PLANEJAMENTO E TOMADA DE

DECISÃO
 INTRODUÇÃO
Podemos definir a tomada de decisão como simplesmente o
ato de eleger entre algumas alternativas que nos são
disponíveis.
Essa descrição de decisão pode perfeitamente ser suficiente
para quando estivermos falando das inúmeras pequenas
escolhas que fazemos ao longo de nossas vidas.
Porém, essa é uma definição muito resumida e que não
contempla a abrangência desse processo, principalmente
quando o assunto for as grandes decisões que precisamos
tomar.
 INTRODUÇÃO
Conheceremos o conjunto dos oito passos da tomada de
decisão, vale a pena ressaltar que esse processo é
importante em diferentes âmbitos
Seja ele pessoal quando tivermos, por exemplo, que
escolher que modelo de carro comprar, ou ainda no âmbito
profissional quanto o assunto for escolher o melhor
fornecedor de matéria-prima para a minha empresa, ou
ainda um funcionário para integrar nosso quadro de
colaboradores.
 1° PASSO – IDENTIFICAÇÃO DOS
PROBLEMAS
Todo processo de decisão tem início com a identificação
de um problema, que nada mais é que a diferença entre
o que temos (presente) e o que poderemos vir a ter
(futuro), dependendo de nossa escolha.

Esse passo deverá ser bem analisado, pois a identificação

de um problema é algo muito subjetivo.

Uma situação pode ser problemática para uma pessoa,

mas para outra pode não representar muito.
 1° PASSO – IDENTIFICAÇÃO DOS
PROBLEMAS

Na esfera organizacional, a identificação do problema

deverá ser bem mais cuidadosa, pois o mesmo deverá
ser identificado e/ou percebido como uma
discrepância para organização como um todo, bem
como para aqueles que a constitui, no caso os seus
colaboradores.
 1° PASSO – IDENTIFICAÇÃO DOS
PROBLEMAS
Segundo Robbins e Coulter, um problema possui três distintas
características:
Percepção da discrepância - onde é realizada uma comparação
entre o estado atual e o que está sendo utilizado como
parâmetro;
Pressão para agir – refere-se a urgência que o problema tem
em ser solucionado, do contrário o mesmo poderia ser adiado e;
Recursos suficientes para fazer algo – geralmente os gestores
procuram apontar como problema aquelas situações nas quais
eles exercem algum tipo de influencia par que as mesmas sejam
solucionadas.
 2° PASSO – IDENTIFICAÇÃO DOS
CRITÉRIOS DE DECISÃO
Uma vez estando o problema totalmente identificado, o
passo seguinte diz respeito à escolha dos critérios que
serão utilizados por quem tomará a decisão.

Passo tão importante quanto o anterior e deverá ser

realizado com o maior cuidado possível para que
critérios importantes não deixem de ser levados em
consideração.

É o momento em que o gestor determina o que será

relevante para sua tomada de decisão.
 3° PASSO – DETERMINAÇÃO DO PESO
DOS CRITÉRIOS
Logo após a identificação dos critérios que serão
utilizados para a tomada da decisão o gestor
deverá construir uma lista dos mesmos e classificá-
los em uma escala de importância.

Assim ficará mais fácil para identificar o que é

mais relevante, bem como evitará que possíveis
erros sejam cometidos.
 4° PASSO – DESENVOLVIMENTO DAS
ALTERNATIVAS
Neste quarto passo o gestor responsável pela
tomada de decisão deverá listar quais são as
alternativas que de fato poderiam solucionar o
problema em questão.

Atenção: Neste passo não é realizada nenhum tipo

de análise destas alternativas, apenas faz-se a
listagem das mesmas.
 5° PASSO – ANÁLISE DAS ALTERNATIVAS
A análise das alternativas listadas no passo
anterior é realizada neste momento, de forma
bastante crítica.

Ao ser feita essa análise o gestor poderá

identificar os prós e os contras de cada uma das
alternativas, já que as mesmas serão comparadas
em relação a sua eficácia, possibilidade de
implementação e importância.
 6° PASSO – SELEÇÃO DE UMA DAS
ALTERNATIVAS
Este é o momento mais importante e também um
dos mais fáceis, porém seu sucesso dependerá
diretamente do passo anterior.

Uma vez que a análise tenha sido realizada com

sucesso a seleção de uma alternativa passa a ser
quase automática e a probabilidade de erro é
quase nula.
 7° PASSO – IMPLEMENTAÇÃO DA
ALTERNATIVA ESCOLHIDA
O passo de número sete diz respeito a colocar a
decisão realmente em prática.

Observe que todo o processo de escolha terminou no

passo anterior, quando da seleção da alternativa,
porém se a implementação da mesma não for
realizada adequadamente o processo de decisão
ainda poderá ser falho.
 8° PASSO – AVALIAÇÃO DA DECISÃO
TOMADA
A avaliação da decisão tomada é o último passo
do processo e será realizado a partir da solução ou
não do problema.

Se o problema foi resolvido a decisão foi acertada,

mas se do contrário o problema persiste algum
passo deve ter sido tomado de forma equivocada.
 8° PASSO – AVALIAÇÃO DA DECISÃO
TOMADA
A tomada de decisão é uma tarefa constante na vida
de qualquer gestor, por isso a sua enorme importância.
O trabalho do administrador passa basicamente por
quatro funções básicas, cuja presença da tomada de
decisão é indubitável.
São elas: Planejamento, Organização, Liderança e
Controle.
 8° PASSO – AVALIAÇÃO DA DECISÃO
TOMADA
Em qualquer que seja a função, com certeza o
administrador será convocado a tomar algum
tipo de decisão, tornando a tarefa de
administrar quase um sinônimo de tomar
decisão, tanto que muitas vezes o administrador
a realiza mesmo sem se dar conta, tamanha
sua presença rotineira.
 AS PRINCIPAIS DECISÕES DENTRO DAS FUNÇÕES
BÁSICAS DO ADMINISTRADOR

Quanto ao Planejamento
Que objetivos a empresa possui a longo prazo?
Que objetivos a empresa possui a curto prazo?
Quais as melhores estratégias para que esses
objetivos possam ser alcançados?
 AS PRINCIPAIS DECISÕES DENTRO DAS FUNÇÕES
BÁSICAS DO ADMINISTRADOR

Quanto à Organização
Quantos são os meus liderados diretos ?
Em que intensidade a centralização deve existir dentro
da organização ?
Como as tarefas devem ser projetadas ?
A cada quanto tempo a organização deve modificar
sua estrutura?
 AS PRINCIPAIS DECISÕES DENTRO DAS FUNÇÕES
BÁSICAS DO ADMINISTRADOR

Quanto à Liderança
Como realizar uma liderança eficaz se há pouca
motivação entre os liderados?
Qual o melhor estilo de liderança a adotar em uma
determinada situação?
Como e em até que ponto as mudanças podem
interferir no desempenho produtivo dos colaboradores?
Em que momento os conflitos devem ser estimulados
entre os colaboradores?
 AS PRINCIPAIS DECISÕES DENTRO DAS FUNÇÕES
BÁSICAS DO ADMINISTRADOR

Quanto ao Controle
Quais são as atividades da organização que
devem ser acompanhadas e controladas de forma
intensiva?
De que forma deve acontecer o controle?
Qual o sistema de informação gerencial ideal para
uma organização?