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Treinamento Módulo I
 SUMÁRIO

1. ÍNICIO................................................................................................................3

2. NOSSA CULTURA ...........................................................................................4

3. COMO VENDER MAIS? ...................................................................................5

4. O CLIENTE FALOU QUE ESTÁ CARO, O QUE FAZER?................................6

5. NOSSOS BISCOITOS E BOLOS SÃO MOMENTOS MÁGICOS.....................6

6. POTENCIALIZE-SE ..........................................................................................8

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INÍCIO

Hoje mais do que nunca o nosso foco são as pessoas!

Seguimos esse nicho, buscamos entender quem é essa pessoa dentro de sua
jornada de compra, suas necessidades, dores, para você se apresentar como um
educador, não como um vendedor.

Hoje, você é um educador, onde você empodera o seu cliente para que ele decida o
que é melhor para ele.

Entender o cliente, para atender melhor é um dos caminhos de modernidade.

As mudanças que o mercado, as pessoas e as revelações tem sido mais importante
do que o que se vende e para quem se vende, então, o que você como educador
deve se questionar todos os dias é:

- Qual o problema que você vai ajudar a solucionar?

Para todos os produtos que temos no quiosque, é preciso apresenta-lo ao cliente de

maneira maravilhosa. Não comparar e dizer:

- Este biscoito é melhor que o outro!

Apresente todas as maravilhas e deixe o cliente escolher.

Lançamento...

Produtos novos...

Vender é confiança e você está lá para ajudar!

Eu vendo mimo que dou para ele “ o cliente”.

O meu cliente não é conquistado pelo produto e sim pelo mimo.

Os nossos biscoitos são para momentos mágicos, para ter uma experiência
exclusiva que vai além do biscoito.

Ninguém compra biscoito – compram um momento de descontração, um momento

gostoso. Por isso temos que ter a perfeição em cada detalhe.

Dayse Carvalho

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NOSSA CULTURA

Temos a cultura de fazer o bem, sempre alinhado aos nossos princípios, sabendo
que o nosso valor está acima do que pode ser visto.

Porque a empresa existe? ‘’nossa missão’’

Promover a alegria, bem-estar e satisfação através de um atendimento diferenciado

com produtos especiais.

O que queremos para o futuro?

Ser uma empresa líder em biscoitos e bolos diferenciados e atingir nosso brasil até
2026.

Quais nossos valores?

Os valores que nós buscamos em toda nossa família é integridade, honestidade,

transparência, lealdade, disciplina, simplicidade e amor.

Porque treinar?

A realidade de hoje são clientes exigentes e mercado competitivo.

Toda empresa que nutre uma equipe através de vendas acaba incentivando essa
dinâmica, pois ela aumenta a segurança e o desempenho de vendas.

O treino é fundamental para ter uma equipe mais eficiente possível, sendo
organizada, motivada e focada nos objetivos.

Como potencializar vendas?

A única maneira de crescer sempre seja como empresa (vender mais, tendo
desempenho diferenciado, e na sua vida pessoal é nunca deixar de se aprimorar).

O mundo das vendas é um desafio, a cultura de treino deve ser implantando para
aumentar as oportunidades.

Colaboradores treinados são especialistas pois terão condições de serem mais

seguros e assertivos e conseguir empoderar seu potencial.

Então vamos vender antes da venda!

Seja uma influenciadora, se apresente linda e potencialize seu sucesso.

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COMO VENDER MAIS?

Primeiramente ao invés de pensar ‘’como eu posso vender esse produto?

Comece a pensar ‘’como meu cliente quer comprar de mim?

Porque o cliente compra os Biscoitos Feito Por Nós?

Nós temos que fazer uma atmosfera diferente, fazer com que se sinta
especial, o atendimento deve ser personalizado para proporcionar uma experiência
especial além do biscoito.

Temos que marcar o coração dos nossos clientes.

Tudo começa na forma carinhosa de iniciar, essa é uma oportunidade de

ouro, de abrir relacionamento, para isso temos que ter a comunicação:

SCOT - Segurança

- Clareza

- Objetivo

- Transparência

Temos que:

- Vender para mais clientes.

- Vender para clientes novos.

- Aumentar ticket médio.

- Vender para clientes inativos.

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O CLIENTE FALOU QUE ESTÁ CARO, O QUE FAZER?

Negociação de venda

Preço x valor

- Discutindo reclamações de preços.

- Nosso cliente pode pagar mais.

- Agregar valores diferencias que fazem a diferença.

NOSSOS BISCOITOS E BOLOS SÃO MOMENTOS MÁGICOS

- Combinamos paixão como ingrediente principal para encantar todos os paladares.

- A nossa comunicação deve ser clara e transparente.

Durante a venda as pessoas não podem ver o que se cobra, e sim o valor que
nossos biscoitos podem agregar na vida de nosso cliente.

Nossa apresentação deve ser assim:

- Seja bem-vindo a Biscoitos feito Por Nós...

- Deixa eu te apresentar nosso bolo de rolo, nosso biscoito...

- Não deixe a oportunidade passar...

- Já vai abordado, dando o bolo de rolo e depois apresente os biscoitos e por fim os
doces e mel.

Faça uma venda 360º onde o cliente conhece mais e leva mais.

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Achando caro:

O cliente acha que está caro quando não conseguimos atingir o emocional do
cliente.

Logo:

- Está caro!

Falamos

- Nossos produtos são super diferenciados e especiais, trabalhamos com

ingredientes reais, não usamos nada de conservantes.

Vamos encantar mais e dá menos descontos!!!

Desconto: uma prática eficiente, mas perigosa

Apesar de ser um excelente acelerador de negócios, todos os clientes querem, mas,

temos que nos posicionar para antes de pedir desconto ele já está feliz com o
atendimento e excelência.

Logo quando o desconto é grande e frequente, há uma queda de faturamento,

mesmo com acréscimo de volume.

Logo temos que agregar valor ao produto e acelerar os resultados.

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POTENCIALIZE-SE

 Você pode mais que imagina

 O poder da ação – ACORDE
 Deixe a energia positiva tomar conta
 Equilíbrio, sempre
 Elimine a auto sabotagem – impede a felicidade.
 Não depende de ninguém a não ser de você mesmo nomear as vitórias
que foram mais importantes em sua vida.
 Deixar para amanhã impedindo suas metas
O que não fazer:

(Tentar) – (É difícil) – (Impossível)

 Vendas = Instrumento novo, deve ter muitas habilidades.

 Meta = Força de sair da área de conforto.
 Não confunda movimento com ação – Xeque-mate.
 O sucesso não acontece, ele é planejado.
 Quando o seu talento encontrar uma meta que desafie, com certeza, o
resultado será a sua grandeza.
 Executar uma meta que você não se preocupe...
 Ou você se torna diferente para o cliente, ou ele se torna indiferente para
você.