Para uso do

RH
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Nota
Final:

Nome do Cargo:
Avaliado:

Registro funcional: Diretoria / Gerencia: Data da Avaliação:

Nome do Cargo:
Avaliador:

CONCEITOS

A – SEMPRE: 10 pontos
A B C
GERENCIAMENTO B – ÀS VEZES: 5 pontos

Liderança: Toma de decisões fornecendo ferramentas

C – NUNCA: para o sucesso das operações quanto
0 pontos
à equipe.

Pensamento estratégico: É preciso saber, pensar e agir, observar padrões, transparecer que
sabe o que é o pensamento estratégico nas organizações.

Organiza tarefas: Estabelecendo níveis de prioridade por listas, canvas, análise swot e KPI
utilizados por gestores para medir a avaliar o desempenho dos processos

COMUNICAÇÃO

Eficiência no atendimento ao cliente: Possuir um atendimento padrão entre todos os

colaboradores e sanar as possíveis dúvidas dos clientes de forma prática e eficiente.

Relacionamento interpessoal: Visa ter boa convivência entre todos os colaboradores, pois
assim, se mantém um nível de excelência no desempenho da equipe.

RESPONSABILIDADE AMBIENTAL E SUSTENTÁVEL (3R’s)

Reduzir: Fazer uso de emails para a comunicação e confecção de documentos para reduzir o
uso de papéis.

Reutilizar: Utilização de copos/canecas de consumo individual e evite o uso de copos

descartáveis.

Reciclar: Fazer uso correto das lixeiras de coleta seletiva e o descarte apropriado.

RESPONSABILIDADE SOCIAL

Ética profissional: É capaz de contribuir positivamente na construção de um ambiente de

trabalho agradável, respeitando as normas vigentes da empresa e de convívio.
 A B C
GERENCIAMENTO

Liderança: Toma de decisões fornecendo ferramentas para o sucesso das operações quanto
à equipe.

Pensamento estratégico: É preciso saber, pensar e agir, observar padrões, transparecer que
sabe o que é o pensamento estratégico nas organizaç

COMUNICAÇÃO

Eficiência no atendimento ao cliente: Possuir um atendimento padrão entre todos os

colaboradores e sanar as possíveis dúvidas dos clientes de forma prática e eficiente.

Relacionamento interpessoal: Visa ter boa convivência entre todos os colaboradores, pois
assim, se mantém um nível de excelência no desempenho da equipe.

RESPONSABILIDADE AMBIENTAL E SUSTENTÁVEL (3R’s)

Reduzir: Fazer uso de emails para a comunicação e confecção de documentos para reduzir o
uso de papéis.

Reutilizar: Utilização de copos/canecas de consumo individual e evite o uso de copos

descartáveis.

Reciclar: Fazer uso correto das lixeiras de coleta seletiva e o descarte apropriado.

RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA

Cooperação: Demonstra capacidade em trabalhar em equipe, promovendo atitudes e ações

de colaboração mútua para a conclusão de metas organizacionais.

Responsabilidade social: Demonstra estar alinhado aos valores da empresa visando

práticas sustentáveis no ambiente de trabalho e na promoção da inclusão e diversidade.

PRODUTIVIDADE

Facilidade em fazer relatórios e documentos: Domina os conhecimentos necessários e

técnicas em linguagem compreensível, demonstrando segurança ao transmitir informações de
forma clara e coerente.
Processa as informações recebidas: É capaz de obter um bom entendimento sobre as
regras e normas da empresa, bem como informações recebidas de gestores e clientes.

Proatividade: Demonstra determinação e interesse na execução de tarefas, usando a

criatividade para a resolução de tarefas, buscando caminhos alternativos, respeitando normas
e regras.
Prioriza Tarefas: Reconhece a importância da sua função, sendo responsável pelo o que faz,
se comprometendo com seu trabalho e entrega de tarefas.
Faz metas realistas: Contribui com ideias e sugestões de acordo com a realidade e contexto
da empresa, para a obtenção de novos resultados.

ASSIDUIDADE

Pontualidade: Cumprir os horários corretos de entrada e saída, além do horário de intervalo

estabelecido pela empresa.

Comprometimento: Cumpre os prazos estabelecidos pela empresa, mantém a organização

de datas e rotinas, estando atento a qualidade do serviço prestado.

PRIORIDADES PARA MELHORIA DE DESEMPENHO NA FUNÇÃO ATUAL

1. Conhecimentos e Habilidades a serem desenvolvidos e/ou aperfeiçoados.

Conhecimentos Habilidades

2. Indicação de tipo de treinamento para suprir as necessidades indicadas:

Curso de atendimento ao cliente

Curso de aperfeiçoamento em técnicas de vendas

Comentários (opcional)

Avaliado Avaliador
 Assinatura:
Superior hierárquico do Avaliador: Data:
Avaliador: Data:
Avaliado: Data: