22/01/2024, 12:28 Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:738541)
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Prova 45364898
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00

No processo de comunicação, estamos sujeitos a encontrar algumas barreiras que prejudicam a

eficiência e eficácia da comunicação. Essas barreiras podem ser: humanas, semânticas, físicas e
cognitivas. De acordo com as características de cada barreira, associe os itens, utilizando o código a
seguir:

I- Barreiras humanas.

II- Barreiras semânticas.

III- Barreiras físicas.

IV- Barreiras cognitivas.

( ) Dificultam a compreensão. O código é percebido, mas a mensagem não é entendida.

( ) Canal congestionado, variáveis de situação e ambiente de trabalho.

( ) Sentimentos pessoais, motivações pessoais e pouca atenção.

( ) Translação de idioma, significado de sinais e significado de símbolos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A IV – I – II – III.

B II – I – III – IV.

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C IV – III – I – II.

D I – II – III – IV.

De acordo com Chiavenato (1996, p. 96), a comunicação pode ser entendida como “a transferência de
informação e significado de uma pessoa para outra pessoa”. A comunicação humana está dividida em
três canais: verbal, não verbal e simbólica.

Sobre as características da comunicação verbal, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. São Paulo: Makron Books,
1996.

A É o modo mais utilizado no processo de comunicação, tendo como elemento principal a

comunicação através da fala ou da escrita.

B É o veículo ou a mídia pela qual a mensagem é encaminhada. É o portador da mensagem e é

selecionado pelo emissor.

C É o modo de comunicação feita através de gestos ou sinais, podendo ser classificada em

linguagem do corpo, paralinguagem e vestuário.

D É o tipo de linguagem que se baseia no lugar onde a pessoa reside ou pela decoração de sua
casa.

Conflitos podem ter alguns efeitos negativos. O confronto é um exemplo de efeito negativo no
conflito. Sobre esse efeito, assinale a alternativa CORRETA:

A Membros do grupo desenvolvem sentimentos de frustração, hostilidade e tensão. Prejudica o

desempenho.

B Barreiras se formam entre as partes envolvidas no conflito. Causa ineficiência na execução das
atividades organizacionais.

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C Cooperação passa a ser substituída por comportamentos prejudiciais aos grupos.

D É a forma mais confortável do conflito.

Engana-se quem acredita que existe liderança apenas quando existe uma relação de superior para
subordinado. “Sempre que uma pessoa procura influenciar o comportamento de outra, a primeira é o
líder potencial e a segunda o liderado potencial, não importando se esta última é o chefe, um colega,
subordinado, amigo ou parente” (GALVÃO et al., 1997, p. 228). Sobre liderança, classifique V para
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Segundo Nascimento (2008), as características essenciais de um líder devem ser: compartilhar

responsabilidades.

( ) Segundo Nascimento (2008), as características essenciais de um líder devem ser: enxergar

conflitos como um desastre organizacional.

( ) Segundo Nascimento (2008), as características essenciais de um líder devem ser: proatividade.

( ) Segundo Nascimento (2008), as características essenciais de um líder devem ser: ter pensamento
global.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

FONTE: GALVÃO, C. M. et al. Liderança situacional: um modelo para aplicação na enfermagem

brasileira. Rev. esc. enferm.,São Paulo, v. 31, n. 2, p. 227-236, 1997.

NASCIMENTO, E. Comportamento organizacional. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2008.

A V - F - V - V.

B F - V - V - V.

C V - V - V - F.

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D V - V - F - V.

Todo conflito pode produzir efeitos positivos ou negativos. Há vários níveis de abrangência de um
conflito, divididos de acordo com as partes envolvidas. Sobre os níveis de abrangências dos conflitos,
pode-se falar que há um conflito ocorre entre uma pessoa e outra devido a interesses ou objetivos
antagônicos. Sobre isso, assinale a alternativa CORRETA que indica qual é esse tipo de conflito:

A Conflito resistente.

B Conflito intergrupal.

C Conflito interpessoal.

D Conflito intraindividual.

Alguns autores, ao abordarem o tema liderança, afirmam que pesquisas revelam que há dez
qualidades que são mais admiradas nos líderes. Assinale a alternativa CORRETA que indica quais
estão entre elas:

A Competência, apoio, carisma, imparcialidade.

B Intolerância, apoio, carisma, postura.

C Inteligência, postura, tolerância, justiça.

D Competência, severidade, carisma, postura.

Inteligência emocional é um conjunto específico de aptidões utilizadas no processamento e

conhecimento das informações relacionadas à emoção. Na história da psicologia moderna, o termo
“inteligência emocional” expressa um estágio na evolução do pensamento humano: a capacidade de
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sentir, entender, controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de forma
organizada. Assinale a alternativa CORRETA que define o conceito de "empatia" na psicologia:

A De todas as dimensões da inteligência emocional, empatia é a mais facilmente reconhecida,

embora pouco recompensada nos negócios.

B Significa ter uma compreensão profunda de suas emoções, pontos fortes, pontos fracos,
necessidades e acionadores.

C Pode ser comparado a uma contínua conversa interna, é o componente da inteligência emocional
que nos liberta de sermos prisioneiros de nossos sentimentos.

D São dirigidos para atingir além das expectativas. Muitas pessoas são motivadas por fatores
externos, como grandes salários ou status.

Há grupos de pessoas que se juntam para alcançar um objetivo comum que atendam aos interesses
pessoais. Exemplo: pessoas em uma excursão, grupo de pessoas que faz alguma reivindicação.
Assinale a alternativa CORRETA que indica a qual tipo de grupo informal de trabalho está se
referindo:

A Grupos primários.

B Coalizão.

C Grupos de interesse.

D Grupos de amizade.

Nesse tipo de liderança, o líder deixa todos à vontade, pois parte-se do princípio de que o grupo
atingiu a maturidade e não necessita da supervisão de seu líder.

A qual liderança o exposto se refere?

A Liderança democrática.

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B Liderança situacional.

C Liderança liberal.

D Liderança autocrática.

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O processo de comunicação é fundamental e é composto de sete partes. Sobre isso, assinale a

alternativa CORRETA que cita cada parte desse processo:

A Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, retroação e ruído.

B Fonte, codificação, canal, decodificação, meio, retroação e repercussão.

C Fonte, codificação, canal, visão, receptor, repercussão, retroação e ruído.

D Meio, codificação, trasmissor, decodificação, receptor, retroação e ruído.

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