequente excluso. Importa reter a ideia que o nosso comportamento nas organizaes ditar reciprocidade na nossa aceitao enquanto colaborador porque comportamento gera comportamento. Copyright 2011 Nuno Nunes | Crnica publicada na Revista Marketing Farmacutico