Escola Superior de Negócios e Empreendedorismo de Chibuto

(ESNEC)

Curso: Licenciatura em Finanças

4˚ Ano - Semestre II
Cadeira: Plano de Negócios para PME`s

PLANO DE NEGÓCIOS DA EMPRESA GAZENATU PETRÓLEOS,

Lda.

Discentes: Docentes:
Abner Horácio Mathe Samuel Semião Sitoe, MBA (Regente)
Osvaldo Fernando Matusse Mestre. Celso Felisberto Baloi
Mestre. Eng. Sidónio Bambo

Chibuto, outubro de 2022

 Província de Gaza
Distrito de Chibuto
Posto administrativo de Maniquenique
Estrada Nacional 220
Email: gazenatupetroleos@gmail.com
Cell: +258 860673839

Proprietários do plano de Negócios:

Abner Horácio Mathe Cell: +258 84 53 46 418 Email: matheabnerhoracio@gmail.com
Osvaldo Fernando Matusse Cell: +258 85 07 49 757 Email: beneceleosva199@gmail.com
 Província de Gaza
Distrito de Chibuto
Posto administrativo de Maniquenique
Estrada Nacional 220
Email: gazenatupetroleos@gmail.com
Cell: +258 860673839
Proprietários do plano de Negócios:
Abner Horácio Mathe Cell: +258 84 53 46 418 Email: matheabnerhoracio@gmail.com
Osvaldo Fernando Matusse Cell: +258 85 07 49 757 Email: beneceleosva199@gmail.com
Descrição da empresa
A Gazenatu Petróleos, Lda. é uma empresa criada com o propósito de satisfazer a demanda,
fornecendo combustíveis como gasóleo e gasolina, para todos clientes que demandam por esses
produtos.

Declaração do Financiamento Necessário:

O financiamento inicial solicitado será de 10,000,000.00Mts, onde será feito um empréstimo
bancário de 10,000,000.00Mt no BCI a taxa de 22,8% anual, pagável em 10 anos e o restante
através das poupanças. O mesmo valor será aplicado na construção do estabelecimento,
mercadoria, equipamentos, em publicidades e licenciamento da empresa.

Declaração de Confidencialidade do Plano de Negócio

Este Plano de Negócios é confidencial e pertence aos sócios citados anteriormente. Deve ser usado
somente pelas pessoas para as quais foi transmitido, e é proibida qualquer reprodução ou
divulgação de qualquer parte de seu conteúdo sem autorização por escrito da empresa ou
proprietários do mesmo.
RESUMO EXECUTIVO

A Gazenatu Petróleos, Lda. será uma pequena empresa, revendedora de combustíveis (gasolina e
gasóleo), localizada no distrito de Chibuto, posto administrativo de Maniquenique, constituída
por uma sociedade por quotas que possui responsabilidade Limitada composta por dois sócios
com 50% de participação das acções por cada um dos sócios. A Gazenatu Petróleos, Lda. tem
como proposta de valor fornecer combustível (gasolina e gasóleo) para consumidores residentes
e não só do posto administrativo de Maniquinique que procuram nossos produtos, com uma
facilidade de pagamento através de assinatura de contratos e pagamento em 15 dias para
empresas localizadas no posto.

A empresa tem como missão: fornecer combustíveis de qualidade, com o objectivo principal de
satisfazer os nossos clientes, agregando valores, deixando os produtos mais próximo do
consumidor, optando pelas boas práticas organizacionais no atendimento e gestão de recursos
humanos.

A empresa tem a seguinte visão: ser reconhecida como a melhor empresa de revenda de
combustíveis no posto administrativo de Maniquenique e detentor de 80% da quota do mercado e
30% a nível do distrito dentro de 5 anos.

A empresa tem os seguintes valores: prestar sempre pela transparência, ética, competência,
integridade, qualidade do produto, foco no cliente, respeito pelo meio ambiente, praticar
atividade com maior nível de segurança e responsabilidade social

A Gazenatu Petróleos, Lda. tem como seus clientes as pessoas singulares (toda população
residente e não residente no posto administrativo de Maniquenique) e pessoas coletivas
(Instituições Publicas e Privadas como associações agrícolas presentes no posto e pequenas e
medias empresas locais e não residentes naquele lugar) que necessitam dos produtos.

Como Proposições de Vendas Exclusivas (PVE’s), a empresa Gazenatu Petróleos, Lda. vai
oferecer aos seus clientes:

 Sorteio para a lavagem de viatura do cliente que gastar mais de 10,000.00Mt por semana
dentro da empresa;
  Sorteio para atribuição de camisetas e bonés com marcas da empresa aos 5 melhores
clientes do mês; e
 Atribuição de 5 litros para a empresa que consumir produtos da empresa avaliados em
100,000,00Mt.

Para a execução das actividades com eficiência, a Gazenatu Petróleos, Lda. vai utilizar
tecnologia de alta qualidade e moderna, funcionando nas instalações da empresa, e que tais
recursos serão: Computadores, sensores, câmaras de vigilância, sistema de alerta de incêndio e
alarme de emergência.

Para a execução das actividade, a empresa contará com 11 colaboradores no total, onde 4
qualificados e com experiente, 7 serão treinados, todos eles com algo grau de responsabilidade e
respeito para com os clientes. A empresa tem uma previsão de capital inicial avaliado em
10,000,000.00Mt, capital que serão advindos de um empréstimo bancário, no Banco Comercial
de Investimento (BCI) num valor de 10,000,000.00Mt à taxa de 22,8%.

Quanto a viabilidade da Oportunidade de Negocio, o projeto é viável, visto que após a realização
de um estudo de mercado e com os dados recolhidos pelos inquéritos redigidos aos clientes,
chegou-se a conclusão de há uma necessidade de se abrir um posto de venda de combustível,
motivo pelo qual nos levou a optar pela brilhante iniciativa de abertura de uma empresa de venda
de combustíveis no posto administrativo de Maniquenique, para responder a demanda dos
clientes.
Parcerias Chave Actividades Chave Proposta de Valor Relacionamento com Clientes Segmento de Consumidores
 EDM;  Fornecimento de  fornecer combustível  Atendimento no  pessoas singulares
 MOVITEL; combustíveis, Gasolina, (gasolina e gasóleo) para estabelecimento (toda população
 Vodacom; Gasóleio; consumidores residentes e comercial; e residente e não
 FIPAG;  Fornecimento de óleos e não só do posto  Interação direta com o residente no posto
 BCI; lubrificantes para viaturas; e administrativo de cliente (boca-à-boca); administrativo de
 G4S;  Fornecimento de perfumes. Maniquinique que procuram  Promoções; e Maniquenique); e
 TMCEL; e nossos produtos  Sorteio para brindes.  pessoas coletivas
 IMOPETRO. Recursos Chave Canais de Distribuição (Instituições Publicas
e Privadas como
 Colaboradores qualificados  Rádio Chibuto; associações agrícolas
(Técnicos, Gestores  Platafomas digitais; presentes no posto e
Comerciais e de Recursos  Fresh Tv; pequenas e medias
humanos);  Cartazes; empresas locais e
 Material informático , de não residentes
escritório e de  TV Limpopo; e naquele lugar)
telecomunicações;
 Recursos financeiros;  Comunicação direta
 Equipamento para (boca-à-boca).
funcionários.

Estrutura de Custos Fontes de Receita

 Pagamento de Salários;
 Venda de combustíveis (gasóleo e gasolina).
 Meios de Comunicação;
 Água e Energia;
 Obrigações fiscais;
 Custos de marketing.

Fonte: elaborado pelo grupo proponente (2022)

Modelo Canvas da Empresa Gazenatu Petróleos, Lda.
 1. ANÁLISE DE SECTOR
1.1. Perspectivas e Tendências Futuras

Em relação à análise das perspetivas e tendências futuras do sector de actividades da Gazenatu

Petróleos, Lda. está visto que o mercado de combustíveis está a crescer a nível mundialmente e o
aparecimento de indústrias nesta área vem se expandindo anualmente e com tecnologia
modernizada. Constatou-se que as perspetivas e tendências futuras tanto a nível internacional
assim como nacional e local favorecem a sua atuação e aumentam a probabilidade de a mesma
bem suceder-se no mercado. Passando a descrever cada descrição a seguir:

a) A Nível Internacional

A nível internacional, os combustíveis fosseis são muito usados, sendo que o consumo dos
mesmos vem crescendo de forma exponencial dia apos dia. Assim, países como EUA, Arabia
Saudita e Rússia que são grandes produtores de petróleos a nível mundial, vem aumentando a sua
capacidade de produção exportação pelo facto de ser um dos principais produtos mais
consumidos.

b) A Nível Nacional

A nível nacional, os combustíveis fosseis eles são importados para o consumo sendo que as
viaturas usadas no país são maioritariamente movidas por combustíveis fósseis, não só, mas o
facto de que o nosso país não produz esses produtos, mas figurasse como consumidor, fazendo
com que o consumo deste produto se demostre cada vez mais aumentando, abrindo espaço para
que mais empreendimentos relacionados a esta área possam ser instalados no território nacional.

c) A Nível Provincial

A nível provincial, o consumo dos mesmos mostra-se intensivo, havendo cada vez mais
necessidade de implantação de mais postos de venda para que este produto chegue necessitados,
dai que se abre espaço para que empreenda. Ressaltar que a nível provincial, verifica-se uma
diferença de preços por parte dos retalhistas ou os que tem estabelecimento destes produtos.

d) A Nível Distrital

A nível distrital, os combustíveis são consumidos em quantidades consideráveis por particulares

e coletivos, destacar o facto de os postos de abastecimento dos mesmos estarem concentrados na
cidade de Chibuto, criando-se uma muitas dores por parte dos consumidores que estão nos postos
administrativos que devem incorrer a custos elevados para ter acesso, esta situação que cria
condições para que mais postos possam surgir para responder aquelas que são os problemas dos
consumidores em vários cantos deste distrito.

1.2. Análise dos Concorrentes, Clientes e Fornecedores

Quadro 01: Descrição da Analise dos concorrentes, Clientes e Fornecedores.

Item Intervenientes Descrição

Em relação aos Concorrentes, após a realização de uma pesquisa de

mercado foram apontados apenas quatro concorrentes da empresa, que
1 Concorrentes ficam situados à mais d 8 quilometro da Gazenatu Petróleos, Lda.
Resultante da pesquisa encontrou-se as seguintes diferenças: as formas
de pagamento, disparidades nos preços por eles praticados e falta de
reconhecimento dos clientes que consomem mais na empresa e falta de
boas estratégias de marketing e publicidade de algumas empresa, o que
faz com a nossa empresa fique em vantagem em relação as concorrentes.
Constituirão Clientes da Gazenatu Petróleos, Lda. pessoas singulares
(toda população residente e não residente no posto administrativo de
Maniquenique), e pessoas coletivas (Instituições Publicas e Privadas
2 Clientes como associações agrícolas presentes no posto e pequenas e medias
empresas locais e não residentes naquele lugar) com um poder de
compra e com disposição para pagar pelo produto, visto que este
produto é demandado dia-à-dia.

3 Fornecedores A Central Gás, Lda. terá 4 principais fornecedores que estão localizados
na Cidade de Maputo.
Fonte: elaborado pelo grupo proponente (2022)

1.3. Segmentação do Mercado e Projeções do Sector e do Mercado

1.3.1. FUNIL Empresarial do Empreendimento

Figura 01: FUNIL Empresarial da Empresa Central Gás Lda.

Sector Global: Ministério do Recursos Minerais e

Energia.

Mercado Global: Gasolineiras.

Segmento de mercado: Venda de combustiveil (gasolina

e gasóleo0 no posto administrativo de Maniquinique.
Grupo alvo: todos residentes e não só do posto
administrativo de Maniquinique de demandam.
Fonte: elaborado pelo grupo proponente (2022)

1.4. Análise sectorial (PEST)

Tabela 02: Análise PEST

Ambiente Político-Legal
O país verifica uma estabilidade para a constituição de uma empresa ou empreendimento, ressaltar que
a legislação tende a ser menos burocrática e leva menos tempo com a implementação de BAÚ (Balcão
de Atendimento Único), causando uma redução dos custos de licenciamento, como é o caso do
licenciamento simplificado, encorajando assim, o surgimento de novos empreendimentos, dado que
estes contribuem para o crescimento e desenvolvimento económico do país.
Ambiente Económico
O país está numa constante instabilidade económica, causa pelas taxas de juros tendem a ser instáveis,
desincentivando aos empreendedores a aderir aos créditos cedidos pelas instituições financeiras.
Quanto às taxas de câmbio tendem a reduzir, estando ainda moeda nacional a depreciar-se em relação
ao rand e dólar (moedas estrangeiras mais usadas no país) o custo para abertura de um empreendimento
tendem ainda a ser acessível.
Ambiente Sócio - Cultural
Quanto ao ambiente sócio - cultural, o posto administrativo de Maniquinique é favorável. Razoes por
detrás disso, é facto de que o negócio não ir conta os princípios éticos, hábitos e crenças daquela
sociedade.
Ambiente Tecnológico
O ambiente tecnológico destaca-se como favorável, visto que ele está em via de desenvolvimento,
justificado pela existência de uma tecnologia de ponta, não obstante, esta tecnologia é limitada na
medida em que ela é importada porque não existem empresas nacionais que produzam, havendo
dependência de mercado estrangeiro para se ter mesma.
Fonte: elaborada pelo grupo Proponente (2022).

1.5. Análise FOFA da Empresa Gazenato Petróleos, Lda.

Tabela 03: Análise FOFA

Forças Fraquezas
 Boa Localização da empresa;  Falta de experiencia neste ramo de negócio;
A empresa se localiza no mercado geral.  Possui uma área menor de armazenamento de
 Colaboradores especializados; mercadoria.
 Rápido atendimento ao cliente, não deixando
o cliente esperar para ser atendido;
 Boa qualidade do produto;
 Domínio de língua local.

Oportunidades
 Existência de fornecedoras de produtos.
 O mercado possui poucos concorrentes.
 Baixo nível de fornecimento de no mercado.
 Apreciação da moeda Moçambicana (MZN)
em relação a moeda dólar.
Ameaças
 Cortes frequentes da corrente elétrica;
 Localização vulnerável a cheias devido a
característica da região;
 Variação da Taxa de inflação.

Fonte: elaborado pelo grupo Proponente (2022)

1.6. Oportunidade de Negócios a ser explorada

Na análise do modelo acima citado, é necessário que se coloque as iniciativas em ordem
decrescente, isto é, colocar as iniciar pelo grau de interesse, dai atribuir as pontuações da variável
estabelecida pelo modelo com a devida pontuação, feito o levamento das variáveis proposta
dadas pelo modelo e a sua divida pontuação, os proponentes concluíram com base nos critérios
exigidos pelo modelo, o negócio relacionada com a venda de combustível (gasóleo e gasolina),
visto que os mesmos apresentam maior conhecimentos na área das vendas, possui uma larga
experiências de vendas, controlo de stock e na determinação do preço, o empreendimento possui
uma facilidade de entrada no mercado visto que não existente potencias concorrentes e os
proponentes trazem valores que se adequam com maior qualidade e exclusividade para agregar
valor ao negocio oferecendo prémios aos seus fieis clientes, sendo que esses produtos são pouco
oferecido no posto administrativo de Maniquinique.
1.7. Descrição das 5 Forças de PORTER
Tabela 04: Análise de PORTER

Novos Entrantes Poder de Barganha dos Fornecedores

Como forma restringir os novos entrantes
adotaremos o uso de certas barreiras como:
descontos, uso de marketing directo e indireto,
atribuição de cartão de fidelidade para atribuição de
vários brindes.
Quanto aos fornecedores da empresa, infelizmente o
número de fornecedores é limitado, sendo uma
empresa em forma de associação a fornecer,
obrigando a empresa a sujeitar-se aos preços
praticados, mas, buscar-se-á por novos fornecedores
que poderão fornecer a preços baixos.

Poder de Barganha dos Clientes Ameaça de Surgimento de Produtos

Substitutos
Existe ameaça com o surgimento de viaturas que
No concernente ao poder de negociação dos clientes movidos a gás que estão a ser usadas dentro do
é considerada baixa, na medida em que este ramo nosso país. Destacar ainda as viaturas movidas a
pouco espaço abre para que isso aconteça. eletricidade, deixando este ramo desconfortável
porque são tendências que os países desenvolvidos
adotam e a chegada ao nosso país pode não ser
tardia.
Rivalidade entre Empresas Concorrentes
Quanto maior for a rivalidade maior será a possibilidade de ocorrência de guerras de preços, disputas
publicitárias, investimentos em qualidade, etc. No entanto A concorrência a ser estabelecida será em
termos de qualidade dos produtos, o preço a aplicar, atendimento e reconhecimento dos clientes.

Fonte: elaborado pelo grupo Proponente (2022)

1.8. Posicionamento na Cadeia de Fornecimento
Figura 02: Cadeia de Fornecimento

Fornecedor Retalhista Consumidor Final

 IMOPETRO. Pessoas singulares e

coletivo (empresa
 EDM;
publicas e privadas)
Gazenatu Petróleos,
 MOVITEL; residentes no posto
Lda.
administrativo de
 BCI; Maniquinique e que
 G4S; demandam o produto.

Fonte: elaborado pelo grupo proponente (2022)

2. DESCRIÇÃO DO EMPREENDIMENTO
2.1. Produto e Serviços
A empresa Gazenatu Petróleos, Lda. estará no sector de Recursos minerais, onde vai
comercializar os combustíveis fósseis que são a gasolina e o gasóleo.

2.2. Dimensão de Negócio segundo o EGMPME’s

Segundo o Estatuto Geral das Micros, Pequenas e Médias Empresas (EGMPME’s) Gazonatu
Petróleos, Lda. caracteriza-se como pequena empresa pois de acordo com o decreto n ̊ 44/2011,
de 21 de setembro, na sua alínea c) do Art. 3º do Estatuto Geral de PME’s de Moçambique, é
considerada Média Empresa visto que o seu volume anual de negócios é superior a catorze
milhões e setecentos mil Meticais e menor ou igual a catorze milhões e setecentos mil meticais.
Neste caso, a empresa Gazenatu Petróleos, Lda. possuirá um volume de vendas anual superior a
um milhão e duzentos mil meticais, neste caso uma receita anual de 29,880,000.00 MT e será
constituída como uma sociedade por quotas de responsabilidades limitada composta por dois
sócios.

2.3. Tipo de Tecnologia e Qualidade de Recursos Humanos

2.3.1. Tipo de Tecnologia

Tabela 05: Tecnologia Disponível

Quantidades Tecnologias Descrição

2 Computador Hp Organização dos Documentos e mais
2 Impressora Hp Impressão dos Documentos Administrativos
4 Camaras de Segurança Vigilância e Segurança do Estabelecimento
4 Detentores de Incendio Detenção caso haja um corte circuito
5 Extintores de Incendio Prevenção de acidente ou incendio
2 Telefone Fixo Para comunicações
3 Ar condicionado Conservação e arejar o ambiente
Fonte: elaborado pelo grupo Proponente (2022).
2.3.2. Qualidade de Recursos Humanas
Tabela 06: Descrição de Recursos Humanos
Função Requisitos
 Experiência de 3 meses
 Formação básica de contabilidade
e gestão;
Gerente
 Licenciatura em Finanças;
 Idade entre 25-35 anos.
 Formação básica de contabilidade;
 Licenciatura em Finanças.
Contabilista
 Idade entre 25-35 anos.
 Experiencia de 1ano;
 Certificado da 12a Classe
Agente do Caixa  Formação básica em Informática e
contabilidade.
 Idade entre 20-30 anos
 Atestado de saúde
Atendista de bombas
 Idade de 20-35 anos
Segurança  Certificado de 10 a Classe
 Idade de 30-48 anos
 Atestado de médico
Mapa de contração de pessoas qualificadas.
Fonte: elaborado pelo grupo proponente (2022)
Competências
 Ser responsável e ter ética no trabalho e boa capacidade trabalhar em
equipa;
 Conhecimentos nas áreas de compras, vendas, recursos humanos e
finanças;
 Capacidade de liderança e tomada de decisão;
 Boa capacidade comunicativa e habilidade de partilhar conhecimento;
 Domínio básico de contabilidade e informática;
 Domínio de gestão de stock e controlo financeiro.
 Domínio na elaboração de demostrações contabilísticas e balancetes,
relatórios de contas.
 Capacidade de fazer os lançamentos nos diários;
 Capacidade para conferir a validade dos valores;
 Alto sentido de responsabilidade.
 Boa capacidade comunicativa;
 Alto nível de responsabilidades;
 Capacidade elevada de atenção e controlo.
 Boa capacidade comunicativa.
2.4. Quantidades Previstas a serem Produzidas Mensalmente (Lote Económico)
A empresa Gazenatu Petróleo, Lda. acredita que o lote económico mensal poderá variar de
acordo com a demanda dos clientes. Não obstante, a quantidade a ser adquirida mensalmente em
média dos produtos será de 30 mil litros.

Tabela 07: Descrição dos Produtos

Ordem Descrição do produto Quantidades

1 Gasolina 20 mil litros

2 Gasóleo 10 mil litros

Fonte: elaborado pelo grupo Proponente (2022)
2.5. Experiência dos Empreendedores
Tabela 08: Experiência do Empreendedor

Nome dos Empreendedores Experiencia do Empreendedores

Experiência na área de vendas, noções básicas de
contabilidade, gestão de recursos humanos,
experiência na área de orçamentação, Marketing e
Abner Horácio Mathe
aprovisionamento, gestão de stock e construção
civil.

Osvaldo Fernando Matusse Experiencias na área de eletricidade, canalização,

carpintaria, serralharia construção civil.
Fonte: elaborado pelo grupo Proponente (2022)
3.PLANO DE PRODUÇÃO
3.1. Processo de Produção
Figura 03: Processo de entrada do Produtos

1 Pedido de cotação dos Produtos Pré-selecionados

2 Análise e Selecção das Cotações Considerando o Preço e Modalidades

de Pagamento Aplicados pelos Fornecedores.

Compra dos Produtos e Preparação de Transporte e da Logística

3 para a Recepçãodos mesmos.

Recepção das Mercadorias/Produtos na Empresa e Conferir a

4 quantidade de produtos se estão em Conformidade com os
Encomendados

Armazenamento dos produtos nos reservatório da Gazenatu

5 Petróleos,Lda

Fonte: elaborado pelo grupo Propoente (2022).

3.2. Instalações Físicas

A empresa ira se instalar no posto Administrativo de Maniquinique, a empresa irá construir suas
próprias instalações que estarão compostas por uma sala com uma área comercial com balcão
fixo, um escritório, uma casa de banho, posto de abastecimento de viaturas, local para manobras
de viaturas grandes e pesadas, um local de encontro de emergência em parque para 6 viaturas.

3.3. Quantidades
O stock de mercadorias da empresa será numa primeira fase requisitada de acordo com a
previsão da potencial demanda dos clientes residentes no posto administrativo de Maniquinique.
Sendo que nesta fase inicial irá se requisitar uma quantidade máxima de 30 mil litros de
combustível com a descrição na tabela abaixo:
Tabela 09: Stock de Mercadoria

Ordem Descrição do produto Quantidades

1 Gasolina 20 mil litros

2 Gasóleo 10 mil litros

Fonte: elaborado pelo grupo Proponente (2022)

3.4. Maquinaria e Equipamentos

Para execução das suas actividades, comercialização de combustíveis a empresa Gazenatu
Petróleos, Lda. precisara de alguns equipamento e maquinarias de alta qualidade para prestação.

3.5. Nomes de Fornecedores de Matéria-prima

A Gazenatu Petróleos, Lda. prevê manter contacto com o fornecedor localizado na Província
Maputo para que a empresa faça cotação dos preços, podendo assim, aumentar os lucros.
4. PLANO OPERACIONAL
4.1. Descrição de Funcionamento da Empresa
A empresa Gazenatu Petróleos, Lda. irá comercializar seus produtos aos seus clientes todos dias
da semana e funcionando 24h por dia, onde terá quatro pessoas a operar as bombas de
abastecimento e que os mesmos membros estarão intercalados, sendo que dois entram de dia
durante uma semana a partir das7h até às 19h e com um intervalo de 1h sendo que quando um
estiver de intervalo o outro irá compensar e quando o outro voltar ira recompensar enquanto
outra tira intervalo no período das 12 até 14h. No período de noite, ambos terão um período de
atraso de uma hora variando das 23h até 1h da madrugada. Ainda terá dois seguranças que um
entra de dia e outro entra de tarde, terá dois caixas em que os mesmos irão operar do mesmo jeito
que outros operam, um de dia e um de noite e o restante da equipe irá operar de dia.

4.2. Fluxo de Pedidos de Produtos

Figura 04: Fluxo de Pedidos

1o1 ̊ O cliente chega na empresa indo até as bombas de

abastecimento.

Atendente cumprimenta o cliente e pergunta se necessita de qual

2 ̊ ̊ produto da empresa e em que quantidade e é dito o preço de
acordo co a quantidade demandada.
O Cliente escolhe o produto que deseja dentro da
3 ̊ empresa e faz o repectivo pagamento de acordo
3o como precototalfornecido.

4o Atendente recebe o pagamento do cliente e

reencaminha o pedido para o entregador.
o

O atendista leva na mangueira e abastece a viatura

5 ̊ ou o recipiente que o clientre trousser.

O Cliente recebe o produto, confere e retira-se da

6 ̊
empresa.

Fonte: elaborado pelo grupo proponente (2022)

4.3. Tecnologia Utilizada
A empresa Gazenatu Petróleos, Lda. privilegia o contacto com os seus clientes pessoalmente.
Com os avanços tecnológicos, há uma necessidade da empresa acompanhar esses avanços para
novas essas tendências, criando um site na internet (www.gazenatopetróleos.co.mz), através da
rádio Chibuto para divulgação da empresa e dos seus produtos, criação de um endereço
eletrónico (Email: gazenatupetroleos@gmail.com ), mecanismos que vão facilitar com que os
seus clientes se comuniquem com a empresa para caso de solicitar os produtos e tecer algumas
recomendações e reclamações. Para as áreas das vendas, a empresa terá disponibilidade de
tecnologia como POS, M-pesa, IZI e Conta Móvel como forma de tornar todo processo mais
facilitado no ato de pagamento pelas várias opções de pagamento.

5. PLANO DE MARKETING
5.1. Marketing Mix
Tabela 10: Descrição do Marketing Mix (Produto, Preço, Promoção e Praça)
Marketing Mix Descrição dos Elementos
 Gasolina
Produto
 Gasóleo
A empresa Gazenatu Petróleos, Lda. está preocupada em adotar
estratégias de vendas que façam com que os clientes percebam que a
empresa assim como produtos por si fornecidos são de alta qualidade
comparativamente com os vendidos por alguns particulares em
recipiente com pouca capacidade de conservação, fazendo a empresa
Preço adotar preços baixos de todos concorrentes no mercado e produtos
certificados e reconhecidos internacionalmente, como forma de
consolidação no mercado, e consequentemente, aumento das vendas e
lucratividade operacional positiva. O preço que vai ser praticado, vai
ser de acordo com o preço médio praticado pelos concorrentes no
mercado local.
Para promover a empresa Gazenatu Petróleos, Lda. será produzido um
pequeno show de tarde para dar a conhecer da mesma no local, serão
feitas propagandas na radio Chibuto, na Fresh Tv e Tv Limpopo,
criação de um site e páginas em redes sociais que facilitará a
divulgação da informação aos potenciais clientes e servirá de um
Promoção diferencial em relação aos concorrentes no que se refere a estratégia de
divulgação.
Como forma de aferir o grau de satisfação do cliente, vai elaborar-se
um inquérito que servirá de instrumento de recolha de dados que vai
nos permitir analisar factores como atendimento, qualidade, respeito
pelos valores éticos, crenças e mais, que impactam na sociedade.
O público-alvo da Gazenatu Petróleos, Lda serão pessoas singulares
(físicas) e coletivas (empresas públicas e privadas) residentes no posto
Praça administrativo de Maniquinique. Arredores e todos que passam por
aquele local e demandam por esses produtos.

Fonte: elaborado pelo grupo proponente (2022)

6. PLANO ORGANIZACIONAL
6.1. Forma de Propriedade
A Gazenatu Petróleos, Lda. é constituída por uma sociedade por quotas que possui
responsabilidade limitada composta por dois sócios com 50% das ações para cada um dos sócios,
o que significa que as dívidas da sociedade apenas são pagas com o património da sociedade, não
existindo qualquer obrigação legal de os sócios liquidarem essas dívidas com o seu património
pessoal.

Figura 05: Organograma

Gerente e Contabilista

Técnico em minas e Atendista de

Agente do Caixa Segurança
avaliação de riscos bombas

Fonte: elaborado pelo grupo proponente (2022)

6.2. Identificação dos Sócios ou Acionista

Tabela 11: Identificação dos Sócios

Sócios Participação Contactos Email

Abner Horácio Mathe 50% +258 84 53 46 418 matheabnerhoracio@gmail.com
Osvaldo Fernando Matusse 50% +258 85 07 49 757 beneceleosva199@gmail.com
Fonte: elaborado pelo grupo proponente (2022)
6.3. Autoridade dos Directores
Tabela 12: Funções dos sócios

Sócios Funções
Abner Horácio Mathe Gerente
Osvaldo Fernando Matusse Contabilística
Fonte: elaborado pelo grupo proponente (2022)
6.4. Experiência da Equipe Administrativa
Tabela 13: Equipe Administrativa

Descrição Nível Experiência Quantidades

Gerente Licenciatura 6 Meses 1
Contabilista Licenciatura ou Médio 2 Meses 1
Atendista de
Básico ou geral Nenhuma 4
bombas
Agente do
Caixa 1 ano
Médio 2

Técnico em
minas e
Médio 2 anos 1
avaliação de
riscos
Segurança Básico Nenhuma 2
Fonte Elaborado pelo grupo proponente (2022)

6.6. Funções e Responsabilidades dos Membros da Organização

Tabela 14: Responsabilidades dos Membros da Organização

Cargo/Função Qualificações Necessárias

Gestor de Marketing e RH Experiente e formado em marketing e vendas

Formado e experiente em gestão financeira e

Gestor financeiro e contabilidade
contabilidade.
Formado em relações publicas, contabilidade e
Agente do caixa
informática aplicada.
Formado em minas e petróleos e avaliação de riscos em
Técnico em minas e avaliação de riscos
energias minerais.
Boas relações com os clientes e capacidade de se
Atendista de bombas
comunicar em línguas locais e mais.
Possuir habilidades físicas e capacidade de intervenção
Segurança
e previsão de ameaças.
Fonte: elaborado pelo grupo proponente (2022)

7. AVALIAÇÃO DO RISCO
Devido a dinâmica do mercado, e a instabilidade do ambiente o negócio está exposto a riscos,
assim sendo, a empresa Gazenatu Petróleos, Lda. vai tomar algumas precauções após o
levantamento dos mesmos e as informações relativas ao risco e sua forma de mitigação para o
negócio, conforme descrito no quadro abaixo:

Tabela15: Avaliação do risco

Previsão Impacto Estratégias de Mitigação

O crescente surgimento de
novos concorrentes
Altas taxas de juros cobradas
pelas instituições financeiras
Incêndio proveniente de
possíveis curtos circuitos devido
ao elevado índice de corte de
energia vivido na cidade de
Chibuto
Fonte: elaborado pelo grupo Proponente (2022)
Redução da quota de mercado e
consequentemente o lucro
Dificuldade de acesso ao
financiamento para fazer face à
algumas actividades da empresa
Perda total das mercadorias e da
empresa.
Oferecer produtos de qualidade
tendo em conta a satisfação do
cliente, optar sempre pelas boas
práticas.
Procurar fontes de
financiamento alternativas, com
a probabilidade de adquirir
mercadorias a prazo.
Optar sempre pelo seguro de
riscos, adquirir detentores de
incêndio e extintores e firmar
um contrato com bombeiros no
caso de existência de incêndio.