Bonifácio Pedro Libobo

CARACTERIZAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

(ABSENTEÍSMO)

(Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos)

Universidade Rovuma

Extensão de Niassa

2022
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Bonifácio Pedro Libobo

CARACTERIZAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

(ABSENTEÍSMO)

Trabalho de carácter avaliativo a ser entregue no

Departamento de Ciências de Económicas e
Empresariais, da disciplina Gestão Admistrativa do
pessoal, leccionada por dr: Juvêncio Fernando
Massara

Universidade Rovuma

Extensão de Niassa

2022
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Índice
1.Introdução.......................................................................................................................3
1.1.Objectivo geral:...........................................................................................................3
1.2.Específicos:..................................................................................................................3
2. Absenteísmo..................................................................................................................4
2.1.Conceitos.....................................................................................................................4
3.Classifição Absentismo..................................................................................................4
3.1.Absentismo Legal........................................................................................................4
3.2.Absentismo voluntário.................................................................................................5
4.Causa de Absenteísmo....................................................................................................5
5.Consequências................................................................................................................8
6. As ausências ao trabalho são definidas em previstas e não previstas..........................10
6.1.Previstas.....................................................................................................................10
6.1.Não previstas.............................................................................................................10
7.Conclusão.....................................................................................................................11
8.Bibliografia...................................................................................................................12
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1.Introdução

Afastamento consiste na falta à assiduidade ao trabalho. O tema indica faltas e atrasos

de colaboradores, podendo ser justificada ou não justificada. É um grave problema
enfrentado pelos Gestores de Recursos Humanos, pois esse afastamento “temporário” se
dá por vários motivos, trazendo consequências negativas para a organização.
Absentismo é um padrão habitual de ausências no processo de trabalho, dever ou
obrigação, seja por falta ou atraso, falta de motivação ou devido a algum motivo
interveniente. É usado também para designar a soma dos períodos de ausência de um
funcionário de seu ambiente de trabalho.

1.1.Objectivo geral:

Conhecer o absentismo

1.2.Específicos:

Definir absentismo
Identificar os tipos absentismo
Descrever os tipos absentismo
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2. ABSENTEÍSMO

2.1.Conceitos

Segundo Quick & Laperlosa, (1982, apud Romero, 2004, p.15), O termo usado para
designar ausências e atrasos dos colaboradores em seu trabalho é chamado de
absenteísmo ou ausentismo. Podemos encontrar na literatura diversas definições para o
significado de absenteísmo.

Absenteísmo compreende os actos de faltar, atrasar ou deixar antecipadamente

o posto de trabalho com frequência excessiva. Esse fenómeno pode ter várias
causas, desde questões familiares, de saúde ou até mesmo motivos psicológicos
e emocionais que afectam o colaborador na hora de ir trabalhar. (Sobrinho,
2002, apud Romero, 2004 p.15)

Absenteísmo é uma palavra de origem francesa, absentéisme, que significa trabalhador

que falta ao trabalho por inúmeros os motivos. (SOUZA, 2007). Faltas e atrasos de
colaboradores acarretam dificuldades no ambiente de trabalho e trazem como
consequência o fato de sobrecarregar outros funcionários.

O Absenteísmo, também denominado ausentismo, é uma expressão utilizada

para designar as faltas ou ausências dos empregados ao trabalho. Em um sentido
mais amplo, é a soma dos períodos em que os empregados da organização se
encontram ausentes do trabalho, seja por falta, seja por atraso, devido a algum
motivo interveniente. (Chiavenato, 2000, p.190)

3.Classifição Absentismo

O absentismo é classificado como legal ou involuntário

3.1.Absentismo Legal

Segundo Mallada (1996), quando existe um custo para a empresa, porque o trabalhador,
em tais circunstâncias, continua a receber a sua remuneração. Assim o absentismo legal
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retribuído, descrito na maioria dos ordenamentos jurídicos nacionais, compreende os

seguintes itens:

 Maternidade, paternidade e adopção de menores de 5 anos;

 Doença normal;
 Acidente de trabalho;
 Licenças legais;
 Doença profissional. (podendo ser subdivido em doenças relacionadas ao
trabalho, acidentes do trabalho) e cuidados médicos dos seus ascendentes e
descendentes.

3.2.Absentismo Voluntário

Acontece quando o trabalhador falta por motivos particulares. Quanto ao absentismo

compulsório surge quando o trabalhador falta por impedimento de ordem disciplinar. As
ausências ao trabalho por doença são importantes indicadores, tanto de problemas de
saúde como das causas de perdas na produtividade e das competências físicas ou
psíquicas dos próprios trabalhadores para lidarem com o seu trabalho. Essa constatação
permite compreender parte das dificuldades da amplitude e do impacto do absentismo
nas relações laborais (Chiavenato 2002).

4.Causa de Absenteísmo

De acordo com Chiavenato (2002), O absenteísmo pode ser atribuído a causas

conhecidas e a causas ignoradas.

Para Chiavenato (2002), Dentre as Conhecidas, estão todas as amparadas por lei e que
são, por isso mesmo, justificadas ao empregador, solicitando-lhe a permissão de
ausência. É o caso de férias, casamentos, nascimentos, óbitos e mudanças de domicílio.

As Ignoradas,

Para Chiavenato (2002), São justificadas geralmente por problemas de saúde do

trabalhador, e ou de seus dependentes ou de factores aleatórios dos mais diversos As
principais causas do absenteísmo são consideradas: doença efectivamente comprovada e
não comprovada, razões diversas de carácter familiar, atrasos involuntários ou por
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motivos de força maior, faltas voluntárias por motivos pessoais, dificuldades e

problemas financeiros, problemas de transporte, baixa motivação para trabalhar,
supervisão precária da chefia, políticas inadequadas da organização

Tipos de absentísmo que se apresentam, nas corporações, e podem impactar

directamente no crescimento das equipes e da empresa, como um todo. São eles:

4.1. Doenças e problemas de saúde

Problemas de saúde são comuns, estando entre os principais tipos de absenteísmo. O

ponto de atenção, para a empresa, é algum elemento em comum que esteja afectando a
saúde dos colaboradores. Por exemplo: ambientes nocivos, contacto com substâncias
tóxicas etc. Além disso, convém identificar as causas para que o RH promova, em
seguida, algumas acções de conscientização para aprimorar o estado geral de saúde dos
colaboradores. (Chiavenato, 2000, p.190)

4.2. Problemas pessoais e imprevistos

Atrasos, imprevistos como a espera pela visita de uma assistência técnica e problemas
pessoais são situações comuns que levam a diferentes tipos de absenteísmo dentro do
contexto.Com isso, o cronograma da empresa é cumprido com menos rigor, interferindo
na produtividade e na busca por resultados. Sem falar que, indirectamente, esses
problemas podem evoluir, causando ao profissional uma desmotivação em cumprir com
a sua rotina, criando faltas injustificadas ainda mais prejudiciais. (Chiavenato, 2000,
p.190)

4.3. Falta de motivação e engajamento

O bem-estar da força de trabalho é um dos grandes aspectos inerentes ao trabalho do

RH. Especialmente, quando essa qualidade é desequilibrada pela falta de motivação. E,
como se sabe, o aspecto motivacional é o grande combustível do engajamento dos
colaboradores. Uma verdadeira bola de neve que, ignorada, pode influenciar na rotina.
Para isso, o primeiro passo consiste em descobrir as causas para a falta de motivação e,
assim, trabalhá-la até que a produtividade e o bem-estar espantem esses tipos de
absenteísmo. (Chiavenato, 2000, p.190)
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4.4. Estrutura Deficiente ou Inadequada

Muitas vezes, o local de trabalho não foi planejado para específicos tipos de tarefas.
Como resultado, os profissionais não conseguem exercer suas actividades e ficam
limitados.Com o tempo, isso se traduz ou em problemas físicos como lesões por esforço
repetitivo, que falaremos adiante ou mesmo no aspecto motivacional. (Chiavenato, 2000,
p.190)

4.5. Baixa Expectativa quanto ao Desenvolvimento Profissional

É inegável que as empresas negligentes quanto à retenção de talentos podem estar

cultivando profissionais cada vez mais desmotivados. Consequentemente, os tipos de
absenteísmo se acumulam no dia-a-dia. Convém, portanto, avaliar quais medidas podem
ser elaboradas para criar uma expectativa de desenvolvimento. Isso ajuda não apenas a
minimizar o absenteísmo, mas a gerar resultados de impacto para a empresa, retendo os
seus talentos e aumentando o nível de excelência no trabalho. (Chiavenato, 2000, p.190)

4.6. Estresse

Pressão, má gestão, problemas pessoais, conflitos internos... Isso tudo pode contribuir
com o agravamento de um nível de estresse elevado. Entre os tipos de absenteísmo, o
estresse é um dos mais diversificados, considerando as múltiplas causas que podem
levar à ausência dos colaboradores. É importante, então, verificar constantemente as
condições de trabalho e as respostas de cada profissional a elas. Não à toa, esse
descuido do RH pode apontar para problemas ainda mais severos, como é o caso da
síndrome do burnout. (Chiavenato, 2000, p.190)

4.7. Bullying

O Bullying é outro ponto psicológico que influencia nos resultados individuais, na

motivação e na presença dos colaboradores no dia-a-dia. Afinal de contas, assédios —
em todas as suas formas e implicações (físicas e psicológicas) podem fazer com que o
colaborador não queira, de jeito nenhum, ir à empresa. Algo que se reflecte em danos
morais, entre outros, e que impacta na reputação e nos resultados da empresa. Por isso,
campanhas contra o Bullying e acções imediatas para coibir esse tipo de atitude são
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diferenciais muito bem-vindos para acabar com as acções decorrentes desses tipos de
absenteísmo. (Chiavenato, 2000, p.190)

4.8. Depressão

Por fim, mais uma doença psicológica tida como a mais comum do mundo pela
Organização Mundial da Saúde (OMS) que aumenta o absenteísmo na empresa: a
depressão. Independentemente de sua causa, a empresa deve fornecer o auxílio aos
profissionais: desde aconselhamento à orientação por um tratamento especializado. Do
contrário, a depressão age de maneira evolutiva, minando cada vez mais o indivíduo.
Encarar isso como um problema sério é crucial para acabar com todos os tipos de
absenteísmo. Sem falar na relevância da compreensão dos gestores e da equipe.
(Chiavenato, 2000, p.190)

4.9.Más condições de trabalho

Esse é outro factor que pode causar doenças ocupacionais, elevando as taxas de
absenteísmo.

Ambientes como fábricas e minas são reconhecidos por seus perigos, que ocasionam
desde quedas e amputações até graves doenças respiratórias por causa da inalação
contínua de partículas prejudiciais.

Contudo, mesmo locais aparentemente livres de riscos podem desencadear algumas

doenças, provocadas, por exemplo, pela má postura do trabalhador enquanto digita
relatórios.

5.Consequências

Segundo Mallada (1996), O absenteísmo trás consequências tanto para a organização

como para o colaborador principalmente quando o índice é superior a 5%. Mas, como
foram citadas acima, essas consequências não são categorizadas pela organização. Isto
é, não são consideradas tão importantes, principalmente as causas intrínsecas.

Resumidamente têm como consequência do absenteísmo:

 Diminuição da remuneração mensal do trabalhador, reflectindo-se nos seus

descontos para a segurança social.
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 As ausências prolongadas ao trabalho> 30 dias consecutivos causam por vezes

desadequação ao posto de trabalho em virtude da rápida evolução das
envolventes ao mesmo, num sector tão dinâmico como o é o da distribuição, por
exemplo.
 Perturbação do normal funcionamento da empresa, o que se repercute
necessariamente na satisfação do seu cliente e na prestação de um serviço de
qualidade, bem como na imagem da empresa no mercado.
 Prejuízo para a própria rentabilidade do negócio podendo mesmo afectar a
manutenção dos restantes postos de trabalho.
 Apresentação de stress, desmotivação, doenças psicossomáticas, atitudes
negativas nos relacionamentos pessoais do trabalhador.
 Redução da produtividade: com o excesso de faltas dos colaboradores, a
produtividade começa a ser prejudicada.

 Queda nas vendas: com menos empenho e dedicação por parte da equipe,
costuma ocorrer uma queda nas vendas, o que compromete directamente o
facturamento do negócio.
 Perda dos prazos: com menos pessoas trabalhando, acaba acontecendo uma perda
dos prazos. Com isso, toda a cadeia produtiva é prejudicada.
 Atendimento ruim: funcionários que estão desestimulados tendem a oferecer um
atendimento ruim aos clientes.
 Aumento das reclamações dos clientes: quando os clientes não são bem atendidos
e não têm suas demandas resolvidas rapidamente, começam a fazer reclamações.
Hoje, por conta das redes sociais essas situações podem se tornar públicas e
manchar o nome da empresa no mercado.
 Sobrecarga de outros colaboradores: a ausência de determinados colaboradores
faz com que os que estão presentes fiquem sobrecarregados com as funções dos
colegas. Essa sobrecarga pode gerar estresse, insatisfação e agravar todas as
outras consequências citadas até aqui.
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6. As ausências ao trabalho são definidas em previstas e não previstas.

6.1.Previstas

De acordo com Costa, J.P. (1971), São aquelas que o colaborador tem direito e são
planejadas. Podendo assim o colaborador fazer horas extras para compensar as horas
perdidas e poder tirar em folga, férias.

6.2.Não previstas

De acordo com Costa, J.P. (1971), São aquelas que caracterizam o absenteísmo pelo
carácter imprevisível. Nestas situações é muito importante o papel da área de recursos
humanos, iniciando um diagnóstico entre os mais faltosos
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7.Conclusão

O absenteísmo, genericamente se refere à ausência do trabalhador no local de trabalho.

Dentre os denominados factores humanos no processo de trabalho, que incluem as
chamadas doenças ocupacionais e a rotatividade, o absenteísmo se situa entre os efeitos
mais danosos ao processo de trabalho, ao suporte social do trabalhador. O absenteísmo
se caracteriza, nesse sentido, como tendo um duplo efeito: do ponto de vista do
trabalhador, a possibilidade de desconto no salário, de demissão ou de outros problemas
correlatos; do ponto de vista da organização do trabalho, a dificuldade de realização do
trabalho previsto e os prejuízos por ventura decorrentes.
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8.Bibliografia

__________ Gestão de Pessoas. 6ª Edição. Rio de Janeiro, Elsevier, 2004.

Chiavenato, Idalberto. (2000). Recursos Humanos. São Paulo, Campus.

Costa, J.P. (1971), Absenteísmo. J médico,

Davis, Keith; NEWSTROM, John W. (2002). Comportamento Humano no trabalho:

uma abordagem psicológica. São Paulo: Pioneira Thomson Learning.

Disponível em: http://www.claudialana.com.br/?p=1347 Acesso em: 10 de Maio.

Lana, Claudia – (2011). Artigo: Consequências do Absenteísmo nas Organizações

Lana, Claudia – (2012). Artigo: Absenteísmo: Conceitos e definições Disponível em:

http://www.claudialana.com.br/?p=1334 Acesso em: 06 de fev de 2012.