Introdução

Cada pessoa possui características próprias,

o que significa que cada indivíduo é único.
Porém, existem padrões comportamentais que
regem as ações dos seres humanos, sendo que
eles são compartilhados por grupos de pessoas.

A Metodologia DISC é a melhor ferramenta para

entender qual o perfil comportamental dos
profissionais da sua empresa ou dos candidatos
em processos seletivos. Ela oferece uma série de
benefícios para as organizações, uma vez que
permite que você conheça melhor o seu time e
adeque as estratégias e atividades de acordo
com o perfil comportamental dos colaboradores
do seu Capital Humano.

02
A ETALENT já processou mais de 13 milhões de perfis
comportamentais DISC. Após receberem seu resultado,
as pessoas têm informações claras e objetivas
sobre quais caminhos seguir e o que precisam
desenvolver, para aumentar seu nível de
autoconhecimento e evoluir na carreira profissional
rumo ao sucesso, de maneira saudável e ecologicamente
humana, respeitando suas preferências,
estilo, motivações e aspirações.

Vamos entender melhor como funciona a

Metodologia DISC? Neste e-book, você vai entender
o que é a análise comportamental e sua a importância
para as empresas e pessoas. Explicamos como a gestão
comportamental é aplicada na prática e todos os
benefícios que ela pode proporcionar.

03
O que é a Metodologia DISC?
Durante muitos anos, especialistas tentaram encontrar padrões
no comportamento dos indivíduos. Ao longo do tempo,
surgiram diversas teorias que apresentaram respostas
para esse questionamento.

A Metodologia DISC foi desenvolvida na década de 1920

por William Moulton Marston, PhD em Psicologia pela
Universidade de Harvard. O principal objetivo do estudo
era criar uma forma de acessar informações sobre
o perfil de uma pessoa a partir de quatro
principais tipos de comportamento existentes.

04
 Dominância Influência

Assim como os temperos

D I
possuem propriedades e
DISC vem características bem
exatamente desses específicas na preparação
quatro fatores das receitas culinárias,
comportamentais cada um contribuindo

S C
definidos por para a identidade do prato,
Marston. São eles: os fatores DISC
“temperam” nossas
ações e expressam nossa
Estabilidade Conformidade tendência comportamental.

05
Todas as pessoas possuem os quatro fatores, em diferentes graus de intensidade.
Isso significa que uma pessoa é mais dominante, outra mais influente,
outra mais estável, outra mais conforme - mas todas apresentam algum nível
dos quatro fatores DISC.

Antes de entender um pouco mais sobre como utilizar a Metodologia DISC,

é essencial que você saiba o que significa cada um dos quatro fatores
comportamentais definidos por Marston.

06
 Os fatores DISC

Dominância Pessoas que possuem o fator Dominância mais acentuado são

orientadas para resultados. Tendem a ser muito competitivas,
assertivas e se sentem bem quando assumem posições de

D
comando e poder. Como seu maior medo é falhar, indivíduos
dominantes não costumam confiar nos outros, eles procuram
alcançar o sucesso pelos seus próprios méritos, sem pedir ou
esperar ajuda ou apoio daqueles que os rodeiam.

07
Profissionais que têm a Influência mais alta são aqueles que, Influência
como o nome já indica, possuem maior facilidade
para influenciar e motivar as pessoas ao redor em prol de

I
um objetivo comum. Costumam ser muito otimistas e
articuladas, além de possuírem boa capacidade
de comunicação. Por isso, a maior dificuldade de um
alto I é aceitar a rejeição.

08
Estabilidade
Pessoas que possuem o fator eStabilidade
predominante são aquelas que gostam de rotina

S
e trabalhos longos. Isso significa que são pacientes,
constantes e previsíveis. A maior dificuldade das
pessoas estáveis é a aversão a mudanças.

09
 Conformidade
Os Conformes são pessoas que gostam de seguir regras
e normas. Geralmente, são mais disciplinadas, analíticas,

C
racionais e perfeccionistas. Em situações de extrema
dificuldade, tendem a adiar as decisões até que se tornem
inevitáveis. Seu maior medo é se envolver em problemas
ou conflitos com outras pessoas.

Agora que você já conhece melhor os fatores DISC, vamos entender por que esta
metodologia se tornou uma das mais utilizadas na gestão de pessoas das empresas.

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 Importância do DISC para as empresas
Entender mais sobre as características comportamentais dos colaboradores é
essencial para que o setor de Recursos Humanos crie estratégias adequadas ao
talento de cada profissional. É justamente nesse ponto que a Metodologia DISC
revela toda a sua importância!

Cada função dentro da empresa exige

determinados comportamentos.
Isso significa, por exemplo, que alguém da
equipe de vendas lida com situações muito
diferentes daquelas que trabalham na área
administrativa. Além disso, cada organização
possui uma cultura própria, exigindo
padrões comportamentais específicos de
seus colaboradores.

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Quando você utiliza a Metodologia DISC, é capaz de identificar o perfil comportamental
natural de cada colaborador da equipe. Dessa forma, há um ganho expressivo em assertividade
e celeridade ao delegar tarefas que estejam alinhadas com as potencialidades de cada
um, a partir do que foi definido na construção do respectivo cargo.

Com o DISC, a gestão de pessoas também é capaz de identificar as principais dificuldades

do time, planejando estratégias de desenvolvimento - como capacitações e treinamentos,
por exemplo - voltadas para essas carências específicas.

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A Metodologia DISC também aumenta significativamente os índices de autoconhecimento
dos colaboradores. Isso porque, após a análise do perfil comportamental de cada profissional,
é possível dar feedbacks individuais sinalizando os pontos fortes e as lacunas de
desenvo lvimento de cada pessoa. Dessa forma, elas desenvolvem o autoconhecimento e passam a
entender melhor suas potencialidades e suas fraquezas, além das motivações e objetivos futuros.

Com isso, a empresa passa a contar com times mais motivados, sinérgicos e saudáveis, alinhados às
expectativas e objetivos da organização. Os colaboradores conseguem dar o seu melhor e gerar
melhores resultados para o negócio como um todo.

Por fim, a Metodologia DISC também é uma ótima aliada dos processos de Recrutamento e
Seleção (R&S) e Treinamento e Desenvolvimento (T&D). Com ela, o RH identifica o candidato mais
adequado para desempenhar as funções da vaga em aberto, após ter definido o perfil ideal para o
cargo e as soft skills ele precisa desenvolver para ter ainda mais sucesso. Tudo isso levando em
consideração a cultura da empresa.

A Metodologia DISC aumenta a qualidade dos processos da gestão de pessoas das empresas,
o que gera melhorias no clima organizacional e reduz os índices de rotatividade do negócio.

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 Aplicação do DISC na prática
Agora é a hora de entender como a Metodologia DISC
funciona na prática: como ela pode ser aplicada dentro da
sua empresa, além de analisar e utilizar os dados gerados.

Entenda os objetivos

Em primeiro lugar, é importante que você tenha clareza

sobre quais são os seus objetivos ao implementar a
metodologia DISC. Você vai utilizá-la para recrutar talentos?
Pretende embasar as decisões e estratégias da gestão de
pessoas da empresa? Quer remanejar colaboradores que já
fazem parte da equipe?

Em primeiro lugar, é importante que você tenha clareza sobre quais

são os seus objetivos ao implementar a metodologia DISC.
Você vai utilizá-la para recrutar talentos?
Todos esses - e muitos outros - são objetivos válidos para o
Pretende embasar as decisões e estratégias da gestão de
uso dadaMetodologia
pessoas empresa? Quer DISC. Portanto,
remanejar o primeiro
colaboradores quepasso
já é
definir como as análises comportamentais das pessoas
14
fazem parte da equipe?
serão usadas pela sua organização.
Conheça as soluções disponíveis no mercado
Com os objetivos definidos, é importante escolher uma
ferramenta de coleta de dados. Quando a Metodologia DISC
foi desenvolvida por Marston, ela incluía um inventário
composto por grupos de adjetivos e os profissionais deveriam
marcar o quanto se identificavam com cada um deles.

Porém, ao longo do tempo, o inventário foi aperfeiçoado e hoje

existem diversas formas de aplicá-lo aos colaboradores,
incluindo versões on-line.

O principal e mais completo inventário comportamental do

mercado brasileiro é o DISC ETALENT.
Ele é uma ferramenta on-line capaz de avaliar com precisão
como são distribuídos os quatro fatores comportamentais DISC
em cada pessoa. Vale destacar que a margem de erro da
ferramenta DISC ETALENT é inferior a 0,001%.

15
Essa ferramenta consiste em um inventário de
24 questões, com quatro afirmações (ou adjetivos)
para cada uma delas, nas quais o indivíduo deve
assinalar aquilo com que ele mais se identifica e com
o que menos se identifica. Em seguida, essas respostas
são processadas a partir de algoritmos e inteligências
artificiais, que traduzem as escolhas do indivíduo
em gráficos e análises descritivas dos níveis de
intensidade dos fatores DISC.

Esses gráficos fornecem subsídios para o

relatório de análise comportamental DISC ETALENT,
que descreve como a pessoa se percebe, sugere as
atividades que se adequam mais ao seu perfil,
o que a motiva e como se comporta sob pressão
e em circunstâncias normais. O relatório indica, ainda,
se o indivíduo está atravessando algum problema, passando
por frustrações ou situações de estresse.

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 O relatório comportamental DISC ETALENT é composto por quatro conjuntos de análises:

Gráfico Estrutural Gráfico Adaptado

Reflete as verdadeiras motivações e Descreve o comportamento que o
desejos do indivíduo. Mostra o tipo de indivíduo projeta de acordo com
comportamento que costuma a sua percepção acerca das
demonstrar fora do ambiente de exigências observadas no ambiente. As informações obtidas
trabalho ou quando Oferece uma
está sob intensa descrição de como
no inventário DISC ETALENT
pressão. ele sente que deve se oferecem apoio para as
comportar para ter organizações nos
sucesso no trabalho ou
para conduzir melhor processos de atração de
sua vida; talentos, desenvolvimento
de competências,
D I S C D I S C

Gráfico Resultante Gráfico de Mudança
Descreve como a pessoa se comporta Evidencia as alterações que o indivíduo
no dia a dia. faz no seu estilo de comportamento,
a depender da situação em que se
encontra.
gerenciamento de equipes
e retenção de
colaboradores, além de
explicitar às lideranças a
importância da valorização
do Capital Humano.

D I S C D I S C 17
Analise os dados do relatório comportamental
Com os dados do relatório de análise comportamental em mãos,
é hora de entender o perfil comportamental de cada colaborador.

Existem dois instrumentos básicos: um define o perfil da função

(comportamentos necessários para o bom desempenho do cargo,
que chamamos de Arquitetura Comportamental de Cargo) e o
outro identifica o perfil pessoal. Comparando o perfil pessoal
com o perfil definido na arquitetura do cargo, podemos identificar
o potencial de talento que o indivíduo tem para o desempenho
daquela função, além de eventuais lacunas que precisam ser
desenvolvidas.

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 Interprete e documente os resultados
Após a análise, é importante interpretar atentamente os
resultados para entender o que eles realmente significam, tanto
para o colaborador quanto para a equipe e a empresa. É indicado
emitir também relatórios individuais para cada membro da
equipe e para o time.

Por fim, disponibilize o relatório individual para o profissional e

aproveite para dar feedbacks sobre os resultados individuais.
Dessa forma, além de utilizar os dados para embasar a tomada de
decisão na área de gestão de pessoas da empresa, você também
pode auxiliar o próprio colaborador a lidar melhor com as
características e tendências pessoais, o que potencializa
o seu autoconhecimento e performance.

19
Coloque em prática
Avaliações devem ser colocadas em prática. Isso significa que os resultados são
importantes insumos para a empresa e devem sempre ser utilizados para a tomada de
decisão dentro da organização.

Portanto, revise as suas estratégias de gestão de pessoas com base nos resultados encontrados.
Aproveite para também conversar com os colaboradores sobre o perfil de cada um e encontrar
formas de aumentar a motivação, o engajamento e a produtividade de cada colaborador com base
nessas informações individuais.
20
Benefícios da Metodologia DISC
Agora que você já sabe o que é e como aplicar a Metodologia DISC na gestão de pessoas da sua
organização, veja todos os benefícios que ela proporciona.

Redução dos índices de turnover

Quando você conhece o perfil comportamental da sua equipe e dos candidatos

de um processo seletivo, é capaz de identificar as melhores tarefas para
cada profissional. Dessa forma, as chances de um talento deixar a sua
empresa diminuem consideravelmente, reduzindo os índices de rotatividade
da organização.

Treinamentos personalizados

Com a Metodologia DISC, você passa a conhecer melhor o potencial e as

lacunas de desenvolvimento dos colaboradores. Isso ajuda na elaboração de
Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs) para cada profissional
e de treinamentos direcionados às necessidades específicas dos
profissionais e das equipes.

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 Potencialização da performance

Ao conhecer o perfil comportamental da equipe, você sabe quais são as

principais potencialidades de cada um. Com isso, consegue delegar
tarefas de acordo com os talentos naturais do profissional, potencializando a
produtividade dos colaboradores da sua empresa.

Reestruturação das equipes

Frequentemente, empresas criam squads (equipes temporárias

com profissionais de diferentes áreas) para desenvolvimento de soluções
específicas e pontuais, sejam elas internas ou externas. Com a
Metodologia DISC, você combina diferentes perfis comportamentais
na estruturação dessas equipes, de forma que as potencialidades de um
colaborador complementem as dos outros. Isso cria equipes de alta
performance, que geram os melhores resultados para a organização.

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Conclusão
Como você percebeu nesse guia, a Metodologia DISC é uma importante
ferramenta para potencializar a gestão de pessoas de uma empresa.
Ela foi criada há um século, mas, de lá para cá, já passou por uma série de
melhorias até chegar ao que é hoje.

Essa metodologia é uma das principais formas de entender

profundamente o perfil comportamental de cada um dos seus
colaboradores ou candidatos de processos seletivos. Com ela,
você tem uma série de benefícios para a empresa e para as
equipes como um todo.

A Metodologia DISC é o que você precisa para potencializar

a sua equipe e gerar cada vez mais resultados. Com ela,
você se destaca no mercado e cria um diferencial competitivo
para o seu negócio.

23
A ETALENT
Desde o nosso surgimento, em 1987, desenvolvemos um conjunto de soluções
inovadoras, oferecendo sistemas, cursos e consultorias para mais de
14 mil organizações. Já processamos mais de 13 milhões de perfis comportamentais
e apoiamos o desenvolvimento de mais de 100 mil PDIs.

Nossas aplicações integradas auxiliam empresas de todos os portes, tanto do setor

público quanto do privado, a acelerar contratações, diminuir a rotatividade,
desenvolver e reter talentos e, finalmente, a aumentar a produtividade.

Nossos treinamentos preparam indivíduos e profissionais a potencializarem suas

carreiras e suas ações para o desenvolvimento de atitudes de alta performance.

Nossas consultorias ajudam nossos clientes em atividades em que seja necessário

alocar profissionais mais experientes no desenvolvimento de estratégias focadas
para alavancar a gestão do comportamento.

As soluções ETALENT são facilmente integradas a outras aplicações de R&S,

Assessment, outplacement e todos os demais processos de gestão de pessoas.

Para saber mais sobre a ETALENT e nossas soluções para a gestão comportamental
de pessoas, entre em contato conosco.

24
Alavancar pessoas e organizações
através do comportamento

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