Sumário

• 1. QUAL É 0 PAPEL E A IMPORTÂNCIA DAS PESSOAS EM UMA ORGANIZAÇÃO?

o 1.1. Diferença ente organização e estrutura organizacional
o 1.2. As pessoas e as organizações
o 1.3. As pessoas e as organizações
• 2. CONCEITO DE EQUILÍBRIO ORGANIZACIONAL
o 2.1. Os conceitos de induzimentos e de contribuições levam-nos ao conceito de
equilíbrio organizacional:
o 2.2. Existem três condições principais para que as recompensas possam funcionar
adequadamente:
• 3. As relações de intercâmbio entre pessoas e organizações
o 3.1. As relações de intercâmbio
o 3.2. A DINÂMICA DA INTERAÇÁO INDIVÍDUO-ORGANIZAÇÂO

1. QUAL É 0 PAPEL E A IMPORTÂNCIA DAS PESSOAS

EM UMA ORGANIZAÇÃO?
Fica difícil separar o comportamento das pessoas e o das organizações
As organizações funcionam por meio das pessoas que fazem parte delas,
que decidem e agem em seu nome.

São utilizados vários termos para definir as pessoas que trabalham em uma
organização: Funcionário,
empregado, trabalhadores, colaboradores, mão de obra, capital humano e mais
recentemente capital intelectual,

Estes termos definem como as organizações os veem, a denominação dada as

pessoas reflete o grau de importância que elas tem para a organização.

1.1. Diferença ente organização e estrutura organizacional

• Organização ao contrário do que pensamos, não é somente a

empresa em si. é a união de pessoas ideias, recursos para atingir
objetivos. cada participante tem um papel definido nas atividades.

•Já a estrutura organizacional é a forma como a organização irá fazer utilização dos
recursos disponíveis em busca dos objetivos.

1.2. As pessoas e as organizações

“Sempre houve e sempre haverá a existência de interesses antagônicos entre o
trabalhador e a organização, e a necessidade de uma harmonia baseada em uma
mentalidade voltada para as relações humanas”.

Para a solução do problema há que se considerar os seguintes aspectos sobre

as organizações:

• O comportamento das organizações é orientado para objetivos mais ou menos

compreendidos por seus membros;

• A organização é formada por sistemas psicossociais, isto é, por pessoas que

trabalham em grupos;

• A organização é formada por sistemas tecnológicos - isto é, por pessoas que

usam conhecimentos e técnicas cumprir suas tarefas;

• A organização é uma integração de atividades estruturadas - isto é, pessoas que

trabalham juntas - e implica estruturação e integração de atividades, ou seja,
pessoas trabalhando juntas em relacionamentos interdependentes;

1.3. As pessoas e as organizações

• As pessoas em uma organização na definição atual são consideradas como o

capital humano, ou capital intelectual, são de extrema importância uma vez que
seus conhecimentos devem ser levados em conta para a execução de tarefas e
tomada de decisões, estas estão diretamente ligadas as pessoas que fazem parte
das organizações em todos os seus níveis,

• Antigamente as organizações apenas se preocupavam com os ativos tangíveis,

que podiam ser vistos ou tocados, porém o mercado mudou e as organizações não
são valorizadas apenas pela sua parte física, pois o capital intelectual passou a ser
valorizado e é um dos maiores patrimônios que se pode ter em uma empresa.

2. CONCEITO DE EQUILÍBRIO ORGANIZACIONAL

A interação entre pessoas e organizações pode ser explicada pelo modelo
induzimentos-contribuições.

• Os indivíduos estão dispostos a cooperar sempre que as suas atividades dentro

da organização contribuam diretamente para o alcance dos seus próprios objetivos
pessoais.

• Noutros termos, os indivíduos fazem contribuições a organização sempre que

recebam dela os incentivos e alicientes desejados.

Explicando melhor:
• Incentivos (alicientes ou induzimentos ou recompensas) : são pagamentos
feitos pela organização a seus participantes (salários, prêmios de produção,
benefícios sociais, oportunidades, satisfação profissional). Cada tipo de incentivo
possui um correspondente valor de utilidade (função-utilidade) que é subjetivo e
varia de indivíduo para indivíduo.

• Contribuições: são pagamentos que cada participante efetua à organização a

que está ligado (trabalho, dedicação, pontualidade, assiduidade, esforço pessoal
etc.). Cada tipo de contribuição possui um correspondente valor para á organização
(função-utilidade) que varia conforme os objetivos organizacionais.

2.1. Os conceitos de induzimentos e de contribuições levam-nos ao

conceito de equilíbrio organizacional:

a) Uma organização é um sistema de comportamentos sociais inter-relacionados,

de numerosas pessoas, que são os participantes da organização.

b) Cada participante e cada grupo de participantes recebem incentivos

(recompensas) em troca dos quais faz contribuições à organização.

c) Todo participante somente manterá sua participação na organização enquanto

os incentivos (recompensas) que lhe são oferecidos forem iguais ou maiores
(medidos em termos dos valores que representam para o participante e das
alternativas que se lhe oferecem) do que as contribuições que lhe são exigidas.

d) As contribuições trazidas pelos vários grupos de participantes constituem a

fonte na qual a organização se supre e se alimenta dos incentivos que oferece aos
participantes.

e) A organização será “solvente”, e continuará existindo somente enquanto as

contribuições forem suficientes para proporcionar incentivos em quantidade
bastante para induzirem os participantes à prestação de contribuições.

• O equilíbrio organizacional reflete o êxito das organizações em "remunerar" seus

integrantes com quantias adequadas (de dinheiro, de oportunidades, de tapinhas
nas costas ou de satisfações não materiais) e motivá-los a continuar fazendo parte
da organização, proporcionando contribuições que garantam sua sobrevivência e
eficácia.

• Torna-se necessário que os incentivos sejam úteis aos participantes, da mesma

forma que suas contribuições sejam úteis à organização, para que esta seja
solvente,

2.2. Existem três condições principais para que as recompensas possam

funcionar adequadamente:
1.Precisam ser percebidas claramente como suficientemente grandes, a fim de
justificarem o esforço adicional necessário para consegui-las.

2.Precisam ser percebidas como diretamente relacionadas ao desempenho

solicitado, e ser concedidas imediatamente após o desempenho.

3.Precisam ser percebidas como equitativas pela maioria dos membros do sistema,
muitos dos quais não as receberão.

3. As relações de intercâmbio entre pessoas e

organizações
A interação psicológica entre empregado e organização é um processo de
reciprocidade: a organização realiza certas coisas para e pelo participante e inibe-se
de fazer outras, remunera-o, dá-lhe segurança e status; reciprocamente, o
participante responde trabalhando e desempenhando suas tarefas.

A organização espera que o empregado obedeça à sua autoridade, e, por seu

turno, o empregado espera que a organização se comporte corretamente com ele e
opere com justiça.

A organização reforça sua expectação por meio do uso da autoridade e do poder

de que dispõe, enquanto o empregado reforça sua expectação por meio de certas
tentativas de influir na organização ou de limitar sua participação.

3.1. As relações de intercâmbio

Todo sistema social pode ser encarado em termos de grupos de pessoas, ocupadas
com o intercâmbio de seus recursos com base em certas expectativas. Esses
recursos são constantemente permutados e, sem dúvida, não se limitam apenas a
recursos materiais, pois abrangem ideias, sentimentos, habilidades e valores. Além
disso, no intercâmbio de recursos dentro dos sistemas sociais, desenvolvem-se
contratos psicológicos entre homens e sistemas, entre homens e grupos e sistemas
e subsistemas, onde prevalece o sentimento de reciprocidade: cada um avalia o que
está oferecendo e o que está recebendo em troca.

De modo mais amplo, o objetivo básico de toda organização é atender às suas

próprias necessidades e, ao mesmo tempo, atender às necessidades da sociedade
por meio da produção de bens ou serviços, pelos quais recebe uma compensação
monetária. As pessoas formam uma organização ou se engajam em algumas delas
porque esperam que sua participação satisfaça algumas necessidades pessoais.

Ao mesmo tempo, a organização espera que a contribuição de cada indivíduo

ultrapasse os custos de ter pessoas na organização. Em outros termos, a
organização espera que os indivíduos contribuam mais do que ela lhes dá. Aqui, a
soma algébrica das contribuições dos indivíduos com os custos da organização de
manter os indivíduos deve também exceder zero.

3.2. A DINÂMICA DA INTERAÇÁO INDIVÍDUO-ORGANIZAÇÂO

Cada organização utiliza certos estímulos a seus participantes (o mesmo edifício, o

mesmo supervisor, a mesma tecnologia etc.). Porém, cada indivíduo reage de forma
diferente a estímulos idênticos. Assim, a dinâmica da interação deve considerar os
fatores de diferenças individuais entre as pessoas que afetam a maneira pela qual
os estímulos são respondidos. Desse modo, organizações e indivíduos contribuem
com demandas identificáveis em sua interação.