Responsabilidade Social Corporativa - Aula 1

24/04/2023, 22:08 Ead.
br
RESPONSABILIDADE
SOCIAL CORPORATIVA
Esp. Carolina Braz Pimentel
INICIAR
https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?lc=gMYw5k1IG66P9zpq5UNb6g%3d%3d&l=Rhoo7LuGr6TliyIYjmxcDg%3d%3d&cd=VFTYsswl… 1/29
24/04/2023, 22:08 Ead.br
introdução
Introdução
O mundo contemporâneo apresenta diversas características, entre elas, o
aumento da sua complexidade. Analisar e conhecer esses aspectos e suas
implicações é essencial para iniciar qualquer estudo. Para lidarmos com toda
essa complexidade e com diversas contemporaneidades, a responsabilidade é
fundamental. Dessa forma, estudaremos o conceito e uma breve história da
Responsabilidade Social, tendência cada dia mais forte nas organizações e
essencial em nosso contexto e para a sustentabilidade, que, como será visto,
deve ser realizada de forma ética.
Muito é falado sobre ética, mas você, caro leitor, sabe o real conceito dela? E
diferenciá-la de moral? Falaremos dessa questão, bem como de diversas
abordagens éticas, que servirão para refletirmos sobre condutas morais nas e
das empresas e a forma de as trabalharmos no ambiente de trabalho.
Por fim, estudaremos o comportamento organizacional para assim

entendermos como ele é influenciado, conhecimento importante para
qualquer indivíduo que trabalhe em uma organização.
24/04/2023, 22:08 Ead.br
Complexidade e
Contemporaneidade no
Mundo
Entender como nossa sociedade e o planeta estão hoje é primordial para o

profissional em formação de qualquer área. Isso porque permite que
reflitamos sobre nosso papel nesse contexto e tomemos decisões mais
conscientes.
Sobre as novas realidades do mercado, Chiavenato (2005, on-line) traz os

seguintes pontos:
1. O mundo está mudando – de forma acelerada e intensa, ele se

tornou uma aldeia global, onde as organizações fazem transações
independente de lugar ou tempo.
2. O ambiente de negócios está mudando – estamos na era da
informação, em que o capital intelectual está em alta e o
conhecimento está se tornando a mais importante moeda de troca.
3. A força de trabalho está mudando – novos aspectos surgem, como
diversidade, novas habilidades e competências, diferentes valores
sociais, multiculturalidade, polivalência, mudança e desenvolvimento.
24/04/2023, 22:08 Ead.br
4. As expectativas dos clientes e consumidores estão mudando –

aumentar valor para cliente, superar suas expectativas e encantá-lo
passou a ser essencial. Essas expectativas estão se tornando cada vez
mais complexas e sempre mudando, por isso existe uma necessidade
de inovação e transformação constante por parte das empresas.
5. As organizações estão mudando – para se adaptar a um ambiente
complexo e mutável, as empresas estão enxugando excessos,
reduzindo tamanho, formando alianças com outras organizações,
tornando-se globais, utilizando tecnologias sofisticadas, buscando se
antecipar e criar novas expectativas para seus produtos e serviços
para assim lidar com a pressão e competitividade
Além disso, o mundo está cada vez mais complexo – é o que afirma o físico
americano Yaneer Bar-Yam, fundador do Instituto de Sistemas Complexos da
Nova Inglaterra. Quando falamos em complexidade, nós nos referimos ao
número de coisas conectadas umas às outras: “Quanto mais partes um
sistema tem, e quanto mais ligações existem entre essas partes, mais
complexo ele é” (BURGIERMAN, 2014, on-line).
A era contemporânea é marcada pela globalização, e nela fica evidente o

aumento da complexidade, uma vez que as diversas partes do mundo estão
cada vez mais interligadas e as decisões de uma nação têm a capacidade de
impactar globalmente.
Durante a história da humanidade, conforme a sociedade foi se organizando,

ela passou a ganhar escala; o que anteriormente exigia uma estrutura de
controle simples passou a demandar estruturas mais complexas, que fossem
capazes de superar os problemas causados tanto pela escala como pela
complexidade. Podemos exemplificar com o caso das linhas de produção que
permitiram resolver o problema da escala ao facilitarem a fabricação de uma
quantidade gigante de veículos automotores, mas, ao mesmo tempo, não
deram conta da complexidade e resultaram em um grande acúmulo de lixo e
emissão de gases de efeito estufa (BURGIERMAN, 2014, on-line).
Assim podemos perceber que, conforme a complexidade do sistema vai

aumentando, mais difícil fica para analisar e tratar todos os efeitos
24/04/2023, 22:08 Ead.br
produzidos por ele, levando a uma série de ambiguidades que podem ser
percebidas no mundo atual, como as elevadas taxas de obesidade nos
Estados Unidos comparadas às taxas de pessoas passando fome em alguns
países africanos.
Zygmunt Bauman, ao abordar os riscos da contemporaneidade, traz a

seguinte reflexão:
Os riscos de hoje são de outra ordem, não se pode sentir ou tocar

muitos deles, apesar de estarmos todos expostos, em algum grau,
a suas conseqüências. Não podemos, por exemplo, cheirar, ouvir,
ver ou tocar as condições climáticas que gradativamente, mas sem
trégua, estão se deteriorando. O mesmo acontece com os níveis de
radiação e de poluição, a diminuição das matérias-primas e das
fontes de energia não renováveis, e os processos de globalização
sem controle político ou ético, que solapam as bases de nossa
existência e sobrecarregam a vida dos indivíduos com um grau de
incerteza e ansiedade sem precedentes (PALLARES-BURKE, 2004, p.
309).
reflita
Reflita
A mesma globalização que elimina barreiras físicas rompe
fronteiras territoriais, permitindo a internacionalização da
economia, o processo tecnológico e o desenvolvimento das
sociedades e de suas culturas. também provoca discrepâncias
na desigualdade social, altera comportamentos e induz ao
consumismo exacerbado.
Fonte: SOUZA; OLIVEIRA, 2016.
E você, caro(a) aluno(a), concorda com os autores?
24/04/2023, 22:08 Ead.br
Outro ponto que merece atenção é o consumismo. Boa parte do consumo

está relacionada a estilo de vida, cultura e estética, conflitando muitas vezes
com as reais necessidades da população, especialmente as periféricas, o que
acaba por gerar conflitos tanto pessoais como com a própria sociedade.
O Instituto Worldwatch (WWI, 2004, on-line) chama atenção, em seu relatório,

ao afirmar que “o consumismo desenfreado é a maior ameaça ao futuro da
humanidade”, isso porque é necessária uma grande quantidade de recursos
naturais para mantê-lo. Vale frisar que o consumo é realizado de forma
extremamente desigual, de modo que são gastos anualmente, entre produtos
de maquiagem e perfumes, o dobro do necessário para eliminação da fome e
da desnutrição no mundo. Além disso, são gastos anualmente em sorvetes na
Europa o que seria necessário para o fornecimento de água potável para
todos os que dela necessitam (ANDREASSA, 2008, p. 7).
saiba mais
Saiba mais
O vídeo “Rise of Lowsumerism”, disponível a
seguir, aborda tendências do
comportamento humano, focando as
questões de consumo. Nele é possível
perceber vários traços da
contemporaneidade. O vídeo trará uma
maior consciência de como o consumismo se
instalou em nossa sociedade e o que pode
ser feito a partir de agora.
ACESSAR
Após a reflexão sobre as questões apresentadas, você deve estar se

perguntando como lidar com toda essa complexidade. Para Bar-Yam
(BURGIERMAN, 2014, on-line), o único jeito de lidar com sistemas complexos é
criando estruturas de controle complexas: redes de gente com autonomia
para identificar e resolver problemas.
24/04/2023, 22:08 Ead.br
Como veremos na sequência, a Responsabilidade Social é uma forma de lidar

com a complexidade presente no mundo contemporâneo.
praticar
Vamos Praticar
O mundo atual, e consequentemente seu mercado, apresenta uma série de
características, que refletem a contemporaneidade e complexidade de nossa
sociedade. De acordo com o estudado, assinale a alternativa correta, que apresenta
tais características e seus reflexos.
a) A tecnologia permitiu que diversos problemas de escala fossem resolvidos,

e por isso o consumo pode ser realizado de forma igual pela sociedade.
b) As ambiguidades existentes em nossa sociedade refletem a complexidade
do mundo contemporâneo.
c) A globalização é uma marca do mundo contemporâneo, mas não
contribuiu para o aumento da complexidade do mundo atual.
d) O consumismo só tem impactos adversos no meio ambiente, de modo que
pouco impacta a sociedade.
e) Ambiguidades presentes em nosso globo são facilmente resolvidas, tendo
em vista que experimentamos um aumento de capital intelectual e novas
tecnologias.
24/04/2023, 22:08 Ead.br
Responsabilidade Social e
Ética
Responsabilidade Social e Ética

Responsabilidade é uma palavra derivada do latim (respondeo, des, ere)
referente ao verbo responder, que, entre outros significados, compreende:
comprometer-se da sua parte e prometer, justificar, pagar, satisfazer
(BARBIERI; CAJAZEIRA, 2016, p. 1).
1. Já a palavra social abrange tudo que repercute na sociedade.
Da análise do significado das palavras, percebe-se que Responsabilidade

Social refere-se a responder pelo que repercute na sociedade. Assim, se
relacionarmos com o conteúdo estudado anteriormente (a complexidade e a
contemporaneidade), perceberemos que, ao adotarmos uma postura que
procura identificar e resolver os problemas que causamos com nossas
decisões, podemos contribuir com a diminuição dos problemas advindos da
escala e da complexidade.
24/04/2023, 22:08 Ead.br
As discussões sobre a Responsabilidade Social das empresas começaram a

ganhar destaque com a Teoria do Acionista ( Shareholder ) proposta por
Friedman, ganhador do Prêmio Nobel de Economia em 1976. Ele afirmava que
“existe uma, e somente uma, Responsabilidade Social de um negócio: usar
seus recursos para desempenhar atividades que aumentem seus lucros,
dentro de regras do jogo, ou seja, através de competição aberta e livre, sem
recorrer a trapaças ou fraudes” (FRIEDMAN, 1976 apud BRAGA, 2017, on-line).
A Teoria do Acionista acredita que apenas as pessoas podem ter

responsabilidades e que as empresas podem, no máximo, ter
responsabilidades legais; sendo assim, a função do dirigente é maximizar o
lucro da empresa e, caso ele queira resolver problemas sociais, deve usar
seus próprios recursos, uma vez que a empresa já contribui ao pagar
impostos e gerar empregos (BARBIERI; CAJAZEIRA, 2016, p. 8).
Contudo as questões emergentes sobre bem-estar humano, meio ambiente e

capacidade de influência das empresas, especialmente as grandes
corporações nesse contexto, reacenderam a discussão sobre a
Responsabilidade Social corporativa, de modo que a Teoria das Partes
Interessadas (Stakeholders – figura 1.1), proposta por Freeman, destacou-se.
Ela é mais recente e também concerne aos principais interesses da empresa,
mas se diferencia com relação ao modo de defendê-los e atendê-los. Segundo
ela, “uma empresa deve ter um papel mais abrangente e responsabilidades
perante outros interessados além de seus proprietários ou acionistas”
(BRAGA, 2017, on-line).
24/04/2023, 22:08 Ead.br
Figura 1.1 - Mapa dos stakeholders de uma grande empresa

Fonte: Freeman (1994, p. 55).
reflita
Reflita
Foram esses dois fatores – a degradação e o conhecimento –
que dispararam o alarme da responsabilidade. Ao que parece,
os dirigentes e investidores finalmente entenderam que, em
um mundo interligado, coeso e globalizado, não podemos
despejar os problemas no quintal do vizinho. De uma forma
ou de outra, ele devolve (THIRY-CHERQUES, 2003, p. 32).
E você, caro(a) aluno(a), concorda com o autor?
Tendo em vista a “demanda clara e urgente das organizações, dos

consumidores e da sociedade como um todo”(INMETRO, on-line), em 2004 a
ISO, Organização Internacional de Normalização, que “tem como objetivo criar
normas que facilitem o comércio e promovam boas práticas de gestão e o
avanço tecnológico, além de disseminar conhecimentos” realizou em
Estocolmo, na Suécia, uma conferência na qual foi decidida a elaboração de
uma norma para traçar as diretrizes da Responsabilidade Social. Em 2010, foi
publicada a ISO 26000.
https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?lc=gMYw5k1IG66P9zpq5UNb6g%3d%3d&l=Rhoo7LuGr6TliyIYjmxcDg%3d%3d&cd=VFTYss… 10/29
24/04/2023, 22:08 Ead.br
saiba mais
Saiba mais
O vídeo disponível a seguir, foi feito para o
lançamento da ISO 26000 – Diretrizes sobre
Responsabilidade Social. Nele estão
sintetizadas as expectativas com a
elaboração da norma.
ACESSAR
De acordo com o previsto na ISO 26000, Responsabilidade Social tem a

seguinte definição:
Responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e

atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um
comportamento ético e transparente que:
contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e

bem-estar da sociedade;
leve em consideração as expectativas das partes interessadas ;
esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente
com as normas internacionais de comportamento;
e esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas
relações (ABNT, 2010, p. 4).
Para melhor entender o conceito de Responsabilidade Social, trazemos

algumas definições, disponíveis na própria ISO:
Partes interessadas : originado do termo stakeholder, indivíduo ou

grupo que tem um interesse em quaisquer decisões ou atividades de
uma organização.
24/04/2023, 22:08 Ead.br
Relações : referem-se às atividades da organização dentro de sua

esfera de influência.
Esfera de influência : amplitude/extensão de relações políticas,
contratuais, econômicas ou outras relações por meio das quais uma
organização tem a capacidade de afetar as decisões ou atividades de
indivíduos ou organizações (ABNT, 2010, p. 4).
No conceito também é abordada a questão da ética, palavra que costuma ser

confundida com o substantivo moral. Por isso, traremos o conceito de cada
uma:
Moral refere-se ao conjunto de normas e valores aceitos por um

grupo de pessoas, quando destacamos a moral como adjetivo ela
indica uma conduta orientada por valores e normas qualificados
como correta, boa, certa, desejada.
Ética refere-se ao estudo da moral. Quando falamos de ética
empresarial estamos tratando de questões ligadas às políticas,
instituições e comportamentos com problemas de natureza moral
aplicados a empresa e aos que trabalham nela (BARBIERI;
CAJAZEIRA, 2016, p. 69).
A Responsabilidade Social pode ser analisada sob um viés ético. David Jones
(2012, p. 20-22) traz uma revisão de fases atreladas ao tema e que foram
percorridas por algumas empresas. Exporemos em tópicos a seguir:
Era da Imagem (1990 - 2000) : empresas aproveitavam o interesse

da sociedade em temas ligados ao meio ambiente para fazer
estratégias de marketing, ligando a empresa a essa temática sem
implementar ações, de modo que os termos greenwashing
(maquiagem verde) e nicewashing (maquiagem do bem) passaram a
ser utilizados pelo Greenpeace para expor essas práticas e as
empresas, como DuPont, General Motors, Shell, entre outras.
Era da Vantagem (2000 - 2010) : Com a força e voz que o
consumidor ganhou com o advento dos meios digitais, algumas
empresas perceberam que poderiam de fato ter uma vantagem
competitiva caso cumprissem os compromissos firmados com temas
24/04/2023, 22:08 Ead.br
sociais e ambientais, seguiram esse exemplo Walmart, Toyota,

enquanto outras estabeleceram essas questões como princípios
básicos como a Whole Foods Market, causando um impacto
expressivo e satisfazendo os consumidores.
Era do Dano (2010 até agora) : Empresas que não forem
socialmente responsáveis vão sofrer danos, tendo em vista o maior
conhecimento e expectativas dos consumidores, agindo contra
aquelas que não estão alinhadas com seus valores.
Ao analisarmos este estudo histórico, podemos perceber que as empresas no

início, com relação à Responsabilidade Social, não seguiam uma postura ética
de acordo com a divisão em eras. Note-se que essa divisão é realizada para
termos didáticos, de modo que muitas empresas ainda hoje têm condutas de
acordo com a Era da Imagem.
praticar
Vamos Praticar
A Responsabilidade Social das empresas começou a ser discutida desde que as
companhias iniciaram suas operações, mas foi a partir dos discursos de Friedman
que o tema ganhou repercussão. Considerando a afirmação, assinale a alternativa
correta:
a) A Teoria do Acionista critica os dirigentes de empresa que utilizam seu

dinheiro pessoal para contribuir com temas ligados à sociedade.
b) A Era da Imagem passou e portanto todas as empresas que afirmam seu
compromisso com a Responsabilidade Social apresentam práticas
consistentes.
24/04/2023, 22:08 Ead.br
c) A ISO 26000 é uma lei que obriga todas as empresas atuarem com
Responsabilidade Social, sob pena de sofrerem penalidades.
d) Para atuar com Responsabilidade Social, pois, conforme previsto na Teoria
das Partes Interessadas e na ISO 26000, as expectativas das partes
interessadas devem ser consideradas pela empresa.
e) Responsabilidade Social e ética não assuntos que apresentam pouca
afinidade entre si, de modo que uma empresa pode ser responsável
socialmente ainda que não seja ética.
24/04/2023, 22:08 Ead.br
Responsabilidade
Organizacional e Ética
As pessoas e as organizações têm condutas que impactam e influenciam

outros indivíduos e o meio ambiente em que se situam na esfera da moral.
Vamos nos aprofundar nesse estudo agora, conhecendo algumas abordagens
éticas, conforme os estudos de Barbieri e Cajazeira (2016, p. 67-79).
Teorias deontológicas : Relacionado ao dever e à obrigação, o

acerto da ação reside nela mesma, independente de seu resultado.
Assim a ação pode ser considerada correta ainda que seus resultados
não sejam.
○ Ética kantiana: Segundo esta abordagem, as pessoas devem agir de forma

tal que gostariam que a máxima praticada se tornasse uma lei universal. Por
exemplo, segundo essa teoria, se uma pessoa tem problemas de dinheiro e
precisa de um empréstimo que ela sabe que não poderá pagar, mas sabe que
terá que prometer pagar para consegui-lo, a indagação que deveria fazer é: o
que aconteceria se essa máxima se tornasse uma lei universal? Uma lei que
permitisse aos que estivessem necessitados fazer promessas que não podem
cumprir inviabilizaria a finalidade das promessas, e ninguém mais acreditaria
24/04/2023, 22:08 Ead.br
nelas. Então, a conduta será moral se ela puder ser universalizada. Outro
ponto é que os humanos possuem valor intrínseco e não podem ser tratados
como meio para outras vontades. Na gestão empresarial, essa abordagem
pode ser utilizada para tratar os interesses das partes interessadas, de modo
que essas devem ser tratadas como um fim em si mesmas, e não meios para
alcançar objetivos dos dirigentes e proprietários. Assim, as partes
interessadas devem ser consideradas em qualquer decisão que a empresa
vier a tomar, sem permitir que o interesse de uma delas seja o prioritário.
Teorias teleológicas : Relacionadas ao fim e resultado, consideram o

resultado da ação para julgar se ela é moralmente correta ou não.
○ Ética da virtude: A ação correta se situa no meio termo determinado pela

razão, de modo que nem o excesso nem a falta levam ao bem supremo.
Assim, analisando a situação do dinheiro, por exemplo, a questão não seria
ganhar ou deixar de ganhá-lo, mas o significado que a busca da riqueza traz
para alcançar o bem.
As virtudes dizem respeito ao caráter das pessoas, e os juízos morais

decorrentes dessa abordagem ditaram se o comportamento foi virtuoso ou
não. Segundo Solomon (2001, apud BARBIERI; CAJAZEIRA, 2016, p. 87-88),
algumas virtudes para orientar os negócios são honestidade, justiça,
credibilidade, entre outras, de modo que, se uma organização atende
prontamente às queixas de seus clientes, passa a ser vista como uma
organização confiável; contudo, se anuncia promoções que o consumidor
nunca encontra, passa a ser vista como mentirosa e, se prega uma prática e
faz outra, como hipócrita.
A falta de orientação para lidar com as decisões e ações é a maior fraqueza da

ética da virtude.
Ética da Responsabilidade : Responder pelas consequências

previsíveis dos atos. Para Jonas Hans (1995 apud BARBIERI;
CAJAZEIRA, 2016, p. 105), com o advento da civilização tecnológica, a
noção de responsabilidade deve ir além da relação direta das
pessoas e do futuro imediato, mas deve contemplar a
24/04/2023, 22:08 Ead.br
responsabilidade com o futuro da humanidade e da própria Terra,

por meio de decisões e ações no tempo presente. O princípio da
precaução adotado em diversas declarações, acordos mundiais e
textos legais advém desta abordagem. Ele prevê que a falta de
absoluta certeza científica não deve ser utilizada como razão para
postergar medidas eficazes e economicamente viáveis para prevenir
a degradação ambiental quando houver ameaça de danos sérios ou
irreversíveis. Esse princípio deve ser altamente considerado em
organizações que têm como diferencial competitivo o foco em
inovação.
Ética da Globalização : Durante grande parte da História, os grupos
humanos viviam separados uns dos outros especialmente por
questões geográficas, e podia se considerar que um influenciava
pouco os que estavam distantes. Com o passar do tempo, o homem
superou os obstáculos que separavam, inclusive, os lados opostos do
globo, de forma que os grupos passaram a se conectar de forma
anteriormente inimaginável. As normas utilizadas para orientar o
comportamento moral têm origem no isolamento dos povos. Por
isso, a Comissão Mundial da Cultura e Desenvolvimento promovida
pelo UNESCO concluiu que, para atuar em um mundo crescente
globalizado, seria necessário desenvolver uma ética universal, que
deve ser considerada em todos os níveis de atuação, desde o
relacionamento entre Estados, como dentro das empresas. São
premissas:
1. Direitos Humanos;
2. Fortalecimento da democracia e dos componentes da sociedade civil;
3. Proteção das minorias;
4. Compromisso com as soluções pacíficas das controvérsias e
negociações equitativas;
5. Equidade em cada geração e entre gerações;
6. Preocupação ou cuidado com o meio ambiente.
Todas as abordagens éticas estudadas neste tópico podem contribuir para

uma gestão responsável e estratégica. As duas primeiras abordagens
24/04/2023, 22:08 Ead.br
contribuem para orientar pessoas no presente e futuro imediato; já as duas

últimas, para manter condições que permitam um futuro de longo prazo para
a humanidade (BARBIERI; CAJAZEIRA, 2016).
Identidade Ética e Código de Ética e Conduta

O estudo das abordagens éticas é importante para estimular o pensamento
crítico e estabelecer bases para o julgamento moral das condutas a serem
adotadas. Também tem um papel importante para a elaboração de códigos
de ética e conduta capazes de direcionar a ética profissional, promovendo a
criação de uma identidade ética para a organização. “A identidade é mais do
que a diferenciação da empresa em relação às demais organizações. É o que
permanece, quando as estruturas, os processos e as pessoas mudam. É a face
que a empresa apresenta a si mesma” (THIRY-CHERQUES, 2013, p. 35).
O que é considerado ético pode mudar de acordo com as experiências vividas

por cada indivíduo e, por isso, é necessário que as empresas elaborem seus
códigos para direcionar os julgamentos morais e as condutas. Da mesma
forma que acontece com os indivíduos, cada empresa possui sua régua para a
ética, o que forma sua identidade ética e, por isso, deve elaborar o seu código,
estabelecendo o que, para ela, é adequado.
Existe uma diferenciação entre códigos de ética e de condutas; contudo, na

prática, o que se observa é uma mescla dos dois. O primeiro costuma abordar
valores éticos e princípios considerados importantes para a organização,
visando capacitar as pessoas para realizar julgamentos morais dentro do que
é considerado adequado para a empresa, tendo em vista que diferentes
respostas podem ser dadas para uma determinada situação. Já o segundo
traz, de modo específico, prescrições e diretrizes com o objetivo de
uniformizar os comportamentos das pessoas implicadas, diminuindo o
espaço para julgamentos (BARBIERI; CAJAZEIRA, 2016, p. 76).
Os códigos de ética e conduta corporativos costumam destacar , com mais

frequência, temas como:
24/04/2023, 22:08 Ead.br
➔ Missão e visão da empresa;

➔ Princípios e valores da empresa;
➔ Princípios éticos gerais;
➔ Normas de padrão de conduta da empresa e de seus empregados,
administradores e colaboradores;
➔ Política de uso do e-mail, internet e sistemas de informática;
➔ Política em relação ao patrimônio da empresa;
➔ Política em relação ao uso de álcool, tabagismo e drogas ilícitas;
➔ Política em relação à prevenção do assédio moral e assédio sexual;
➔ Política contra qualquer tipo de discriminação;
➔ Política de sigilo das informações;
➔ Política de relacionamento com empresas concorrentes;
➔ Política em relação ao meio ambiente de trabalho;
➔ Política de saúde e segurança do trabalho;
➔ Conflitos de interesses;
➔ Política de relacionamento com clientes/consumidores, prestadores de
serviços, fornecedores, investidores, imprensa, sindicatos,
comunidade/sociedade e Governo;
➔ Proibição expressa da prática de pagamentos ou recebimentos irregulares,
que tenham como objetivo facilitar negócios, influenciar decisões em
benefício das empresas ou induzir pessoas a conceder permissões indevidas;
➔ Proibição de propinas, comissões ilícitas e favores pessoais;
➔ Regras claras para o recebimento de presentes e brindes;
➔ Modo de relacionamento ético e transparente com o governo, proibindo
“caixa dois” e sonegação e exigindo transparência nos registros em geral e
balanços;
➔ Canal de denúncias.
praticar
V P ti
pVamos Praticar
24/04/2023, 22:08 Ead.br
Leia o excerto:
“A ética profissional codificada estabelece padrões de conduta desejáveis de modo

prescritivo, o que significa uma redução da liberdade dos profissionais ao adotar a
prática que achar mais conveniente segundo suas próprias normas morais.”
BARBIERI, José Carlos; CAJAZEIRA, Jorge Emanuel Reis. Responsabilidade Social

Empresarial e Empresa Sustentável : da teoria à prática. 3 ed. São Paulo: Saraiva,
2016. p. 75.
De acordo com o enunciado, assinale a alternativa correta.
a) A ética é um assunto restrito ao ambiente de trabalho e, para ela existir,

deve estar codificada.
b) A ética da responsabilidade é um assunto que escapa ao contexto
empresarial e não caberia em um código de ética e conduta profissional.
c) Código de ética e código de conduta possuem conceitos diferentes, mas,
na prática, as empresas fazem uma mescla dos dois.
d) O código de ética e conduta não pretende restringir a liberdade de escolha
dos indivíduos que trabalham na empresa.
e) As teorias éticas têm pouca aplicabilidade prática na ética empresarial e na
elaboração de códigos de ética e conduta.
24/04/2023, 22:08 Ead.br
Comportamento:
Indivíduo, Grupo e
Organização
O comportamento organizacional, também abreviado de CO, é o
estudo da estrutura e do funcionamento de organizações e do

comportamento de grupos e indivíduos dentro delas [...] entendem-no como
uma disciplina que busca prever, explicar, compreender e modificar o
comportamento humano no ambiente empresarial (SIQUEIRA, 2002, p. 12).
Quando abordamos o comportamento humano, é importante destacar que:

ele é baseado no que se percebe, as pessoas são diferentes entre si e não se
comportam ao acaso e existem diversas formas de influenciar o ser humano.
Acredita-se que o comportamento decorre das características herdadas dos
pais e das influências que o meio exerce sobre as pessoas (FRANÇA, 2017, on-
line).
A aplicação dos conhecimentos do comportamento organizacional gera

práticas e modelos de gestão de pessoas, e é importante que sejam
considerados: expectativas sobre as relações de trabalho, contrato psicológico
entre o que a pessoa quer da empresa e o que a empresa quer dar para a
pessoa, perfis e tipos de personalidade, grupos, equipes e lideranças,
24/04/2023, 22:08 Ead.br
processos de cooperação, competição e apatia, cultura organizacional,

valores, questões éticas, entre outros (FRANÇA, 2017, on-line).
O comportamento organizacional está relacionado com os mais diversos

temas organizacionais, como: novas tecnologias, redução ou novas posições
na empresa, contratação, recrutamento, seleção, treinamento e
desenvolvimento, remuneração e benefícios, banco de talentos, segurança,
saúde e qualidade de vida, comunicação, Engenharia de Produção e
ergonomia, sistema de gestão de qualidade, inovação e tecnologia,
desenvolvimento sustentável, marketing social, competência integrada aos
aspectos socioeconômicos e pessoais (FRANÇA, 2017, on-line).
O estudo do comportamento organizacional deve considerar quatro pilares,

que serão expostos a seguir, de acordo com o estudo de Chiavenato (2005, p.
10):
Indivíduo : se refere à pessoa humana, considerada quanto às suas

características particulares, físicas e psíquicas. O CO focaliza as
diferenças individuais, personalidade, percepção e atribuição,
motivação e satisfação no trabalho, efeito das aptidões sobre a
produtividade, como as pessoas se sentem e percebem seu local de
trabalho. Ao ingressar, elas têm características próprias que irão
influenciar e serão influenciadas pelo CO.
Grupos ou equipes : Dois ou mais indivíduos interativos e
interdependentes que se juntam para atingir objetivos específicos,
são estabelecidos pela empresa e têm atribuições de trabalho
designadas e tarefas estabelecidas. O CO aborda pesquisas sobre
equipes, empowerment, dinâmicas grupal e intergrupal, busca
encontrar formas de cooperação entre as pessoas, melhoria da
produtividade em grupo, melhora nas aptidões de membros do
grupo para aumentar desempenho da equipe. O comportamento
coletivo se difere do comportamento individual das pessoas que
compõem o grupo.
Organizações : “é um conjunto de pessoas que atuam juntas em
uma criteriosa divisão de trabalho para alcançar um propósito
comum” (CHIAVENATO, 2005, p. 10). Nessa perspectiva, o
24/04/2023, 22:08 Ead.br
comportamento organizacional de baseia em como comunicar,

liderar, proporcionar decisões, lidar com estresse e conflito,
proporcionar negociações, tipos de poder e política e coordenar
atividades de trabalho. O todo é diferente das suas partes
constituintes.
Ambiente externo : Compreende o ambiente social, econômico,
cultural, político, ecológico etc. Trata do entorno externo e
circundante do sistema organizacional em suas interações e
reciprocidade de transações. O CO funciona em termos de ações e
reações ao seu mundo exterior. O ambiente influencia a dinâmica
característica das organizações; conforme ele muda, é necessária a
adaptação da empresa para garantir sua competitividade e
sustentabilidade.
praticar
Vamos Praticar
Leia o excerto abaixo e marque a alternativa correta:
“O comportamento organizacional, ou seja, a forma como seus funcionários

encaram o trabalho, pode impactar diretamente o bom andamento dos negócios”.
ENDEAVOR. 4 motivos para prestar atenção ao comportamento organizacional

da sua equipe . São Paulo, 15 jul. 2015. Disponível em: <
https://endeavor.org.br/pessoas/comportamento-organizacional/ >. Acesso em: 22
jul. 2019.
a) O comportamento humano não é objeto de estudo do comportamento

organizacional.
24/04/2023, 22:08 Ead.br
b) O comportamento organizacional pouco se relaciona com temas ligados à

tecnologia e à inovação.
c) O ambiente externo da organização compreende sua cultura
organizacional.
d) A aplicação do comportamento organizacional gera práticas e modelos de
gestão de pessoas.
e) O comportamento coletivo é igual ao comportamento individual das
pessoas que compõem o grupo.
24/04/2023, 22:08 Ead.br
indicações
Material
Complementar
LIVRO
Responsabilidade Social Empresarial e

Empresa Sustentável: da teoria à prática
José Carlos Barbieri e Jorge Emanuel Reis Cajazeira
Editora: Saraiva
ISBN: 978-85-472-0830-1
Comentário: O livro aborda temas práticos e teóricos
concernentes à Responsabilidade Social e
sustentabilidade, tratando desde teorias éticas até os
compromissos entre os estados, passando por
instrumentos gerenciais até a ISO 26000 e seus
desdobramentos. Uma ótima leitura para quem quer se
aprofundar no tema.
24/04/2023, 22:08 Ead.br
FILME
Fome de Poder
Ano: 2017
Comentário: : O filme retrata a história de como o
McDonald’s foi transformado no modelo de franquia
que conhecemos atualmente através das mãos de
Raymond Kroc. Para isso, ele adotou diversas atitudes
que podem ser consideradas questionáveis sob o ponto
de vista moral. A produção é uma ótima oportunidade
para refletir sobre a questão da ética nos negócios.
Para conhecer mais sobre o filme, acesse o trailer
disponível em:
TRAILER
24/04/2023, 22:08 Ead.br
conclusão
Conclusão
Vivemos em um mudo que está em constante transformação e cada dia mais
complexo. A globalização e a tecnologia foram capazes de eliminar diversas
barreiras, mas ainda precisamos resolver muitas ambiguidades presentes na
contemporaneidade. A assunção de responsabilidade pelas pessoas e
empresas é um caminho para lidar com a complexidade, devendo as
organizações considerarem as expectativas das partes interessadas e
responderem pelo impacto de suas decisões, atuando de forma ética. Os
códigos de ética e conduta são instrumentos eficazes para direcionar o
comportamento das pessoas que integram a organização e, para sua
elaboração e para realizar a gestão organizacional, é importante compreender
as teorias éticas. Por fim, o comportamento dos indivíduos, dos grupos e da
organização é um tema que merece destaque e importa para qualquer
pessoa que trabalhe em uma empresa.
referências
Referências
Bibliográficas
24/04/2023, 22:08 Ead.br
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 26000:2010

. Diretrizes sobre responsabilidade social. Rio de Janeiro, 2010.
ANDREASSA, Wagner Luís. O consumismo como um fator de relevância na

degradação ambiental global : situação atual e análise das possíveis ações
de mitigação. Dissertação (Mestrado em Ciências na Área de Tecnologia
Nuclear – Reatores) – Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares, São
Paulo, 2008.
BARBIERI, José Carlos; CAJAZEIRA, Jorge Emanuel Reis. Responsabilidade

Social Empresarial e Empresa Sustentável : da teoria à prática. 3 ed. São
Paulo: Saraiva, 2016.
BRAGA, Marcos. A finalidade da empresa, valor e propósito. Harvard

Business Review , São Paulo, 1 fev. 2017. Disponível em: <
http://hbrbr.uol.com.br/a-finalidade-da-empresa-valor-e-proposito/ >. Acesso
em: 4 out. 2017.
BURGIERMAN, Daniel Russo. O mundo está muito complexo.

Superinteressante , São Paulo, 29 jun. 2014. Disponível em: <
https://super.abril.com.br/ideias/o-mundo-esta-muito-complexo/ >. Acesso
em: 26 jun 2019.
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional : a dinâmica do

sucesso das organizações. Barueri: Editora Manole, 2005 Disponível em: <
https://bit.ly/2Sz2ndS >. Acesso em: 22 jul. 2019.
FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Comportamento organizacional . São Paulo:

Editora Saraiva, 2017. Disponível em: < https://bit.ly/2OfKfaK >. Acesso em: 18
jul. 2019.
INMETRO, Responsabilidade Social, Histórico. Disponível em: <

http://inmetro.gov.br/qualidade/responsabilidade_social/historico-iso.asp >.
Acesso em : 22 jul. 2019.
JONES, David. Empresas que cuidam prosperam : por que negócios que
praticam o bem são os melhores negócios. São Paulo: Integrare, 2012.
24/04/2023, 22:08 Ead.br
PALLARES-BURKE, Maria Lúcia Garcia. Entrevista com Zigmunt Bauman.

Tempo Social – USP , São Paulo, v. 16, n. 1, 2004. Disponível em: <
http://www.scielo.br/pdf/ts/v16n1/v16n1a15.pdf >. Acesso em: 22 jul. 2019.
SIQUEIRA, Mirlene Maria Matias et al. Medidas do comportamento

organizacional . Porto Alegre: Artmed, 2002.
SOUZA, Oreonnilda de; OLIVEIRA, Lourival José de. Globalização e relações de

consumo: servidão moderna e degradação ambiental. Revista Direito
Ambiental e Sociedade , Caxias do Sul, v. 6, n. 2, 2016.
THIRY-CHERQUES, Hermano Roberto. Responsabilidade moral e identidade

empresarial. Revista de Administração Contemporânea , Maringá, v. 7, n.
SPE, p. 31-50, 2003.
WWI – WORDWATCH INSTITUTE. O Estado do Mundo 2004 : Estado do

consumo e o consumo sustentável. Washington, 2004. Disponível em: <
http://www.worldwatch.org/topics/consumption >. Acesso em: maio 2005.
IMPRIMIR

Responsabilidade Social Corporativa - Aula 1

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Responsabilidade Social Corporativa - Aula 1

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

24/04/2023, 22:08 Ead.

Por fim, estudaremos o comportamento organizacional para assim

Entender como nossa sociedade e o planeta estão hoje é primordial para o

Sobre as novas realidades do mercado, Chiavenato (2005, on-line) traz os

1. O mundo está mudando – de forma acelerada e intensa, ele se

4. As expectativas dos clientes e consumidores estão mudando –

A era contemporânea é marcada pela globalização, e nela fica evidente o

Durante a história da humanidade, conforme a sociedade foi se organizando,

Assim podemos perceber que, conforme a complexidade do sistema vai

Zygmunt Bauman, ao abordar os riscos da contemporaneidade, traz a

Os riscos de hoje são de outra ordem, não se pode sentir ou tocar

Fonte: SOUZA; OLIVEIRA, 2016.

E você, caro(a) aluno(a), concorda com os autores?

Outro ponto que merece atenção é o consumismo. Boa parte do consumo

O Instituto Worldwatch (WWI, 2004, on-line) chama atenção, em seu relatório,

Após a reflexão sobre as questões apresentadas, você deve estar se

Como veremos na sequência, a Responsabilidade Social é uma forma de lidar

a) A tecnologia permitiu que diversos problemas de escala fossem resolvidos,

Responsabilidade Social e Ética

1. Já a palavra social abrange tudo que repercute na sociedade.

Da análise do significado das palavras, percebe-se que Responsabilidade

As discussões sobre a Responsabilidade Social das empresas começaram a

A Teoria do Acionista acredita que apenas as pessoas podem ter

Contudo as questões emergentes sobre bem-estar humano, meio ambiente e

Figura 1.1 - Mapa dos stakeholders de uma grande empresa

E você, caro(a) aluno(a), concorda com o autor?

Tendo em vista a “demanda clara e urgente das organizações, dos

De acordo com o previsto na ISO 26000, Responsabilidade Social tem a

Responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e

contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e

Para melhor entender o conceito de Responsabilidade Social, trazemos

Partes interessadas : originado do termo stakeholder, indivíduo ou

Relações : referem-se às atividades da organização dentro de sua

No conceito também é abordada a questão da ética, palavra que costuma ser

Moral refere-se ao conjunto de normas e valores aceitos por um

Era da Imagem (1990 - 2000) : empresas aproveitavam o interesse

sociais e ambientais, seguiram esse exemplo Walmart, Toyota,

Ao analisarmos este estudo histórico, podemos perceber que as empresas no

a) A Teoria do Acionista critica os dirigentes de empresa que utilizam seu

As pessoas e as organizações têm condutas que impactam e influenciam

Teorias deontológicas : Relacionado ao dever e à obrigação, o

○ Ética kantiana: Segundo esta abordagem, as pessoas devem agir de forma

Teorias teleológicas : Relacionadas ao fim e resultado, consideram o

○ Ética da virtude: A ação correta se situa no meio termo determinado pela

As virtudes dizem respeito ao caráter das pessoas, e os juízos morais

A falta de orientação para lidar com as decisões e ações é a maior fraqueza da

Ética da Responsabilidade : Responder pelas consequências

responsabilidade com o futuro da humanidade e da própria Terra,

Todas as abordagens éticas estudadas neste tópico podem contribuir para

contribuem para orientar pessoas no presente e futuro imediato; já as duas

Identidade Ética e Código de Ética e Conduta

O que é considerado ético pode mudar de acordo com as experiências vividas

Existe uma diferenciação entre códigos de ética e de condutas; contudo, na

Os códigos de ética e conduta corporativos costumam destacar , com mais

➔ Missão e visão da empresa;

“A ética profissional codificada estabelece padrões de conduta desejáveis de modo

BARBIERI, José Carlos; CAJAZEIRA, Jorge Emanuel Reis. Responsabilidade Social

De acordo com o enunciado, assinale a alternativa correta.

a) A ética é um assunto restrito ao ambiente de trabalho e, para ela existir,

O comportamento organizacional, também abreviado de CO, é o

estudo da estrutura e do funcionamento de organizações e do

Quando abordamos o comportamento humano, é importante destacar que:

A aplicação dos conhecimentos do comportamento organizacional gera